CloudCC

销售、营销和客户服务团队可以使用 CloudCC，在一个 CRM 平台中管理客户关系和业务流程。销售功能包括潜在客户获取与评分、客户及联系人档案、商机跟踪、销售预测、合同管理和销售工作流自动化。营销工具支持营销活动、潜在客户表单、电子邮件跟踪、社交媒体发布以及营销活动效果分析。 客户服务团队可以管理来自电子邮件、网页表单、即时消息和呼叫中心等渠道的服务案例，并使用案例分配、升级规则、服务级别跟踪和知识文章等功能。CloudCC 还提供报表和仪表板、团队协作、移动 CRM 工具，以及自定义应用、数据字段、工作流和页面布局的选项。对于希望整合销售、营销和客户支持工作流的组织而言，这个平台可能适用，其中也包括业务流程需要进行 CRM 定制的企业。

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