GetFeedback

GetFeedback هي منصة شاملة لتغذية الردود فعل العملاء مصممة لمساعدة الشركات على جمع رؤى من عملائها عبر قنوات متعددة. يسمح للمؤسسات بإنشاء استطلاعات عالية الاستهداف بناءً على سلوك المستخدم أو التركيبة السكانية ، مما يضمن جمع التعليقات في أكثر النقاط ذات الصلة في رحلة العميل. يدعم المنصة طرقًا مختلفة لجمع التعليقات ، بما في ذلك النوافذ المنبثقة على الويب ، ومسوحات البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، مما يجعلها متعددة الاستخدامات لسيناريوهات تفاعل العملاء المختلفة.

واحدة من نقاط القوة الرئيسية لـ GetFeedback هي قدراتها في التقارير والتحليلات في الوقت الفعلي. تتيح هذه الميزة الشركات من مراقبة الاستجابات عند وصولها ، مما يتيح إجراءات سريعة على الرؤى التي تم جمعها. بالإضافة إلى ذلك ، يدمج GetFeedback بسلاسة مع أدوات CRM الأساسية مثل Salesforce ، مما يسهل نهجًا مبسطًا في إدارة تجربة العملاء.

تجعل استجابة التطبيق للهاتف المحمول ووظائف المسح داخل التطبيق مناسبة لشركات B2B و B2C التي تتطلع إلى تحسين عمليات جمع التعليقات الخاصة بهم. من خلال الاستفادة من أدوات التشغيل الآلي لإطلاق الدراسات الاستقصائية بناءً على أحداث دورة حياة العميل ، يمكن للشركات ضمان جمع التعليقات في الوقت المناسب وذات الصلة. بشكل عام ، يوفر GetFeedback حلاً قويًا لالتقاط وتحليل ملاحظات العملاء ، ومساعدة المؤسسات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتعزيز رضا العملاء والولاء.