الصفحة 19 - بدائل - Genesys Cloud
Sariska
sariska.io
توفر لك Sariska أسهل طريقة لدمج مكالمات الفيديو والمراسلة في الوقت الفعلي وخدمات الصوت وVoIP والبث المباشر وخدمات التصفح المشترك في تطبيقاتك. يتيح Sariska الوصول السلس إلى أدوات التطوير المتعلقة بالمراسلة والفيديو في الوقت الفعلي والصوت والبث المباشر والإمكانات التفاعلية عبر الأنظمة الأساسية والأجهزة. وبهذا، يهدفون إلى بناء طبقة اتصال جديدة لعالم يتمحور حول الواقع المختلط بحيث يمكن للهويات الرقمية والمادية أن تتطابق بشكل طبيعي. من الاتصال إلى البث إلى التفاعل، تقدم Sariska مجموعة تقنية شاملة لبناء كل شيء بدءًا من التطبيقات الصغيرة إلى عوالم لا نهاية لها من خلال واجهات برمجة التطبيقات ومجموعات SDK البسيطة والسريعة والآمنة التي تساعدك على الانتقال من التطوير إلى الإطلاق في غضون أسبوع. بعض الميزات الأساسية التي نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها هي: * البساطة: تساعدك مجموعات SDK الموحدة وسهلة الفهم والمتكاملة على بدء تشغيل تطبيقك في أقل من يوم واحد. * المرونة: تحكم كامل في الميزات والتطوير باستخدام مكونات معيارية بالكامل لجعل تطبيقك خفيف الوزن قدر الإمكان. * الترحيل التكيفي: تبديل جودة الفيديو والصوت في الوقت الفعلي مع حساب النطاق الترددي وقدرات الجهاز مع التعامل مع حالة الحافة مما يوفر أفضل تجربة. * الشفافية: تتيح الرؤية في الوقت الفعلي بدءًا من الاستخدام وحتى الأخطاء من خلال التسجيل الخلفي القوي إمكانية التسعير الديناميكي بالكامل وتوقع الأخطاء.
Cobrowse
cobrowse.io
كن متواجدًا عندما يحتاج العملاء إليك بشدة. Cobrowse هي شركة رائدة في مجال توفير حلول التصفح التعاوني للشركات التي تركز على العملاء في جميع أنحاء العالم. توفر حلولهم لتطبيقات الويب والهاتف المحمول تجارب ممتازة للعملاء عندما يكون الأمر أكثر أهمية. تعد كيفية أداء وظائف المبيعات والدعم لديك في اللحظات الحرجة أمرًا أساسيًا لبناء الثقة وولاء العملاء على المدى الطويل. ولهذا السبب فإنهم ملتزمون بشيء واحد: تقديم أقوى حلول التصفح المشترك وأكثرها مرونة وجديرة بالثقة في العالم. التكنولوجيا الأفضل تعني نتائج أفضل لكل من العملاء والوكلاء. يوفر Cobrowse.io الدعم الكامل لتصفح الويب وتطبيقات الهاتف المحمول، ويتكامل مع مجموعة متنوعة من حلول إدارة علاقات العملاء "خارج الصندوق" ويتضمن مجموعة واسعة من ميزات القيمة المضافة، بما في ذلك إخفاء البيانات المتوافقة والتعليق التوضيحي على الشاشة والتحكم عن بعد. يأتي Cobrowse.io أيضًا مزودًا بخيارات متعددة لبدء الجلسة وهو جاهز للمؤسسات، مع توفر خيارات استضافة مرنة: في السحابة أو مستضافة ذاتيًا أو محليًا.
Omind
omind.ai
تمكين الشركات من خلال منصة تجربة العملاء الموحدة Omind هي شركة رائدة في مجال توفير الحلول المبتكرة التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي المتقدم والتعلم الآلي والأتمتة الذكية لتحويل تجارب العملاء وتعزيز نجاح الأعمال. من خلال مجموعة شاملة من منتجات إدارة العملاء الرقمية (CXM) وحلول الأتمتة، تعمل Omind على تمكين المؤسسات من جمع احتياجات كل العملاء ودمجها والتصرف بذكاء بناءً عليها، وتقديم تفاعلات مخصصة ومؤثرة على نطاق واسع.
Cention
cention.com
أحدث ثورة في تفاعلات العملاء مع Cention - مركز الاتصال الشامل متعدد القنوات. يمكنك رفع الدعم وأتمتة المهام والتعاون بسلاسة. قم بتحويل تجربة العملاء الخاصة بك مع Cention، الحل الشامل الخاص بك للاتصال والدعم الذي لا مثيل له. ارفع مستوى عملك من خلال منصة متعددة القنوات تدمج بسلاسة الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية القصيرة والمراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يوفر رؤية شاملة بزاوية 360 درجة لعملياتك. * دعم العملاء سريع الاستجابة: قم بالرد على عملائك على أي قناة، مما يضمن تجربة متصلة ومبسطة. قم بتوحيد القوى العاملة لديك والتعاون فيها عبر قنوات الاتصال المختلفة، مما يسهل التعامل مع استجابات العملاء واستفساراتهم. * الأتمتة من أجل الكفاءة: أتمتة المهام وتفويضها وتسميتها للحفاظ على تنظيم المهام بناءً على الأولوية والوقت والقيمة. قم بتنفيذ إمكانات CSS المتقدمة مثل برامج الدردشة الآلية والأسئلة الشائعة لموقع الويب وقاعدة المعرفة لتعزيز كفاءة مركز الاتصال الخاص بك. * التخصيص المستند إلى البيانات: قم بتنمية قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام البيانات المخصصة باستخدام حلول الذكاء الاصطناعي. قم بدمج التطبيقات والعمليات في مركز الاتصال الخاص بك بما يتناسب بشكل أفضل مع احتياجات عملك ودعم وكلائك بالمعلومات المنظمة من خلال قاعدة المعرفة. * التعامل الفعال مع المهام: قم بإعداد علامات المهام، وتحديد أولويات المهام، وإنشاء قوالب مخصصة للأسئلة المتداولة. قم بزيادة كفاءة فريقك إلى الحد الأقصى، وتمكينهم من تقديم حلول سريعة وفعالة لاستفسارات العملاء. * التعاون السلس: السماح للوكلاء بالتعاون داخل المنظمة أو مع خبراء خارجيين لتعزيز استجابات استفسارات العملاء. خلق مساحة آمنة للتواصل، مما يضمن سهولة الحصول على المعلومات. لماذا سنشن: * تحليلات موسعة: قم بإنشاء تقارير مخصصة لاتخاذ قرارات أفضل، بما في ذلك أوقات اتفاقية مستوى الخدمة والمهام الواردة ونظرات عامة على المؤسسة. حافظ على امتثال مركز الاتصال الخاص بك لـ COPC والتحقق منه من قبل المنسقين المعتمدين. * تسعير سهل وشفاف: ادفع مقابل ما تستخدمه من خلال هيكل التسعير البسيط والشفاف. * التركيز على العملاء: لن يضطر الوكلاء مطلقًا إلى نقل عميل مرة أخرى باستخدام برنامج مركز الاتصال متعدد القنوات الخاص بهم.
ITC Cloud
itccloud.com
تسمح ITC Cloud لمؤسستك بالتعاون بسهولة والتواصل من أي مكان والتركيز على القيام بأعمال أفضل. تساعدك منصة الاتصالات الموحدة على تحرير موظفيك من مكاتبهم من خلال خدمة الهاتف VoIP عالية الجودة. هل تحتاج إلى تحسين تجربة خدمة العملاء لديك؟ تحقق من ITC Cloud CX، منصة مركز الاتصال المخصصة التي توفر تجربة دعم بأعلى جودة وتتيح لك تحسين طريقة تواصلك مع عملائك. كجزء من In-Telecom، تم إنشاء ITC Cloud لتوفير طريقة بسيطة وموثوقة للشركات للحصول على حل اتصالات موحد. تمنحك ITC Cloud القدرة على العمل من أي مكان وعلى أي جهاز؛ سواء كان ذلك من هاتفك المكتبي أو الهاتف الخلوي أو الكمبيوتر بطريقة سلسة. يتم دعم ITC Cloud أيضًا من خلال مكتب مساعدة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وشركة تهتم بالكفاءة الإجمالية لأعمالك. تفخر ITC Cloud بتقديم أفضل تجربة للعملاء من البداية إلى النهاية وما بعدها. ITC Cloud تجعل الانتقال إلى السحابة أمرًا سهلاً!
injixo
injixo.com
يعد injixo حلاً رائدًا لإدارة القوى العاملة (WFM) قائمًا على السحابة، وهو مصمم لتمكين الأشخاص من القيام بعمل متميز. تعمل منصتهم الشاملة، التي تتميز بالتنبؤ المتقدم والجدولة والإدارة في الوقت الفعلي وأدوات مشاركة الموظفين، على الابتكار باستمرار لتلبية احتياجات العمل المتغيرة باستمرار. تحظى شركة injixo بثقة مجتمع عالمي يضم 200000 مستخدم في أكثر من 30 دولة حول العالم، لتحسين كفاءة القوى العاملة لديك كل يوم. إن InVision، القوة الدافعة وراء injixo، هي الحاصلة على شهادة Great Place to Work® عدة مرات، وتصنف ضمن أفضل 5% من الشركات الأكثر شهرة في Kununu. ويسلط هذا الاعتراف الضوء على ثقافتهم المتجذرة بعمق في الاستقلالية والثقة والعقل. إنهم يزرعون جوًا يتمحور حول التعلم ويطلق العنان للإمكانات الإبداعية الكاملة للأشخاص، ويحتضنون ممارسات مثل الاقتران والمساحات المفتوحة لتشكيل مستقبل العمل. يكمن التزامهم في تعزيز بيئة يمكنهم من خلالها النمو والقيام بعمل متميز. وهذا بدوره يمكّنهم من إنشاء برامج للمؤسسات للقيام بنفس الشيء مع موظفيك. إن injixo هي شركة هجينة، حيث يعمل الأشخاص عن بُعد بشكل كامل، من مكاتبهم، أو في مزيج من الاثنين معًا. يقع مقرهم الرئيسي في دوسلدورف، ألمانيا، ولها مكاتب في شيكاغو ولايبزيغ ولندن وباريس وأوترخت.
Level AI
thelevel.ai
يقوم Level AI بتطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لإحداث ثورة في تجربة العملاء. تم تصميم حلولنا المتطورة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة والإنتاجية والتوسع والتميز في المبيعات وخدمة العملاء. مع التركيز على الأتمتة، وتمكين الوكلاء، ومساعدة العملاء، وذكاء الأعمال الاستراتيجي، نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا على تجاوز توقعات العملاء ودفع نمو الأعمال المربحة. تستخدم شركات مثل Affirm، وCarta، وVista، وToast، وSwiss Re، وezCater، وما إلى ذلك، Level AI للارتقاء بأعمالها إلى آفاق جديدة بجهد أقل.
Pulsedesk
pulsedesk.com
نظام مكتب المساعدة العالمي - جمع وإدارة وتحليل طلبات العملاء من جميع القنوات في "نافذة" واحدة Pulsedesk هو مكتب مساعدة مرن وموثوق يوفر دعمًا متعدد القنوات للعملاء. يتلقى المستخدمون مجموعة واسعة من الأدوات لأتمتة العمليات الروتينية والامتثال لمتطلبات SLA، بالإضافة إلى الدعم الفني عالي الاستجابة. من السهل أيضًا دمج برامج الطرف الثالث، وإنشاء قاعدة معرفية، وإطلاق بوابة العميل، وإعداد أداة الويب الخاصة بك في نظام Pulsedesk.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone هو النظام الأساسي الرائد للمحادثات عالية القيمة والمعقدة والمنظمة. يقوم Spoke Phone بتوجيه الموظفين لقول الأشياء الصحيحة وجمع المعلومات الصحيحة من العملاء، بحيث يتمتع كل موظف الآن بالمهارات اللازمة لإجراء محادثات أفضل. والنتيجة هي أن العملاء يحصلون على تجارب أفضل والأعمال تحصل على نتائج أفضل. ولتحقيق هذه النتيجة الفريدة، يجمع Spoke Phone بين أنظمة هواتف الأعمال التقليدية ومراكز الاتصال عالية التكلفة وأتمتة العمليات التجارية، مما يجعل كل ذلك سهل الاستخدام على الهاتف المحمول أو سطح المكتب.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow، مثال للتقدم التكنولوجي في مجال مراكز الاتصال السحابية. بفضل قدراتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي وبنيتها التحتية القوية، تضع Ringflow معيارًا جديدًا للتفاعلات السلسة مع العملاء عبر قنوات متعددة. احتضن الميزات المتطورة والكفاءة التي لا مثيل لها لتجربة Ringflow متعددة القنوات. ابق في الطليعة من خلال مركز الاتصال السحابي المتطور التابع لـ Ringflow، مما يمكّن الشركات من الاستفادة من أحدث التقنيات وإحداث ثورة في خدمة العملاء. اكتشف مستقبل مراكز الاتصال مع Ringflow، حيث يتلاقى الابتكار والتميز.
Nubitel CX
nubitel.co
حل مركز الاتصال السحابي متعدد القنوات الذي يوفر للمستخدمين المرونة وقابلية التوسع، مما يؤدي إلى تجربة عملاء من المستوى التالي. إدارة التفاعلات من قنوات متعددة من منصة واحدة.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud، عبارة عن منصة اتصالات قائمة على السحابة تعمل على تبسيط وتسهيل عمليات خدمة العملاء لفرق مركز الاتصال، مما يساعدهم على تقديم تجارب أفضل للعملاء بشكل أكثر فعالية. klink.cloud عبارة عن منصة شاملة لمركز اتصال متعدد القنوات تعمل على توحيد جميع تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الصوت والفيديو والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي. ويتميز بإمكانات قوية للاتصالات الصوتية والمرئية داخل التطبيق، والذكاء الاصطناعي للمحادثة وروبوتات الدردشة للأتمتة، وأرقام افتراضية من أكثر من 80 دولة. توفر المنصة أنظمة إدارة علاقات العملاء وإدارة التذاكر المتقدمة، بالإضافة إلى إصدار التذاكر من مكتب المساعدة وتعاون الفريق وإعداد التقارير المخصصة. تضمن أنظمة IVR وACD الخاصة بها توجيه المكالمات بكفاءة، بينما توفر أدوات إدارة المكالمات الشاملة مقاييس في الوقت الفعلي وتقارير أداء مفصلة. تتيح عمليات التكامل السلس لواجهة برمجة التطبيقات (API) سهولة المزامنة مع الأدوات الموجودة، مما يعزز مرونة النظام الأساسي ووظائفه. تم تصميم klink.cloud، الجاهز للمؤسسات والقابل للتطوير، لتبسيط عمليات دعم العملاء وتحسين رضا العملاء وتقديم تجربة سلسة للعملاء عبر جميع نقاط الاتصال.
Voicenter
voicenter.com
Voicecenter عبارة عن مزود خدمات VoIP وPBX ومركز الاتصال قائم على السحابة. إنهم يقدمون المنتجات والخدمات من خلال تواجد مراكز البيانات السبعة الخاصة بهم حول العالم (الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا وآسيا وإسرائيل) باستخدام سحابة الهاتف الخاصة بهم وحلولهم على مستوى المستخدم النهائي والمشغل. كشركة رائدة ومساهمة في عالم الاتصالات مفتوح المصدر وتطوير الملكية، فإنها توفر حلولاً سحابية ومحلية وهجينة ومركز اتصال مستضاف وPBX بناءً على تقنيتها. يتيح ذلك للعملاء الاستمتاع بمجموعة واسعة من حلول الاتصالات الهاتفية المرنة والأدوات المتقدمة من أجل إنشاء حل الاتصالات النهائي للمؤسسات الديناميكية المتنوعة الحجم وبتكاليف منخفضة.
Contivio
contivio.com
Contivio هو حل مركز الاتصال السحابي متعدد القنوات الأكثر تقدمًا في العالم، حيث يعمل على تشغيل الهاتف والبريد الصوتي والدردشة المباشرة والفاكس والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة للشركات من جميع الأحجام. بفضل تكامل CloudConnect الحاصل على براءة اختراع، تتصدر Contivio أي نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) لأتمتة سير العمل وزيادة الكفاءة لفرق خدمة العملاء والمبيعات والتسويق والتمويل. ثبت أن تكامل Contivio CRM يوفر عدة دقائق لكل مكالمة، مما يسمح للوكلاء بالتركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل: التواصل مع العملاء. تعمل Contivio مع جميع موفري خدمات VoIP أو PSTN ويمكن الوصول إليها من خلال شريط أدوات متصفح أنيق أو تطبيق عائم أو أجهزة محمولة أو أي هاتف IP.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX هو تطبيق Call Center، الذي يدعم المستخدمين لاستخدام الخط الساخن للشركة لتلقي أو إجراء المكالمات. يسجل StringeeX كافة سجلات المكالمات. جميع بيانات المكالمات قابلة للمزامنة بين الأجهزة. الميزات الرئيسية: - استقبال المكالمات من هاتف GSM على التطبيق. - إجراء مكالمات صادرة إلى هواتف GSM من التطبيق. - سجل سجل المكالمات. - قائمة الاتصال للبحث.
ULTATEL
ultatel.com
مزود SaaS لحلول الاتصالات الموحدة. تتيح ULTATEL للأشخاص العمل معًا والحصول على المعلومات التي يحتاجونها للقيام بأفضل أعمالهم، في أي مكان يتواجدون فيه. تجمع منصتنا السحابية بين تطبيقات الهاتف والفيديو والمراسلة والرسائل النصية وتطبيقات الأعمال، مما يسمح للأشخاص بالاتصال والالتقاء وتبادل المعلومات على أي جهاز. نحن متحمسون لاستخدام التكنولوجيا والخبرة لدينا لمساعدة الشركات على مواجهة التحديات التي تهمهم، من خلال منصة على مستوى المؤسسات تقدم خدمة استثنائية للشركات من جميع الأحجام، وقابلة للتطوير والتخصيص بالكامل لأكبر المؤسسات متعددة الجنسيات. تلتزم ULTATEL بتكافؤ الفرص ومكان العمل المتنوع والترحيبي والداعم.
Gradwell Wave
gradwell.com
يعد Wave، المصمم من قبل شركة صغيرة، مخصصًا للشركات الصغيرة، هاتفًا إلكترونيًا سهل الاستخدام مزودًا بصوت عالي الدقة لإجراء مكالمات سلسة. انقل عملك إلى أي مكان من خلال الاتصال عبر شبكات 3G و4G وWiFi وانتظار المكالمات وتحويلات المكالمات، كل ذلك ممكن من خلال Wave. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي: - دعم البلوتوث - جودة صوت عالية الوضوح باستخدام برامج الترميز Opus وG.722 - يدعم الاتصال عبر شبكات 3G و4G وWIFI - التكامل مع قائمة جهات الاتصال الأصلية الخاصة بك - كتم صوت مكبر الصوت مع الاستمرار - ينقل TCP لتحسين عمر البطارية وأمانها - انتظار المكالمات - تحويل المكالمات
Collab
collab.com
توفر شركة Collab خدمات مركز الاتصال السحابي المتاحة في أي وقت وفي أي مكان. إنهم يجعلون المشاركة بسيطة وسهلة من خلال التفاعلات الفعالة عبر أي نقطة اتصال. لقد قدموا منصات حائزة على جوائز للشركات من جميع الأحجام في جميع أنحاء العالم لأكثر من 20 عامًا. يتيح Collab التحول الرقمي ويساعد على تحقيق التوازن الصحيح بين الأتمتة والتفاعل البشري. يعتمد عرضهم على السحابة ويدعمه Microsoft Azure، مما يتيح قدرًا أكبر من المرونة والنشر السهل. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر أيضًا الحلول المحلية. تتضمن محفظتهم Nubitalk Cloud، وOneContact CC، وOneContact WFO، وOneContact Gamification، والوحدات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تأسست شركة Collab على يد فريق يتمتع بخبرة قوية في أعمال مراكز الاتصال، وتوقعت ثورة تكنولوجية أحدثت ثورة في صناعة مراكز الاتصال: تعتمد على SIP بنسبة 100%، بدون أي PBX، للمؤسسات واسعة النطاق. اكتسبت Collab عملاء وشركاء في جميع أنحاء العالم في المجالات الرئيسية مثل الاتصالات السلكية واللاسلكية والخدمات المصرفية والرعاية الصحية والحكومة والتأمين ولها فروع في مناطق مختلفة مثل المكسيك والبرازيل والبنلوكس.
MiiTel
miitel.com
MiiTel عبارة عن تحليل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي يعمل على تحسين جميع المحادثات عبر الهاتف ومؤتمرات الويب والمحادثات وجهًا لوجه. ويمكن استخدامه لمجموعة واسعة من الأغراض، بدءًا من إزالة الصناديق السوداء وحتى الاستفادة من بيانات المحادثة.
DialLink
diallink.com
يعمل DialLink على تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة من التحكم في اتصالاتها من خلال نظام هاتف قوي قائم على السحابة وسهل الاستخدام. يمكنك مركزة مكالماتك ورسائلك من أجل التواصل السلس وتحسين رضا العملاء - كل ذلك دون الحاجة إلى موارد واسعة أو خبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات. توفر الإمكانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي رؤى عميقة في اتصالاتك، وتبسيط عمليات المتابعة من خلال تحديد الوجبات السريعة الرئيسية وعناصر العمل، وإنشاء تحيات تبدو بشرية وتسجيلات قائمة IVR من النص الخاص بك، وتشغيل مجموعة متنوعة من المهام الروتينية تلقائيًا - حتى تتمكن من التركيز على النمو عملك بدلا من إدارة الاتصالات. تعمل تطبيقات الويب وسطح المكتب والهاتف المحمول على تمكين الفرق من إدارة تفاعلاتهم التجارية من أي مكان، حتى يظلوا على اتصال واستجابة. يوفر DialLink إعداد التوصيل والتشغيل الذي يجعل البدء أمرًا سهلاً، بالإضافة إلى التكامل السلس مع أدوات العمل الأخرى الخاصة بك والمرونة في التوسع مع نمو أعمالك. مع DialLink، تحصل الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة على الوظائف والدعم المخصص تقليديًا للعملاء الكبار، مما يساعدهم على تقديم اتصالات احترافية وفعالة تحقق النجاح على المدى الطويل دون تكاليف على مستوى المؤسسة.
Callision
callision.com
يعد Callision أول نظام هاتف أعمال سحابي مجاني في العالم، وأول مركز اتصال كخدمة (CCaaS) مستقل عن شركة الاتصالات على مستوى المؤسسة. تتيح شركة Callision لعملائها استخدام شركات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) المفضلة لديهم، مع تزويد شركات النقل في الوقت نفسه بعملاء محتملين جدد ووظائف مركز الاتصال المتقدمة لاستكمال عروضهم. توفر Callision كل شيء بدءًا من أرقام الهواتف في أكثر من 60 دولة وحتى المراقبة المباشرة للموظفين وتسجيل المكالمات وعقد المؤتمرات وقوائم انتظار المكالمات والرد الآلي (IVR) وهاتف الويب والدردشة وتخزين الملفات ومجموعة التحليلات الشاملة - كل ذلك من خلال متصفح الويب.
IVR GURU
ivrguru.com
تستضيف IVR GURU خدمات IVR، ويمكنك ضمان توجيه العملاء إلى المكان الصحيح بسرعة ودون إحباط، سواء كانوا بحاجة إلى وكيل أو يمكنهم إكمال المعاملة باستخدام ميزة الخدمة الذاتية. IVR Guru هي شركة الاتصالات الهاتفية السحابية الأسرع نموًا، حيث تقدم خدمة الرد الآلي في نويدا ودلهي NCR وفي جميع أنحاء الهند. IVR Guru عبارة عن استجابة صوتية تفاعلية (IVR) بسيطة، يمكنها معالجة أكثر من مليون مكالمة في الساعة، وقابلة للاستخدام، ومعتمدة على الصوت، ومنصة Voice XML IVR، وخدمات الاستضافة السحابية، وحلول المطورين. إنها من بين أفضل شركات الأرقام الافتراضية في دلهي. إنهم يقدمون خدمات فريق عمل بارع يعمل بكفاءة وكفاءة على مواقع الويب الخاصة بك مما يزيد من فرصك في التميز. إنهم لا يقومون بإنشاء منصة لعملك فحسب، بل يرشدونك أيضًا خلال رحلة اكتساب الوجود في عالم الأعمال. مع IVRGURU شاهد عملك يزدهر ويكتسب سمعة طيبة على الويب. يمكنك أيضًا تقديم خدمة 24/7/365 للمتصلين بحيث عندما لا يكون الوكلاء متاحين، يظل بإمكان نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) إدارة مكالماتهم. يتيح لك IVR GURU إنشاء تدفقات مكالمات تلقائية متقدمة بسهولة مما سيوفر الوقت ويزيد من رضا العملاء وستكون جاهزًا للعمل في دقائق.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom هي المنصة الرائدة عالميًا لاختبار مسار اتصال العملاء، حيث تساعد المؤسسات العالمية في اختبار مركز الاتصال في الوقت الفعلي. توفر Klearcom إمكانات اختبار الصوت والرد الآلي (IVR) العالمية للمؤسسات التي تعتمد على اتصالات العملاء. ستقوم منصتها القائمة على الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بتحليل مسار مكالمة العميل بالكامل والأداء المعياري والتنبيه بشأن كل مشكلة على حدة من خلال الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والشبكة إلى الوكيل، باستخدام اختبار واحد. يمكنك تقليل التكلفة ومخاطر التوقف عن العمل في كل من أنظمة الرد الصوتي التفاعلي المستندة إلى الكلام وDTMF مع Klearcom. يتضمن الاختبار مسار اتصال IVR والانحدار والتحميل والمراقبة المباشرة.
Maqsam
maqsam.com
مقسم هو حل مركز الاتصال العربي الرائد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والمصمم لإحداث ثورة في تجربة العملاء. من خلال الاستفادة من التطورات الرائدة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، قاد مقسم النسخ الدقيق للمكالمات باللغة العربية، والتحليلات المتقدمة، والرؤى، إلى جانب نمذجة الذكاء الاصطناعي الفريدة باستخدام ماجستير إدارة الأعمال (LLM) المصمم داخليًا. مع مقسم، يمكن لفرق الدعم والمبيعات أتمتة المهام المتكررة وزيادة الكفاءة وزيادة نمو الإيرادات عبر قنوات اتصال متعددة بما في ذلك المكالمات الصوتية وWhatsApp والمزيد. نحن نمكن الشركات من توسيع نطاق الوصول إلى السوق وتأسيس حضور محلي مع إمكانية الوصول إلى الأرقام المحلية في أكثر من 200 مدينة. يمكن للشركات دمج مقسم مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المفضل لديهم لتحسين إدارة البيانات وتقديم خدمة العملاء التي تتجاوز التوقعات.
CallTower
calltower.com
استمتع بقوة الاتصالات السحابية المتقدمة مع حلول CallTower الموحدة والمتصلة. ابق على اتصال ومنتجًا وسعيدًا. منذ إنشائها في عام 2002، تطورت شركة CallTower لتصبح مزودًا عالميًا قائمًا على السحابة على مستوى المؤسسات للاتصالات الموحدة ومركز الاتصال وحلول التعاون للمؤسسات المتنامية في جميع أنحاء العالم. توفر شركة CallTower الحلول الرائدة في الصناعة وتدمجها وتدعمها، بما في ذلك Operator Connect for Microsoft® Teams، والتوجيه المباشر للفرق، والتوجيه المباشر للفرق العليا في دول مجلس التعاون الخليجي، وOffice 365، وCisco® Webex Calling / UCM، وCisco® CCPP، وZoom (BYOC)، وZoom Phone. وCT Cloud UCaaS وأربعة خيارات لمركز الاتصال، بما في ذلك Five9 لعملاء الأعمال.
Yeastar
yeastar.com
تساعد Yeastar الشركات على تحقيق القيم الرقمية من خلال تسهيل الوصول إلى حلول الاتصالات بدءًا من الملكية والتبني وحتى الاستخدام اليومي والإدارة. لقد أثبتت Yeastar نفسها كمزود رائد لحلول الاتصالات الموحدة مع شبكة شركاء عالمية وأكثر من 450.000 عميل حول العالم. تلتزم Yeastar بتقديم التكنولوجيا المناسبة للشركات ذات القيمة، وتقدم منتجات وخدمات لـ UC&C لتمكينها من الفوز في العالم الرقمي الحديث.
mssg.me
mssg.me
مرحبًا بك في mssg.me - أداة إنشاء مواقع الويب المثالية! اكتشف فرصًا لا حصر لها لإضفاء الحيوية على أفكارك والاستمتاع بعملية إنشاء موقع الويب كما لم يحدث من قبل. مع mssg.me، يمكنك استكشاف عالم من الإمكانيات. دعنا نتعمق في ما يمكنك تحقيقه معنا: ** إنشاء الرابط في السيرة الذاتية - قم بتوصيل المتابعين بجميع المحتوى الخاص بك برابط واحد فقط. - أضف الرابط الخاص بك إلى سيرتك الذاتية على Instagram أو TikTok أو شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى. ** إنشاء بطاقة عمل رقمية - تعزيز مشاركة العملاء من خلال التواصل السريع والمريح. - أضف أزرار WhatsApp أو Telegram أو أزرار المراسلة الأخرى إلى موقع الويب الخاص بك من أجل اتصال سلس بالزائرين. ** إنشاء متجر على الإنترنت - إطلاق متجر مذهل في دقائق، من أي مكان. - أضف المنتجات والفئات وابدأ في قبول المدفوعات باستخدام Stripe أو Paypal Integration. - ابق على اطلاع بالطلبات والمشتريات الجديدة، وقم بإدارتها بسهولة من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المدمج لدينا. ** إنشاء صفحة مقصودة - صمم صفحة مقصودة جذابة لجذب حركة المرور والتقاط تفاصيل الاتصال القيمة باستخدام قوالب النماذج القابلة للتخصيص - إطلاق عروض لا تقاوم باستخدام مؤقتات العد التنازلي الديناميكية لزيادة الإلحاح وتعزيز التحويلات. ** لا يوجد منشئ موقع كود - إدارة مساحة الويب الخاصة بك من أي مكان دون الحاجة إلى مهارات البرمجة أو التصميم. - منشئ السحب والإفلات البديهي الذي يسمح لك بإنشاء موقع أحلامك بسرعة وسهولة. ** قم بتوصيل المجال الخاص بك - لمزيد من الاحترافية، يمكنك بسهولة ربط النطاق الخاص بك بموقعك على الويب. - احصل على السيطرة الكاملة على تواجدك على الإنترنت وتعزيز علامتك التجارية في نظر جمهورك. ** رمز الاستجابة السريعة للموقع - احصل على رمز الاستجابة السريعة المخصص لجذب الزوار غير المتصلين بالإنترنت إلى موقع الويب الخاص بك ** التحليلات والتسويق - تتبع حركة المرور على موقع الويب الخاص بك، وقياس مدى فعالية حملاتك الإعلانية. - قم بتحسين المحتوى الخاص بك من خلال التكامل مع خدمات التحليلات الشائعة مثل Facebook Pixel وGoogle Analytics وTikTok Pixel. ** تحسين محرك البحث - ضبط معلمات تحسين محركات البحث (SEO) لموقع الويب الخاص بك لتحسين ظهوره في محركات البحث. - استخدم جميع الأدوات اللازمة لضمان سهولة العثور على المحتوى الخاص بك من قبل جمهورك. كل هذا وأكثر متاح لك الآن مع mssg.me! ابدأ في إنشاء موقع الويب الفريد الخاص بك اليوم وانتقل بعملك عبر الإنترنت إلى المستوى التالي!
LimeChat
limechat.ai
يساعد LimeChat العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على البيع والدعم والتسويق على WhatsApp. لقد كانوا روادًا في التجارة عبر WhatsApp، حيث عملوا مع أكثر من 300 علامة تجارية رائدة مثل HUL وITC وMamaearth وWow Skin Science وNeemans Shoes وSnitch. إنهم يساعدون في تقليل تكلفة الوصول إلى العملاء (CAC)، وتعزيز الاحتفاظ بهم، وتقديم تجارب مذهلة عبر WhatsApp، مما يجعل ذلك أكثر من 10% من إيراداتهم عبر الإنترنت. ينصب تركيزهم على مساعدة الشركات على إنشاء تجارب استثنائية على WhatsApp! ما الذي يجعلهم روادًا في تجربة WhatsApp؟ 👉 Chatbots التي تعمل بنظام GPT للتجارب على المستوى البشري 👉 حملات WhatsApp ثنائية الاتجاه لتحقيق عائد استثمار مضاعف دون إرسال بريد عشوائي 👉 إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة للتجارة الإلكترونية 👉 أفضل إعلانات النقر على WhatsApp من حيث الأداء إنهم يرغبون في تقديم استشارة مخصصة للشركات للمساعدة في تقديم أفضل تجربة على WhatsApp.
Glia
glia.com
Glia هي الشركة الرائدة والرائدة في إدارة التفاعل الموحد - والتي تعيد تعريف كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. تعمل بنية النظام الأساسي ChannelLess™ من Glia على تعزيز التفاعلات السلسة مع العملاء عبر مركز الاتصال والأتمتة الرقمية والويب والذكاء الاصطناعي. تعمل Glia على إعادة اختراع كيفية دعم الشركات لعملائها في عالم رقمي. يعمل حل Glia على إثراء تجارب الويب والهاتف المحمول من خلال خيارات الاتصال الرقمي والتعاون على الشاشة والمساعدة التي تدعم الذكاء الاصطناعي. أبرمت Glia شراكة مع أكثر من 300 بنك واتحاد ائتماني وشركات تأمين ومؤسسات مالية أخرى في جميع أنحاء العالم لتحسين النتائج العليا والنهائية من خلال خدمة العملاء الرقمية. الشركة معترف بها من قبل المحللين لابتكاراتها - بما في ذلك شركة Gartner باعتبارها بائعًا رائعًا، وقد جمعت أكثر من 150 مليون دولار من التمويل من كبار المستثمرين.
SYDLE ONE
sydle.com
SYDLE ONE هي منصة رقمية متكاملة للشركات توفر العديد من الحلول في مكان واحد، مما يسمح لك بمواكبة التحول الرقمي. توفر لك المنصة حلولاً أصلية ومتكاملة بسلاسة، وبنية مرنة لربط أنظمة وتطبيقات الشركة الأخرى، والعديد من الموارد الإضافية لإثراء تجربة المستخدمين. قم بإلقاء نظرة على بعض حلول SYDLE ONE المتوفرة في خطط مختلفة: * BPM: أتمتة العمليات التجارية وسير العمل. * ECM: البيانات المركزية والإدارة الكاملة للمحتوى والمستندات. * التحليلات: مؤشرات الأعمال في الوقت الحقيقي. * CRM: إدارة علاقات العملاء 360 درجة. * مكتب الخدمة: إدارة كاملة للتذاكر الخاصة بك وخدمة العملاء. * بوابة الخدمة: بوابات الخدمة الذاتية والعلاقات من المستوى التالي. * SYBOX: حلول للخدمات المشتركة، مثل الموارد البشرية والمشتريات والتمويل والمزيد. * التجارة الإلكترونية: منصة مبيعات عبر الإنترنت ذات واجهة أمامية وخلفية متكاملة. * الفواتير: إدارة الفواتير، مع التسعير، والفواتير، وجمع، وأكثر من ذلك.