Freshworks

FreshWorks هي مجموعة شاملة من التطبيقات التجارية المصممة لتبسيط العمليات عبر مختلف الإدارات ، بما في ذلك خدمة العملاء وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والمبيعات. يقدم النظام الأساسي مجموعة من الأدوات التي تساعد المؤسسات على إدارة تفاعلات العملاء بشكل أكثر كفاءة ، وأتمتة المهام المتكررة ، وتعزيز تعاون الفريق.

في جوهرها ، توفر FreshWorks إمكانيات أتمتة قوية ، مما يسمح للشركات بتركيز وإدارة استفسارات العملاء من قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف والوسائط الاجتماعية. تضمن ميزة الدعم المتعددة القنوات هذه تقديم خدمة العملاء المتسقة وتقلل من أوقات الاستجابة. بالإضافة إلى ذلك ، تتكامل FreshWorks مع أكثر من 1000 تطبيق من الطرف الثالث ، مما يتيح تكاملًا سلسًا مع منصات شهيرة مثل Shopify و WooCommerce.

يتضمن النظام الأساسي ميزات مثل أتمتة سير العمل ، مما يساعد على تقليل المهام المتكررة وتحسين الإنتاجية. كما أنه يوفر تحليلات متقدمة وأدوات إعداد التقارير ، مما يوفر رؤى قيمة لأداء الفريق ومقاييس رضا العملاء. تدعم FreshWorks سير العمل القابلة للتخصيص ، مما يجعلها قابلة للتكيف مع الشركات من جميع الأحجام. علاوة على ذلك ، فإن ميزة قاعدة المعرفة الخاصة بها تمكن العملاء من حل المشكلات بشكل مستقل ، مما يقلل من حجم استعلامات الدعم.

تتضمن FreshWorks أيضًا أدوات لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ، مثل مركز التزامن ، الذي يتم أتمتة مهام مثل توفير المستخدم ، وتلبية طلب الخدمة ، وعلاج الحوادث. تتكامل هذه القدرة مع أنظمة الطرف الثالث ، بما في ذلك تطبيقات إدارة الهوية مثل OKTA و Azure AD ، ومنصات البنية التحتية السحابية مثل AWS EC2. بشكل عام ، تقدم FreshWorks مجموعة قوية من الأدوات لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الموقع الإلكتروني: freshworks.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Freshworks. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.