الصفحة 7 - بدائل - Five9

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate هي منصة أتمتة دعم العملاء الرائدة على مستوى العالم - حيث تساعد الشركات على توسيع نطاق خدمة عملائها من خلال الذكاء الاصطناعي التحادثي والإبداعي. نظرًا لكوننا رائدًا ثابتًا على منصة المراجعة G2، فإن تقنيتنا المتطورة والدعم المرتكز على العملاء يتيحان تجارب المحادثة الآلية عبر جميع قنوات الاتصال النصية. بفضل الذكاء الاصطناعي الذي تم إنشاؤه وبحثه داخليًا وفريق خبير مكون من 150 موظفًا، تضم Ultimate لاعبين من DeepL إلى Deezer، وZendesk إلى Zalando من بين قاعدة عملائها العالمية. يمكن لشركات مثل هذه أن تتوقع الوصول إلى معدلات أتمتة تصل إلى 60% عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والمراسلة والمزيد - بـ 109 لغة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إضافة إلى سجلنا الحافل من عائد الاستثمار القابل للقياس وتوفير التكاليف للشركات، تستخدم إضافة المنتج التي تم إطلاقها للتو، UltimateGPT، نفس تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية وراء ChatGPT لتقديم أتمتة دعم دقيقة في دقائق معدودة.

Intelliverse

intelliverse.com

توفر Intelliverse خدمات اتصالات الأعمال وحلول برامج المبيعات التي تساعد الشركات في مجالات تسريع المبيعات وتوليد المبيعات عبر الإنترنت ومركز الاتصال وIntelliBlast وخدمة الرد. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد وبيع المزيد!

Employee Navigator

employeenavigator.com

فوائد الكل في واحد، والموارد البشرية، والامتثال. يستخدم الآلاف من الوسطاء برنامج "Employee Navigator" مع عملائهم لإدارة فوائدهم، والتأهيل، وACA، والمزيد في منصتنا البسيطة والبديهية.

Channel.io

channel.io

Channel Talk عبارة عن برنامج AI Messenger الكل في واحد مخصص لمساعدتك في تقديم خدمة عملاء على مستوى VIP. نحن نقدم ميزات الدردشة المباشرة والدردشة الجماعية وإدارة علاقات العملاء والتسويق وروبوتات الدردشة المصممة لمساعدتك في التعرف على العملاء الرئيسيين وتحسين جودة مشاركة العملاء في كل مرحلة من مراحل مسار تحويل العملاء. إنه أقرب شيء إلى تجربة العملاء في المتجر للبيئة عبر الإنترنت، مما يساعدك على تحويل الزائرين لأول مرة إلى زوار دائمين لعلامتك التجارية.

Capacity

capacity.com

كل شركة لديها عملاء وموظفين يحتاجون إلى الدعم. مع ارتفاع الطلبات، تزداد أيضًا التذاكر ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية التي تحتاج إلى الاهتمام، مما يؤدي إلى إنشاء عملية دعم متكررة ومكلفة ومؤلمة تترك العملاء ينتظرون وتثقل كاهل الفرق. القدرات عبارة عن نظام أساسي لأتمتة الدعم يستخدم الذكاء الاصطناعي العملي والمولّد لتفادي التذاكر ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، حتى يتمكن فريقك من أداء أفضل أعماله. نحن نقدم حلولاً للخدمة الذاتية ومساعدة الوكلاء والحملات وسير العمل لأكثر من 2000 شركة حول العالم. واليوم، تعمل شركة القدرات على أتمتة الدعم عبر الدردشة والرسائل النصية القصيرة والصوت والويب والبريد الإلكتروني ومكاتب المساعدة والمزيد في نظام أساسي واحد، مدعوم بالتكنولوجيا والمواهب من Cereproc وDenim Social وEnvision وLinc وLucy وLumenVox وSmartAction وTextel. تأسست شركة القدرات في عام 2017 على يد ديفيد كارانديش وكريس سيمز، وهي جزء من حاضنة Equity.com. يقع مقرنا الرئيسي بكل فخر في سانت لويس.

Callbell

callbell.eu

يساعد Callbell الشركات التي تعمل بنظام B2C على تقديم خدمة أفضل لعملائها من خلال قنواتهم المفضلة، بما في ذلك Whatsapp Business وFacebook Messenger وInstagram Direct وTelegram.

Signpost

signpost.com

Signpost هو الحل الكامل والآلي لجمع تعليقات العملاء، والحصول على تقييمات أكثر وأفضل، وكسب عملاء جدد، والحصول على إحالات وزيادة الأعمال المتكررة.

Cordless

cordless.io

Cordless هو مركز اتصال حديث قائم على السحابة لفرق دعم العملاء مع ذكاء محادثة مدمج. يوفر Cordless حلاً شاملاً لفرق دعم العملاء للتحدث مع العملاء عبر الهاتف وجمع رؤى عميقة من المحادثات. من خلال النسخ المكتوبة خارج الصندوق، وتحليل المشاعر، ووضع العلامات التلقائية على المحادثات، والتكامل العميق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) الأكثر شيوعًا، يتيح Cordless لمديري دعم العملاء ضمان الجودة بشكل أفضل، وتحديد فرص التدريب، ويعد Cordless مركز اتصال سحابيًا حديثًا فرق دعم العملاء تتمتع بذكاء محادثة مدمج. يوفر Cordless حلاً شاملاً لفرق دعم العملاء للتحدث مع العملاء عبر الهاتف وجمع رؤى عميقة من المحادثات. من خلال النسخ الجاهزة، وتحليل المشاعر، ووضع العلامات التلقائية على المحادثات، والتكامل العميق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) الأكثر شيوعًا، يتيح Cordless لمديري دعم العملاء ضمان الجودة بشكل أفضل، وتحديد فرص التدريب، وتحديد الاتجاهات في استفسارات العملاء والتواصل مع فريق أوسع.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab عبارة عن منصة للتعاون المؤسسي تعمل على تشغيل الاتصالات بشكل آمن وسريع عندما تحتاج إليها، أينما كنت. الفوائد الرئيسية: - كل ما تحتاجه في مكان واحد - تطبيق واحد للصوت والفيديو والمراسلة والتواجد والمؤتمرات والتنقل والتعاون الجماعي - أجهزة متعددة، تجربة واحدة - تجربة اتصالات متسقة عبر جميع أجهزتك - زيادة إنتاجية الأعمال - مع الخدمة الموحدة، يمكنك قضاء وقت أقل في محاولة الاتصال ووقت أطول في المشاركة في الاتصالات الإنتاجية - تسخير قوة الفرق - مواكبة المشاريع، والبقاء على اتصال مع الزملاء، وتعزيز تبادل المعرفة والأفكار عبر صوامع الأعمال - عمليات النشر البسيطة: نشر رموز QR لتبسيط العملية سمات: - الاتصالات الموحدة والتعاون الجماعي - متوفر لأجهزة الكمبيوتر الشخصية، وأجهزة Mac، والويب، والأجهزة المحمولة - التصميم الأول للجوال - مكالمات صوتية وفيديو في الوقت الحقيقي - عقد المؤتمرات الصوتية مع مشاركة الويب - الوصول لرقم واحد - رنين متزامن / توأمة الجوال - مساحات عمل تعاونية - الدردشة الفردية والجماعية - شرح الملف - الهاتف الرقمي WebRTC - تكامل Outlook® والتقويم - مشاركة الملفات والشاشة - طبقات متعددة من الأمان - دعم متعدد المناطق / اللغة

Morph.ai

morph.ai

WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai عبارة عن منصة تضم الشركات على WhatsApp وتتيح لهم إنشاء تدفقات دردشة لحالات الاستخدام المعقدة. يمكن الاستفادة من النظام الأساسي لإنشاء روبوتات دردشة WhatsApp لتوليد العملاء المحتملين ودعم العملاء وطلبات التجارة الإلكترونية وحجز الخدمة ورعاية العملاء المحتملين وإرسال الإشعارات والمزيد. الوصف الكامل * Morph.ai هو حل أتمتة تسويق قائم على السحابة يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة تقدم الشركات الكبيرة تجربة مخصصة للعملاء عبر روبوتات الدردشة على WhatsApp. تبدأ إمكانيات النظام الأساسي من خلال تأهيل العملاء على WhatsApp Business API. تتضمن ميزات النظام الأساسي أداة إنشاء تدفق الدردشة، والروبوتات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، والقنوات المتعددة، ورعاية العملاء المحتملين، والتسويق عبر الويب والمراسلة، ومزامنة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والتحليلات، والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر أدوات متنوعة للمستخدمين لإدارة حملات تسويقية متعددة، وعناصر واجهة مستخدم موقع الويب، واختبارات A/B، ودورة حياة العميل المحتمل، والمتابعة التلقائية عبر مكون LiveChat الإضافي. يتميز Morph.ai بمنشئ تدفق الدردشة الذي يساعد المستخدمين على تحديد اتجاه المحادثة وخصائص البيانات والتفرع والكتل المعيارية ومدخلات المستخدم وRest API واتصالات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والقوالب ومزامنة CRM. يتضمن الحل التسويق عبر الدردشة الذي يساعد في إدارة العملاء المحتملين والاستعلامات واشتراكات المواضيع وتكامل المحتوى. يمكن دمج Morph.ai مع حلول SaaS الشائعة مثل Hubspot وPipedrive وSalesforce وZoho والمزيد.

Echo AI

echoai.com

تعمل تقنية Echo AI (المعروفة سابقًا باسم Pathlight) على تحويل كيفية تفاعل المؤسسات مع عملائها من خلال نظامها الأساسي لذكاء المحادثة. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي المتقدم، يقوم Echo AI بمعالجة الملايين من تفاعلات العملاء بشكل مستقل، مما يمكّن الشركات من التصرف بناءً على المعلومات والرؤى في الوقت الفعلي. وهذا لا يمكّن الفرق التي تتعامل مع العملاء فحسب، بل المؤسسات بأكملها من فهم كل تفاعل مع العملاء والتصرف بناءً عليه. أفضل الشركات هي الأكثر تركيزًا على العملاء. لقد كان هذا صحيحا دائما. السبب الرئيسي الذي يجعل الشركات الناشئة قادرة على إحداث تغيير جذري هو أنها أقرب إلى العملاء ويمكنها الاستجابة بشكل أسرع لاحتياجاتهم المتغيرة. ومع ذلك، تظهر مفارقة مع نمو الأعمال التجارية. كلما زاد عدد العملاء الذين تكتسبهم، أصبح من الصعب الاستماع بصدق إلى كل واحد منهم. كلما قل استماع الشركة، كلما تعثرت أكثر. وسرعان ما يحل محلهم منافس أحدث وأكثر تركيزًا على العملاء. يخبرك عملاؤك كل يوم بما يريدون. إنه موجود أمامك مباشرةً: في المكالمات والمحادثات والاستطلاعات والمراجعات. الإجابات على كل سؤال بمليون دولار لديك مختبئة على مرأى من الجميع. حتى الآن، كان من المستحيل العثور على هذه الإجابات. بعد كل شيء، لا يمكن لأي شخص أو فريق أن يقوم فعليًا بتحليل كل تفاعل مع العميل. وقد أدى ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى تغيير كل ذلك. لقد قمنا ببناء Echo AI لأننا رأينا أن التكنولوجيا موجودة أخيرًا لحل هذه المشكلة. مهمتنا هي تمكينك من التركيز بشكل لا نهائي على العملاء، سواء كان لديك 10 أو 10 ملايين عميل. لقد قمنا ببناء Echo AI من الألف إلى الياء للاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي حتى تتمكن من الاستماع إلى كل عميل والتعلم والتفاعل معه باهتمام كما فعلت عندما بدأت. مثل الحوسبة الشخصية، فهي نوع من التضخيم البشري الذي لا يمكن أن يأتي إلا مع تقدم تكنولوجي، وهي قدرة أصبحت الآن في متناول اليد. باعتبارك مؤسس شركة ناشئة، يمكنك التحدث إلى كل عميل. يتيح Echo AI للمديرين التنفيذيين في Fortune 500 أن يفعلوا الشيء نفسه. تخيل أنك تتخذ كل قرار بناءً على ثقتك في أنك تعرف ما يريده الملايين من العملاء.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent عبارة عن مكتب مساعدة كامل الميزات وبرنامج للدردشة المباشرة يساعدك على إضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات عملائك من خلال حل مكتب المساعدة الشامل. يتميز LiveAgent بأسرع أداة للدردشة في السوق وهو برنامج الدردشة المباشرة الأكثر مراجعة والمرتبة رقم 1 للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2024. انضم إلى شركات مثل BMW وYamaha وHuawei وجامعة أكسفورد في تقديم خدمة عملاء على مستوى عالمي. يستخدم LiveAgent قوة صندوق البريد الوارد العالمي متعدد القنوات، والدردشة المباشرة في الوقت الفعلي، ومركز الاتصال المدمج، وبوابة خدمة العملاء القوية. قم بإضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك من خلال الاستفادة من تقسيم العملاء والأتمتة وإدارة علاقات العملاء المدمجة وحزمة التحليلات القوية بالإضافة إلى قاعدة معارف العملاء لدينا. اكتشف أكثر من 175+ من ميزات مكتب المساعدة وأكثر من 200 عملية تكامل. ابدأ تجربتك المجانية لمدة شهر واحد، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. 200+ الميزات المضمنة: -حسابات POP3 -أنابيب البريد الإلكتروني -إعادة التوجيه -الأقسام -الأولويات -الحالات -العلامات -قواعد -توجيه التذاكر -الرسائل المعلبة/المحددة مسبقًا -قوالب البريد الإلكتروني - التكامل الصوتي -رصد الموقع في الوقت الحقيقي والإحصائيات -دردشات -تكامل الفيسبوك/تويتر/إينستاجرام/سلاك -قاعدة المعرفة -اقتراحات مباشرة أثناء الكتابة - ردود الفعل ونماذج الاتصال -تصنيف الوكيل، التلعيب -متعدد اللغات - مرشحات التذاكر -مشاركة الملفات والمرفقات - قوالب أزرار الدردشة وأكثر من ذلك بكثير. وكيل مباشر للشركات الناشئة: برنامج بدء التشغيل مجاني لأول 6 أشهر للشركات الناشئة التي تتقدم بطلب. هذه فرصة حصرية للشركات الناشئة للوصول إلى أفضل برامج دعم العملاء في السوق دون أي تكاليف مقدمة. بعد أول 6 أشهر، يمكن للشركات الناشئة الاستمرار في استخدام LiveAgent بسعر مخفض.

Twig

twig.so

Twig هي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لمساعدة المستخدمين في العثور بسرعة وسهولة على الإجابات التي يحتاجونها من الوثائق الفنية دون الحاجة إلى قضاء ساعات في غربلة صفحات لا نهاية لها من المستندات. تعمل الأداة من خلال التحليل الدلالي للوثائق وقواعد المعرفة وتذاكر الدعم السابقة ومصادر البيانات الأخرى لتوفير إجابات دقيقة على الأسئلة المعقدة للعملاء. وهذا يقلل بشكل كبير من تكاليف دعم العملاء بنسبة تصل إلى 30%. يتم تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Twig على البيانات المتاحة للعامة، مما يسمح لها بالعثور على الإجابات ذات الصلة لأسئلة المستخدم والتوصية بها بثقة. تتضمن الاستجابات الموصى بها استشهادات تزيد من مصداقية الاستجابة من خلال إظهار للمستخدمين مكان العثور على معلومات إضافية. يساعد Twig أيضًا وكلاء الدعم على أن يصبحوا أكثر إنتاجية من خلال أتمتة المهام الشاقة وتوفير أدوات قوية تحل محل العمل المزدحم بالتعاطف البشري. فهو يمكّن الوكلاء من تحسين جودة مشاركة العملاء من خلال توفير الحد الأدنى من المعايير الأعلى لجودة الاستجابة ومساعدتهم على ملاحظة المخاطر المحتملة في الاستجابات. يمكن لـ Twig التكامل مع منتجات التوثيق وقاعدة المعرفة الأكثر شيوعًا، كما يقوم بتطهير البيانات وإزالة أي معلومات تعريف شخصية (PII) لضمان حماية الخصوصية. Twig هي أداة ذكاء اصطناعي مصممة لتحسين تجربة العملاء بشكل كبير من خلال توفير إجابات دقيقة وذات صلة وسريعة على الأسئلة الفنية.

MaestroQA

maestroqa.com

وداعًا، ضمان الجودة العشوائي، مرحبًا، ضمان الجودة المستهدف. حوّل الرؤى إلى أفعال وحقق نتائج أعمال حقيقية باستخدام MaestroQA، منصة إدارة ضمان الجودة الشاملة الخاصة بك. تقوم MaestroQA بإنشاء برامج ضمان الجودة متعددة القنوات لفرق الدعم الحديثة. تستخدم Etsy وMailchimp وPeloton وCredit Karma والمزيد MaestroQA لتحسين أداء الوكيل وتحسين عمليات تجربة العملاء وإطلاق العنان للرؤى على مستوى الأعمال وتمكين تجارب العملاء المذهلة - كل ذلك مع تحسين المقاييس المهمة مثل الاحتفاظ بالإيرادات والإيرادات وCSAT. لقد قاموا ببناء MaestroQA بحيث يتمكن قادة تجربة العملاء وخبراء ضمان الجودة من فهم تجربة العملاء بشكل أفضل عبر الوكلاء وعمليات الدعم والعمليات متعددة الوظائف - واتخاذ الإجراءات عند الحاجة. ستحصل على بطاقات الأداء القابلة للتخصيص، وأتمتة الدرجات، والتقاط الشاشة، والتقارير القوية، كل ذلك في نظام أساسي معتمد من SOC 2 Type 2 ومتوافق مع HIPAA. بالإضافة إلى ذلك، يتكامل MaestroQA مع الأدوات الأخرى التي تستخدمها مع فريقك، بما في ذلك مكتب المساعدة الخاص بك (مثل Zendesk وSalesforce ServiceCloud وKustomer والمزيد)، ونظام الهاتف الخاص بك (مثل Aircall وTalkdesk)، ومنصة إدارة المعرفة الخاصة بك (مثل Guru وLessonly)، والمزيد - جلب جميع أدوات إدارة الدعم الخاصة بك في مكان واحد. الفرق التي تستخدم MaestroQA تحصل على النتائج: - استخدم Classpass بيانات ضمان الجودة للتخلص من عملية الدردشة المرهقة - مما يوفر للوكلاء 6,250 يومًا من وقت العمل - قام موقع monday.com بتخفيض AHT بنسبة 30% - تحقق MeUndies بانتظام 99% من CSAT - شهد هاري زيادة بنسبة 50% في كفاءة التصنيف - شهد Pipedrive زيادة بمقدار 10 أضعاف في التذاكر المقدرة

Teambook

teambookapp.com

Teambook عبارة عن أداة قائمة على السحابة لتخطيط موارد المشروع تساعد المؤسسات على تحسين إيراداتها من خلال تحسين تخطيط مستشاريها وضمان استخدام وقتهم بكفاءة. يقدم برنامج Teambook أفقًا للتخطيط التشغيلي قصير المدى (مع عرض يتراوح من يوم إلى عدة أشهر) بالإضافة إلى ميزة تخطيط السعة المتجددة على مدار 24 شهرًا، مما يتيح للشركات سريعة الحركة مواءمة احتياجاتها من الموظفين بعناية مع الفرص التجارية متوسطة المدى. وأخيرًا، يمكّن Teambook جميع المستخدمين من إدخال وتتبع وتصدير وقتهم المسجل، وذلك لضمان نقل الخدمات التي تتم فوترتها بالساعة بشكل صحيح إلى أنظمة الفواتير.

HROne

hrone.cloud

HROne عبارة عن مجموعة HCM جاهزة للمستقبل تعمل على أتمتة عمليات الموارد البشرية وتبسيط التفاعلات البشرية وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ لبناء أماكن عمل أفضل. في سعينا لضبط كل شيء يتعلق بالموارد البشرية على أساس آلي، نجحنا في تبسيط وظائف الموارد البشرية عبر دورة حياة الموظف بأكملها، مما يوفر ملايين الساعات لأكثر من 1100 مؤسسة. يتضمن هذا العدد أسماء من أكثر من 20 صناعة - Timex، وABP، وLux Cozi، وDroom، وAmar Ujala، وHaier، وBikanervala، وWeikfield، وBurberry، وHarvest Gold، وStadds، وNippon Steel، وAnnapurna، وNissin، وTravelXp، وCareer Launcher، وPaynearby. على سبيل المثال لا الحصر. أفضل جزء؟ نحن نقدم لمستخدمينا تطبيقًا للهاتف المحمول بدون تكلفة لمساعدتهم على تجربة القوة الحقيقية لأتمتة الموارد البشرية في أي مكان وفي أي وقت. نحن نميز أنفسنا في سوق برامج الموارد البشرية بالوظائف البارزة التالية: ✅ أول صندوق وارد للموارد البشرية مستوحى من Gmail لتوجيه يومك ✅ رؤى مهمة مبتكرة لإنجاز العمل في الوقت المناسب ✅ مربع بحث عالمي بديهي لتتبع أي معلومات والوصول إليها نظام لا يَعِد فحسب، بل يُظهر لك في الواقع عائد استثماره الحقيقي. نظرًا لكوننا أول إدارة HCM تتخذ إجراءات في الوقت الفعلي بشأن جميع مهام الموارد البشرية، مما يمنع الأعمال المتراكمة من خلال تذكيرات دقيقة، فإننا نجهزك لتحقيق النجاح من خلال أتمتة جميع المهام التشغيلية. لمعرفة المزيد، قم بزيارة موقعنا على الانترنت- https://hrone.cloud/

Netchex

netchex.com

مع حلول إدارة الموارد البشرية والرواتب من Netchex، يمكنك جعل عملياتك أسهل من أي وقت مضى والتأكد من إنجاز المهمة دائمًا بشكل صحيح.

Kartra

home.kartra.com

Kartra هي أكثر من مجرد منصة؛ إنها شريك في رحلة ريادة الأعمال الخاصة بك، حيث توفر لك كل شيء بدءًا من الصفحات المقصودة والمواقع عالية التحويل وحتى حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني المتطورة ومواقع العضوية وغيرها. تم تصميم منصة Kartra لزيادة المبيعات، حيث تقدم حلاً قويًا متكاملاً يبسط عمليات التسويق والمبيعات الرقمية، مما يسمح لك بالتركيز على ما تفعله بشكل أفضل - إنشاء وتقديم قيمة لجمهورك. * الإنشاء بسهولة: قم بإشراك جمهورك من خلال مواقع الويب ومقاطع الفيديو والندوات عبر الإنترنت الجذابة. يمكنك تقديم عضويات تحويلية أو دورات عبر الإنترنت وإدارة جدولك الزمني وفواتيرك من خلال أدوات متكاملة. * السوق بدقة: قم بتوسيع نطاق وصولك باستخدام تقنيات التقاط العملاء المحتملين المتقدمة، ورعاية العملاء المتوقعين من خلال الحملات ومسارات التحويل المستهدفة. قم بتوصيل عروضك بشكل فعال عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، وقم بمعالجة المدفوعات من خلال عمليات الدفع القابلة للتخصيص. * توسيع نطاق رؤيتك: استخدم العلامات المتقدمة والرسائل السلوكية لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك. قم بأتمتة نموك واتخاذ قرارات مستنيرة باستخدام التحليلات المتعمقة.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - أتمتة العمليات الذكية لدعم العملاء تقوم Zingtree بتحويل دعم العملاء للمؤسسات B2C من خلال أتمتة سير العمل المعقد والتكامل بسلاسة مع تطبيقات المؤسسة. تقوم منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم بتحليل بياناتك لإنشاء مسارات عمل تؤدي إلى اتخاذ الإجراءات ذات الصلة مع تقليل أوقات الحل. منصة أساسية واحدة تعمل عبر القنوات لتجربة الوكيل والعملاء، ويتم نشرها وإدارتها بشكل آمن من قبل مستخدمي الأعمال. إنهم متخصصون في أتمتة سير عمل دعم العملاء للمؤسسات B2C، لا سيما تلك التي لديها منتجات معقدة وامتثال تنظيمي صارم وقطاعات عملاء متنوعة. يشمل تركيزهم الأساسي على الصناعة الرعاية الصحية والخدمات المالية والتأمين والمنتجات والخدمات الاستهلاكية. - تقليل وقت وصول الوكيل بنسبة تصل إلى 85% - خفض ما يصل إلى 70% من تكاليف مركز الاتصال الخاص بك - أتمتة ما يصل إلى 50% من حجم التذاكر الخاصة بك

Harri

harri.com

هاري هي الشركة الرائدة عالميًا في تقنيات تجربة موظفي الخطوط الأمامية. تم تصميم منصة Harri للشركات التي تقع الخدمة في صميم أعمالها وتتضمن حلولاً لجذب المواهب وإدارة القوى العاملة وإشراك الموظفين والامتثال. يمكّن هاري المؤسسات من توظيف أفضل المواهب والاحتفاظ بها وإدارتها بذكاء لإدارة أعمالها وتحسينها. وهي تخدم أكثر من 55000 موقعًا للمطاعم والفنادق وأربعة ملايين موظف في مجال الضيافة على مستوى العالم، مع نمو ناشئ في تجارة التجزئة والرعاية الصحية. أقامت شركة Harri علاقات مع العديد من أفضل العلامات التجارية للضيافة في العالم من خلال التركيز على مهمتها المتمثلة في تحسين تجربة الموظفين لفرق الخطوط الأمامية. رحب هاري بالعملاء البارزين مثل Raising Cane's Chicken Fingers وأطلق تطبيقات على مستوى النظام لـ Subway في الولايات المتحدة وماكدونالدز في المملكة المتحدة. وتضاعفت قاعدة المستخدمين النشطة للشركة سنويًا، مما سهل تقديم 7.2 مليون طلب عمل و2.6 مليون رسالة وإنشاء 237 ألف قائمة وظائف. .

MyOperator

myoperator.com

MyOperator هي الشركة الرائدة في مجال توفير الاتصالات السحابية في الهند، حيث تقدم خدماتها لأكثر من 10000 شركة بما في ذلك NCERT وAmazon وLenskart وApollo وMyntra. من خلال مجموعة من العروض مثل خط الشركات، وإدارة الحملات بزاوية 360 درجة، وOffice IVR، وتحليلات المكالمات، ومركز الاتصال السحابي، وحملات الرسائل القصيرة + WhatsApp وتكامل CRM، يعمل MyOperator على تمكين فريقك من تحويل كل مكالمة أو تفاعل إلى فرصة عمل. لماذا مشغلي؟ MyOperator هو مزود خدمات الهاتف السحابية الموثوق به لأكثر من 10000 علامة تجارية، بدءًا من المؤسسات الكبيرة وحتى الشركات الصغيرة والمتوسطة، بما في ذلك Apollo وDominos وRazorpay. مع تصنيف 4.5 على Google، تم الاعتراف به أيضًا باعتباره "البطل" في مصفوفة قيادة الاتصالات الهاتفية السحابية من خلال جائزة SoftwareSuggest and Compare Camp Rising Star Award. أهم المنتجات والميزات في MyOperator 1. خط الشركات يعمل MyOperator Corporate Line على تبسيط اتصال الفريق عن بعد باستخدام تطبيق الاتصال والأرقام الافتراضية لكل عضو في الفريق، مما يلغي الحاجة إلى بطاقات SIM الخاصة بالشركة. بفضل ميزات مثل تسجيلات المكالمات وتكامل WhatsApp وCRM ورقم الأعمال الافتراضي الذكي، فإنه يبسط إدارة الاتصالات ويعزز إنتاجية الفريق. 2. مركز الاتصال السحابي يعد مركز الاتصال السحابي الخاص بـ MyOperator عبارة عن نظام أساسي قائم على السحابة يدير تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة، مع ميزات مثل WhatsApp Business API والتحليلات في الوقت الفعلي وتحليل الكلام المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يضمن استمرارية الأعمال مع إمكانيات IVR وVOIP وتكامل CRM. 3. مكتب الرد الآلي (IVR). MyOperator's Office IVR هو نظام هاتف آلي قائم على السحابة يعمل على تحسين إدارة المكالمات للشركات من خلال ميزات مثل رسائل الترحيب المخصصة وخيارات توجيه المكالمات وإمكانيات المتابعة. فهو يقلل من الحاجة إلى التحويلات اليدوية، ويوجه المكالمات إلى القسم أو الوكيل المناسب ويرسل رسائل آلية تحتوي على المعلومات ذات الصلة إلى المتصلين. 4. إدارة الحملة تعد مجموعة إدارة الحملات من MyOperator مع Voice وWhatsApp منصة متكاملة تساعد المؤسسات في تنفيذ المبادرات التسويقية، وتوفر ميزات مثل تتبع أداء الحملة والمراسلة الآلية وإرسال المكالمات. يوفر هذا الحل الوقت والموارد مع تحسين إدارة بيانات العملاء باستخدام بدائل OTP وتكامل CRM 5. حل المتاجر المتعددة يعد حل MyOperator's Multi-store Solution عبارة عن نظام أساسي قائم على السحابة يعمل على تبسيط الاتصال بين مواقع متعددة، مع ميزات مثل توجيه جهات الاتصال وتسجيل المكالمات ومراقبة اللوحة المباشرة وإعداد التقارير في الوقت الفعلي لتحليل البيانات. يساعد هذا الحل الشركات في إدارة متاجرها ومواقعها بشكل أكثر كفاءة. 6.الصوت عبر بروتوكول الإنترنت توفر خدمة VoIP من MyOperator حلاً شاملاً للشركات، بما في ذلك مؤتمرات الفيديو وإدارة المكالمات والإشعارات ورفض المكالمات غير المصرح بها والرسائل والمكالمات الصوتية ورسائل البريد الصوتي والفحص والتسجيل والاتصال السريع والرد التلقائي ومعرف المتصل عبر بروتوكول VoIP. يمكن للمؤسسات تبسيط عمليات الاتصال الخاصة بها من خلال إضافة ميزات مثل الرد الصوتي التفاعلي (IVR) وعدم الإزعاج (DND) وإعداد التقارير وتحليلات المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، يوفر تنشيط الاتصال عبر الويب الخاص بـ MyOperator جودة أفضل للخدمة، ويتيح مركز الاتصال المحمول الخاص بهم للوكلاء إجراء واستقبال المكالمات أثناء التنقل، مما يلبي توقعات العالم المختلط والمرتكز على الهاتف المحمول. يأتي تطبيق إدارة مكالمات MyOperator مع تسجيل دخول متعدد المستخدمين قائم على الإذن. بالنسبة للشركات التي ترغب في ممارسة التحكم الكامل في حقوق المستخدم ولا ترغب في إعاقة راحة عملهم وعمل الموظفين ولو قليلاً، فإن تسجيل الدخول متعدد المستخدمين القائم على الإذن يسمح لك بالقيام بالمطلوب. 1. المشرف المتميز: يتمتع بالتحكم الكامل في تطبيق الهاتف المحمول ويتمكن من الوصول إلى جميع التقارير، سواء من جانب الوكيل أو القسم. يمكنهم أيضًا تغيير دور المستخدمين الآخرين لتطبيق الهاتف المحمول والحصول على حق الوصول الكامل إلى حساب المستخدم الآخر. 2. المدير: هؤلاء المديرون هم رؤساء القسم ولديهم حق الوصول الكامل إلى حسابات المستخدمين الخاصة بإداراتهم. ليس لديهم أي إمكانية الوصول إلى وظائف الأقسام الأخرى. 3. أساسي: يمكن للمستخدمين الأساسيين الوصول إلى حساباتهم فقط ولا يمكنهم التحقق من أنشطة المستخدمين أو الأقسام الأخرى.

Gleen AI

gleen.ai

مهمتنا في جلين هي إسعاد عملاء عملائنا. يعد Glenen AI هو الذكاء الاصطناعي التوليدي الأكثر دقة وقدرة في العالم لفرق نجاح العملاء. الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بنا لا يسبب الهذيان، ويمكن نشره في أقل من ساعتين، ويتكامل مع حلول مكتب المساعدة الرائدة، ويتجاوز مجرد الإجابة على الأسئلة من خلال اتخاذ الإجراءات، ويوحد تلقائيًا عبر المعرفة المجزأة. يقع مقر Glen في بليزانتون، كاليفورنيا، ويضم فريقنا خبراء من LinkedIn وMicrosoft وUber وFacebook وSiemens وAccenture وMcKinsey & Company.

Clickatell

clickatell.com

Clickatell هي شركة رائدة في ابتكارات المراسلة عبر الهاتف المحمول والدردشة التجارية. تتيح منصة التجارة Clickatell Chat Commerce للعلامات التجارية التواصل والتفاعل والتعامل مع المستهلكين من خلال توفير رحلات تجارية تحادثية مبتكرة وبديهية من خلال سهولة المراسلة، بشكل آمن وعلى نطاق واسع. تستخدم العلامات التجارية العالمية منصة التجارة الدردشة الموثوقة من Clickatell لتقليل التكاليف مع زيادة القيمة إلى أقصى حد والارتقاء بتجارب العملاء عبر جميع مراحل دورة حياة المستهلك. يقع المقر الرئيسي لشركة Clickatell في منطقة الخليج ولها مكاتب في كندا وجنوب أفريقيا ونيجيريا. تعرف على المزيد على www.clickatell.com.

Shyftplan

shyftplan.com

يعد shyftplan أول حل سحابي أصلي لجدولة التحول الآلي. الحل قابل للتوسع ليشمل آلاف الموظفين، حتى في الحالات المعقدة. ويأخذ الأمر في الاعتبار أكثر من 20 عاملاً، على سبيل المثال، مستويات مؤهلات موظفيك، والتوافر، وحتى استخدام جهازك. يحسب الذكاء الاصطناعي القوي في shyftplan العلاقة بين العوامل ويقترح جدول التحول المثالي. وهذا يجعل تخطيط الورديات شفافًا وعادلاً وموفرًا للوقت لفريقك.

Remote Team

remoteteam.com

كشوف المرتبات العالمية، وخدمات PEO وEOR، والامتثال الضريبي، وعقود IC، وتطبيقات الموارد البشرية. كلها مصممة لفرق Remote First.

Surfboard

teamsurfboard.com

تعرف على Surfboard، موطن استراتيجية دعم العملاء لديك. تستخدم فرق العلامات التجارية الرائدة مثل Ruggable وBeauty Pie وGrow Therapy منصة إدارة القوى العاملة في Surfboard لإدارة نمو وتطور فرق الدعم الخاصة بهم على المستوى الدولي. توفر Surfboard نظام WFM ذكيًا وحديثًا لتبسيط العمليات ودمجها بدءًا من التنبؤ وحتى تخطيط القدرات والجدولة وتحليلات الأداء. حدد التكاليف الخفية وأوجه القصور في وظيفة الدعم بأكملها. أطلق العنان لفرصة تحقيق الربح من خلال خدمة العملاء الاستباقية جنبًا إلى جنب مع توفير موارد الخدمات البشرية والذكاء الاصطناعي.

SmatBot

smatbot.com

تُعد SmatBot، وهي شركة تابعة لشركة ByteQuark Solutions، لاعبًا رائدًا في صناعة روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ولها تواجد عالمي في الولايات المتحدة والشرق الأوسط والهند مع أكثر من 5000 مستخدم نشط. تعد منصة AI Chatbot الخاصة بنا متعددة اللغات (أكثر من 50 لغة) أداة سهلة الاستخدام وخالية من الترميز وغنية بالميزات توفر دعمًا فوريًا وفي الوقت الفعلي عبر القنوات (موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول وMessenger وInstagram وWhatsApp و إلخ). بعض من قدراتنا تشمل: * توليد الخيوط، * دعم العملاء، * الإجابة على الأسئلة الشائعة، * الدردشة الحية * واتس اب التسويق والرسائل الترويجية * مسح التعرف الضوئي على الحروف، * التحقق من صحة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة OTP * تتبع ادووردس، * رسم خرائط النوايا * الأتمتة القائمة على السياق الأفضل لـ : * التجارة الإلكترونية D2C، * تعليم * اللوجستية * العقارات * ضيافة * الرعاية الصحية * التكنولوجيا المالية

Access

theaccessgroup.com

يعمل برنامج Access على تغيير وجه برامج إدارة الأعمال، ليس فقط في كيفية خدمتنا لعملائنا، والوفاء بوعدنا بمنحهم الحرية للقيام بالمزيد مما هو مهم بالنسبة لهم، ولكن أيضًا لموظفينا ومستثمرينا والجمعيات الخيرية القريبة منهم. قلوبنا حيث نعيش ونعمل. يساعد Access أكثر من 100000 عميل على تغيير الطريقة التي يتم بها استخدام برامج الأعمال الخاصة بهم، مما يمنح كل موظف الحرية في القيام بالمزيد مما هو مهم.

ControlHippo

controlhippo.com

نقدم لكم ControlHippo – صندوق البريد الوارد المشترك النهائي لتطبيق WhatsApp، المصمم خصيصًا لتلبية احتياجات فرق المبيعات والدعم. تعمل كفاءته الاستثنائية على تمكين فرقك من خلال توفير الوصول دون انقطاع إلى أرقام WhatsApp عبر أجهزة متعددة، مما يؤدي إلى تحول كامل في ديناميكيات الاتصال. يقوم ControlHippo بتزويد موظفي المبيعات والدعم لديك بمنظور شامل وفي الوقت الفعلي لتفاعلات العملاء، مما يوفر وجهة نظر 360 درجة لجميع الاتصالات. وتضمن هذه الميزة التي لا تقدر بثمن مراقبة سهلة واستجابات سريعة لاستفسارات العملاء، مما يقضي على أي فرص لسوء التواصل والتأخير غير الضروري. علاوة على ذلك، تتكامل مرونة ControlHippo التي لا مثيل لها بسلاسة مع مجموعة متنوعة من الأدوات والتطبيقات، مما يعزز قدرات دعم العملاء لديك ويحسن كفاءة الفريق بشكل عام. استعد لمستوى جديد تمامًا من الإنتاجية وزيادة رضا العملاء مع ControlHippo!

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk هي شركة اتصالات سحابية حاصلة على براءة اختراع توفر حلول مركز اتصال افتراضي للشركات في جميع أنحاء الهند. القيمة التي تقدمها هي منصة اتصالات صوتية موحدة لحلول مثل المسجل التلقائي، والمسح الصوتي التلقائي، وكلمة المرور لمرة واحدة (OTP) الصوتية، والمكالمات الواردة والصادرة، والنقر للاتصال، ورقم IVR/الرقم المجاني، ومركز اتصال سحابي كامل مع وظيفة التكامل العميق لواجهة برمجة التطبيقات (API) ، كل ذلك تحت سقف واحد. لا يتطلب منتجهم أي تدخل في الأجهزة، ويستغرق إعداده 15 دقيقة فقط، وهو متصل فعليًا، مما يوفر الوقت والمال لعملائهم مع توفير المزيد من خيارات قابلية التوسع في الأعمال. تأسست في عام 2016 باسم Deskotel Communications Pvt. المحدودة تحت اسم العلامة التجارية CallerDesk. وهم أيضًا شريك موارد رسمي لبوابة Startupindia (مبادرة Niti Ayog) وNasscom 10000 Startup.