Hostcomm
hostcomm.co.uk
تعد Hostcomm من أوائل مقدمي خدمات مراكز الاتصال المستضافة في المملكة المتحدة. تم إنشاء حلها منذ أكثر من 14 عامًا، وهو يوفر الآن إمكانات شاملة متعددة القنوات مع وظائف الذكاء الاصطناعي الواردة والصادرة القوية. لديها أكثر من 500 عميل. ويقع مركز الدعم والتدريب الخاص بها، إلى جانب جميع موظفيه، في المملكة المتحدة. ويحصل عملاؤها على ضمان الدعم الهاتفي مع خبير فني في جميع مراحل أي استفسار. في عام 2018، كان متوسط وقت الانتظار عشر ثوانٍ فقط، وكان طول دقة التذكرة ساعة وخمس عشرة دقيقة. أبرز مميزات منصة مركز الاتصال متعددة القنوات * الدردشة والصوت باستخدام الذكاء الاصطناعي: يتمتع برنامج الدردشة الآلي الخاص به بالذكاء اللازم لإجراء محادثات باللغة الطبيعية. فهو يوفر مشاركة فائقة للعملاء، وإعدادًا خاليًا من التعليمات البرمجية، ووظائف تخصيص أعمق. قادر على التعامل مع الأسئلة الشائعة، وحل المشكلات، والتفاوض، والمبيعات، ويمكن تثبيته على موقع ويب أو أي منصة وسائط اجتماعية، كما أنه يوفر خيار استضافة محليًا، وأمانًا على مستوى PCI-DSS، ومصادقة بديهية داخل النافذة، ومحركًا شخصيًا . والنتيجة هي حل محادثة افتراضية قادر على تجاوز توقعات مشاركة العملاء، بغض النظر عن الصناعة. * برنامج الاتصال التنبؤي المستضاف: يوفر حل الاتصال التنبؤي الخاص به عددًا أقل من عمليات قطع الاتصال، وزيادة كفاءة الممثلين، ومعدلات اتصال أعلى للمكالمات. فهو يقوم بأتمتة عملية الاتصال باستخدام ذكاء إضافي مدمج مصمم للتعلم المستمر وتحسين وزيادة وقت التحدث مع العملاء المتوقعين المناسبين. كما أن لديها روبوت صوتي متكامل قادر على العمل كوكيل افتراضي وإجراء عدد غير محدود من المكالمات في وقت واحد. * الحل المعياري الكامل: تتضمن منصتها الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، والرسائل النصية القصيرة (SMS)، والمراسلة المباشرة، والبريد الإلكتروني، وروبوتات الدردشة، ووظائف الاتصال المستضافة، مما يمكّن العملاء من التواصل بالطريقة التي يشعرون بها براحة أكبر. فهو يوفر هذه الميزات في حل واحد موحد ولكن متصل بسلاسة وقابل للتطوير، مما يسمح لك باختيار القنوات التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل والتوسع بسهولة مع نمو قاعدة عملائك.
Pivony
pivony.com
Pivony عبارة عن منصة SaaS لذكاء المستهلك تركز على الاحتفاظ بالعملاء من خلال تحليلات المحادثة وتحليل آراء المستهلكين، وتحويل التعليقات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. من خلال جمع البيانات من المصادر العامة والداخلية والتكامل مع عمليات الشركة مثل إدارة المهام واتخاذ الإجراءات، تساعد Pivony العلامات التجارية على تعزيز تجربة العملاء وبناء الولاء على المدى الطويل.
Cycle
cycle.app
الدورة 3.0 – تعليقاتك على منتجك، كل ذلك في مكان واحد. أسرع طريقة لفريقك للحصول على تعليقات المنتج ومشاركة رؤى العملاء - دون الحاجة إلى العمل المزدحم. Cycle عبارة عن منصة موحدة للتعليقات للفرق الحديثة. تنشئ Cycle مصدرًا واحدًا للحقيقة لتعليقات المستخدمين وأبحاثهم وتساعدك على استخلاص الأفكار باستخدام الذكاء الاصطناعي. تم دمج Cycle بعمق مع Linear وGitHub حتى تتمكن من إغلاق الحلقة مع عملائك في كل إصدار.
Cobbai
cobbai.com
يقوم Cobbai بتحويل تكامل genAI في خدمة العملاء من خلال مركز تحكم فريد، وهو النظام الأساسي الوحيد الذي يوفر سير عمل genAI شفافًا ومتحكمًا فيه. ومن خلال مركزية العمليات الجاهزة للذكاء الاصطناعي والفجوات المعرفية واعتماد الوكلاء، فإننا نزود قادة الفرق برؤى مهمة لتعزيز الكفاءة والجودة. بدءًا من Cobbai Deflector للاستفسارات السريعة إلى Cobbai Assistant لدعم الوكلاء وCobbai Dispatcher لتحليل التذاكر وتحسينها، تغطي حلولنا كل جانب من جوانب خدمة العملاء. دعونا نبني الذكاء الاصطناعي المطلق الذي يحركه الإنسان معًا.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor عبارة عن منصة لإدارة تجربة العملاء مُدارة بالكامل تم تطويرها بواسطة Perceptive. من خلال الاستطلاعات القصيرة المنتظمة، يقوم برنامج مراقبة العملاء تلقائيًا بجمع تعليقات العملاء وتحليلها للكشف عن الموضوعات والاتجاهات المهمة. ويمكن الوصول إلى هذه النتائج من خلال لوحة معلومات تفاعلية بديهية. خلف مراقبة العملاء هو خبير متخصص في تجربة العملاء. يجمع هذا الخبير بين منهجيات البحث المبتكرة والمعرفة الإستراتيجية وأساليب إدارة التغيير لتقديم برامج تجربة العملاء التي تتوافق مع التدابير الصحيحة واللحظات المناسبة في رحلة العميل. * صافي نقاط المروج: في قلب مراقبة العملاء يوجد صافي نقاط المروج، وهي منهجية معترف بها عالميًا تتجاوز رضا العملاء لقياس الدعم، والذي يرتبط بقوة بولاء العملاء وثقتهم. ترتبط المستويات العالية من التأييد بالعلامات التجارية المتنامية، لا سيما مع ارتفاع معدل انتشار الكلام الشفهي الإلكتروني. * تحديد نقاط القوة والضعف: يقوم برنامج مراقبة العملاء بتحليل تعليقات العملاء لتحديد وتتبع الموضوعات الرئيسية التي تؤثر بشكل إيجابي أو سلبي على تجربة العميل - وإلى أي مدى. وهذا يسمح بتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتحديد أولوياتها. * تحديد العملاء المعرضين للخطر وحفظهم: تقوم ميزة MARC الخاصة بمراقبة العملاء بإخطار أعضاء الفريق المعنيين بالعميل المعرض للخطر وتسمح بتتبع عملية الحل وإدارتها. وهذا يمكّن الفريق من إغلاق حلقة المشكلات قبل أن تتصاعد إلى مشكلات وتلحق الضرر بسمعة العلامة التجارية. * اكتشاف الاتجاهات. شاهد التأثير: يتتبع برنامج مراقبة العملاء مقاييس تجربة العملاء الرئيسية بمرور الوقت، مما يسمح بالكشف عن الاتجاهات المهمة بالإضافة إلى إظهار تأثير أي تغييرات يتم إدخالها. * بيانات العميل محمية وآمنة: حصلت Perceptive على اعتماد ISO 27001، مما يعني أن مراقبة العملاء تلبي أعلى المعايير العالمية لإدارة أمن المعلومات. يسمح معيار أمان البيانات والعمليات هذا باستضافة بيانات العملاء وحمايتها بشكل آمن. * رؤى مخصصة: صافي نقاط الترويج هو مجرد عدسة واحدة لقياس تجربة العملاء. يدعم برنامج مراقبة العملاء مجموعة من تنسيقات الأسئلة المختلفة والمقاييس التكميلية، بما في ذلك الرضا وجهود العملاء واحتمالية الاحتفاظ بهم. سيعمل الخبير معك لتقديم برنامج يطابق التدابير الصحيحة مع نقاط الاتصال المناسبة للعملاء. * فهم أعمق: عرض نتائج الاستطلاع حسب قطاعات العملاء الرئيسية. على سبيل المثال، يمكنك تحديد المواضيع والاتجاهات الرئيسية على مستوى الفرع أو المنطقة أو المنتج أو مدير الحساب أو أي مجموعة. سيعمل الخبير معك لتحديد وجهات النظر الأكثر أهمية لعملك. * بسيط وسهل الاستخدام: إحدى أكبر نقاط القوة في برنامج Customer Monitor هي بساطته. يمكن الوصول إلى النظام الأساسي عبر أجهزة متعددة، وقد تم تصميم لوحات المعلومات لتكون سهلة الاستخدام، مع تقديم المعلومات بطريقة يسهل على المستخدمين الجدد استيعابها وفهمها، مما يجعل إعداد التقارير أمرًا سهلاً. * تكامل إدارة علاقات العملاء: يحتوي برنامج مراقبة العملاء على واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يعني أنه يمكن التكامل مع معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لاستيعاب تدفق البيانات في اتجاهين.
zenloop
zenloop.com
zenloop عبارة عن منصة متكاملة لإدارة الخبرة تعتمد على صافي نقاط المروج. يقوم حل SaaS تلقائيًا بجمع تعليقات العملاء من خلال قنوات مختلفة على طول رحلة العميل بأكملها، ويحللها ويجمعها بمساعدة الذكاء الاصطناعي، ويستمد مقاييس مخصصة وشخصية للاحتفاظ بالعملاء الراضين واستعادة العملاء غير الراضين. يمكن دمج البرنامج بسلاسة في حلول مثل Salesforce، أو Spryker، أو Emarsys، أو Zendesk، أو Slack، أو Shopify، أو استخدامه كإضافة إلى مجموعة التكنولوجيا الحالية. تتضمن محفظة zenloop علامات تجارية مثل Momox، وDouglas، وPenta، وATU، وMister Spex، وFoodspring، وJochen Schweizer. zenloop هي علامة تجارية تابعة لمجموعة saas.
Clientshare
myclientshare.com
قامت Clientshare ببناء منصة مراجعات الأعمال الرائدة في العالم. يستخدم برنامج Clientshare، الذي يستخدمه 1 في 2 من مؤشر FTSE 100، الموردين في مجال الخدمات اللوجستية، وBPO، وRPO، وFM، وتقديم الطعام التعاقدي، وتكنولوجيا المعلومات لتحسين الاحتفاظ بالحسابات وتنميتها. تدعم منصتها الرقمية لمراجعة الأعمال ربع السنوية (QBR)، Pulse، نمو الأعمال. يستطيع كبار القادة الكشف بسهولة عن حسابات المخاطر والتصرف قبل فوات الأوان، فضلاً عن تحديد فرص النمو الجديدة. يوفر برنامج Clientshare للشركات الأدوات اللازمة لإنشاء المراجعات والملاحظات وتقديمها وقياسها والتصرف بناءً عليها. تتمثل رؤيتها في أن تكون الأفضل في مساعدة مؤسسات B2B على الاحتفاظ بعملائها وتنميتهم من خلال منحهم الأدوات اللازمة للتميز وكسب الثقة وتقديم تقييمات أعمال استثنائية.
SMG
smg.com
SMG هي مزود إدارة الخبرة على مستوى المؤسسات (XM) يقدم برنامجًا مع حل خدمة (SWAS)-الجمع بين التكنولوجيا تمامًا والخدمات المهنية العملية لمساعدة المؤسسات على توليد إيرادات جديدة ، وزيادة الإيرادات الحالية ، وتقليل المزيج والمنتقات ، و دفع الكفاءة التشغيلية. من خلال تقديم رؤى عبر المؤسسة وقياس الخبرات في كل نقطة اتصال ، يساعد نموذج الشراكة المتمايز على العملاء على تغيير طريقة عملهم.
TheySaid
theysaid.io
الاستطلاعات التقليدية غير كافية، فهي بطيئة في الإنشاء، ويصعب تحليلها، وتفتقر إلى السياق اللازم لاتخاذ قرارات ذكية. توفر استطلاعات الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاصة بـ TheySaid طريقة أفضل: * احصل على رؤى أعمق بمقدار 10 مرات من خلال استجابات غنية بالسياق. * إطلاق الاستطلاعات في دقائق معدودة بكل سهولة. * تعزيز المشاركة من خلال المحادثات التفاعلية 1:1. * تبسيط التحليل بالملخصات واستعلامات اللغة الطبيعية. * أتمتة عمليات المتابعة لتحويل الرؤى إلى إجراءات على نطاق واسع.
Edge
startedge.com
تعمل Edge (المعروفة سابقًا باسم EyeRate)، وهي منصة رائدة للنمو يعتمد على الموظفين، على إطلاق العنان للموظفين كقناة مبيعات وتسويق مزدهرة لعلامات تجارية خدمية متعددة المواقع مثل European Wax Center، وMassage Envy، وGold’s Gym، وDriven Brands، وXponential Fitness. تعمل منصة Edge (محرك النمو الذي يحركه الموظفون) على تحويل فرق الخطوط الأمامية إلى شبكة موثوقة من مروجي العلامات التجارية مع مكافآت الموظفين التي تتماشى مع نمو المبيعات. تتكامل تقنية Edge الرائدة في الصناعة مع أنظمة نقاط البيع (POS) الرئيسية، مما يتيح لفرق الشركات والامتياز أتمتة تعليقات العملاء ومسابقات المبيعات لآلاف المواقع. تقوم Edge بتزويد مديري العمليات بتحسين التعرف على الموظفين من خلال مكافآت مقابل الحصول على تقييمات إيجابية عبر الإنترنت.
CustomerSure
customersure.com
يجمع برنامج CustomerSure بين برامج تجربة العملاء القوية ومنهجيتنا القوية والدعم الذي لا مثيل له. منذ عام 2010، ونحن نساعد عملائنا على جمع وفهم والتصرف بناءً على الرؤى القيمة المقدمة لهم من عملائهم من خلال استطلاعات الرأي. بفضل البرامج القوية والبديهية المدعومة باستشارات ودعم الخبراء، يساعدك برنامج CustomerSure على تصميم وتنفيذ عمليات تعليقات العملاء التي تعمل على تحويل أداء أعمالك. نحن نحظى بثقة الشركات بما في ذلك Barchester Healthcare، وPhilips، وCovéa Insurance، وKK Wind، وMagrabi، وGBG Group، مما يساعدهم على فهم المزيد عن عملائهم، ثم الاحتفاظ بهم وإسعادهم. عند بدء استخدام CustomerSure، ستحصل على أكثر من مجرد مجموعة من لوحات المعلومات. جميع الباقات لدينا تشمل: - برنامج ملاحظات العملاء كامل المواصفات وسهل الاستخدام - منهجية مسح مثبتة لتحقيق نتائج قابلة للقياس - دعم لا مثيل له من CSAT وخبراء تعليقات العملاء إذا كنت ترغب في رؤية نهج CustomerSure الحائز على جوائز عمليًا، فاتصل بنا للحصول على مشروع تجريبي مجاني. سنساعدك في تصميم وإجراء اختبار مباشر قصير لنوضح لك بالضبط كيفية عمل كل شيء وإثبات التأثير الحقيقي لمنهجنا على عملائك - وعملك.
ViaDialog
viadialog.com
تصمم ViaDialog حلولاً مبتكرة لإدارة وأتمتة تفاعلات العملاء. بفضل خبرتنا في إدارة التدفق متعدد القنوات وإتقاننا لتقنيات الذكاء الاصطناعي المخصصة للعلاقات مع العملاء، أصبحت منتجاتنا مراجع أساسية في الصناعة. باعتبارها مشغل اتصالات وناشرًا ومضيفًا، تقدم ViaDialog متجرًا شاملاً حقيقيًا لعملائها. حصلنا على شهادة ISO 22301 من AFNOR منذ عام 2018، ونضع التوفر العالي جدًا في قلب استراتيجيتنا. تسمح حلولنا، سواء السحابية أو المحلية، لمراكز علاقات العملاء بالتطور بسرعة، دون الحاجة إلى استثمارات مكلفة، عبر جميع القنوات الرقمية.
Mindful
getmindful.com
يعد Mindful هو الحل الأفضل لتجربة العملاء لأكبر العلامات التجارية في العالم. بالنسبة لنا، يعد التركيز على العملاء أمرًا أساسيًا، لذا فهم يسدون الفجوة بين التجارب، ويقدمون للعملاء المساعدة التي يحتاجونها في الوقت المناسب لك. تضيف شركة Mindful الذكاء العاطفي إلى كل تفاعل من خلال نقل العملاء عبر قنوات مثل الصوت والرقمية والنص والشخصية لتوفير تجربة متميزة للعملاء، وتجربة مُمكّنة للوكلاء، وأعلى كفاءة للعلامات التجارية. * يعد الفوز برحلة العميل أمرًا بالغ الأهمية لعلامة تجارية مزدهرة، وتقوم شركة Mindful بسد الفجوات بين التجارب المنفصلة. * يتم استبدال الطرق المسدودة الرقمية ببرامج جدولة المكالمات بدون رمز، مما ينقل السياق للعميل أثناء إنشاء حجم قائمة انتظار يمكن التنبؤ به. * أصبحت أوقات الانتظار التقليدية شيئًا من الماضي من خلال توفير رد اتصال رئيسي في نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR). * تتم إدارة توقعات العملاء من خلال تحديثات الحالة وخيارات إعادة الاتصال عبر الرسائل النصية القصيرة. تستخدم أكبر العلامات التجارية المدرجة على قائمة Fortune 500 شركة Mindful لتحسين مقاييس مركز الاتصال مثل AHT وASA والتخلي وسعادة الوكيل. تم أيضًا تحسين مقاييس الرضا مثل CSAT وNPS وCES بفضل التحولات السلسة واستعداد الوكيل. يأتي كل ذلك معًا للحصول على أفضل تجربة للعملاء تعمل على زيادة الإيرادات والولاء.
Bonfyre
bonfyreapp.com
Bonfyre هي منصة مشاركة الموظفين "حلقة مغلقة" الوحيدة ، حيث تساعد العملاء مثل Duke Energy و Medtronic و Adtalem على مشاركة محرك Adtalem على نطاق المؤسسة وتوفير 5-7 أرقام سنويًا مع انخفاض تكاليف البرامج والمكافآت. يجمع المنصة بين أدوات المشاركة المتعددة - أنشطة التدريب ، والبث ، والمسوحات ، والتحديات ، والتقدير ، والترشيحات ، والمكافآت ، والمزيد - في القنوات التي يستخدمها الموظفون كل يوم (فرق Microsoft ، البريد الإلكتروني ، الرسائل القصيرة ، رموز QR ، و Bonfyre الأصلية تطبيق لنظام Android/iOS). مع مدرب الثقافة AI ، فإنه يترجم بيانات مسح المشاركة إلى إجراءات قابلة للقياس مباشرة ، يمكن للمديرين اتخاذها في 2-3 نقرات. حل الاعتراف الحائز على جائزة يعطل الصناعة. شهد العملاء زيادة 2x في نشاط الاعتراف وصافي التوفير في التكاليف 35 دولار للشخص الواحد في السنة. تتيح بطاقات هدايا رقمية من Bonfyre 800+ في 80 دولة أعضاء الفريق للاستمتاع بالقوة المشتركة الفورية والمشتريات الكاملة دون الحاجة إلى توفير النقاط. هذا يوفر أيضًا العملاء من أموال تكاليف الشحن والرسوم الأخرى ، وعادة ما يكون 15 ٪ من الإنفاق على المكافآت.
Rhabit Analytics
rhabitanalytics.com
Rhabit هي منصة لإدارة المواهب الحديثة التي تبني ثقافات الأداء من خلال الاستماع إلى الموظفين وإدارة الأداء وتطوير القيادة للشركات من جميع الأحجام. يأخذ Rhabit الألم من مشاركة الموظفين ، وتطوير القيادة ، وإدارة الأداء من خلال مزج سهلة الاستخدام ، والتكنولوجيا الأولى للهاتف المحمول وعلم النفس التنظيمي لتقديم تجربة ردود الفعل التي يحبها الجميع. تستفيد المنظمات من لوحات معلومات RHABIT الجميلة القابلة للتخصيص بالكامل في مجال تحليلات الموارد البشرية وإدارة حسابات القفاز الأبيض والدعم. سواء كنت تبحث عن مسح مشاركة عالي الاستخدام أو تقييمات قيادية قوية ، ستقدم Rhabit رؤى جديدة لمساعدة شركتك على بناء ثقافة عالية الأداء لا تقاوم.
TeamSense
teamsense.com
إيقاف تشغيل النص. الامتثال 100 ٪. 0 نزاعات الموظف. إدارة المكالمات هي وقت محفوف بالمخاطر ، فوضوي تمتص أن الجميع يكره! Teamsense هي إدارة الحضور القائمة على النصوص والاتصالات الجماهيرية التي تم تصميمها للعاملين في الخطوط الأمامية في التصنيع والبناء والتخزين والخدمات اللوجستية. -لا تصل إلى حدوث أي نسبة بنسبة تصل إلى 70 ٪ عن طريق إزالة القلق من العملية -تغيب عن التغيب بنسبة تصل إلى 20 ٪ من خلال إظهار نقاط الموظف وتاريخ الحضور قبل أن يبلغوا عن غياب. -نقل في 29 لغة والعد! من خلال الاستفادة من الألفة وإمكانية الوصول إلى الرسائل النصية ، تقوم Teamsense بتفكيك الحواجز التقليدية أمام إدارة القوى العاملة والاستخدام في عصر جديد من الاتصال في صناعة التصنيع عبر الرسائل القصيرة. النص سهل الاستخدام وسريع للتشغيل ، وبسيط لإدارة ، والموظفين كل ساعة يعانقونه فعليًا! نمكّن الموارد البشرية من إدارة حضور وغياب الموظفين بسلاسة مع رفع وزيادة إنتاجية المشرف ، وتقليل المخاطر القانونية.
Survale
survale.com
توفر منصة التغذية المرتدة من المواهب الحائزة على جوائز Survale أصحاب العمل حلاً "دائمًا على" لجمع وتحليل البيانات التجريبية والتوظيف تلقائيًا في كل مرحلة من مراحل عملية التوظيف وطوال دورة حياة المواهب. توفر وحدة المرشحين الحائزة على جائزة HR على Grouvale Grouvale تجارب مرشح مدفوعة بالبيانات ، ويقدم Oboardx العام الذي تعتمد على البيانات ، ويقوم Posterx بتحسين جميع برامج المواهب التي تواجهها. يجمع تلقائيًا ردود الفعل على جميع برامج المواهب الداخلية التي تواجهها تقريبًا. تعطي التحليلات التنبؤية لـ Survale أولويات القضايا وتوفير قيادة التوظيف والمواهب مع رؤى غير مسبوقة في عمليات التوظيف والمواهب الخاصة بهم من الاستئجار المسبق للخروج ، مما يتيح لهم تحسين ومواءمة الأشخاص والعمليات حول المقاييس المشتركة.
Juno Journey
junojourney.com
Juno Journey هي منصة مخصصة لتطوير الموظفين توفر للشركات الأدوات اللازمة لإشراك أفرادها وتمكينهم من النمو بشكل احترافي من خلال كيفية - على متنها وتمكين وتطوير والاحتفاظ بها طوال دورة حياة الموظف. Juno Journey هي LMS التي تستخدمها الشركات الأسرع نموًا في العالم لإنشاء برامج التعلم والتطوير التي يحبها الموظفون والشركاء-والتي تدفع تأثير القاع. تمكن Juno Journey فقط فرق L+ D من دمج المحتوى الخارجي ذي الصلة بسلاسة من أكثر من 100 منصة إلى مسارات تطوير لكل موظف على حدة ، وتتبع وإدارة رحلات التعلم بسهولة على مستوى الشركة. والنتيجة هي فرق L+D التي تقضي وقتًا أقل في إدارة البرامج ، والموظفين الأكثر انخراطًا ، والشركات التي تفوز في الاقتصاد التكنولوجي العالمي. تشارك الشركات ذات النمو المرتفع مع Juno Journey لتنمو ، والانخراط ، والتعليق ، والاحتفاظ بها في القوى العاملة في جزء صغير من الوقت وتكلفة حلول التعلم التقليدية.
goHappy
gohappyhub.com
تحدث GoHappy ثورة في كيفية تواصل أصحاب العمل والتفاعل مع عمال الخطوط الأمامية من خلال تزويدهم بالتكنولوجيا الأكثر شمولاً وسهلة الاستخدام التي تم إنشاؤها على الإطلاق. في عالم يكون فيه التواصل المستمر مع عمال الخطوط الأمامية أمرًا ضروريًا ، أدرك Gohappy أن الحلول القائمة على التطبيق ، والتجمع اليومية ، والرسائل على لوحات PIN لا تعمل. يتمثل مفتاح نجاح Gohappy في تمكين أصحاب العمل من الوصول إلى 100 ٪ من موظفي الخطوط الأمامية حيث هم بالفعل - في رسائلهم النصية. إن التغذية الآلية من نظام سجل صاحب العمل تعني أن موظفيهم النشطين هم دائمًا على بعد ثوانٍ من تلقي الاتصالات الفورية. إنهم قادرون على الوصول إلى جميع موظفيهم ، أو مجموعات محددة ، مع النصوص القياسية ، أو تضمين الفيديو أو الصور والروابط والمسوحات وأكثر من ذلك - كلها قابلة للترجمة إلى لغتهم المفضلة. أسسها شون بوير الذي أسس أيضًا سناجاجوب - أكبر سوق في البلاد للعمل بالساعة - وفريق يجلب أكثر من 100 عام من تجربة مشاركة الموظفين في الخطوط الأمامية ، تتمثل مهمة Gohappy في مساعدة جميع عمال الخطوط الأمامية على الشعور بمزيد من القيمة والتواصل حتى يتمكنوا من الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة. من خلال إمكانات تجميع المراسلة والتعليقات القوية ، تقود Gohappy تقدم مشاركة العمال في الخطوط الأمامية ويسعى جاهدة لتكون أفضل شركة في العالم في مساعدة أصحاب العمل على زيادة هذه المشاركة.
Supahub
supahub.com
Supahub هي أداة مجانية لتعليقات العملاء لجمع طلبات الميزات وإدارتها وتحديد أولوياتها. لا مزيد من التعليقات المفقودة أو المتجاهلة. على عكس الطرق التقليدية لجمع التعليقات عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة، يوفر لك Supahub وقتًا ثمينًا من خلال دمج المحادثات ورسائل البريد الإلكتروني في منصة مركزية. باستخدام لوحات Supahub، يمكنك إنشاء مساحة مخصصة للتعليقات حول موضوعات محددة مثل طلبات الميزات وتقارير الأخطاء وموضوعات المدونة والأسئلة الشائعة. يمكن أن تكون المجالس عامة أو خاصة، مما يمكّن الفرق من إدارة الملاحظات داخليًا إذا لزم الأمر. باستخدام Supahub، يمكنك بسهولة متابعة التعليقات من خلال التعليق على المنشورات وتحديث حالتها باسم
Outset
outset.ai
Outset عبارة عن منصة بحثية يديرها الذكاء الاصطناعي، وهي مصممة لأتمتة عملية البحث وتبسيطها مع القدرة على التوسع. ومن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، يمكن للمنصة إجراء وتجميع المقابلات المرئية والصوتية والنصية مع عدد كبير من المشاركين في وقت واحد. فهو يتفوق في إجراء مئات المقابلات في وقت واحد، والتعمق في استجابات المشاركين لاستخلاص الأفكار وفهم "السبب" وراء الإجابات. تسمح الخدمة بتحميل أدلة البحث وتخصيصها من قبل المستخدمين، إلى جانب القدرة على تجنيد المشاركين باستخدام لوحة Outsets أو دمج شركاء اللوحة الخاصة بالمستخدم. من خلال تقديم مجموعة بحثية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تم تصميم Outset لتسهيل الاكتشاف الفعال للرؤى من تفاعلات المشاركين من خلال البحث العميق لاستخراج التفاصيل الأكثر أهمية. ونظرًا لسرعته وجودة استجاباته، يوفر Outset إمكانية تسريع عملية تسليم نتائج الأبحاث بشكل كبير. فهو يمكّن المستخدمين من التركيز بشكل أكبر على المهام الحاسمة مثل فهم المستهلك وتصميم المنتجات من خلال التخلص من الحاجة إلى إجراء ساعات لا حصر لها من المقابلات ووضع العلامات. تعتبر قدرة الأدوات على الحصول على ردود مفصلة ومحددة وطويلة من المستخدمين مفيدة بشكل خاص لفهم أولويات العملاء.
Inari
useinari.com
أداة لاكتشاف المنتجات وتحليل الملاحظات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. قم بإظهار الرؤى وفرص المنتج بطريقة سحرية تلقائيًا. يعرض Inari رؤى العملاء وفرص المنتجات المدرة للدخل من بيانات عملائك بطريقة سحرية تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي. بدلاً من غربلة مئات من مقابلات المستخدمين أو آلاف من تعليقات العملاء يدويًا، يقوم Inari بأتمتة عملية تسليط الضوء على عروض الأسعار المثيرة للاهتمام، وتحديد الاتجاهات، والكشف عن طلبات الميزات المؤثرة، وربط مقاييس الأولويات المفيدة بالميزات حتى يتمكن فريقك من قضاء وقت أقل في التحليل والتحليل. مزيد من الوقت في بناء المنتجات التي يحبها العملاء.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly عبارة عن منصة متكاملة لتكنولوجيا المراجعة تساعد الشركات متعددة المواقع على جمع تجربة العملاء وقياسها وإدارتها. من محلات الحلاقة الصغيرة إلى عملاء المؤسسات مثل Just Cuts وSwimart وHome بدلاً من ذلك، تساعد Cloutly فرق التسويق على ربط النقاط بين المراجعات والإيرادات. على الرغم من أنه جديد على G2، إلا أنه تطبيق التقييمات الأعلى تقييمًا على Square، ويتصل بآلاف الأنظمة الأخرى مثل Mindbody وClubReady وHubspot وZapier. قم بجمع مراجعات Google أو شهادات الفيديو أو المراجعات تلقائيًا على أكثر من 40 موقعًا آخر بعد إجراء معاملة باستخدام حملات مراجعة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة متعددة الخطوات من Cloutly. لا توجد رسائل بريد إلكتروني مقطعة لملفات تعريف الارتباط؛ يمكنك تخصيص وتخصيص كل خطوة من خطوات حملات المراجعة الخاصة بك بشكل كامل باستخدام النص أو الفيديو. إنها فرصتك للتميز وإنشاء تجربة جذابة للعملاء وكسب المزيد من التقييمات. يمكنك منع المراجعات السلبية ويتم تنبيهك سريعًا للعملاء غير الراضين (بطريقة متوافقة مع Google)، حتى لا يتم تركك دون علم أو تتم مراجعتك بشكل غير عادل. توفر كل حملة Cloutly لعملائك طريقة لطلب المساعدة منك بدلاً من مهاجمتك عبر الإنترنت. إنها جميع مراجعاتك في مكان واحد — Google وFacebook وأكثر من 40 موقعًا آخر للمراجعة — حتى تتمكن من مراقبة سمعتك والرد على العملاء وإدارة مراجعاتك في صندوق بريد وارد واحد موحد. اكتشف الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي - واستخرج سمات العملاء واتجاهاتهم لشركتك مقابل منافسيك، بالإضافة إلى الاستفادة من "الاستجابة السحرية"، وهي طريقة قوية للشركات لإنشاء استجابات مراجعة مخصصة في الوقت الفعلي باستخدام الذكاء الاصطناعي. ومن منطلق الجمع بين كل شيء معًا، يمكنك عرض جميع تقييماتك في أدوات على مستوى الموقع لبناء الثقة مع العملاء وتعزيز التحويلات. احصل على المزيد من التقييمات، والمزيد من الثقة، والمزيد من التحويلات في الموقع. تم تمكين ميزة اللغات المتعددة - قم بجمع وعرض التقييمات بلغتك الأم!
Wonderflow
wonderflow.ai
تتم كتابة الملايين من مراجعات المنتجات كل يوم. يعد Wonderflow أبسط حل قائم على الذكاء الاصطناعي لتحليلها وتحويل هذا التدفق الهائل للغاية من تعليقات العملاء إلى قرارات رابحة. تساعد تحليلات VoC الموحدة من Wonderflow شركات B2C على استخلاص القيمة من تعليقات المستهلكين مثل المراجعات عبر الإنترنت وسجلات مركز الدعم وNPS. يقوم الذكاء الاصطناعي الخاص بها بتحليل صوت العملاء من جميع أنحاء العالم، سواء من المشترين أو منافسيك. توفر لك تقنية معالجة اللغات الطبيعية (NLP) بعد ذلك رؤى سهلة الفهم، وليس إجراءات معقدة، حتى يتمكن كل فرد في شركتك من الوصول إلى أفضل المعلومات في ثوانٍ. يتم ذكر Wonderflow بشكل متكرر من قبل شركات الأبحاث الصناعية الرائدة مثل Forrester، و451 Research، وOmdia، وAragon.
Thematic
getthematic.com
احصل على رؤى مستهدفة ودقيقة من تعليقات عملائك في ثوانٍ باستخدام منصة Thematic المدعومة بالذكاء الاصطناعي. قم بتحويل التعليقات غير المنظمة بسهولة إلى موضوعات واضحة ومحددة وقابلة للتنفيذ، دون تكاليف الإعداد. يجعل Thematic من السهل والسريع الحصول على رؤى تساعدك على تحسين تجربة العملاء والمنتجات والخدمات. يقوم Thematic بتحويل التعليقات النصية الصاخبة عبر أي قناة إلى رؤى لتحسين الخدمات والمنتجات وتجربة العملاء. لقد سهلت على الجميع الحصول على رؤى وتحليلات العملاء لاتخاذ قرارات أفضل بشكل أسرع! يقدم الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Thematic تحليلاً موضوعيًا لبيانات التعليقات على نطاق واسع: ولهذا السبب يطلق عليها اسم Thematic! يتميز تحليل الذكاء الاصطناعي الخاص به بالشفافية والمرونة، بحيث يمكنك بسهولة توجيه الذكاء الاصطناعي للإجابة مباشرة على أسئلة عملك. استخدم نظامها الأساسي لتحديد ما يهم العملاء، وما الذي يحرك مقاييسك ولماذا. من السهل التعمق في المشكلات وقياس التأثير على مقاييسك. الآن مع الإجابات الموضوعية، يمكنك الاعتماد على طبقة الثقة الخاصة بـ Thematic مع تسخير قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي للحصول على رؤى عالية الجودة للجميع، بشكل أسرع.
Playvox
playvox.com
Playvox هو البرنامج الرائد لتحسين أداء وكيل خدمة العملاء. يتكامل Playvox مع معظم منصات مراكز الاتصال الرئيسية ويسمح للفرق بعرض وتحليل وإدارة عملية ضمان الجودة بالكامل في منصة واحدة مناسبة. قم بتبسيط عملية ضمان الجودة لديك، وتحفيز وتدريب وتدريب وكلائك، وتمكين فريقك بأكمله باستخدام مقاييس شفافة وفي الوقت الفعلي. مراقبة الخدمة، وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية، وأخيراً التخلص من جداول البيانات.
Unless
unless.com
تتمثل مهمة UNLESS في السماح للمستخدمين بالتفاعل مع أجهزتهم من الناحية الإنسانية، من خلال تحويل واجهات المستخدم إلى حوار. توفر منصة واجهة المستخدم التحادثية الخاصة بنا للشركات حلاً يعتمد على الذكاء الاصطناعي ويسهل إجراء محادثة مخصصة مع كل مستخدم. أصبح هذا ممكنًا من خلال مجموعة متنوعة من مكونات واجهة المستخدم التي يمكن إضافتها بسهولة إلى أي منتج موجود دون الحاجة إلى خبرة فنية.
Remesh
remesh.ai
Remesh عبارة عن منصة بحثية Agile تتيح لك إجراء محادثة حية مع جمهورك على نطاق واسع ، وذلك باستخدام AI لتحليل وتنظيم ردودهم في الوقت الفعلي. اكتساب رؤى سريعة ومتكررة وفعالة واتخاذ القرارات بثقة. يتيح لك Remesh إجراء محادثة حية مع عملائك على نطاق واسع ، باستخدام AI لتحليل وتنظيم ردود جمهورك في الوقت الفعلي. اكتساب رؤى سريعة ومتكررة وفعالة واتخاذ القرارات بثقة.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
رؤى قيمة وواضحة وكبيرة ورائعة من مقاطع الفيديو والمشاركات الاجتماعية وصفحات المنتج والبيانات النصية غير المنظمة - لمساعدتك على فهم أفكار عملائك ومشاعرهم ودوافعهم وعمليات اتخاذ القرار بشكل أفضل. تحليلات التعليقات عبارة عن أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي توفر تحليلاً متعمقًا للبيانات النصية غير المنظمة، بما في ذلك تحليل المشاعر وفئات التعليقات والتعرف على الكيانات المسماة واستخراج الكلمات الرئيسية. الفوائد الرئيسية لخدمات تحليلات التعليقات: 1- رؤى العملاء 2- إدارة سمعة العلامة التجارية 3- تطوير المنتجات والابتكار 4- تعزيز تجربة العملاء
Capturi
capturi.ai
Capturi هو برنامج المحادثة الرائد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في الدول الاسكندنافية، وهو مصمم لتحليل تفاعلات شركتك مع العملاء المحتملين والعملاء والمواطنين تلقائيًا. يمنحك حل الذكاء الاصطناعي المتقدم هذا رؤى فريدة يمكن ترجمتها بسرعة إلى قيمة قابلة للقياس. تقدم Capturi ثلاثة حلول رئيسية تحول تجربة العملاء إلى أصول قيمة: توفر Insights رؤى قابلة للتنفيذ تعتمد على البيانات لمساعدة فريقك على تحقيق إمكاناته الكاملة وتحسين رضا العملاء وتعزيز الاحتفاظ بهم والعمل بكفاءة أكبر. تضع هذه الرؤى أيضًا الأساس لأتمتة سير العمل. يعمل المساعد كطيار مساعد لعملائك، مما يضمن حصولهم على المعلومات الصحيحة لتقديم استجابات سريعة ودقيقة. يتفهم المساعد مشكلة العميل ويقترح الحل المطلوب حتى يكون الوكلاء مستعدين جيدًا عند الرد على المكالمة. يتعامل AI Agent مع الاستفسارات الروتينية، مما يسمح لفريقك بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا. تعتمد ردود AI Agent على أفضل الممارسات المثبتة من محادثاتك السابقة. إذا كنت ترغب في بدء محادثة مع فريقنا ورؤية المنصة لإلقاء نظرة مباشرة، فالباب مفتوح دائمًا، لذا لا تتردد في الذهاب لتناول القهوة في Ankersgade 12e, 1.tv في آرهوس سي، الدنمارك.
© 2025 WebCatalog, Inc.