Feedbakk

FEEDBAKK هي أداة لتغذية المراقبة العملاء المصممة لمساعدة الشركات على جمع رؤى العملاء وتحليلها والتصرف بها عبر قنوات متعددة. يوفر منصة شاملة لجمع التعليقات من خلال طرق مختلفة ، بما في ذلك الدراسات الاستقصائية ، وأزرار التغذية المرتدة داخل التطبيق ، واعتراضات موقع الويب. يتيح ذلك للشركات فهم مشاعر وتفضيلات العملاء ، وتمكينهم من اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين منتجاتها وخدماتها.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ FeedBakk إمكانيات تحليلات متقدمة تتجاوز تحليل المشاعر الأساسية ، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ في سلوك العملاء. يدعم التطبيق حلقات التغذية المرتدة القابلة للتخصيص ، مما يسمح للشركات بتخصيص عمليات جمع التعليقات الخاصة بها لقطاعات عملاء محددة. بالإضافة إلى ذلك ، يتكامل FeedBakk مع أدوات تجربة العملاء الأخرى (CX) وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ، وإثراء ملفات تعريف العملاء وتعزيز مشاركة العملاء بشكل عام.

من خلال أتمتة جمع وتحليل التغذية المرتدة ، يساعد FeedBakk في تبسيط سير العمل ، مما يضمن عدم وجود جزء من التعليقات دون أن يلاحظه أحد. كما يدعم تتبع طلبات الميزات وتحديد الأولويات ، وهو أمر بالغ الأهمية لمحاذاة تطوير المنتج مع احتياجات العملاء. بشكل عام ، يوفر FeedBakk للشركات مجموعة أدوات قوية لتعزيز رضا العملاء ودفع ابتكار المنتجات بناءً على ملاحظات العملاء في الوقت الفعلي.