BestChat

BestChat هي أداة دردشة متعددة الاستخدامات توفر خدمة عملاء فعالة وحلول مشاركة المبيعات. هدفها الأساسي هو تحسين دعم العملاء وتعزيز المبيعات من خلال توفير قنوات اتصال متنوعة، بما في ذلك الدردشة المباشرة على الويب والبريد الإلكتروني ونظام الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي. يتيح التصميم المرن للأداة دعم قنوات الدردشة المتعددة والقدرة على تتبع الزوار، مما يمكّن الشركات من التواصل مع العملاء بسلاسة. يمكن دمج BestChat مع منصات المراسلة الشائعة مثل Facebook وTwitter وWhatsApp والبريد الإلكتروني، مما يسمح للعملاء المحتملين ببدء محادثات مباشرة في أي وقت وفي أي مكان. وفيما يتعلق بإدارة علاقات العملاء (CRM)، يدمج BestChat نظام CRM قويًا يجمع ويحلل معلومات العملاء لتعزيز مسارات الإدارة والمعالجة. ويقدم ميزات مثل تحليل البيانات وتتبع حركة المرور وتقييم أداء الوكيل. توفر الأداة أكثر من 30 فهرسًا لخدمة العملاء، بما في ذلك محتوى الدردشة وجودة الخدمة والكفاءة والإغلاق والموضوع والوقت لتحسين جودة خدمة العملاء. كما يوفر BestChat ميزات متقدمة مثل نظام توزيع الدردشة التلقائي وواجهات عرض مفصلة للزائرين ومعلومات الأعضاء تحديد الهوية والدعم السلس عبر الأجهزة المحمولة من خلال تطبيقات iOS وAndroid. علاوة على ذلك، يدعم BestChat التكامل متعدد الأنظمة، مما يسمح للشركات بربط الأداة بأنظمتها الحالية مثل التذاكر والأوامر والأنظمة اللوجستية. يسهل هذا التكامل استراتيجيات التسويق المخصصة ويوفر خدمات متميزة. بشكل عام، يعد BestChat أداة فعالة للشركات التي تسعى إلى تحسين دعم العملاء وعمليات المشاركة في المبيعات.