Asterisk

Asterisk عبارة عن منصة اتصال متعددة الاستخدامات مفتوحة المصدر تعمل بمثابة تنفيذ برامج لتبادل الفرع الخاص عبر الهاتف (PBX). يسمح للهواتف المتصلة بإجراء مكالمات لبعضها البعض والاتصال بالخدمات الخارجية مثل شبكة الهاتف المحولة العامة (PSTN) وشبكات Voice عبر الإنترنت (VoIP). هذا النظام الأساسي قابل للتخصيص للغاية وقابل للتطوير ، ويتكامل جيدًا مع مختلف أنظمة الاتصال الهاتفية ، وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ، وقواعد البيانات ، مما يجعلها مناسبة لإعداد بيئات الاتصال الموحدة.

تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ ATERISK في قدرتها على التعامل مع مجموعة واسعة من مهام إدارة المكالمات ، بما في ذلك توجيه المكالمات وأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) وتسجيل المكالمات. وهو يدعم كل من عمليات النشر السحابية المحلية والنشر السحابي الخاص ، مما يضمن ملكية البيانات الكاملة والتحكم فيها. تعني طبيعة Asterisk مفتوحة المصدر أنها يتم تحديثها ودعمها بشكل مستمر من قبل مجتمع كبير ، مما يوفر للمستخدمين حلولًا فعالة من حيث التكلفة لإدارة البنية التحتية للاتصالات.

غالبًا ما يتم استخدام النجمة في مراكز الاتصال والبيئات الأخرى التي يلزم وجود حلول هاتفية مخصصة. تتيح مرونتها للمستخدمين إنشاء تكوينات مصممة لتلبية احتياجات الأعمال المحددة ، مثل التكامل مع الأنظمة الحالية للاتصالات السلس. بشكل عام ، يقدم Asterisk حلاً قويًا وقابل للتكيف للشركات التي تتطلع إلى إدارة أنظمة الاتصالات الخاصة بهم بكفاءة.