Channels
channels.app
القنوات هي التطبيق الوحيد الذي تحتاجه لتعزيز خدمة العملاء لديك! كيف ذلك؟ حسنًا، أكبر مشكلة تواجه خدمة العملاء - وخاصة المكالمات الهاتفية لدعم العملاء - هي أنها مؤلمة لكل من العملاء وممثلي خدمة العملاء. وهذا لا يساعد عملك ولا يحسن رضا العملاء. وهنا يأتي دور القنوات للإنقاذ. تتكامل القنوات مع منصاتك المفضلة 🛒 مثل Shopify وMagento وPipedrive لجمع بيانات العملاء المخزنة فيها. بعد ذلك، عندما يتصل عملاؤك، تعرض لك القنوات أهم تفاصيل العميل حتى تتمكن من الوصول مباشرة إلى صلب الموضوع. ضع حدًا للمكالمات الهاتفية لدعم العملاء التي تشبه المقابلة! بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك Channels إنشاء خط مساعدة يعتمد على الرد الصوتي التفاعلي (IVR) حتى يتمكن عملاؤك من الحصول على المساعدة متى احتاجوا إليها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التعامل مع المكالمات الهاتفية لدعم العملاء من جهاز الكمبيوتر والكمبيوتر المحمول وحتى هاتفك الذكي بفضل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا! تتكامل القنوات أيضًا مع LiveChat الخاص بك 💬 وتتيح لك تقديم طريقة للاتصال بشركتك عندما لا تكون الدردشة كافية. ففي نهاية المطاف، لا يمكن حل كل شيء من خلال الرسائل النصية... علاوة على كل ذلك، تأتي القنوات مليئة بالميزات المفيدة التي ستساعد عملك على الازدهار وإسعاد عملائك! بعض منهم: 🎙️تسجيلات المكالمات - حتى تتمكن دائمًا من العودة إلى محادثة مهمة دون فقدان أي تفاصيل مهمة 🌎أرقام هواتف دولية - حتى تتمكن من تسهيل اتصال أي شخص بك، بغض النظر عن المكان الذي يتصل منه 🤑أسعار مكالمات ميسورة التكلفة - حتى لا يضر حل خدمة العملاء الخاص بك بمحفظتك 🎯IVR - حتى يتمكن عملاؤك من الوصول مباشرة إلى الوكيل المناسب 🤗أرقام مجانية - لذلك لا داعي للتفكير لأي عميل يرغب في الاتصال بك إذا كنت ترغب في تجربة القنوات، فليس هناك وقت أفضل للقيام بذلك، حيث ➕ هناك نسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام ➕ لا يلزم وجود بطاقة ائتمان، ولا قيود!
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
يمكنك تسريع المكالمات وزيادة التحويلات وتعزيز فرص البيع المتبادل باستخدام SynXis Voice Agent، وهو حل سهل الاستخدام لمركز اتصال الفندق يتمحور حول الضيوف. غالبًا ما يتم فصل برامج مركز الاتصال التقليدية في مكتب الاستقبال، مما يؤدي إلى أوقات مكالمات طويلة، وتجربة مستخدم قديمة، وزيادة صعوبة البيع المتبادل أو زيادة مبيعات الضيوف. يعد SynXis Voice Agent من Sabre Hospitality أداة مركز اتصال بديهية تتمحور حول الضيوف، حيث تقوم بتوجيه الوكلاء من خلال تدفق المحادثة لإجراء حجز صوتي، وزيادة فرص التحويل والبيع المتبادل مع تقليل وقت الاتصال. يعد SynXis Voice Agent أداة حجز رائعة؛ يحتوي على معظم الأشياء التي تريد التعامل معها في خط الحجوزات بشكل جيد.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream هي الشركة الرائدة في مجال توفير الاتصالات للشركات الصغيرة والمتوسطة وقد تم الاعتراف بها من قبل Inc. 5000 كواحدة من أسرع الشركات الخاصة نموًا لمدة ستة أعوام متتالية. تتمثل مهمة FluentStream في تبسيط كيفية تواصل الشركات مع عملائها. يتيح FluentStream لمحترفي الخدمة والمبيعات وغيرهم من المتخصصين تقديم تجربة استثنائية للعملاء من أي جهاز أو موقع.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom هي المنصة الرائدة عالميًا لاختبار مسار اتصال العملاء، حيث تساعد المؤسسات العالمية في اختبار مركز الاتصال في الوقت الفعلي. توفر Klearcom إمكانات اختبار الصوت والرد الآلي (IVR) العالمية للمؤسسات التي تعتمد على اتصالات العملاء. ستقوم منصتها القائمة على الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بتحليل مسار مكالمة العميل بالكامل والأداء المعياري والتنبيه بشأن كل مشكلة على حدة من خلال الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والشبكة إلى الوكيل، باستخدام اختبار واحد. يمكنك تقليل التكلفة ومخاطر التوقف عن العمل في كل من أنظمة الرد الصوتي التفاعلي المستندة إلى الكلام وDTMF مع Klearcom. يتضمن الاختبار مسار اتصال IVR والانحدار والتحميل والمراقبة المباشرة.
CallTower
calltower.com
استمتع بقوة الاتصالات السحابية المتقدمة مع حلول CallTower الموحدة والمتصلة. ابق على اتصال ومنتجًا وسعيدًا. منذ إنشائها في عام 2002، تطورت شركة CallTower لتصبح مزودًا عالميًا قائمًا على السحابة على مستوى المؤسسات للاتصالات الموحدة ومركز الاتصال وحلول التعاون للمؤسسات المتنامية في جميع أنحاء العالم. توفر شركة CallTower الحلول الرائدة في الصناعة وتدمجها وتدعمها، بما في ذلك Operator Connect for Microsoft® Teams، والتوجيه المباشر للفرق، والتوجيه المباشر للفرق العليا في دول مجلس التعاون الخليجي، وOffice 365، وCisco® Webex Calling / UCM، وCisco® CCPP، وZoom (BYOC)، وZoom Phone. وCT Cloud UCaaS وأربعة خيارات لمركز الاتصال، بما في ذلك Five9 لعملاء الأعمال.
Yeastar
yeastar.com
تساعد Yeastar الشركات على تحقيق القيم الرقمية من خلال تسهيل الوصول إلى حلول الاتصالات بدءًا من الملكية والتبني وحتى الاستخدام اليومي والإدارة. لقد أثبتت Yeastar نفسها كمزود رائد لحلول الاتصالات الموحدة مع شبكة شركاء عالمية وأكثر من 450.000 عميل حول العالم. تلتزم Yeastar بتقديم التكنولوجيا المناسبة للشركات ذات القيمة، وتقدم منتجات وخدمات لـ UC&C لتمكينها من الفوز في العالم الرقمي الحديث.
Glia
glia.com
Glia هي الشركة الرائدة والرائدة في إدارة التفاعل الموحد - والتي تعيد تعريف كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. تعمل بنية النظام الأساسي ChannelLess™ من Glia على تعزيز التفاعلات السلسة مع العملاء عبر مركز الاتصال والأتمتة الرقمية والويب والذكاء الاصطناعي. تعمل Glia على إعادة اختراع كيفية دعم الشركات لعملائها في عالم رقمي. يعمل حل Glia على إثراء تجارب الويب والهاتف المحمول من خلال خيارات الاتصال الرقمي والتعاون على الشاشة والمساعدة التي تدعم الذكاء الاصطناعي. أبرمت Glia شراكة مع أكثر من 300 بنك واتحاد ائتماني وشركات تأمين ومؤسسات مالية أخرى في جميع أنحاء العالم لتحسين النتائج العليا والنهائية من خلال خدمة العملاء الرقمية. الشركة معترف بها من قبل المحللين لابتكاراتها - بما في ذلك شركة Gartner باعتبارها بائعًا رائعًا، وقد جمعت أكثر من 150 مليون دولار من التمويل من كبار المستثمرين.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent هو مركز الاتصال السحابي الأصلي لشركة Ozonetel كمنصة برمجية (CCaaS) موثوق بها من قبل العلامات التجارية الرائدة في الهند لتشغيل عمليات مركز الاتصال تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة وقابلة للتطوير. فهو يجمع بين إمكانيات ACD متعدد القنوات، وIVR الذكي، وبرامج الاتصال القوية، ومراقبة الجودة، وأنظمة الذكاء الاصطناعي التي تمكن الشركات من إنشاء اتصالات سلسة مع العملاء عبر قنوات متعددة. * لوحات المعلومات الموحدة. من أجل تجربة Omnichannel CX بدون جهد - يقدم CloudAgent نظامًا أساسيًا موحدًا لإدارة المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والمزيد دون عناء. يستطيع وكلائك التبديل بسهولة بين القنوات الصوتية والرقمية من خلال لوحة تحكم واحدة. ضمان استمرارية المحادثة لعملائك عبر القنوات. * التكامل العميق لإدارة علاقات العملاء. للحصول على أتمتة لا مثيل لها - من خلال عمليات تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) الجاهزة لدى CloudAgent، يمكنك تسجيل بيانات المكالمات وتسجيلات المكالمات تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. يقوم الوكلاء بالنقر للاتصال أو الرد على المكالمات من داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) نفسه. ويعرضون بيانات العملاء أثناء تحدثهم، ويحلون الاستفسارات بشكل أسرع بنسبة 25% إلى 35%. * مراقبة متفوقة. بالنسبة لأداء الوكيل المتحول - يقدم CloudAgent لوحات المعلومات الأكثر شمولاً ومرونة، حيث يتتبع الأداء عبر أكثر من 300 معلمة. يحصل المشرفون على رؤية شاملة لكل ما يحدث على أرضيتهم. يمكنك تتبع وتقييم المقاييس عبر الحملات والفرق للحصول على رؤى تدريبية قابلة للتنفيذ.
Cyara
cyara.com
تساعد منصة Cyara CX Assurance الحائزة على جوائز الشركات على تسريع تطوير تجربة العملاء، وزيادة الجودة عبر جميع القنوات الرقمية والصوتية، وضمان رحلات العملاء من البداية إلى النهاية. تدعم منصة Cyara دورة حياة تطوير البرامج بالكامل لتجربة العملاء، بدءًا من التصميم وحتى الاختبار الوظيفي واختبار الانحدار، واختبار قبول المستخدم، واختبار التحميل ومراقبة الإنتاج. نحن نقوم بالاختبار من وجهة نظر العميل، مما يضمن تحديد المشكلات التي تؤثر على تجربة العميل عبر مجموعة التكنولوجيا المعقدة المستخدمة لتقديم تلك التجربة. www.cyara.com فوائد منصة ضمان تجربة العملاء منصة واحدة تتعامل مع مجموعة كاملة من احتياجات تطوير وضمان تجربة العملاء بدءًا من التصميم وحتى المراقبة. تنفيذ تصميم تجربة العملاء، واكتشاف تجربة العملاء، واختبار الانحدار الوظيفي، واختبار الأداء، والمراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. العمل من بيئة تعاونية تلتقط التصميمات والاختبارات، مما يمكّن جميع أعضاء الفريق من مشاركة البرامج النصية والبيانات وإعادة استخدامها عبر الوظائف. الحد الأقصى من الإنتاجية يمكنك زيادة الإنتاجية إلى أقصى حد من خلال الأتمتة الكاملة. اكتشاف تجربة العملاء الحالية تلقائيًا، وإنشاء البرامج النصية للاختبار وصيانتها تلقائيًا، وإجراء تأليف البرنامج النصي للاختبار سهل الاستخدام، وإعادة استخدام البرامج النصية للاختبار عبر أنواع الاختبار، وإعادة استخدام بيانات الاختبار عبر حالات الاختبار والحملات. تستخدم Cyara أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) كروبوتات لإنشاء آلاف تفاعلات العملاء تلقائيًا لمحاكاة الاتصال بالعملاء في العالم الحقيقي. الأكثر شمولاً دعم أوسع احتياجات ضمان تجربة العملاء من خلال ضمان رحلات العميل الشاملة متعددة القنوات، بدءًا من الخدمة الذاتية وحتى الخدمة بمساعدة الوكيل وسطح مكتب الوكيل. اختبر أكبر مجموعة من القنوات الرقمية والصوتية بما في ذلك الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والدردشة والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وغيرها. تمكين Agile وDevOps تسريع التطوير وتحسين الجودة من خلال تمكين ممارسات Agile وDevOps. انتقل إلى اليسار عن طريق إنشاء حالات اختبار من مرحلة التصميم. تعزيز التعاون من خلال التصور والقدرات التمكينية المصممة للفرق المختلفة.
MSG91
msg91.com
MSG91 هي منصة اتصالات سحابية رائدة توفر للشركات في الولايات المتحدة مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات للاتصالات الآمنة والقوية لخدمات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والصوت والمصادقة. بعض التفاصيل الأساسية حول MSG91 وعروضه: * قنوات الاتصال: يقدم MSG91 واجهات برمجة التطبيقات كاملة الميزات التي تمكن الشركات من التواصل والتفاعل مع عملائها على مستوى العالم من خلال قنوات اتصال متنوعة، بما في ذلك الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp والصوت. * حلول الاتصالات: توفر المنصة مجموعة من حلول الاتصالات، مثل منصة مركز الاتصال، والأتمتة القائمة على الأحداث، وتجزئة العملاء، والتحقق الآمن الفوري من خلال كلمات المرور لمرة واحدة (OTPs). * الموثوقية والأمان: تفتخر MSG91 بتقديم منصة اتصالات سحابية آمنة وموثوقة، مع ميزات مثل المصادقة الثنائية وبروتوكولات التشفير المتوافقة مع معايير الصناعة لحماية البيانات الحساسة. * التكامل وقابلية التوسع: تم تصميم النظام الأساسي ليتم دمجه بسهولة مع أنظمة وتطبيقات الأعمال الحالية، مما يسمح بالدمج السلس لوظائف الاتصال الخاصة بـ MSG91. كما أنها توفر حلولاً قابلة للتطوير لتلبية احتياجات الشركات بجميع أحجامها، بدءًا من الشركات الناشئة ووصولاً إلى المؤسسات الكبيرة. * نجاح العملاء: يتمتع MSG91 بسجل حافل في تمكين استراتيجيات مشاركة العملاء والتواصل الناجحة للشركات، كما يتضح من دراسات الحالة التي تضم عملاء مثل Milkbasket وUnacademy وIxigo.
AuditCall
auditcall.com
تتميز شركة AuditCall بتقديم حلول استثنائية لتحليلات المكالمات للشركات في جميع أنحاء العالم. فهو يوفر رؤى تفصيلية حول كل جانب يجعل هاتفك يرن. تتبع المكالمات الهاتفية وتسجيلها وتحليلاتها والمزيد للسماح لك بتحقيق أقصى قدر من الإيرادات والحصول على عملاء سعداء. يعد AuditCall منتجًا معروفًا بحلول الاتصالات والتعاون السحابية الموحدة المبتكرة. يقع المقر الرئيسي لشركة AuditCall في الولايات المتحدة، وتوفر للشركات والصناعات طرقًا أكثر تقدمًا وأمانًا للاتصال بعملائها وموظفيها وتعزيز إنتاجية القوى العاملة وتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال برنامجها البديهي - AuditCall. فهو يساعد الشركات في اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن كيفية تخصيص الإنفاق التسويقي من خلال تحسين عائد الاستثمار للإعلانات والكلمات الرئيسية التي تجذب معظم المكالمات. وهي مجهزة بميزات مثيرة للاهتمام تمكن المسوقين المعتمدين على البيانات من تحسين أداء حملاتهم الإعلانية، وزيادة فعالية المبيعات، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء. لا يمنحك برنامج AuditCall رؤية واضحة للحملات التي تجذب مكالماتك فحسب، بل يوفر أيضًا صورة كاملة لنتائج كل مكالمة. النتيجة؟ يمكنك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لتحسين الحملة لجذب المزيد من المكالمات المدرة للدخل وحملات أكثر كفاءة.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab عبارة عن منصة CCaaS من الجيل التالي تعمل على تحويل تفاعلات العملاء من خلال قوة الاستماع اليقظ. تم تصميم حلولهم للشركات من جميع الأحجام، وخاصة فرق الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن طريقة فعالة من حيث التكلفة لتخصيص التوجيه، وتعزيز تجارب العملاء، وتعزيز الكفاءة. في زيلاب، يؤمنون بفن الاستماع. من خلال فهم الاحتياجات الفريدة للعملاء ووكلاء مراكز الاتصال وأصحاب الأعمال، تساعدك منصتهم على إعداد المحادثات والتعامل معها ودفع ثمنها بطريقة جديدة تمامًا. من خلال الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، يقوم Zailab بتوجيه التفاعلات وتحديد أولوياتها من أي قناة، مما يضمن حصول وكلائك على مزيد من الوقت للاستماع إلى عملائك وفهمهم حقًا. يتيح لك إعدادها السريع والسهل إمكانية التحسين حسب الحاجة، وتمكين الوكلاء بجميع المعلومات في متناول يدك. يعني نموذج Zailab القائم على الاستهلاك أنك تدفع فقط مقابل الميزات التي تستخدمها، دون أي رسوم ترخيص شهرية أو تكاليف مقدمة.
ContactWise
contactwise.io
CRM - إدارة الاتصال أو التأسيس أو علاقات العملاء، هو تطبيق يمتد عبر الصناعات والقطاعات التي تتراوح من حكومة الولاية والحكومة المحلية إلى مؤسسات المبيعات إلى مؤسسات التعليم العالي. ContactWise عبارة عن منصة مبتكرة لمركز اتصال قائم على السحابة مع محرك توجيه متقدم يعتمد على البيانات لمساعدة الشركات على تحسين مبيعاتها ورضا العملاء والاحتفاظ بهم.
EverHelp
ever-help.com
فريق الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء مع نهج يعتمد على البيانات. EverHelp هي شركة رائدة في مجال توفير حلول خدمة العملاء. يلتزم أعضاء فريقها المتفانون بتمكين الشركات من تقديم خدمة عملاء رائعة. تتمثل مهمة EverHelp في تحويل خدمة العملاء الخارجية ودحض الأسطورة القائلة بأن الاستعانة بمصادر خارجية تعني خدمة متدنية. تعمل EverHelp باعتبارها الشريك التجاري الأكثر موثوقية لعملائنا، مما يمكنهم من تكوين روابط دائمة مع عملائهم. تتمثل رؤية EverHelp في إنشاء اتصالات هادفة بين الشركات وعملائها. فريق EverHelp لالاستعانة بمصادر خارجية للعملاء موجود هنا لدعم عملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يسمح لك بالتركيز على توسيع نطاق أعمالك. بدأت رحلة EverHelp في عام 2019، وعلى طول الطريق، أطلقنا بنجاح أكثر من 100 مشروع. يتمتع زملاء العمل في EverHelp بخبرة في مختلف الصناعات، بدءًا من الشركات الناشئة وحتى شركات SaaS. تشمل خدمات EverHelp ما يلي: * عمليات دعم العملاء * دعم المكتب الخلفي * دعم تطبيقات الجوال * الدعم الفني * دعم المبيعات توفر لك EverHelp حلول دعم شاملة تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتك.
Ublux
ublux.com
نظام الاتصالات السحابية IP للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، سهلة الاستخدام وقابلة للتكيف مع العمليات والأدوات الخاصة بك. سيحسن برنامجها تجربة العملاء الخاصة بك ، وسوف يساعد فريقك على أن يكون أكثر مرونة وتنظيمًا ، وسوف يساعدك على اتخاذ قرارات أفضل بناءً على تحليلاتنا.
Odigo
odigo.com
Odigo هي المزود العالمي لحلول مركز الاتصال كخدمة (CCaaS) التي تعزز التفاعلات بين العلامة التجارية وعملائها. شركة رائدة في سوق تجربة العملاء (CX) في فرنسا وهي الآن رائدة في أوروبا، وقد دعمت Odigo منذ ما يقرب من 40 عامًا أكثر من 250 شركة كبرى في أكثر من 100 دولة. انطلاقًا من إحساس عميق بالاحترافية والواقعية والخيال، تتميز Odigo بالموثوقية والقوة التي لا مثيل لها لحلها، حيث تقدم أفضل جودة صوت MOS (متوسط نقاط الرأي) في السوق. يساعد خبراؤها المؤسسات الخاصة والعامة على اختيار ونشر حلول تجربة العملاء والذكاء الاصطناعي لضمان أقصى قدر من الأداء ورضا العملاء.
VIER
vier.ai
تعيد VIER التفكير في حوار العملاء والتواصل معهم. بفضل حلولنا، نجعل العمليات التجارية القائمة على الاتصال أكثر كفاءة. نحن نحسن تجربة العملاء وتجربة المستخدم. نحن نجمع بين الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري، والخبرة مع الحدس، وسنوات من الخبرة في الابتكار والبحث. سواء في الخدمة أو المبيعات أو الكتابة، تقوم حلولنا الذكية بتحليل ومساعدة وأتمتة العمليات التجارية القائمة على الاتصال في جميع الصناعات. إنهم يرفعون الموظفين إلى مستوى جديد من الكفاءة. على منصة التكنولوجيا VIER، نقوم نحن وشركاؤنا بتنسيق الاتصالات والحوار ومعالجة المهام. إنها المنصة الوحيدة من أوروبا التي تقدم حلولاً متكاملة وشاملة - بما في ذلك البيانات الآمنة والسحابة الألمانية والخدمة المحلية!
contactSPACE
contactspace.com
ContactSPACE هو حل برمجي لمركز الاتصال قائم على السحابة، والذي يزيل التكلفة والتعقيد من مراكز الاتصال ويحسن الكفاءة التشغيلية. يوفر حل contactSPACE مجموعة متكاملة من الأدوات سهلة الاستخدام التي تعتمد على المعالج للاتصال متعدد القنوات وإنشاء الحملات ومراقبة الأداء وغير ذلك الكثير، مما يساعدك على تحقيق نتائج مبيعات أكبر وتقديم تجارب أفضل للعملاء.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft هو حل لمركز الاتصال يعمل كخدمة SaaS محلية وسحابية، ويوفر إدارة تجربة العملاء متعددة القنوات عبر قنوات الاتصال مثل المكالمات الهاتفية والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية والفاكس. بفضل هيكل إدارة علاقات العملاء (CRM) المتكامل، فإنه يمكّنك من معرفة عميلك وتوفير تجربة عملاء مخصصة حقًا. تتعامل Tegsoft مع أكثر من مليون مكالمة يوميًا لأكثر من 450 عميلًا مع أكثر من 15000 وكيل في 15 دولة مع دعم بـ 25 لغة. تأسست في عام 2008 من قبل رجال الأعمال الذين لديهم أكثر من عشر سنوات من الخبرة في مجال تطوير البرمجيات وقطاع الاتصالات وإدارة المشاريع الدولية. حل Tegsoft Contact Center هو تطبيق قائم على الويب يسمح للشركات بالتفاعل مع عملائها عبر قنوات اتصال مختلفة مثل الصوت والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة عبر الويب ووسائل التواصل الاجتماعي. فهو يسمح للمستخدمين بإدارة جميع قنوات الاتصال هذه من خلال واجهة واحدة سهلة الاستخدام. لقد تم تفضيل Tegsoft من قبل العديد من الشركات المختلفة العاملة في مختلف القطاعات، وخاصة في قطاع التمويل. منذ البداية، ركزت Tegsoft على تطوير المنتجات وأنشطة البحث والتطوير لنشر الميزات المبتكرة في الصناعة. يقدم الشركاء المعتمدون خدمات ما قبل البيع والمبيعات وما بعد البيع. يقدم المدربون المعتمدون في أكاديمية Tegsoft التدريب على المنتج.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM إدارة علاقات العملاء. مقاطع الفيديو المتعلقة بمنتجات Ivinex وخدماتها وتدريباتها. تعمل Ivinex على سد الفجوة بين مركز الاتصال وعوالم إدارة علاقات العملاء. بفضل UUE (تجربة المستخدم الموحدة)، يستطيع العملاء حل العديد من التحديات من خلال تجربة الوكيل. Ivinex عبارة عن منصة برمجية مصممة لإدارة العمليات التجارية المختلفة، وتوفير الأدوات التي تعزز الكفاءة وتبسيط العمليات.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) هو حل مركز اتصال سحابي وارد وصادر للمؤسسات التي تتطلع إلى تعزيز قدرات مركز الاتصال وتجربة العملاء، دون الحاجة إلى نشر البنية التحتية المطلوبة وإدارتها وصيانتها.
Authkey
authkey.io
منصة SMS وWhatsApp Business API التي توفر مجموعة من أدوات الاتصال. يوفر ميزات مثل إرسال الرسائل القصيرة المجمعة والمكالمات الصوتية ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل WhatsApp عبر قنوات متعددة. يهدف Authkey.io إلى توفير إمكانات اتصال سريعة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يسمح للمطورين بدمج وظائف المراسلة في تطبيقاتهم أو خدماتهم باستخدام واجهة برمجة التطبيقات القوية. قد تتضمن بعض الميزات والقدرات الرئيسية لـ Authkey.io ما يلي: * تسليم قنوات متعددة: يتيح لك Authkey.io اختيار قنوات متعددة لتسليم الرسائل. يمكنك إرسال الرسائل عبر قنوات مختلفة في وقت واحد أو إعداد خيارات احتياطية لتسليم الرسائل بشكل موثوق. * إدارة القوالب والأحداث: تدعم المنصة إنشاء قوالب رسائل ذات محتوى ديناميكي. يمكّنك هذا من تخصيص رسائلك عن طريق إدراج معلومات ديناميكية في قوالب محددة مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تجميع قوالب متعددة في أحداث، وتشغيلها بطلب واحد من واجهة برمجة التطبيقات (API) للمراسلة الفعالة. (القوالب المعتمدة من DLT مسموح بها) * دعم القناة: يدعم Authkey.io قنوات اتصال متنوعة، بما في ذلك الرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل WhatsApp. يتيح لك ذلك الوصول إلى جمهورك من خلال قنواتهم المفضلة. * تكامل واجهة برمجة التطبيقات: يوفر Authkey.io واجهات برمجة التطبيقات التي تسمح للمطورين بدمج إمكانات المراسلة في تطبيقاتهم أو مواقعهم الإلكترونية أو أنظمتهم. توفر واجهات برمجة التطبيقات هذه نقاط النهاية والأساليب اللازمة لإرسال الرسائل وإدارة القوالب والتحكم في تسليم الرسائل.
Loris
loris.ai
تفتح Loris عالمًا من الرؤى لقادة تجربة العملاء، باستخدام نظامنا الأساسي لذكاء المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي لاستخراج القيمة من كل تفاعل مع العملاء. يعمل الجمع بين التحليلات في الوقت الفعلي ومكتبة نماذج الذكاء الاصطناعي التي أثبتت جدواها على اكتشاف المشكلات الناشئة قبل أن تؤثر على علامتك التجارية ويكشف عن الثغرات في رحلة العميل التي تقلل من الرضا وتزيد التكاليف. تغطي Loris دورة حياة تجربة العملاء الكاملة، مما يمنح المؤسسات كل ما تحتاجه لفهم مشكلات العملاء ومراقبة أداء الوكيل واتخاذ الإجراءات اللازمة للتحسين المستمر. تحول Loris محادثات العملاء إلى المورد الأكثر قيمة لشركتك - مما يوفر لك الرؤى التي تحتاجها ليس فقط لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك - ولكن أيضًا لتنمية أعمالك. افهم سبب اتصال العملاء بك، ومدى نجاح فريقك في حل المشكلات، وما يجب أن يقوله وكلاءك بعد ذلك من خلال منصة واحدة تعمل بالذكاء الاصطناعي - موثوق بها من قبل العلامات التجارية الرائدة ومدربة على أكثر من 300 مليون محادثة حقيقية مع العملاء.
DYL
dyl.com
لقد كانت DYL مفيدة للغاية في تتبع المكالمات والمراقبة وتمكين الرسائل النصية لعملائنا وتسريع عملية المبيعات لدينا ودائمًا ما يكون فريق الدعم مفيدًا. DYL عبارة عن منصة اتصالات تجارية شاملة، تجمع بين الهاتف وإدارة علاقات العملاء (CRM) لزيادة كفاءة فريق المبيعات لديك وأتمتة جهودك التسويقية. من خلال ربط فرق المبيعات والخدمة والتسويق على منصة واحدة، يمكن لفرقك العمل بكفاءة أكبر، ويمكن للإدارة تتبع الأداء ونشاط الاتصال. وهذا يضمن حصول العملاء المحتملين والعملاء على الخدمة عالية الجودة التي يتوقعونها. أبلغ عملاؤنا عن زيادة بنسبة 35% في الأعمال الجديدة وزيادة بنسبة 25% في إنتاجية الفريق.
Sharpen
sharpencx.com
باعتبارها شريكك في الأداء والإنتاجية والتمكين، تقدم Sharpen نتائج أفضل: نتائج أفضل للعملاء والوكلاء وعملك. تم تصميم النظام الأساسي لمركز الاتصال الخاص بـ Sharpen بشكل متعمد وهندسته ببراعة لتوفير تجربة سلسة وبديهية في جميع المجالات للحصول على اختلاف في تجربة العملاء يمكنك رؤيته والشعور به.
XCALLY
xcally.com
أحدث ثورة في تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يركز على الإنسان باستخدام XCALLY. تعمل XCALLY في أكثر من 60 دولة حول العالم، وتقدم حلولًا مبتكرة ترتكز على القيم المشتركة والدعم الاستثنائي. ولكنها أكثر من مجرد تكنولوجيا متطورة، فهي ابتكار يتمحور حول الإنسان. ويتجلى تفانيهم في تحقيق التميز في تجربة العملاء في حلولهم الحديثة، التي تعززها ثقافة متجذرة في الصالح العام ومدعومة بخدمات دعم استثنائية. إنهم يرحبون بالشركاء الذين يشاركونهم رؤيتهم للانضمام إلينا في رحلة النمو الخاصة بهم، ويقدمون التوجيه والمساعدة والدعم الثابت. مع إعطاء الأولوية للجودة والموثوقية، يهتمون بدقة بكل التفاصيل، ويقدمون حلولاً شاملة مدعومة بمنتجات معتمدة، تم تصميمها بخبرة وتجربة شركائهم الموقرين. تعمل XCALLY تحت مظلة شركة Technesy Holding S.p.A.، وهي شركة ملتزمة بالاستثمار في الموارد البشرية والتكنولوجيا والشراكات الاستراتيجية. هدف شركة Technesy Holding هو التطور المستمر وتقديم حلول تجربة العملاء المتقدمة التي لا تتوقع اتجاهات الصناعة فحسب، بل تلبي أيضًا الاحتياجات المتطورة لعملائها.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
يُحدث برنامج مركز الاتصال القائم على السحابة الخاص بـ Call Center Studio ثورة في تفاعل العملاء من خلال إدارة اتصالات متعددة القنوات سلسة، مما يسهل اتباع نهج موحد لخدمة العملاء عبر منصات متعددة - سواء كان ذلك الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي. تم تصميم هذا البرنامج للعمليات عن بعد، وهو يعمل على تمكين الشركات من خلال ميزات إعداد التقارير وتتبع الأداء في الوقت الفعلي، مما يتيح رؤية فورية لديناميكيات مركز الاتصال. من خلال تسخير قوة Call Center Studio، يمكن للشركات تعزيز إنتاجية الوكلاء بشكل كبير وتحسين تجربة العملاء (CX). تساعد الأدوات والتحليلات المتقدمة للمنصة في تحديد مجالات التحسين، وتحسين سير العمل، والتأكد من أن كل تفاعل مع العملاء يتسم بالكفاءة والفعالية. مع Call Center Studio، يمكن للشركات من جميع الأحجام تحقيق تقديم خدمات متفوقة، وتعزيز علاقات أقوى مع العملاء ودفع نمو الأعمال. كل هذه الجوانب القيمة تدفعنا إلى أن نصبح واحدة من أفضل شركات التكنولوجيا وإنشاء برامج سحابية قابلة للتطوير بنسبة 100٪ وفعالة من حيث التكلفة وسهلة الاستخدام تساعد الشركات الأخرى على إنشاء أفضل تجاربها الخاصة لكل من عملائها ووكلائها. ولهذا السبب، يتم تفضيل Call Center Studio من قبل أكثر من 700 (وما زال العدد في ازدياد) من عمليات تعهيد العمليات التجارية العالمية والشركات من جميع المستويات.
uContact
net2phone.com
قم بتوفير تجربة مخصصة للعملاء مع كل تفاعل وعبر كل قناة باستخدام uContact. ** طريقة أفضل للعمل، وطريقة أفضل للتواصل يمكنك تقليل أوقات الاستجابة وزيادة الإنتاجية وزيادة وقت الوكلاء إلى أقصى حد. بفضل الميزات المتقدمة، ستوفر تجربة صوتية عالية الجودة في كل تفاعل وارد وصادر ومختلط. ** توسيع وتعزيز تفاعلات العملاء قم بزيادة مشاركة العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وWhatsApp والدردشة المباشرة والمزيد. وأفضل ما في الأمر هو أن البريد الوارد الموحد يتيح لك إدارة جميع قنوات الاتصال من مكان واحد. تتيح لك الأتمتة المضمنة إدارة تفاعلات العملاء بسلاسة عبر جميع نقاط الاتصال. uContact هو حل مركز الاتصال السحابي ومتعدد القنوات الخاص بـ net2phone والذي يمكّن مستخدميه من إدارة جميع تفاعلاتهم الصوتية والنصية في نفس المكان. بهذه الطريقة، تجعل عمل الوكلاء أكثر بساطة، وأكثر تنظيما، ولماذا لا - أكثر إمتاعًا أيضًا؛ ويساعد على زيادة مستويات إنتاجيتك بنسبة 300%. بفضل برامج الاتصال الرائدة في السوق في uContact، والروبوتات، وتكاملات WhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي، وIVR، ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي، والعديد من الميزات الأخرى، يمكن لعملائنا تقديم تجربة عملاء أفضل لعملائهم في كل تفاعل، ومن خلال كل قناة. وأفضل ما في الأمر هو أنه بفضل أدوات التطوير الخاصة بالسحب والإفلات، تم تصميم uContact للتكيف مع احتياجات كل عميل. انتقل إلى uContact وأعد اكتشاف نفسك.
UJET
ujet.cx
تقود UJET الطريق في ابتكار مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث تقدم منصة سحابية مقاومة للمستقبل تعيد تعريف تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي المتطور والوسائط المتعددة الحقيقية ونهج الهاتف المحمول أولاً. نحن ندمج الذكاء الاصطناعي في كل جانب من جوانب رحلة العميل وعمليات مركز الاتصال الخاصة بك، لتعزيز الأتمتة والكفاءة. تعمل حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ UJET على تمكين الوكلاء وتحسين رحلات العملاء وتحويل عمليات مركز الاتصال للحصول على تجارب عالية ورؤى قابلة للتنفيذ. تم بناء UJET على بنية سحابية أصلية مع نهج فريد من نوعه لإدارة علاقات العملاء أولاً، ويضمن أمانًا لا مثيل له وقابلية للتوسع ورؤى البيانات ذات الأولوية (دون تخزين معلومات تحديد الهوية الشخصية). تم تصميم UJET للاستخدام السهل، حيث تتعاون مع الشركات لتقديم تفاعلات استثنائية، واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وتسريع النمو في العالم الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
Teloz
teloz.com
Teloz هي قمة التكنولوجيا المتقدمة في عالم مراكز الاتصال السحابية. Teloz هو حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي يوفر تجربة متعددة القنوات، ويجمع بين أحدث الميزات بكفاءة لا مثيل لها. بفضل مركز الاتصال السحابي المتطور الخاص بها، تضمن Teloz تفاعلات سلسة مع العملاء عبر قنوات متعددة. استمتع بتجربة القدرات المتطورة لـ Teloz حيث تعمل على تحويل خدمة العملاء من خلال خوارزميات الذكاء الاصطناعي المبتكرة والتحليلات المتقدمة. ارفع عمليات مركز الاتصال الخاص بك إلى آفاق جديدة مع Teloz، حيث تلتقي التكنولوجيا بالتميز.
© 2025 WebCatalog, Inc.