Sprig
sprig.com
Sprig は、製品チームが豊富かつ迅速なユーザー インサイトを備えた優れた製品を構築できるようにするユーザー インサイト プラットフォームです。 Dropbox、Notion、Loom などの次世代製品チームは、Sprig の一連のインサイト ツールを使用して製品エクスペリエンスを向上させています。 1. アンケート: 製品内でターゲット ユーザーに耳を傾け、そこから学びます。 2. リプレイ: 製品内のフィードバックとともにユーザー セッションのクリップをキャプチャします。 3. AI 分析: GPT を活用した AI を使用して、ユーザーのフィードバックを製品の機会に変えます。 Sprig はカリフォルニア州サンフランシスコに拠点を置き、Andreessen Horowitz、Accel、First Round Capital、Figma Ventures の支援を受けています。
Macorva
macorva.com
MacorvaのAI駆動型プラットフォームは、企業がパフォーマンス管理、フィードバック、顧客満足度を処理する方法に革命をもたらしています。そのソリューションは、摩擦のないフィードバック、高度な分析、および人工知能をまとめて、洞察をターゲットを絞ったリソースと対応計画に変換し、組織が経験データを最大限に活用するのに役立ちます。 データに迷い込む代わりに、放射性AIを使用して時間を解放し、インパクトのある変化を生み出すアクションにもっと集中します。すべての従業員とマネージャーを実証済みの次のステップで接続することから、フィードバックループを閉じて結果を改善することまで、Radiant AIは、より良い従業員と顧客体験を運転する個人コーチです。 Macorva Exは、調査、パルスチェック、エンゲージメントスコアリング、ベンチマーク、ドライバー分析、ENP、360°フィードバックなど、高度なAI搭載の従業員エクスペリエンスプラットフォームです。動的でモバイルに優しい、魅力的なフィードバックエクスペリエンスを簡単に構築し、自動化された直感的なレポートで重要な洞察を解き放ちます。すべての従業員とマネージャーを、フィードバックループを閉じて結果を改善するために実証済みの次のステップに接続することにより、分析に時間が少なく、輝くAIでアクションを実行する時間が長くなります。 SMS Survey通知や傑出した従業員を特定する能力などの機能により、MacOrva Exはチームの管理、サイレントスーパースターの認識、およびフライトリスクを軽減するための権限を与えます。 Macorva CXは、魅力的なオムニチャネルエクスペリエンス（CSAT/CES）、ブランドエクスペリエンス（ネットプロモータースコア）、製品エクスペリエンス、およびデジタルエクスペリエンス調査を提供して、カスタマージャーニー全体で実用的な洞察をキャプチャします。詳細なカスタムダッシュボードを数秒で作成し、AIレポートを生成してトレンドを見つけ、外れ値を特定します。その高度なAIは、個々の調査に応答するためにパーソナライズされた通信スクリプトを作成します。モバイルファースト調査でより高い回答率を得て、AIが生成されたソーシャルレビューでオンラインの評判を簡単に高めます。 Macorva CXは、顧客の旅をより深く理解し、経験とビジネスを改善するのに役立ちます。 Macorva MXは、管理プロセスを合理化し、すべての従業員のパフォーマンスデータのAIが生成されたリソースと集中ストレージでチームのパフォーマンスを向上させるように設計されています。そのプラットフォームは、データから耳を傾け、学習し、企業の目標と文化的価値を組み込み、パフォーマンスレビュー、開発計画、OKR、スマート目標などを自動的に生成します。これらのAIに生成された機能は、年間100時間以上マネージャーを節約できるため、情報に基づいた意思決定を可能にし、パフォーマンスを促進して会社の目標を達成します。 Macorvaは、80を超えるHRIおよびCXプラットフォームとシームレスに統合され、従業員と顧客情報を自動的に同期することにより、ワークフローを合理化し、データ管理を簡素化します。インターフェイス全体が複数の言語と完全なローカリゼーションをサポートしています。
WorkStep
workstep.com
WorkStepは、HRと運用が従業員の離職率を低下させ、生産性を向上させ、1時間ごとの労働力のエンゲージメントを高めるのに役立つように設計された大手従業員エンゲージメントソフトウェアソリューションです。 WorkStepは、Frontlineチーム向けに設計されたAIを搭載した従業員エンゲージメントソフトウェアを提供します。 HRとオペレーションのリーダーにリアルタイムの洞察を与えることにより、WorkStepはコストのかかる問題になる前にリスクを特定して対処し、運用をスムーズに実行し続けるのに役立ちます。 WorkStepの従業員エクスペリエンスソリューションは、包括的な従業員のリスニング、エンゲージメント、従業員の声、およびコミュニケーション機能を提供します。 *従業員のフィードバック：WorkStepは、マイルストーンパルス、常にオン、年次調査、および双方向フィードバックチャネルを介して、従業員からのリアルタイムの洞察を収集します。 *従業員のレポート：レポートは、HRおよびOPSリーダーに従業員の行動に関するデータを提供します。従業員の行動に関するデータは、ロールタイプ、場所、人口統計、在職期間などのさまざまなフィルターによってセグメント化され、保持に影響を与える可能性のある傾向とパターンを特定することができます。 *予測分析：WorkStepは、施設または役割レベルで改善の最大領域を決定するために機械学習を利用し、従業員の離職を減らすための衝撃的なアクションを提案する *影響分析：雇用主は、従業員の感情の変化と影響を受けた人口全体の定着を追跡することにより、実施されたあらゆるイニシアチブの成功を測定できます。 *コミュニケーション：リーダーは、従業員の匿名性を維持しながら、緊急のコメントやアラートに返信したり、従業員のセグメントに広く通信して、新しいプログラムに注意を向けたり、重要な更新を共有したり、チームを祝いたり、フィードバックを求めたりすることができます。 リアルタイムデータとAI駆動の分析と組み込みのコミュニケーションツールを組み合わせることで、WorkStepはEHR＆Operationsのリーダーが最前線の運用の機会を特定し、直接対処するのに役立ちます。これにより、保持率が向上し、生産性が向上し、コストが削減されます。
BrandBastion
brandbastion.com
BrandBastion Lite を使用すると、すべてのソーシャル メディアの会話を簡単に監視および管理できます。 AI を活用した当社のプラットフォームは、感情を分析し、スパムやヘイトスピーチを検出し、ブランドからの応答が必要なメッセージを特定することにより、コメント管理を簡素化します。 BrandBastion Lite は、Facebook、Instagram、Twitter、Youtube、TikTok 上の広告とオーガニック投稿をカバーします。プラットフォームの主な機能には次のものがあります。 * 109 言語での感情分析。 * 不要で有害なコメント (スパム、攻撃的、不適切、ブランドに反する) を強調表示して自動的に非表示にします。 * 意図認識を活用して、応答が必要なコメントを見つけます。 * ユーザー数に制限がないため、チーム全体をプラットフォームに参加させることができます。
Upvoty
upvoty.com
ユーザーからの適切なフィードバックに取り組み始めます。 Upvoty を使用すると、フィードバックを収集し、製品について適切な決定を下すことができます。 Upvoty を使用すると、ユーザー向けのフィードバック ボードを作成できます。ユーザーは新しい機能リクエストを送信したり、他のユーザーからのリクエストに賛成票を投じたりすることができます。こうすることで、製品所有者は、次にどの機能を構築するかを常に把握できます。
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment は、顧客、同僚、マネージャーが、やり取りする人々や組織に直接フィードバックを提供できるプラットフォームであり、顧客サービス レベルと従業員のパフォーマンスがリアルタイムで可能な限り最高のレベルに維持されます。 Pay Compliment は、顧客、同僚、マネージャーに直接フィードバックを授受できるプラットフォームを提供することで、個人と組織が最高のパフォーマンスと顧客サービスを達成できるように支援します。
CustomerGauge
customergauge.com
Account Experience ソフトウェアは、アンケート以外のデータを含むアカウントからのフィードバックを自動的に取得し、リアルタイムで最前線のマネージャーに配信します。これにより、プロモーター ベースの紹介による顧客離れの削減、アップセルの推進、新規ビジネスの成約に役立ちます。 CustomerGauge は、クライアントが次のことを可能にする B2B カスタマー エクスペリエンス管理プラットフォームです。 - アカウント内の複数の関係者から顧客のフィードバックを収集する - リアルタイムの結果を表示するためのカスタム ダッシュボードを作成する - 顧客との関係を築くための目標と目標を設定する - 顧客のインサイトを地域、製品、施設などごとにセグメント化します。 - 従業員の CX 関連のビジネス イニシアチブを調整します CustomerGauge は、顧客の洞察と収益データを自動的に組み合わせる最初で唯一の顧客体験管理ソリューションでもあります。これにより、CX マネージャーは次のことが可能になります。 - 最も影響力のあるカスタマー エクスペリエンスの改善を特定し、優先順位を付ける - カスタマー ジャーニー全体にわたる将来の CX 改善の影響を予測する - 価値ある顧客体験イニシアチブの ROI に関するレポート
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch は、ソフトウェア所有者とそのチームが収集、整理、分析、共同作業して顧客フィードバック主導の製品を構築するのに役立つ、シンプルかつ強力なツールです。 強力なウィジェットを通じて、ユーザーがソフトウェアを使用する際のバグ/問題、アイデア、その他のフィードバックなどのユーザーの洞察を収集できます。これにより、別のドメインやツールに移動したり、チームに長いメールを書いたりする必要がなく、これらの懸念事項をすぐに提出することができます。 FeedNotch の境界は無限にあり、私たちはチームを成長させ、ユーザーが有意義なソフトウェアを構築できるようにするためのより良いプラットフォームを構築しています。
Wizu
wizu.com
Wizu は、マーケティング担当者が顧客と従業員のエクスペリエンスを簡単に収集できるようにする AI 会話型アンケート プラットフォームです。
Rapidr
rapidr.io
顧客の貴重なインサイトを見失うことにうんざりしていませんか? 顧客やチームメイトからの優先フィードバックをすべて 1 か所に収集します。あなたのビジネスと顧客にとって何が本当に重要かを理解します。 Rapidr は、組織的な方法でフィードバックを取得および管理するのに役立つ顧客フィードバック管理ソフトウェアです。フィードバックを管理するためのより良い方法。 1 回限りのスプレッドシート、乱雑な Trello ボード、混沌とした Slack チャネル、または神が禁じている電子メールに別れを告げましょう。 Rapidr を使用すると、優れた製品の構築が簡単になり、顧客が何を望んでいるのかを理解し、その結果、賢明な製品決定を行うことができます。フィードバックを 1 か所で常に把握できます。
Retently
retently.com
Retently は、カスタマー エクスペリエンス管理業界のリーダーです。これは、カスタマー エクスペリエンス チームと製品チームの両方が顧客をより深く理解し、フィードバックに基づいたアクションを実行するのに役立ちます。 * 顧客フィードバック: 簡単にパーソナライズできる迅速なアンケートにより、カスタマー ジャーニーの任意の時点ですべての顧客からフィードバックを自動的に収集します。アンケートは、平均よりも高い応答率を生み出すパーソナライズされた会話として表示されます。 * 顧客維持: リスクのあるアカウントへのフォローアップ メッセージを自動化するか、内部通知を設定して、適切なチームに通知が届き、離脱や不快なオンライン レビューを防ぐために必要な措置を確実に講じることができるようにすることで、顧客維持を向上させます。さらに、自動返信を使用して、優れた NPS スコアを輝かしいオンライン レビューに変換し、可視性とオンライン パフォーマンスを向上させます。 * 分析と予測: センチメントを分析し、傾向を簡単に特定し、CX に影響を与える主な要因を理解します。顧客が製品についてどう感じているかをより深く理解し、将来の行動を予測します。
Yabble
yabble.com
Yabble は即座に洞察を作成するため、即座に行動を起こすことができます。世界初の ChatGPT プラグインから、データを即座にカウント、要約し、チャットする一連のツールまで – Yabble は、時間を節約する独自の AI 製品で洞察とテキスト分析に革命を起こす、この種では初の最先端のテクノロジー企業です。 、生産性を向上させ、ビジネスの成長を促進します。革新的な自動化された AI 製品に基づいて構築されたこの種初のプラットフォームにより、ブランドが非構造化テキスト データをあらゆる角度から探索し、顧客理解を深め、成長とイノベーションを促進する革新的な洞察を生成できるよう支援します。 Yabble 製品オファリングでは、AI を活用したツールのスイートと業界をリードする ChatGPT プラグインを使用して、記録的な速さでデータに飛び込むことができます。 Yabble の AI は、独自のアルゴリズムと OpenAI の革新的な GPT-3 ニューラル ネットワークの独自の組み合わせを使用して、前例のない簡単さ、速度、正確さで非構造化データから豊富で詳細な洞察を生成します。その好例: 熟練した人間のプログラマーよりも 1,000 倍高速であり、これまでに顧客の手作業を 60,000 時間以上節約してきました。製品レビュー、ソーシャルメディアのコメント、従業員のフィードバック、アンケート回答、インタビュー記録など、データソースが何であれ、Yabble が役に立ちます。何百時間もの手作業を節約し、生産性を向上させ、人間の重要な洞察をビジネス戦略に適用するという本当に重要なことに集中できるようにします。 Yabble はあらゆる規模や分野の企業に適しており、現在、小売業者、スーパーマーケット チェーン、メディア大手、エネルギー会社、日用消費財生産者などの大手ブランドによって使用されています。インサイト革命に参加しましょう。それをしゃべる。何を待っていますか?
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai はコード不要のサービス自動化プラットフォームで、カスタマー サポート チームが直接制御できる AI モデルを構築して、重要なサポート プロセスを改善および自動化できるようにします。当社は Zendesk と Salesforce にシームレスに統合し、退屈な手動タスクをエージェントの手から解放し、エージェントが最も重要なことである顧客に集中できるようにします。当社のお客様は次のユースケースで Lang を活用しており、当社のプラグ アンド プレイ テクノロジにより、モデルのトレーニングやメンテナンスを必要とせずに 48 時間以内に稼働します。
MirrorWeb
mirrorweb.com
MirrorWeb は、ユニファイド コミュニケーション監視プラットフォームを提供します。当社は、SEC、FINRA、FCA、MiFID によって課せられる記録保持要件を満たす企業をサポートします。このプラットフォームは、電子メール、ソーシャル メディア、Web サイト、インスタント メッセージング、SMS、WhatsApp などのすべての電子通信をキャプチャします。ユーザーは、すべての通信を監視および監督できるだけでなく、語彙ポリシーの適用、コンテンツのエクスポート、検索の絞り込みを行うことができます。
Vyrill
vyrill.com
ビデオ コンテンツが前年比 400% 増加する中、ブランドや小売業者は大きな問題に直面しています。次のことをご存知ですか: * モバイル デバイスでビデオを視聴するのに毎日 2.16 時間が費やされます * YouTube では 1 分あたり 700 時間以上のビデオがアップロードされています * YouTube で 1 日に視聴される動画数は 50 億本以上 * 買い物客の 85% は商品を購入する前にビデオを視聴します * 買い物客はテキスト レビューよりもビデオ レビューを 20 倍信頼しています これらのビデオの中に隠された重要な製品や顧客のインサイトをどのように見つけますか? この膨大な量のビデオ コンテンツを理解するために必要なリソース、時間、集中力を想像してみてください。そして、これらのビデオはすべて検索できないため、役に立ちません。 そのため、Vyrill はビデオ コンテンツを大規模にキャプチャ、視聴、分析できるようにマシンをトレーニングしています。 Vyrill は、ブランドや小売業者がビデオ データから消費者の洞察を得て、製品を改善し、顧客エンゲージメントを高め、電子商取引の売上を促進するのに役立ちます。 Vyrill の AI プラットフォームは、15 以上の次元と 70 以上のフィルターですべてのビデオを分析し、ブランドが何百万ものビデオ内で誰が、何を、どこで、いつをキャプチャできるようにします。 Vyrill は、実用的な分析と洞察を自動的に提供します。 * あなたのブランドに関するリアルタイムのトレンド、人物、トピック、イベントを活用 * あなたの製品に対する肯定的な感情と否定的な感情を理解する * 冒とく的な言葉や暴力などを含む、ブランド保護のためのビデオ会話を解釈します。 * 競合に関する洞察を理解する * キャンペーンを開始して、ブランドや製品に関する新しいビデオレビューを取得します * 生成 AI プロンプトを実行して、ビデオ データ内の重要な質問に答えます
Measure Studio
measure.studio
Measure Studio は、ソーシャル メディア データ インテリジェンスとコンテンツ分析を提供する Web アプリです。メディア、ブランド、代理店向けの次世代ソーシャル メディア コンテンツ インテリジェンスとデータ分析。 TikTok、Instagram、Facebook、YouTube、Twitter、LinkedIn、および Snap Story Studio をサポートします。 * すべてのソーシャル メディア データを 1 か所に: データを 1 つにまとめて、大きなスプレッドシートを作成するのではなく、より良いコンテンツの作成に時間を費やします。 * パフォーマンスのベンチマークが簡単に: すべての投稿、ビデオ、ストーリーのすべての指標について自動化されたベンチマークを使用して、各投稿のパフォーマンスをすぐに確認できます。 * 簡単にグループ化、比較、共有: 同じデータ セットでチームを簡単に調整でき、リアルタイムで更新され、Web ブラウザを使用してどのデバイスからでもすぐに利用できます。 * 強力な AI 分析により、特定の人物、場所、アクティビティなど、実際の内容に基づいてコンテンツを測定します。
Buzzilla
buzzilla.com
Buzzilla はイスラエルの大手ソーシャル メディア監視および分析会社です。同社は、ビジネス部門と国土安全保障の実装の両方における高度なソリューションの作成に関連する最先端のテクノロジーと革新的な分析および研究方法論を開発しています。 Buzzilla の製品は 1 つの目的に焦点を当てています。それは、製品やブランドについて絶賛したり苦情を言ったりする消費者であろうと、社会領域に危険なメッセージやアイデアを拡散する可能性のある人々であろうと、人々をより深く理解することです。 Buzzilla は、独自のテクノロジーと独自の方法論を組み合わせて、人々が Web 上で何を話しているのかを理解します。この情報は、収集および分析されると、企業と組織の両方にとって非常に価値があります。 オンライン ユーザーが作成したコンテンツは、急速に成長する広大な情報の海です。ソーシャル メディアの分野は、ディスカッション フォーラム、ブログ、ソーシャル ネットワーク、マイクロ ブログ サービス、さまざまな共有プラットフォームに及び、今日最も急速に成長しているオンライン セクターを代表しています。 このオンラインでの会話は、人、組織、市場、トレンド、世間の認識に関する膨大で事実上未開発の情報源を表しています。
QuickMetrix
quickmetrix.com
QuickMetrix は、オンライン評判管理、ソーシャル メディアのリスニングと分析、ソーシャルおよびデジタル メディアからの消費者インサイトに特に焦点を当てたカスタマー エクスペリエンス ソリューションです。 QuickMetrix の優れたテクノロジー B2B SaaS プラットフォームは、導入と導入が容易になるように設計されています。最先端の技術スタック、AI、ビッグデータ アルゴリズムを活用しています。 QuickMetrix ソフトウェアは、ブランドおよびそのエコシステム内の複数のチームが使用して、具体的なビジネス成果を得ることができます。
Ubermetrics
delta.ubermetrics-technologies.com
Ubermetrics は、研究開発に重点を置いた大手メディアおよびデータ インテリジェンス プラットフォームです。 2021 年以降、Ubermetrics は UNICEPTA グループの一員です。 Ubermetrics チームは、オンラインおよびオフラインのソースから増え続ける公開情報を自動的に検出、構造化、分析するための一流のテクノロジーとソリューションを開発しています。 Ubermetrics プラットフォームは、4 億 6,000 万を超えるソースから、毎秒数百のコンテンツを処理します。 その結果、UNICEPTA グループの顧客は、日々のコミュニケーション、マーケティング管理、戦略的意思決定に関して、UNICEPTA アナリストからデータに基づいた洞察を得ることができます。
Launchmetrics
launchmetrics.com
Launchmetrics は市場初の AI を活用したブランド パフォーマンス クラウドであり、1,200 を超えるクライアントに戦略と実行を結び付けるために必要なソフトウェアとデータを提供します。 ブランド パフォーマンス クラウドは、経営幹部がキャンペーンを開始し、リーチを拡大し、ROI を測定し、ブランド パフォーマンスをベンチマークするのに役立ちます。 Launchmetrics Brand Performance Cloud は、サンプル管理、イベント企画、PR モニタリング、ブランド パフォーマンスと音声分析のためのツールを備えており、ブランドが成功するマーケティング戦略をすべて 1 か所で構築できるようにします。
Lucidya
lucidya.com
「Lucidya は、AI を活用したソーシャル メディア リスニング ツールで、これまでにない詳細な顧客インサイトを企業に提供します。」 ルシディアとは何ですか？ AI とビッグデータを活用した受賞歴のあるソーシャル メディア インテリジェンス プラットフォームで、主要な消費者の洞察をリアルタイムで明らかにすることで、企業が顧客を理解し、より良いサービスを提供できるようにします。 なぜルシディアなのか？ *詳細なソーシャルモニタリング: Lucidya は、2 億を超える Web サイト、ブログ、フォーラムからの会話をモニタリングし、より賢明な意思決定を行うために必要な洞察をブランドに提供します。 Lucidya の高度なフィルタリング機能と組み合わせれば、あなたのブランドは顧客との重要な会話を見逃すことがなくなります。 * 完全なソーシャル メディア データ: あらゆるソーシャル メディア プラットフォームから顧客データを収集して分析します。主要なソーシャル メディア チャネルのネイティブ サポートにより、ブランドは貴重な洞察を生成してソーシャル メディア キャンペーンを一貫して成功させることができます。 * オンライン ニュース、テレビ、ラジオ: Lucidya を使用すると、ブランドは世界的な報道機関、テレビ、ラジオ チャンネルの関連ニュースや記事を監視できます。
YouScan
youscan.io
YouScan は、AI を活用したソーシャル リスニング プラットフォームです。以下に関する洞察を提供することで、マーケティング担当者、研究者、CX 専門家、PR 専門家が顧客を完全に理解するのに役立ちます。 * 彼らの言うこと。 * 彼らがやっていること。 * 彼らは誰ですか。 ユースキャンの特徴: * Insights Copilot、ChatGPT を利用した初の会話型ソーシャル リスニング アシスタント。 * 業界をリードする「ビジュアルリスニング」のためのソーシャルメディア画像分析機能。 * 洗練されたユーザーフレンドリーな UI の強力なレポート機能は、大手ブランド、中小企業、スタートアップ企業などに同様に愛されています。
Swell
swellcx.com
Swell は、患者や従業員からの非公開および公開のフィードバックを自動的に収集します。フィードバックが改善されると、オンラインでの評判が高まり、患者エクスペリエンスが向上し、従業員の満足度が向上します。
Alerti
alerti.com
Alerti は、Web、ソーシャル ネットワーク、レビュー サイトを監視および分析するリアルタイム インテリジェンス エンジンであり、最新の人工知能アルゴリズムにより、このデータをインテリジェントかつ自動化された方法で知識に変換します。 あなたのブランド、製品、経営陣、競合他社についてインターネット上で言われていることすべてを監視し、分析します... Alerti を使用すると、メディア監視の達人、ソーシャル メディアの忍者、データ分析のオタク、顧客サービスのヒーロー、戦略の第一人者になれます。 * オンラインでの評判を監視します。 * 顧客エクスペリエンスを向上させます。 * 競合他社に対するベンチマーク。 * あなたの業界を監視してください。 * オンライン会話を一元化します。
Onclusive
onclusive.com
Onclusive は、PR とコミュニケーションの成功のためのグローバル パートナーです。私たちは世界中の何千もの組織と協力しており、皆様が直面しているプレッシャーを理解しています。強力なブランドと評判を構築するようなものです。組織の目、耳、良心となる。経営幹部、より広範なビジネス、そしてその成功をサポートします。当社は、業界をリードするデータ サイエンスと、国際的なコンサルティング会社およびクラス最高の PR ワークフロー ツールを組み合わせて、次の機能を提供します。 • モニタリング – 世界中のメディアにわたる貴社のブランドおよび評判に関連する報道と最新ニュースを特定します。 • 測定 – 企業のブランドや評判をリアルタイムで測定します。コミュニケーションへの影響、主要な問題、メディアのトレンド • リサーチとコンサルティング – 評判とコミュニケーションの成功の原動力を発見し、より効果的な戦略とキャンペーンを構築します。 • PR およびコミュニケーション ツール – プレスルーム、キャンペーン計画、メディア関係を管理するための完全なソリューションテクノロジー、洞察、専門知識は、あなたが働いている細分化された急速に変化するメディアの世界を理解し、パフォーマンスを向上させ、自分の価値を証明および向上させるのに役立ちます。来る日も来る日も。詳細については、onclusive.com にアクセスし、Twitter、LinkedIn、Instagram、Facebook の @Onclusive をフォローしてください。
GatherUp
gatherup.com
GatherUp は、複数拠点の企業や代理店向けの評判管理プラットフォームです。彼らは顧客の声を顧客ロイヤルティに変えます。 GatherUp は、顧客の声に耳を傾け、顧客を理解し、顧客との関わりに至るまで、評判管理のあらゆる側面を拡張する 1 つのプラットフォームであり、複数のビジネスにわたって顧客エクスペリエンスを向上させることができます。 これらは、評判やビジネスを向上させる顧客のフィードバックと洞察を収集するのに役立ち、次のことが可能になります。 1) 顧客体験の向上 2) 新規顧客の獲得 3) 既存顧客の維持 また、これらは自動化され、整理されているため、複数の場所や企業にわたって大規模に実行できます。 自社レビューから第三者レビュー、NPS スコアやアンケートまで、顧客のフィードバックを収集します - レビューとフィードバックの生成とモニタリング - 自動化と統合 顧客のフィードバックを分析して実用的な洞察を得る - 感情分析 - AI 支援のスマート インサイト - トピック、テーマ、キーワードに基づいてレビューを整理および管理します 洞察を活用して顧客を引きつけ、維持する - SMS マーケティング キャンペーン - 返信の確認（スマート リプライを使用した AI 生成の返信） - 全体的なレビュー、または場所、テーマ/トピックごとにレビューを表示するウェブサイトレビューウィジェット - レビューのソーシャル共有 2013 年に地元の検索マーケティング担当者によって設立され、2019 年に Traject に買収された GatherUp は、ワシントン州に本社を置き、顧客中心の従業員からなるリモート ワークフォースによって支えられています。
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters は、採用担当者と人材派遣会社向けに特別に設計された唯一の候補者のエクスペリエンスおよび評判管理プラットフォームです。 Great Recruiter を使用すると、次のことが可能になります。 - リアルタイムの候補者のフィードバックを簡単に取得 - 採用担当者のパフォーマンスを向上させ、候補者のエクスペリエンスを向上させます - ブランドを強化し、評判をコントロールします
Forsta
forsta.com
すべての顧客データポイントの背後には人がいます。すべてのビジネス上の決定の背後には人がいます。そして、すべての人がユニークであるため、最初に理解した顧客はあなたです。 Forstaは、経験と研究技術の新しいフロンティアであり、違いのあるテクノロジー企業です。違いは、それが協力することです。クライアントと一緒にソリューションを聴いて設計します。 Forstaは、市場をリードする経験と研究技術をクライアントのニーズに合わせて適応させます。意思決定者に情報を提供し、刺激を与えるために存在します。 Forstaは、CX（カスタマーエクスペリエンス）、従業員エクスペリエンス（EX）、および市場調査の間のサイロを分解する、受賞歴のある包括的なエクスペリエンスおよび研究技術プラットフォームであるHX（Human Experience）プラットフォームを強化します。これにより、企業は聴衆の経験をより深く、より完全に理解することができます。 Forstaのテクノロジーは、専門家のコンサルタントチームと組み合わせて、金融サービス、ホスピタリティ、市場調査、専門サービス、小売、テクノロジーなど、さまざまな業界の何千もの組織を支援しています。 Forstaは、2021Gartner®MagicQuadrant™の顧客の音声およびG2Grid®のリーダーとして、経験管理ソフトウェア、テキスト分析ソフトウェア、および調査ソフトウェアのリーダーとして認められています。受賞歴のあるForsta HXプラットフォームは、TMCカスタマーエクスペリエンスイノベーションアワードでも認められています。
Survicate
survicate.com
Survicate は、直感的でありながら強力な調査ソフトウェアであり、複数のチャネルにわたって大規模かつ継続的に顧客の洞察を収集するのに最適です。 Survicate を使用して顧客満足度 (CSAT) とネット プロモーター スコア (NPS) を効果的に測定し、Web サイト、製品、モバイル アプリに関する重要なフィードバックを収集して、顧客のニーズをより深く理解します。 Survicate を選択する理由 - カスタマイズされたアンケートを簡単に作成し、数分以内に顧客からのフィードバックの受信を開始します。 - 電子メールとリンク、Web サイト、製品内、またはモバイル アプリなど、さまざまなチャネルで対象を絞ったアンケートを実行します。 - ワンクリックのネイティブ統合を通じて、Survicate を Hubspot、Salesforce、Mailchimp などの既存のツールと統合し、顧客をより包括的に理解します。 - 部分的なアンケート回答を収集し、戦略的にアンケートをターゲットにして、適切な対象者を最適なタイミングで参加させることで、回答率を高め、より関連性の高い洞察を確保します。 - AI を使用して顧客の洞察を分析し、フィードバックを明確なトピックとカテゴリに分類することで、情報に基づいた意思決定をより迅速に行うことができます。 Survicate を使用すると、次のことが可能になります。 - 複数のタッチポイントから顧客から継続的な洞察を取得し、顧客のニーズや好みをより深く理解します。 - ウェブサイト、アプリ、製品、顧客サービスについて顧客がどう思っているかを学び、アイデアを検証するためのデータを取得します。 - 継続的なフィードバック収集を自動化し、主要な指標を長期にわたって追跡および改善します。 - フィードバックに基づいて行動し、顧客満足度とロイヤルティを向上させ、より良い製品を構築し、より効果的なマーケティング戦略を開発します。 Survicate を使用して顧客の洞察を成長の機会に変えます。
WEVO
wevo.ai
WEVO は、一般的なツールよりも大幅に少ない労力で洞察を明らかにする UX リサーチ プラットフォームです。研究チーム、製品チーム、マーケティング チームは、30 分未満の作業で総合的な定量的および定性的な洞察、スコア、ベンチマークを取得できます。 WEVO は、ターゲット ユーザーを使用して、コンバージョンの障害を正確に特定し、Web サイトのコンバージョンを増やすための推奨事項をライブ前に提供する唯一のツールです。 WEVO の統計的に重要なフィードバックは、意思決定のリスクを軽減し、価値のある顧客エクスペリエンスを構築する自信をもたらします。より正確なユーザー フィードバックにより、適切な顧客エクスペリエンスをより迅速に作成します。
