Tiledesk

Tiledesk to platforma czatu na żywo z open source zaprojektowana w celu zwiększenia obsługi klienta za pomocą komunikatów informacyjnych. Integruje chatboty i obsługuje komunikację wielokanałową między platformami internetowymi, Android i iOS. Platforma pozwala firmom automatyzować interakcje z klientami za pomocą natywnej technologii chatbot, które można skonfigurować do reagowania treści z FAQ przed eskalacją na ludzką wsparcie. Takie podejście pomaga usprawnić procesy wsparcia i skrócić czas reakcji.

Kluczowe funkcje TileDesk obejmują możliwość wysyłania plików, utrzymywania archiwów czatu i integracji z platformami AI w celu uzyskania bardziej wyrafinowanych narzędzi wsparcia. Platforma obsługuje również wskaźniki pisania i rachunki dostawy, zwiększając wrażenia użytkownika. Widżet internetowy Tiledesk jest zbudowany z Firebase i Angular5, co ułatwia osadzanie na stronach internetowych. Oferuje opcje dostosowywania, takie jak logo firmy i integracja kolorów, umożliwiając firmom dostosowanie widżetu z ich tożsamością marki.

Możliwość wielokanałowa TILEDESK umożliwia konfigurację skonfigurowanych skryptów chatbot, a następnie automatycznie przystosowania się w różnych kanałach, takich jak WhatsApp, Facebook Messenger i Telegram. Ta elastyczność sprawia, że ​​jest to wszechstronne narzędzie dla firm starających się efektywnie zarządzać obsługą klienta na różnych platformach. Ponadto TileDesk obsługuje współpracę zespołową w czasie rzeczywistym i może być wdrażany przy użyciu Docker Compose do usprawnionego serwera. Ogólnie rzecz biorąc, Tiledesk zapewnia dla firm solidne ramy do efektywnego budowania i zarządzania działaniami obsługi klienta.

Strona internetowa: tiledesk.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Tiledesk. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.