着信通話追跡ソフトウェアは、広告、Web サイトの場所、ペイパークリック キャンペーン、キーワードに対して固有の市内通話番号とフリーダイヤル番号を生成することにより、着信通話をそれぞれの発信元に割り当てます。これにより、組織は見込み顧客を獲得する際のさまざまなキャンペーン ソースの有効性を監視できるようになります。これらのソリューションは、基本的な追跡を超えて、通話録音、モニタリング、ルーティング、自動音声応答システムなどの高度な機能を提供して、潜在顧客を特定し、詳細なレポートを提供します。 主にマーケティング チームによって利用されるインバウンド コール追跡製品は、特定のマーケティング キャンペーンの成功の測定を容易にします。キャンペーンの ROI と最適化に関する包括的なレポートと分析を提供します。デジタル分析ツールや広告ツールとシームレスに統合することで、オフライン コンバージョンをコンバージョン ファネル全体に容易に組み込むことができます。さらに、多くの場合、CRM ソフトウェアと統合して、マーケティング チームと営業チームの両方のリードを効果的に記録および追跡します。さらに、着信通話追跡ソフトウェアには、営業担当者がよく利用する発信通話追跡機能が含まれている場合があります。