Experience Management Software verwijst naar tools en platforms die zijn ontworpen om organisaties te helpen de ervaringen van hun belanghebbenden, waaronder werknemers, klanten en partners, te monitoren, beheren en verbeteren. Dit type software richt zich op het verzamelen van feedback, het analyseren van gegevens en het bieden van bruikbare inzichten om verschillende ervaringen binnen een zakelijke context te verbeteren. Oplossingen voor ervaringsbeheer kunnen worden gebruikt voor verschillende zakelijke toepassingen, waaronder klantervaring (CX), B2B-accountervaring, productervaring en marktonderzoek. Hoewel de meeste oplossingen zich richten op één gebruiksscenario, richten sommige producten zich op meerdere groepen respondenten en maken doelgroepsegmentatie mogelijk. CX-gerichte producten verzamelen feedback van klanten en leveren inzichten aan eerstelijnsmedewerkers, zodat ze actie kunnen ondernemen op basis van die feedback. B2B-oplossingen voor accountervaring verzamelen klantfeedback en delen inzichten met verkoop- of klantsuccesteams. Ondertussen helpen productervaringsoplossingen productmanagementteams bij het verzamelen en analyseren van feedback over klantinteracties met hun producten. Ten slotte bieden marktonderzoekoplossingen gespecialiseerde functies zoals onderzoekspanels waarmee bedrijven hun doelgroepen kunnen onderzoeken. Experience Management Software combineert mogelijkheden voor het ontwikkelen en implementeren van enquêtes met de bedrijfsgerichte analyses die te vinden zijn in bedrijfsoplossingen voor feedbackbeheer. In tegenstelling tot standaard tools voor enquête- en feedbackbeheer bevat ervaringsbeheersoftware extra functies die closed-loop-acties mogelijk maken om feedback effectief aan te pakken. Belangrijkste componenten van ervaringsbeheersoftware: * Feedbackverzameling: hulpmiddelen voor enquêtes, opiniepeilingen en vragenlijsten om inzichten van gebruikers over hun ervaringen te verzamelen. * Data-analyse: geavanceerde analyses om feedback te interpreteren en trends, sentimenten en verbeterpunten te identificeren. * Actieplanning: functies waarmee organisaties inzichten kunnen vertalen in uitvoerbare plannen om ervaringen te verbeteren. * Integratiemogelijkheden: mogelijkheid om te integreren met andere bedrijfssystemen (zoals CRM- of HR-software) om een uitgebreid beeld van ervaringen te bieden. * Realtime rapportage: dashboards en rapporten waarmee belanghebbenden de ervaringsstatistieken in realtime kunnen volgen.
CustomerSure
CustomerSure is een platform voor klantfeedback dat bedrijven helpt om inzichten te verzamelen en hun klantervaring en tevredenheid te verbeteren.
Lumoa
Lumoa is een AI-gedreven platform voor klantfeedbackanalyse dat realtime inzichten biedt en bedrijven helpt bij het verbeteren van klanttevredenheid en beslissingen.
Feefo
Feefo is een platform voor het verzamelen van geverifieerde klantbeoordelingen, dat bedrijven helpt bij het verbeteren van hun service en reputatie.
Opiniator
Opiniator is een platform voor het verzamelen van klantfeedback, waarmee bedrijven inzichten kunnen verkrijgen en reageren op klantbehoeften tijdens hun ervaring.
Invarosoft
Invarosoft ondersteunt MSP's en IT-afdelingen met het beheer van IT-werkzaamheden, inclusief activa, service en infrastructuur, voor efficiëntere processen.
humii
humii biedt retailers en merken ongekleurde inzichten via een netwerk van mystery shoppers om de online winkelervaring te verbeteren.
SATISFYD
SATISFYD is software voor het verbeteren van klant- en medewerkerservaring in de machine-industrie, met functies voor feedbackmanagement en online reputatiebeheer.
Hello Customer
Hello Customer is een AI-platform voor het verzamelen, centraliseren en analyseren van klantfeedback om zakelijke beslissingen te optimaliseren.
Flow CX
Flow CX is een klantfeedbackplatform dat enquêtes, meervoudige feedbackkanalen, actiemanagement, CRM-integraties en rapportage biedt voor diverse organisaties.
Feedbear
FeedBear helpt bedrijven met het verzamelen, beheren en prioriteren van klantfeedback op één plek, zodat ze beter in kunnen spelen op klantbehoeften.
Churn360
Churn360 is een data-gedreven platform dat SaaS-bedrijven helpt klantenbehoud te verbeteren door klantgegevens te consolideren en analyses te bieden.
Custify
Custify is een platform voor klantensucces dat B2B SaaS bedrijven helpt klantbehoeften te begrijpen, churn te verminderen en klantwaarde te verhogen via een overzichtelijke interface.
Tattle
Tattle verzamelt feedback om de klantervaring in de horeca te verbeteren, identificeert verbeterpunten en volgt de impact op gasttevredenheidsscores.
Staffino
Staffino is een platform voor het beheren van klant- en werknemerservaringen, dat organisaties helpt bij het verzamelen en analyseren van feedback.
ProdCamp
ProdCamp is een B2B software voor klantfeedback die bedrijven helpt om productbeslissingen te verbeteren op basis van gebruikersbehoeften en stemmen.
Oplossingen
© 2026 WebCatalog, Inc.
