SquadStack

SquadStack est une plate-forme axée sur l'IA conçue pour améliorer le support client et les opérations de vente grâce à la technologie avancée de l'IA conversationnelle. Il fonctionne comme un assistant virtuel d'abord vocal qui automatise les tâches de routine et gère les interactions client sur plusieurs canaux, y compris les appels vocaux, le chat, les e-mails et les médias sociaux. La plate-forme est conçue pour gérer à la fois des demandes simples et des problèmes complexes avec une expérience conversationnelle naturelle et humaine, facilitant la communication transparente entre les entreprises et leurs clients.

Les caractéristiques clés de Squadstack incluent l'omnicanal et le support multilingue, permettant un engagement cohérent, quel que soit le canal de communication ou la langue de communication préféré du client. Son intégration avec les systèmes CRM et backend existants permet d'accès en temps réel et de mise à jour des données client, de rationalisation des flux de travail et de réduction de la duplication de données. La plate-forme prend en charge la collaboration intelligente de l'humanité en AI en gérant de manière autonome les interactions tout en dégénérant en douceur les cas aux agents en direct en cas de jugement humain nuancé nécessaire.

Les agents d'IA de SquadStack sont formés sur des conversations réelles et optimisés en permanence pour maintenir la compréhension et la précision contextuels du déploiement. Cette formation permet à la plate-forme de servir diverses industries telles que le commerce électronique, la banque, l'éducation et les soins de santé. Pour les secteurs comme la banque, Squadstack traite du complexe, des cas d'utilisation à enjeux élevés, y compris la gestion des transactions sécurisée, la détection de fraude et la conformité réglementaire, soutenue par des normes de sécurité de qualité d'entreprise comme ISO / IEC 27001: 2013.

Les capacités supplémentaires incluent la voix de l'analyse des clients et des informations intelligentes, qui aident les entreprises à surveiller le sentiment des clients, les performances des agents et la qualité globale du service. Cette approche basée sur les données prend en charge les améliorations proactives de la gestion de l'expérience client.

Dans l'ensemble, SquadStack propose une solution d'IA évolutive de qualité professionnelle qui intègre l'intelligence conversationnelle pour améliorer l'efficacité opérationnelle, réduire les coûts de support et fournir un service client cohérent et de haute qualité sur plusieurs points de contact.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

Site Web : squadstack.com

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