LiveChat

LiveChat on kattava asiakaspalvelualusta, joka on suunniteltu parantamaan yritysten ja heidän asiakkaidensa välistä reaaliaikaista vuorovaikutusta. Sen avulla yritykset voivat integroida live -chat -tuen verkkosivustoihinsa tai sovelluksiinsa tarjoamalla muokattavissa olevan widgetin, joka voidaan räätälöidä vastaamaan heidän tuotemerkki -identiteettiään. Tämä sisältää vaihtoehtoja värien, agenttiprofiilien ja widget -sijoituksen mukauttamiseksi.

LiveChatin tärkeimmät ominaisuudet sisältävät tuen Omnichannel -viestinnälle alustoilla, kuten Messenger, Instagram for Business, SMS, WhatsApp Business ja sähköposti. Se tarjoaa myös chat-ääni-, video- ja näytön jakamisominaisuuksia, mikä mahdollistaa saumattoman viestinnän. Yritykset voivat jakaa tuotteita suoraan live -chatin avulla tuotekortteilla, jotka sisältävät kuvia, hintoja ja kuvauksia, mikä helpottaa asiakkaiden ostamista tuotteita poistumatta.

LiveChatin raportointi- ja analytiikkatyökalut tarjoavat näkemyksiä asiakaspalvelumittareista, kuten chat -määrästä, vastausajasta ja asiakastyytyväisyydestä. Nämä raportit voidaan räätälöidä ja viedä lisäanalyysejä varten. Lisäksi LiveChat tukee yli 200 integraatiota, jolloin yritykset voivat laajentaa toiminnallisuuttaan yhteydenpitoon muihin asiakaspalvelutyökaluihin.

Alusta sisältää myös ominaisuuksia, kuten vuorovaikutteisia tervehdyksiä ja kirjaston ennalta kirjoitetuista vastauksista asiakkaiden vuorovaikutuksen virtaviivaistamiseen. Vaikka LiveChat ei sisällä natiivia chatbot- tai apulaisominaisuuksia, se voidaan integroida erillisiin ohjelmistoratkaisuihin kattavamman asiakaspalvelukokemuksen tarjoamiseksi. Kaiken kaikkiaan LiveChat on monipuolinen työkalu yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan heidän online -asiakkaidensa sitoutumista ja tukimahdollisuuksiaan.

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty LiveChat kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.