Call Criteria
Kriteria Panggilan menilai kualiti pusat panggilan menggunakan AI, analisis suara dan penilaian manusia; menyediakan templat skor tersuai, pemantauan masa nyata dan maklum balas untuk peningkatan prestasi.
AuditCall
AuditCall menjejak, merakam dan menganalisis panggilan telefon, menghubungkan data kempen dan platform untuk membantu pengoptimuman iklan dan pengurusan panggilan.
Hot Prospector
Hot Prospector ialah platform automasi jualan outbound yang menggabungkan CRM dengan e-mel, SMS, ringless voicemail, dialer keluar/masuk serta alat penjanaan dan penapisan prospek.
AI Rudder
AI Rudder ialah perisian automasi suara AI yang membuat panggilan pelanggan mirip manusia, mengumpul dan menganalisis data serta mengurangkan beban kerja ejen pusat panggilan.
Omind
Omind ialah platform pengalaman pelanggan yang menggunakan AI untuk mengumpul, menganalisis dan mengautomasikan interaksi pelanggan, membantu ejen serta meningkatkan kepuasan dan kecekapan operasi.
CallMiner
CallMiner menganalisis perbualan pelanggan merentasi saluran untuk mengukur sentimen, mengesan isu, memberi panduan ejen masa nyata dan menyokong peningkatan operasi pusat hubungan.
Clixtell
Clixtell ialah alat untuk perniagaan dan agensi: penjejakan panggilan, analitik web, pengesanan dan pencegahan penipuan klik, serta pengoptimuman kempen iklan.
Nimbata
Nimbata menjejak dan mengurus panggilan serta borang web, menyediakan nombor tempatan/tol percuma, rakaman, atribut sumber sesi, penghalaan panggilan, laporan dan integrasi CRM.
Phonexa
Phonexa ialah perisian penjejakan dan pengurusan untuk pemasaran prestasi, affiliate dan rakan kongsi, mengesan klik, panggilan, borang dan mengoptimumkan pengambilan pelanggan.
Rezo.ai
Rezo.ai ialah platform automasi pusat hubungan yang menggunakan AI untuk mengurus dan menganalisis interaksi pelanggan suara dan teks berbilang bahasa serta menyokong prestasi ejen.
PodScribe.IO
PodScribe.IO menukar audio (podcast dan lain) kepada maklumat terstruktur dan boleh dicari, dengan topik berstempel masa, intipati utama dan pangkalan ilmu berkongsi.
Pobuca Experience Cloud
Pobuca Experience Cloud mengukur pengalaman pelanggan dan kesetiaan, menganalisis suara pelanggan dari panggilan, emel, chat dan media sosial dengan AI, dan menghasilkan metrik CX serta wawasan untuk strategi.
Voyc
Voyc memantau 100% interaksi pusat panggilan menggunakan analisis suara AI untuk mengesan aduan, pelanggan terdedah, pemantauan pematuhan, menilai prestasi ejen dan mengautomasikan QA.
ReflexAI
ReflexAI menyediakan alat AI untuk pusat sokongan: simulasi peranan, pemeriksaan kualiti automatik, automasi tugas rutin dan analisis data untuk sokongan pelanggan.
DCDial
DCDial ialah penyelesaian pusat panggilan berasaskan awan yang menghantar mesej teks dan suara serta mengautomasikan jualan, jadual, pengumuman dan pembayaran.
Knowlarity
Knowlarity ialah platform komunikasi berasaskan awan untuk perniagaan yang menyediakan perkhidmatan telefon, pengurusan panggilan dan integrasi sokongan pelanggan untuk menyelaraskan interaksi.
Ender Turing
Ender Turing mengesan petugas terbaik dalam panggilan, chat dan mesyuarat video; berkongsi amalan terbaik untuk latihan kendiri dan memantau peningkatan prestasi pasukan jualan dan khidmat pelanggan.
Marchex
Marchex menjejak panggilan dan teks masuk, menganalisis transkripsi perbualan, merekod dan menyimpan panggilan, serta menyediakan data untuk memperbaiki keputusan pemasaran.
NUACOM
NUACOM ialah sistem telefon perniagaan berasaskan VoIP yang mengendalikan IVR, rakaman panggilan, barisan panggilan, nombor tempatan/antarabangsa, aplikasi mudah alih dan analitik web.
iovox
IOVOX ialah aplikasi penjejakan panggilan dan analisis untuk individu dan perniagaan; mencari sejarah panggilan, transkripsi, analisis sentimen dan penjejakan nombor dinamik.
Curious Thing
Curious Thing menyediakan pembantu suara AI untuk perniagaan, mengautomasikan panggilan masuk/keluar dan interaksi pelanggan (sokongan bayaran, janji temu, FAQ, kelayakan petunjuk) dalam pelbagai bahasa.
Snowfly
Aplikasi Snowfly menyediakan sistem gamifikasi untuk insentif, pengiktirafan dan peningkatan penglibatan pekerja, serta analitik prestasi dan analitik pertuturan untuk pusat panggilan.
Dialics
Dialics ialah perisian penjejak panggilan yang membolehkan pemasar menjejak panggilan masuk dan mengenal pasti kata kunci, kempen iklan serta tawaran yang menjana hasil.
ClickPoint LeadExec
LeadExec mengurus dan mengautomasikan pengambilan, pengagihan dan penjualan petunjuk dari pelbagai sumber, termasuk pembayaran, panggilan (pay-per-call), IVR, AI chat dan sokongan antarabangsa.
Telmetrics
Telmetrics mengukur dan menganalisis panggilan masuk, menjejak jumlah, sumber dan hasil panggilan, serta menyediakan laporan untuk menilai prestasi pemasaran dan perkhidmatan pelanggan.
SPEEQO
SPEEQO ialah aplikasi yang menganalisis pertuturan dan mengesan emosi untuk memberi pandangan tentang pengguna dan pengalaman mereka.
Alvaria
Alvaria: platform pusat hubungan dan pengurusan tenaga kerja yang mengurus interaksi pelanggan, penjadualan ejen, pematuhan data serta laporan dan integrasi sistem.
PBXDom
PBXDom menghasilkan laporan panggilan awan dengan menganalisis data PBX atau pusat panggilan melalui perisian pengumpul untuk pemantauan dan analisis prestasi telefon.
Convirza
Convirza ialah platform penjejakan dan analisis panggilan perniagaan yang merakam, menganalisis transkrip, menilai kualiti petunjuk dan mengukur penukaran.
CallSource
CallSource menjejaki panggilan, mengurus petunjuk, merakam dan menganalisis interaksi pelanggan serta menyediakan laporan untuk menilai keberkesanan kempen pemasaran.