Feedier

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Feedier es una plataforma que permite a las empresas recopilar y analizar comentarios de clientes para mejorar la experiencia del usuario y la satisfacción.

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Feedier es una plataforma integral de gestión de experiencia del cliente diseñada para ayudar a las empresas a recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de los usuarios. Empodera a los equipos para reunir ideas de varias fuentes, incluidos textos SMS, sistemas CRM, formularios, revisiones de clientes y boletos. Esto permite una comprensión holística de las experiencias del cliente en diferentes puntos de contacto.

Las características clave de Feedier incluyen su tablero intuitivo, que proporciona análisis visual y conocimientos procesables de comentarios y datos comerciales. La plataforma utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para analizar la retroalimentación abierta, determinar los puntajes de los sentimientos e identificar temas clave. Admite encuestas personalizables con características como ramificación de preguntas y lógica de omitir, lo que permite la recopilación de comentarios específicos. Feedier también se integra a la perfección con herramientas como JIRA, Slack y Salesforce, facilitando la gestión de retroalimentación y la colaboración de los equipos.

Al centralizar la retroalimentación y ofrecer capacidades de análisis predictivo, Feedier ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en datos para mejorar la satisfacción del cliente. Sus características de gamificación y capacidades de encuestas móviles aseguran una comunicación efectiva multicanal, lo que permite a las empresas llegar a los usuarios de una manera más atractiva e interactiva. En general, Feedier es una herramienta valiosa para las organizaciones que buscan mejorar las experiencias de los clientes y priorizar las características del producto en función de los comentarios reales de los usuarios.

Feedier se erige como una plataforma de inteligencia del cliente que le permite comprender completamente a sus clientes, ayudando a su negocio a transformarse mejor y más rápido. Feedier está diseñado para ayudar a cada equipo de su empresa a tomar medidas para optimizar la retención, la satisfacción y la experiencia general del cliente. La plataforma viene con varios beneficios clave: - Centralización de comentarios en tiempo real: recopile todos los comentarios de sus clientes, de diferentes maneras y a través de diferentes fuentes en una sola plataforma. - Detección irritante precisa: identifique proactivamente problemas emergentes para que pueda tomar medidas correctivas rápidas. - Enriquezca los datos del cliente: aproveche la sinergia entre su negocio y los datos de comentarios para obtener una perspectiva completa y macro de la satisfacción del cliente. -Análisis de datos de texto con PNL (procesamiento del lenguaje natural): aproveche el poder de la IA y la PNL capacitado en sus datos, para obtener una comprensión profunda de las tendencias, sentimientos y necesidades de sus clientes. - Análisis de datos intuitivos: rastree todos sus KPI a través de informes intuitivos, escalables y compartibles, lo que le permite interpretar fácilmente los datos y tomar decisiones colectivas basadas en datos. -Integración perfecta con las herramientas comerciales: conecte los datos de extremo a extremo para fomentar la resolución rápida de problemas y la mejora continua. Adopte una estrategia clara y efectiva para transformarse más rápido aprovechando el poder de Feedier. Dar voz a sus clientes, comprender sus necesidades, expectativas y motivaciones.

Categorías: BusinessSoftware de gestión de experienciasSoftware de análisis de comentariosSoftware de participación de empleados

Sitio web: feedier.com

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