第 22 頁 - 替代項 - Zendesk
CallingPost
callingpost.com
1995 年，CallingPost 誕生，旨在使群組通訊變得快速、簡單且可靠，因為它曾經一度受挫。它是大眾訊息技術的最初先驅。其係統建立在卓越、信任和可靠性的堅實基礎上。它最初是一個一對多的電話系統，後來將其服務擴展到包括電子郵件、文字和分析報告。讓每個人都能快速、輕鬆、可靠地進行溝通，幫助您的員工蓬勃發展。沒有人必須感到沮喪或被排除在外。我們很自豪能夠促成超過 10 億次通訊！
Pushly
pushly.com
Pushly 受到世界領先媒體和零售品牌的信賴，是首屈一指的推播通知平台。 Pushly 將第一方資料、內容分發和受眾參與相結合，將一次性訪客轉變為忠實訂閱者，並幫助發布商透過自己客製化的網路推播通知管道發展受眾並與受眾進行溝通。 選擇加入通知允許品牌： * 增加目標流量 * 培養回頭客 * 吸引並吸引消費者 * 分析數據和見解 * 銷售增量產品 Pushly 由 Martech 和推播專家組成的先鋒團隊創建，是針對大型媒體和內容發行商的最先進、最可擴展的基於 SaaS 的推播通知平台。其知識淵博的支援團隊與受眾開發和收入優化團隊合作，創建自訂功能、上下文內容分發策略以及高度針對性的受眾參與和成長計劃。其結果是更多的第一方數據以及一致、可預測的受眾和收入成長。 作為 v2 Ventures 的一部分，Pushly 是創新數位媒體和科技公司的精英群體之一。 V2 Ventures 由一支經驗豐富的高管和投資者團隊領導，致力於為充滿熱情的夢想家提供支持，並與傑出的創始人合作，將他們最初的概念發展為持久的公司和強大的成長型企業。
BSG
bsg.world
BSG 是一種通訊平台即服務 (CPaaS)，旨在簡化企業跨多個管道與客戶的聯繫方式。其靈活的基於雲端的解決方案將通訊工具直接整合到您的應用程式或網站中，從而實現即時參與。 BSG 提供： * 人工智慧語音機器人 * 語音機器人 * 大量簡訊（促銷、交易、2FA、2-Way） * Viber 群發訊息 * RCS（豐富的通訊服務） * 附加工具：短網址、回撥小工具、聊天信差、電子郵件自動撥號、號碼驗證器、MNP 查找、租賃簡訊平台、測試簡訊平台 透過 BSG CPaaS，您可以透過一個帳戶管理所有通訊管道，並在一個地方提供統一的統計資料和即時資料洞察。無論您是發送促銷簡訊還是設定人工智慧驅動的對話，其平台都可以讓您靈活地調整這些工具以滿足您的特定需求。 它還提供 24/7 支持，隨時為您提供幫助。 主要優點： * 基於雲端的技術，易於整合和可擴展 * API集成，可與您現有的軟體無縫連接 * 用於多通路參與的即時通訊工具 * 與現有系統無縫API集成 * 適合您獨特策略的客製化解決方案 * 即時追蹤的綜合分析 * 通過 ISO-9001:2015 和 ISO-27001:2013 認證，確保安全通訊。
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai 是領先的無程式碼整體 CX 平台，具有開箱即用的 CX 自動化解決方案，可協助企業自動化客戶支援和參與，從而創造卓越的客戶體驗。憑藉即用型產業特定的預先建置人工智慧模型、零程式碼環境、智慧分析等，Engagely 改變了業務通訊的未來。該平台是大量現代邊緣業務解決方案，包括聯絡中心雲、即時聊天軟體、AI 代理輔助和自動化雲，自動化雲是一套由AI 驅動的智慧虛擬助理(IVA) 的綜合套件，可自動執行支援和CX 工作流程，以推動個人化，透過聊天、語音和電子郵件進行以結果為導向的對話。 Engagely 的變革性聯絡中心雲端可自動化端對端支援和 CX 工作流程，提供統一的客戶和座席體驗，同時最大限度地縮短部署時間並降低成本。最重要的是，使用Engagely Voice Bot 進行升級可以幫助以多種全球語言、各種方言、說話風格和情緒提供即時、類人的對話，同時透過自動化人工智慧驅動的智慧語音識別提供即時、準確和個性化的響應和響應技術。 AI Agent Assist 是聯絡中心雲端解決方案的另一個出色附加功能，它為座席提供了 AI 優勢，在每次互動中提供智慧建議，幫助更快地解決複雜的客戶問題，同時提高座席效率。 全通路平台具有獨特的行動意圖引擎，可了解客戶意圖，從而在超過 35 個現代企業管道和 120 種全球語言中推動卓越的互動。 Engagely.ai 已為印度、澳洲、加拿大、墨西哥、緬甸、秘魯、菲律賓、新加坡、南非、泰國、阿聯酋和美國的知名組織實施了 100 多個企業級機器人。
DeskAlerts
alert-software.com
DeskAlerts 是一個強大的大眾通知和通訊平台，使組織能夠讓員工保持知情、安全和參與。其解決方案可在所有裝置上提供即時、多通道警報，確保關鍵資訊在幾秒鐘內到達您的團隊 - 無論是緊急警報、IT 中斷還是重要的公司更新。 為什麼 DeskAlerts 對您的業務至關重要： * 多管道溝通：確保訊息透過彈出警報、簡訊、電子郵件和滾動行情通知到達每位員工，無論是在桌上型電腦、行動裝置或數位看板上。 * 即時通知：立即發送緊急警報和關鍵更新，以保護您的員工並保持營運連續性。 * 可自訂且有針對性的訊息傳遞：為特定團隊、地點或部門客製化訊息，以提高相關性和參與度。 * 增強的安全性和合規性：透過提供安全、可追蹤的警報以及確認接收和確認來滿足監管要求。 * 無縫整合：可輕鬆與 Active Directory、Microsoft Teams、API 和其他企業系統集成，以實現高效通訊和部署。 服務主導產業： DeskAlerts 受到醫療保健、教育、政府、金融、製造等領域頂級組織的信賴，它適應每個行業獨特的通訊挑戰，支持緊急應變、員工敬業度、變革管理等。 轉變您的內部溝通策略： 克服溝通障礙，提高員工敬業度，並加速關鍵情況下的回應時間。 DeskAlerts 強大的報告工具和分析提供可操作的見解，以完善您的策略並推動更好的業務成果。
Esendex Italia
esendex.it
Exendex是移動營銷和服務領域的歐洲領導者，提供了網絡雲解決方案來管理移動營銷和服務活動。 Esendex的使命是允許大型，中小型公司充分利用“移動技術”提供的所有新營銷和廣告機會。
Esendex
esendex.com
Esendex 是一家全球商業通訊供應商，提供可靠的簡訊、語音、網路和多通路解決方案。 其強大而直觀的產品和服務使像您這樣的企業能夠有效地與客戶、員工或供應商互動。憑藉直接的網路連接和龐大的內部開發人員團隊不斷開發其訊息傳遞技術，它能夠提供市場上最好的業務通訊解決方案。
Esendex US
esendex.us
從SMS和WhatsApp到多渠道移動旅行，Esendex US可幫助您傳遞將電力掌握在客戶手中的業務消息。與客戶主導的溝通進行對話並真正參與。 Esendex US是業務消息解決方案的領先提供商，專門從事SMS，語音，電話和郵政驗證API。 Esendex擁有20多年的經驗，可以通過高效且可擴展的消息服務來幫助企業增強其客戶溝通。 Esendex US致力於改變業務通信，提供針對各種業務需求的靈活和可擴展的選擇。無論是通過快速啟動平台還是強大的API，Esendex都可以使組織能夠提供出色的客戶體驗。
Relay Network
relaynetwork.com
Relay 是一家「終身客戶」SaaS 公司，幫助組織更有意義地與客戶互動。 Relay Feed 由數百個負責超過 7000 萬客戶體驗的團隊使用，為您所服務的每個人提供專用的 1:1 參與管道。 Feed 專為實現最高的參與率、品質和深度而構建，從第一天起就充滿了高價值的體驗：那些讓您和您的客戶平等受益的體驗。了解為什麼金融服務、健康保險、製藥和其他垂直行業的機構選擇 Relay 來加深客戶關係、忠誠度和信任，以便擁有更多的終身客戶。
Pocketstop
pocketstop.com
Pocketstop 是一家通訊軟體解決方案公司，幫助公司創建個人化、自動化的訊息，旨在以客戶可以負擔的成本提供快速的投資回報，並以業界最好的支援為後盾。我們對卓越的承諾促使我們成為業界創新和有效技術的先驅，提供以客戶為中心的產品組合，旨在推動受眾行為、提高效率、為決策提供洞察力和可操作的數據，並透過提高客戶的投資報酬率來提高客戶的投資報酬率。 適用於 RedFlag（群發通知系統）和 M360（具有近距離訊息傳遞的多通路行銷解決方案）的官方 Pocketstop 應用程式。 RedFlag – 群發通知系統 RedFlag 是分發關鍵訊息最簡單的方法。我們的解決方案是一個簡單的多管道群發通知系統，可讓您透過電子郵件、簡訊、語音通話、社交媒體、內部網路、標牌和其他端點向任何規模的團體或個人提供即時警報和關鍵資訊。 RedFlag 可用於租戶通訊、緊急通訊、內部訊息、人員通知等。 M360 - 多通路行銷解決方案 M360 是一種端到端行銷解決方案，可簡化多通路行銷執行，在最具影響力的時刻向購物者提供個人化訊息，並提供用戶友好的重要 KPI 報告。
VertexOne
vertexone.net
VertexOne 是基於雲端的 SaaS 軟體的領先供應商，為公用事業、能源零售商和能源轉型提供者提供下一代客戶體驗。憑藉 30 多年的經驗和超過 450 個雲端客戶，它利用其深厚的專業知識為客戶提供廣泛的數位轉型、收入優化和數據驅動的效率運營的創新解決方案。從客戶資訊系統 (CIS) 和行動勞動力管理 (MWM) 到電子資料交換 (EDI) 以及數位客戶參與和自助服務門戶，它使客戶能夠提供引人注目的客戶體驗、降低服務成本、提高營運效率，並提高客戶滿意度。
Zapoj
zapoj.com
Zapoj 的核心是透過作為基於 SaaS 的解決方案提供的關鍵事件管理和團隊協作中心平台來提高業務的營運彈性。 Zapoj 使組織能夠在任何形式的業務運營嚴重中斷期間進行預測、行動、協調和協作，並幫助企業即使在中斷後也能繼續執行其使命。 Zapoj 是唯一將業務彈性所需的主動風險識別流程、業務連續性實施、團隊協作和客戶全通路群發訊息統一併數位化的平台。
FelixSphere
felixsphere.com
FelixSphere 提供世界上第一個一體化 SaaS 管理平台。憑藉全球第一位人工智慧 IT 經理 Felix，我們可以有效地協助各種規模和行業的企業輕鬆管理數位產品和服務的整個生命週期。
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai 是人工智慧和數位優先客戶體驗技術的領導者，幫助企業將客戶服務轉變為推動成長的策略資產。透過將生成式人工智慧與直覺的通訊工具結合，Zingly.ai 使公司能夠增加收入、擴大錢包份額並提高營運效率，同時提供卓越的客戶體驗。
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI 為人類支援和聯絡中心配備可擴展的人工智慧工具，提供先進的角色扮演模擬和智慧品質保證，為每次人機互動帶來更好的結果。 ReflexAI 透過創新工具為任務驅動、以人為本的組織帶來最佳的機器學習和自然語言處理能力，改變他們培訓、開發和授權第一線團隊的方式。
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder 是一家軟體公司，利用人工智慧語音自動化的力量來增強客戶體驗。借助人工智慧語音助手，您的呼叫中心可以以閃電般的速度進行高品質的類人呼叫，自動收集和分析數據，以接觸和激活更多客戶。 AI Rudder 透過自動執行重複任務和降低座席工作量來幫助呼叫中心降低成本。這使得智能體能夠專注於只有人類才能做的事情。從長遠來看，AI Rudder 旨在重新思考商業通訊的未來。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai 是一個自主平台，透過人工智慧驅動的解決方案和即時支援徹底改變了聯絡中心的運作。憑藉其包括 Engage AI、Analyze AI 和 Agent Assist 在內的產品套件，他們使組織能夠簡化客戶互動、提高客服人員績效並優化業務功能，從而提高效率並取得成功。 他們的產品支援多語言客戶對話、自動標記、準確的語音到文字轉換、SOP 驅動的審核等，所有這些都由與法學碩士和數據分析的深度整合提供支援。借助 Rezo.ai，企業可以提高生產力、增加收入、減少管理費用，並發現有關客戶互動的寶貴見解。 Rezo.AI 是一個由自治代理提供支援的資料優先聯絡中心，旨在透過自動化和分析 20 多種語言的多個語音和非語音管道的客戶與代理互動來改變客戶體驗。 該產品的建構有兩個主要支柱： - 人工智慧：它有助於自動化客戶與代理商的對話，並作為自助平台來理解和解決客戶的疑問。 - 分析人工智慧：它有助於分析客戶與代理商的互動並提供有價值的見解，使企業能夠做出主動決策。
Activechat
activechat.ai
徹底改變您與客戶的聯繫和支持員工的方式。 Activechat 回答查詢並提升每次交互，管理客戶和員工之間的任務。 * 一體化平台：聊天機器人、協助、即時支援和工作流程整合。 * 無限的可自訂性：適應任何業務需求。 * 快速整合：幾分鐘內啟動，終身受益。 ActiveChat 是一次性許可證購買，並提供終身免費軟體更新。一次購買，安裝，永久擁有。就這麼簡單。 Activechat 是即時聊天、智慧 AI 聊天機器人平台和對話智慧工具的獨一無二的組合。它們幫助聊天機器人和人工代理協同工作以增加銷售額，並為任何規模的企業提供絕對出色的客戶體驗。 他們專注於電子商務和客戶支援服務，提供了一個出色的視覺化工具來簡化對話設計並將自動化對話無縫整合到現有的業務框架中 - CRM、ERP、即時代理、線上商店等。
Trring Me
trringme.com
Trring Me 是一款 WhatsApp for Business API 解決方案，使企業能夠透過 Whatsapp 與客戶聊天，就像與朋友和家人聊天一樣 - 透過快速、簡單且安全的訊息傳遞。各種規模的企業都可以使用其現有的客戶互動平台，透過 API 與 WhatsApp 集成，並透過訊息、通知、出貨確認、預約提醒、活動門票和促銷活動及時回覆客戶。
TENIOS
tenios.de
TENIOS - 授權的雲端通訊供應商 - 是愛沙尼亞人工智慧 (AI) 和自動化解決方案供應商 Apifonica 的一部分。這在頂尖技術雲端通訊和服務自動化之間建立了完美的匹配。我們的使命是幫助公司利用人工智慧和雲端技術實現通訊流程和業務流程的自動化。我們的旗艦產品是基於人工智慧的語音機器人 - 一種完全可自訂的解決方案，用於在銷售、行銷、客戶服務、人力資源和電子商務領域實現自動化對話。我們在德國、愛沙尼亞、拉脫維亞、波蘭、義大利和荷蘭設有分支機構，為歐洲和世界各地的客戶提供服務。
Voxjar
voxjar.com
使用 Open AI 的 GPT 模型進行全自動 QA。 無需關鍵字搜尋或複雜的語音分析系統即可評估 100% 的聯絡中心電話。 Voxjar 由 OpenAI 的大型語言模型提供支持，因此您只需輸入問題即可自動獲得大規模的高品質評估。
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) 是生產產品、培訓和資源的全球領導者，這些產品、培訓和資源可管理、控制和降低通訊設施的費用，從而形成更動態、響應迅速和高效的通訊生態系統。該公司提供廣泛的協作體驗管理解決方案，包括工作流程分析、採用指標、呼叫中心統計、呼叫計費、緊急通知、API 和 CRM 整合的專業服務。 大多數組織的成功與其專業、及時回應客戶需求的能力直接相關。通訊生態系統是每個企業的生命線。良好的通訊生態系統是提高效率、降低營運成本、提高客戶滿意度和超越財務目標的關鍵因素。監控、測量和管理通訊設施的能力有助於在為時已晚之前防止故障。 敏捷勞動力的出現和協作工作流程系統的採用催生了對可以隨時隨地使用的更動態的解決方案的需求。現在可以透過基於雲端的解決方案對企業通訊生態系統進行敏捷管理，這些解決方案將語音、視訊和聊天等通訊管道封裝在叢集、空間或團隊中。 管理人員不再需要坐在辦公桌前根據遠端存取的定量資訊來採取行動、做出反應並製定解決方案。行動應用程式可以從傳統分析應用程式、cPaas 服務、物聯網設備、社交媒體、訊息應用程式和入口網站中檢索見解。 每個組織都必須實施通訊體驗管理解決方案，以確保其通訊生態系統的健康。
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk 是一款品質保證和培訓應用程序，您可以使用它來監控公司的客戶體驗，並使品質保證可衡量、以目標為導向且簡單。 QualiyDesk 由專業人士為專業人士創建。團隊在聯絡中心產業和管理方面總共擁有超過40年的經驗。我們的應用程式開發人員一直在芬蘭最好的公司中建立應用程式和整合。 在我們的幫助下，您不會讓您的員工孤單。除此之外，我們還提供理性自我評估和良好指導的工具。即時報告講述每個人和團隊的發展。透過不同的觀點，您可以更詳細地分析所取得的成功以及商定的發展目標的實現。所有相關數據可在一點集中查詢，業務開展有保障。 良好的管理是我們的熱情！我們希望幫助組織發展管理和客戶體驗，並更合理、有效率地工作。只需點擊幾下滑鼠即可獲得更好的客戶體驗、額外的銷售額和更滿意的員工。今天就開始在我們的網站上預約半小時的演示吧！
Operata
operata.com
Operata 提供世界上第一個也是唯一一個專為雲端聯絡中心建置的 CX 可觀察性平台。 Operata 是雲端聯絡中心的體驗管理平台。 Operata 監控效能並分析通話的品質數據。每個電話、每個代理商、無所不在。 Operata 協助診斷問題、自動化操作並與座席溝通，以改善聯絡中心環境。 Operata 提高了評估的準確性，確保了遷移質量，加速了採用並增強了服務性能和報告。 Operata 作為可擴展、易於部署的 SaaS 解決方案在全球範圍內提供，客戶包括領先的保險公司、電信公司、銀行和 MSP。
isorobot
isorobot.io
企業管理系統確保組織遵守跨部門的最佳實務和流程。我們多年在管理系統諮詢方面的專業知識創造了未來的企業管理系統—isorobot。 isorobot 透過 10 多個獨立且整合的模組來管理組織內的所有職能，並遵循全球公認的標準和管理系統。他們是： - isorobot QMS（品質管理系統） - isorobot QHSE（品質、健康安全環境） - isorobot ISMS（資訊安全管理系統） - isorobot GRC（治理、風險和合規性） - isorobot 內部審計 - isorobot 風險管理 - isorobot 業務連續性 - isorobot 策略管理 - isorobot 資產管理 - isorobot 文件管理
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI 是一個革命性的按需洞察和行動平台，消除了代理商、經理和高階主管在提供卓越客戶服務時遇到的障礙。我們利用人工智慧和自動化來統一來自多通路客戶體驗旅程的數據，並與流行的 CCaaS 解決方案無縫集成，包括 Amazon、Genesys、Twilio、UJet、LiveVox 和 Talkdesk。 SuccessKPI 受到美國、歐洲和拉丁美洲一些全球最大的政府、BPO、金融、醫療保健和技術聯絡中心的信任。
Provana
provana.com
Provana 是一個 SaaS 平台，讓領導者能夠控制流程密集型營運。 Provana為美國市場上受到CFPB和其他當局嚴格監管的律師事務所、保險公司、應收帳款代理機構和網路企業提供服務。 Provana 建立在數十年的機器學習和自然語言處理經驗基礎上，幫助客戶管理敏感互動、分析非結構化資料、處理個人資訊並確保合規性。
MiaRec
miarec.com
MiaRec 為全球聯絡中心提供自動化品質管理和對話智慧解決方案。其平台旨在自動化工作流程、節省成本、提高效率、增強客戶體驗、增加收入並推動數位轉型。透過 MiaRec，聯絡中心可以全面了解其績效，並將無法存取的呼叫中心資料轉化為有價值的客戶洞察，同時確保合規性。 這家總部位於矽谷的公司成立於 2013 年，為全球 500 多家醫療保健組織、保險公司、零售公司、金融服務機構和其他客戶至上的公司提供服務。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure 將強大的客戶體驗軟體與我們強大的方法和無與倫比的支援相結合。自 2010 年以來，我們一直在幫助客戶收集、理解他們的客戶透過回饋調查向他們提供的寶貴見解並採取行動。 憑藉強大、直覺的軟體以及專家諮詢和支援的支持，CustomerSure 可以幫助您設計和執行客戶回饋流程，從而改變您的業務績效。 我們受到 Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi 和 GBG Group 等企業的信賴，幫助他們更多地了解客戶，然後留住客戶並取悅他們。 當您開始使用 CustomerSure 時，您獲得的不僅僅是少數儀表板。我們所有的套餐包括： - 我們功能齊全、易於使用的客戶回饋軟體 - 一種經過驗證的調查方法來推動可衡量的結果 - CSAT 和客戶回饋專家提供無與倫比的支持 如果您想了解 CustomerSure 屢獲殊榮的方法的實際應用，請聯絡我們以取得免費試辦計畫。我們將協助您設計並執行簡短的即時測試，向您準確展示一切如何運作，並證明我們的方法對您的客戶和您的業務產生的真正影響。
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI 是一款由 Gen-AI 支援的對話智慧工具，可協助企業更了解客戶。我們的人工智慧解決方案將每次對話轉變為業務成長的機會，徹底改變了企業與客戶互動的方式。 ConvoZen.AI 利用尖端的機器學習演算法，從所有對話管道的座席與客戶互動中分析並提取見解。 我們每週分析超過 1700 萬條對話，提取幾個關鍵領域的關鍵數據：銷售、客戶體驗、合規性和營運。這些見解推動了整體業務成長和持久的客戶關係。 ConvoZen 還提供具有多語言功能的即插即用語音機器人。透過超逼真的語音和零延遲實現最快的處理時間，更快完成交易並提升客戶體驗。 ConvoZen 成立於 2021 年，總部位於印度班加羅爾。 我們為公司提供由 NoBroker Technologies 的創建者開發的對話式見解的力量。