TicketBuddy

TicketBuddy 是一款由人工智慧驅動的客戶支援和票證管理應用程序，旨在幫助團隊透過電子郵件、網路聊天和支援工作流程處理入站訊息。它連接到常見的收件匣和支援來源，使用知識庫產生回應，並在系統沒有足夠的信心來準確回答時將對話升級給人工代理。

該應用程式包括自動票證解決、自動標記、優先順序、回覆範本和工作流程自動化等功能。它還可以作為網站聊天小部件嵌入，以回答訪客透過上傳的文件、常見問題和政策提出的問題。 TicketBuddy 旨在支援希望減少重複查詢、更有效地組織傳入請求並根據批准的資訊保持一致回應的支援團隊。

網站： ticketbuddy.ai

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