Owlish

Owlish 是一個 AI 客戶支援平台，可將公司知識轉化為 AI 代理，用於回答問題、採取行動以及跨多個管道路由對話。它旨在支持端到端客户支持操作，而不仅仅是提供基本的聊天机器人界面。

该应用程序可以连接到帮助中心、网站内容、PDF、DOCX、Markdown、CSV 文件和手动问答对。它支持网站和帮助中心抓取、计划自动同步以及源包含或排除规则，以便响应保持在当前文档的基础上。答案包括對源材料的引用，系統可以升級不確定的案例而不是猜測。

Owlish 還包括用於手動交接、共享收件匣、對話標記和分配、知識回復工作流程以及工作區角色和權限的工具。它可以部署為 Web 小部件，並跨 Slack、Microsoft Teams、Google Chat、WhatsApp、Messenger 和 Telegram 等管道使用，並為開發人員提供額外的 API 和 Webhook 支援。

此平台適用於客戶支援、銷售協助、IT 幫助台工作流程和員工支援用例。它還包括 CSAT 回饋、升級原因、知識差距檢測和測試工具等分析，以幫助團隊隨著時間的推移改善支援績效。

免責聲明：WebCatalog 與 Owlish 並無任何隸屬、關聯、授權或認可關係，亦不以任何方式與其存在官方連結。所有產品名稱、標誌及品牌均為其各自所有者的財產。