Lenit

Lenit 是一個針對新創企業和成長型企業的人工智慧客戶支援和回饋管理平台。它將全通路收件匣、人工智慧輔助客戶支援、幫助中心、回饋板、產品路線圖和變更日誌整合在一個工作區中。團隊可以透過小部件和電子郵件管理客戶問題，根據幫助中心內容提供答案，並在需要時將複雜問題發送給支援代理商。

Lenit 協助公司在集中板中收集功能請求、錯誤報告和客戶回饋。用戶可以對想法進行投票，而人工智慧工具可以幫助識別重複的請求並按主題組織回饋。團隊可以使用這些資訊來確定產品開發的優先順序、發布透明的路線圖，並在發布請求的功能時通知客戶。該平台還支援常見問題解答管理、透過現有文件 URL 進行幫助中心遷移、出站客戶通訊、支援機器人工作流程以及透過小部件、面板和基於 Web 視圖的介面與 Web 服務或應用程式整合。

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