inFeedo

inFeedo 是一個會話式員工體驗平台，旨在透過主要由會話式人工智慧和人性科學支援的工具來吸引和增強員工的能力。 該平台由兩個主要組件組成：AI Engagement 和 AI Assist。 AI 參與組件著重於理解員工回饋並採取行動。 主要功能包括持續傾聽、脈搏調查、回饋解決、參與分析和退出調查處理。該平台在這方面擅長收集回饋、分析情緒、預測流失以及大規模根據回饋採取行動。 另一方面，AI Assist 組件旨在提供即時且持續的員工支援。它有助於將人力資源資源從處理重複查詢中解放出來，將複雜的查詢路由給正確的代理，並優化員工的內部應用程式存取。 該平台還具有專有的機器學習和自然語言處理引擎，用於情感分析和解決問題。此外，inFeedo 還提供人文科學諮詢，其中包括按需專家諮詢和內部 I/O 心理學專家小組。 最後，該平台的目標是成為一體化解決方案，涵蓋持續參與和即時啟用，有望實現智慧票務、路由和智慧人工切換等功能。