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聊天指標是一種綜合工具，旨在通過跟踪和分析關鍵績效指標（KPI）和指標來幫助企業優化其實時聊天支持。該應用程序提供了有關實時聊天服務效率和有效性的見解，使組織能夠增強客戶參與度並提高支持質量。

聊天指標的主要功能包括監視和測量各種實時聊天指標，例如總聊天，錯過聊天，平均聊天時間，聊天響應時間和客戶滿意度等級。這些指標對於評估代理性能，確定改進領域以及優化資源分配至關重要。通過分析這些數據點，企業可以完善其支持策略，以更好地滿足客戶需求和期望。

聊天指標的關鍵特徵包括能夠對聊天，跟踪反饋率和評估聊天遺棄率進行分類的能力。這使企業可以在實時聊天工作流程中查明潛在問題，並做出明智的決定以增強整體客戶體驗。此外，聊天指標還支持反饋機制的集成，這有助於評估代理性能並確定培訓需求。

通過利用聊天指標，組織可以簡化其實時聊天操作，提高客戶滿意度，並最終通過增強的實時支持來提高銷售和轉換。該應用程序專注於可行的見解，使企業有能力做出數據驅動的決策，以確保其實時聊天服務與客戶的需求和偏好保持一致。

聊天指標為我們的客戶提供的平均轉換率是其他現有網站轉換率的兩倍以上。 Chat Metrics - 全自動 24/7 即時聊天平台的全球供應商，旨在透過對話式行銷最大化您網站的潛在客戶，而您無需付出任何努力。我們透過您目前的網站流量為您帶來更多銷售額。

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