Bernard 協助家電維修業者整合電話、簡訊、電子郵件、保固與既有系統，管理客戶溝通、排程、派工、診斷、零件準備及後續服務。
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Bernard 是一款適用於家電維修業務的人工智慧工作流程平台，可協助在一個互聯繫統中管理客戶通話、服務請求、日程安排、預約跟進和零件準備。它可以處理工作時間、溢出、下班後和語音郵件呼叫，同時識別新的維修、保固調度、狀態請求、重複存取和升級。
該平台應用與定價、覆蓋範圍、服務區域、費用、保固和升級程序相關的業務規則。伯納德讀取即時技術人員的可用性、預約視窗、區域、技能、零件時間和客戶偏好，以幫助安排團隊可以完成的服務存取。它還支援預約創建、重新安排、取消、客戶確認、準備情況檢查、零件查找、症狀捕獲、潛在客戶捕獲、呼叫路由、指導手冊和後續工作流程。 Bernard 旨在與現有的現場服務管理系統集成，幫助家電維修團隊透過統一的工作流程協調電話、時間表、客戶溝通和零件預識別。
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