Alltius

對於金融、保險及其他產業的客服、銷售與營運團隊，Alltius 能讓公司知識更容易取用，也讓日常客戶互動更容易處理。團隊可以運用文件、網站、資料庫、CRM 系統及過往對話中的資訊，為客戶、客服人員或銷售代表打造 AI 助理。 在工作區中，團隊可以為助理設定不同技能、測試回覆，並透過網站小工具、Slack 或 API 等方式部署。面向客戶的助理可以回答常見問題、引導使用者完成工作流程，並將問題轉交至工單處理流程。客服人員可以透過助理查找帳戶與產品資訊、摘要對話、草擬客戶回覆，以及找出反覆出現的問題。銷售團隊則可運用助理準備電話會議、比較產品、構思銷售提案，並草擬後續跟進電子郵件或提案文件。 Alltius 也提供對話洞察，協助團隊找出客戶常見需求，並改善客服內容或工作流程。對於希望運用自身業務資訊，將 AI 應用於客戶自助服務、客服人員輔助或銷售賦能的組織而言，Alltius 或許是合適的選擇。

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