Streem

Streem 可帮助客户支持和现场服务团队在仅靠电话沟通不足以解决问题时，远程排查故障。专业人员可以通过短信链接邀请客户加入实时视频通话；客户无需安装应用或创建账户，即可通过手机浏览器加入。这有助于团队评估维修或服务问题、指导客户完成后续步骤，并判断是否需要上门服务。 通话期间，专业人员可以使用激光笔、屏幕标注等增强现实工具，指示客户检查哪些部位。他们还可以拍摄带有深度和比例信息的照片、添加备注，并使用图像识别读取型号和序列号。通话录音和采集的信息可留存，以便后续跟进。Streem 还支持通过集成、API 或 SDK 接入现有客户服务工作流程。该产品面向提供远程客户协助的组织，并非通用视频通话应用。

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