Fullview

Fullview 面向客户支持团队，帮助他们在 Web 应用内了解并解决问题，无需依赖截图或冗长的说明。客服人员可以查看客户的会话录制内容，然后发起实时协同浏览会话，查看相关页面并实时引导客户完成操作。客户无需安装软件或加入单独的会议，客服人员还可以使用指针和屏幕控制功能，协助客户完成表单填写或排查问题等任务。 Fullview 会录制用户会话，供日后回放，并呈现点击、页面导航、重复狂点、浏览器控制台消息和网络错误等上下文信息。团队可以利用这些信息排查 Bug、准备工单升级，并与同事分享会话上下文。通过与 Zendesk、Intercom、Salesforce 和 HubSpot 等客服平台集成，客服人员可以在支持工作流中查看回放并发起协同浏览。隐私设置允许团队遮蔽敏感字段，并控制录制哪些页面。

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