Roark

Roark是专门为语音AI应用程序设计的可观察性和测试平台。它允许开发人员通过针对更新的AI逻辑重播真实的生产调用来更有效地测试和完善其语音代理。此功能消除了对手动测试的需求，否则团队将不得不反复拨打机器人以识别问题。

Roark的功能包括从现有语音AI设置中捕获现实世界的电话，并在更新的代理商上重新运行它们。该平台通过定义关键目标（例如确认保险详细信息，并自动标记失败或失误）来评估目标完成。此外，它可以监视挫败感，长时间的停顿或犹豫等情感和声音提示，这些情绪通常会被基于文本的评估而错过。

该平台提供详细的性能报告和仪表板，为对话流，下降和关键指标提供了见解。用户还可以设置实时警报，以违反合规性，负面情绪峰值或重复失败。通过利用这些功能，Roark帮助表达AI团队确保其代理商达到绩效目标并提供更好的客户体验。

网站： roark.ai

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