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Roark是专门为语音AI应用程序设计的可观察性和测试平台。它允许开发人员通过针对更新的AI逻辑重播真实的生产调用来更有效地测试和完善其语音代理。此功能消除了对手动测试的需求,否则团队将不得不反复拨打机器人以识别问题。
Roark的功能包括从现有语音AI设置中捕获现实世界的电话,并在更新的代理商上重新运行它们。该平台通过定义关键目标(例如确认保险详细信息,并自动标记失败或失误)来评估目标完成。此外,它可以监视挫败感,长时间的停顿或犹豫等情感和声音提示,这些情绪通常会被基于文本的评估而错过。
该平台提供详细的性能报告和仪表板,为对话流,下降和关键指标提供了见解。用户还可以设置实时警报,以违反合规性,负面情绪峰值或重复失败。通过利用这些功能,Roark帮助表达AI团队确保其代理商达到绩效目标并提供更好的客户体验。
此描述由 AI(人工智能)生成。AI 可能会犯错。请检查重要信息。
网站: roark.ai
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