第 3 页 - 替代项 - Pulse Insights
Thematic
getthematic.com
借助 Thematic 的 AI 支持平台，您可以在几秒钟内从客户反馈中获得有针对性的准确见解。轻松将非结构化反馈转化为清晰、具体且可操作的主题，无需设置成本。通过主题化，您可以快速、轻松地获得见解，从而帮助您改善客户体验、产品和服务。 主题将任何渠道中嘈杂的文本反馈转化为见解，以改善服务、产品和客户体验。它们使每个人都能更轻松地获得客户见解和分析，从而更快地做出更好的决策！ Thematic 的人工智能可对大规模反馈数据进行主题分析：这就是它们被称为 Thematic 的原因！其AI分析透明且灵活，您可以轻松引导AI直接回答您的业务问题。 使用其平台来确定对客户来说重要的因素、驱动指标的因素以及原因。深入研究问题并量化对指标的影响很容易。现在，借助 Thematic Answers，您可以依靠 Thematic 的信任层，同时利用生成式 AI 的力量，更快地为每个人提供高质量的见解。
Playvox
playvox.com
Playvox 是领先的客户服务代理性能优化软件。 Playvox 与大多数主要联络中心平台集成，允许团队在一个便捷的平台上查看、分析和管理整个质量保证流程。 简化您的 QA 流程，激励、指导和培训您的代理，并通过透明、实时的指标为您的整个团队提供支持。监控服务、衡量 KPI，最后放弃电子表格。
Remesh
remesh.ai
Remesh 是一个敏捷的研究平台，可让您与受众进行大规模的实时对话，使用 AI 实时分析和组织他们的回答。快速、频繁、高效地获得洞察并自信地做出决策。 Remesh 允许您与客户进行大规模的实时对话，使用 AI 实时分析和组织受众的反应。快速、频繁、高效地获得洞察并自信地做出决策。
Voxpopme
voxpopme.com
在 Voxpopme，我们相信您不应该为了以合理的成本快速获得所需的见解而牺牲质量。洞察团队面临着巨大的压力，需要利用有限的资源为关键业务问题提供可靠的答案。我们可以提供帮助。 Voxpopme 通过收集、集中和分析定性数据来转变洞察团队。 Voxpopme 的定性洞察平台将视频调查（我们完整的视频调查工具）的速度与实时访谈（我们的 IDI 和焦点小组产品）的深度以及 AI 洞察的强大功能相结合，可将分析速度提高 60 倍。更多品牌信任 Voxpopme 来丰富他们的研究，并从根本上改变他们制造更好产品和塑造有远见的公司的方式。想了解我们如何帮助解决这些问题？立即访问 www.voxpopme.com。
PropFuel
propfuel.com
PropFuel 是一个 SaaS 平台，帮助协会将广播通信转化为对话。这些对话捕捉会员的声音，确定个人需求并简化一对一的参与。
Cloodot
cloodot.com
Cloodot 是一款一体化全渠道客户体验管理套件。 Cloodot 促进高效、一致的工作流程，通过多个数字平台建立声誉、参与并培养与客户的长期关系 管理来自多个 Google 我的企业列表、Facebook 页面、WhatsApp 号码、Google 企业消息列表、网站、短信/的聊天和评论通过一个易于使用的仪表板发送文本数字等。 1. 更好的在线声誉轻松收集、展示和回复更多评论。 2. 轻松的全状态呈现将所有聊天带到易于使用的多座席收件箱。 Google 搜索中的直接聊天选项可轻松获得更多查询。将频道分配和分配给一个或多个用户，在一秒钟内在用户和部门之间切换聊天和评论。多个代理可以协作和管理 WhatsApp、Google 消息等渠道，这是使用原始本机应用程序无法实现的。 3. 快速、高质量的参与将首次响应时间和平均响应时间从数小时缩短至几秒。自定义模板回复、提醒、标签、任务、注释等。 4. 自动 CSAT 测量 对每个聊天渠道进行自动 CSAT 调查，以测量参与质量。 5. 重新参与活动 通过定期发送有关优惠和计划的批量消息，从现有客户那里获得更多收入。 6. 减少工作量自动审核回复和 Agent-Bot 协作聊天管理工作流程可减少 50 - 80% 的人力投入。使客户服务代理能够极其轻松地与客户互动。 7. 轻松监管实时绩效监控和报告带来更多责任。座席变得更加高效，最终为客户带来更快、更优质的体验。 8. 降低成本 取代 1/2 多种不同的付费工具。提高效率并降低总体费用。 9. 安全访问 无需向CS代理提供对本机平台的任何访问。客服人员不会因其他社交媒体活动而分心。 10. 卓越的支持 专职客户经理 随叫随到的支持 免费员工培训 无安装成本
Groopit
groopit.co
通过众包解决方案智取竞争对手。简化员工共享和使用竞争情报以建立竞争优势的方式。共享从未如此简单。员工可以从 Teams、Slack、Salesforce、Web 浏览器、移动应用程序或任何工作地点共享情报。只需点击三下，不到一分钟，他们就能分享高质量、定量的竞争情报，从而轻松保持领先竞争对手的地位。使用英特尔的速度快如闪电。 Groopit 在数据源和视图中聚合并提供可操作的见解。每个参与人员都可以获得最新的实时见解来为自己的选择提供信息，从而使每个员工都能增强竞争优势。使用 Groopit 的数据访问 API 可以轻松将英特尔集成到现有企业系统中。将英特尔无缝添加到 Tableau、PowerBI、Salesforce 或现有 CI 仪表板。 Groopit 确保您可以在做出的所有系统决策中利用英特尔。
Track.co
track.co
增加公司收入：管理客户体验 通过调查监控您的客户看法。获取具有不同见解的报告并进行实时谈判。专家可以帮助您提高公司的客户体验水平、建立客户忠诚度并增加收入。
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment 是一个供客户、同事和经理向与之互动的人员和组织提供直接反馈的平台，以便客户服务水平和员工绩效始终实时保持在尽可能高的水平。 Pay Compliment 为客户、同事和经理提供一个提供和接收直接反馈的平台，帮助个人和组织达到最佳绩效和客户服务。
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter 是一款功能强大的客户反馈工具，可帮助您关注客户满意度、监控产品性能并回答阻碍您业务增长的所有问题。 利用不同的调查模板（NPS、CSAT、CES）来衡量客户旅程中多个接触点的满意度，或创建定制的微观调查来调整定价、查看产品市场契合度等。 轻松创建调查、设置事件触发器或根据受众的属性定位受众。然后，设置一个重复的时间表，并查看您的反馈。从几乎任何地方（公共网站、网络应用程序、电子邮件、公共链接、移动 SDK）发送调查。并通过一系列集成（Intercom、Slack、Zapier、API 等）根据您的反馈实现任何目标。 通过一键式分段集成进行安装、下载预制 HTML 电子邮件模板以及运行可自动切换到用户语言的调查，从而节省时间。 与市场上的许多其他产品不同，SatisMeter 的定价基于您的成功 — 响应数量而不是调查显示。 SatisMeter 计划功能包罗万象，项目、用户和调查不受限制。 最重要的是，顶级的支持服务和简单的设置使其成为世界上最以客户为导向的 SaaS 公司的最爱。因此，不要等待，立即开始收集更好的客户反馈。
Delighted
delighted.com
Delighted 是从客户、员工、合作伙伴和供应商那里收集实时、可操作的反馈的最快、最简单的方法。受到 Uber、Cisco、Slack、Bonobos、Instacart、Target 和数千个其他品牌的信赖，可衡量、了解和改善体验。使用 Delighted 的组织可以立即收集、分析和分发客户反馈，使他们能够使客户需求与业务增长保持一致，随着时间的推移衡量客户的声音并主动减少客户流失。
XEBO.ai
xebo.ai
与 XEBO.Ai 一起体验人工智能驱动管理的新时代。 XEBO.Ai 致力于重塑客户参与度并利用人工智能的力量打造整体体验。拥抱创新，潜心成长！ XEBO.ai，人工智能驱动的体验管理解决方案，为客户体验、员工体验和数字研究提供一流的解决方案。 XEBO.Ai 屡获殊荣的体验管理平台是帮助企业倾听、分析和做出明智决策的市场领导者。 XEBO.Ai 坚信将数据转化为行动，帮助企业从所有渠道收集反馈，以取得巨大成功。 XEBO.Ai 帮助全球企业扩展客户体验、员工体验并进行深入的市场研究。通过视频反馈和人工智能驱动的调查和分析等创新解决方案，XEBO.Ai 提供了微观洞察，从而提升了客户的体验。 XEBO.Ai 成立于 2018 年，已经与影响我们日常生活的行业合作了 6 年多。从零售行业到政府和医疗保健，XEBO.Ai 一直致力于将联系和同理心带入商业前沿。
VirtlX
virtlx.com
VirtlX 是一种经济实惠、可扩展、基于云的 SaaS 解决方案，旨在帮助各种规模的企业： - 了解客户情绪， - 进行市场研究， - 利用 360°、同行和评估评审来评估员工绩效， - 员工敬业度、福祉和满意度， - 评估管理者 - 使公司能够在合规和培训方面保持主动。
userwell
userwell.com
Userwell 帮助您深入了解客户的真正需求。通过收集和优先考虑用户反馈来做出正确的产品决策，并通过以客户为中心进行创新。 通过 3 个简单步骤构建用户想要和喜爱的产品： - 收集见解：捕获用户的反馈并将其转化为可操作的数据。厌倦了四处点击？别担心 - 一切都在一个地方！ - 分析并确定优先级：您公司的想法和客户的需求可能会出现不同的方向。与您的团队一起了解您的用户想要什么！ - 实施反馈：在所有利益相关者中，遵循您的直觉总是好的，尤其是当您可以用经过验证的数据支持它们时！
Upzelo
upzelo.com
这是您唯一需要的忠诚度应用程序。积分计划、VIP 级别和推荐奖励可以培养信任并奖励客户的参与。 Upzelo 通过实时数据、定制优惠和更好的客户反馈，帮助订阅企业减少客户流失并提高保留率。 凭借其复杂的流程构建器，Upzelo 使订阅企业能够创建取消体验和保留优惠，从而使客户希望继续订阅。
TruRating
trurating.com
TruRating 是一种革命性的解决方案，可快速将企业与曾经沉默的大多数联系起来。 它通过在付款时收集评级，将客户反馈与交易和购物篮数据联系起来。一个问题的力量可产生行业领先的回复率（店内回复率为 88%，网上回复率为 59%），让商家能够实时获取与财务绩效相关的可行见解。
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere 从用户会话数据、支持票证、调查回复、产品评论和其他客户对话中捕获和分析客户反馈。借助这些数据，其平台使用机器学习对客户流失、购物车放弃等关键业务成果进行建模。
Suggest Feature
suggestfeature.com
建议功能是一个用户反馈管理平台，旨在帮助您了解用户真正想要什么。该工具使您能够直接从用户那里收集功能请求、错误报告和其他有价值的见解，从而简化基于反馈的产品开发。借助建议功能，用户可以通过透明的路线图随时了解产品的方向，并通过详细的变更日志了解最新的更新。通过让您的用户积极参与整个产品开发生命周期，它可以确保您的产品以符合用户需求和期望的方式发展。 特征： * 反馈管理：收集用户的功能请求、错误报告和一般反馈。 * 自定义域：使用您自己的域来获得个性化体验。 * SSO 和社交登录：支持单点登录 (SSO) 和各种社交登录提供商。 * 产品路线图：与用户分享您的产品路线图，让他们了解即将推出的功能和更新。 * 用户投票：允许用户对功能和请求进行投票，以优先考虑开发。 * 云管理和自托管选项：在云管理解决方案或自托管设置之间进行选择。
Revisior
revisior.com
Revisior 是用于处理反馈和 NPS 的最佳 CFM（客户反馈管理）系统，为客户保留和退货构建完整的业务流程。 Revisior 是一个综合反馈和 NPS（净推荐值）系统。它通过数字、图表和仪表板提供服务的详细分析，以便全面了解情况及其及时解决方案。 Revisior 通过提高服务质量形成了积极的品牌声誉。它帮助企业快速识别和解决客户问题，快速响应来自不同沟通渠道（QR、Viber、短信、电子邮件、API、GMB 呼叫中心）的评论。 Revisior 为超过 1000 家中小企业和企业客户提供了反馈收集和 NPS 集成的成功案例。在 Revisior 的帮助下，“Union group”（“Zolotyi Vik”、“Sribniy Vik”、“Zolota Kraina”）、“Epicenter”、“Intertop”、“TAS Life”、“IPay”、“New”等市场领导者产品”、“Global Spirits”、“Luxoptika”、“屈臣氏”、“Ukrposhta”、“Puzata Khata”、La Famiglia 集团、 “汉堡王”等人都受益匪浅。 Revisior拥有从头开始开发的综合服务评估系统，整合了与客户的各种沟通渠道（QR、Viber、SMS、电子邮件、呼叫中心、GMB）。它还提供用于与各种 CRM 和服务台系统集成的 API。 独特性： * Revisior 知道如何将其系统集成到现有的业务流程中。它提供 API 集成以及与现有通信渠道的连接。 * 简化反馈的处理和分析，以清晰的图表呈现服务情况。它显示了客户喜欢什么和不喜欢什么，从而确定公司的痛点和增长因素。 * Revisior 不仅仅是一个服务提供商，而且还是一个服务合作伙伴，不仅在收集过程中提供帮助，而且在处理反馈和发展公司的过程中提供帮助。
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline 的使命是让跟踪即时客户反馈变得容易。它热衷于让每一位客户体验真正出色。 这就是为什么它正在构建世界上最简单、最具影响力的即时客户体验管理平台。 RateIt 是跟踪即时私人反馈的亚太市场领导者，使组织能够将客户体验置于决策的中心。它将先进的技术与高接触度的客户成功模式相结合，帮助识别和提供体验改进机会并优化以客户为中心的增长。 RateIt 与阿迪达斯、宜家、Coles、Calvin Klein、7-11 和 Fullerton Healthcare 等知名品牌合作，帮助他们了解客户在每天发生的数百万次互动中的想法和感受。 RateIt 是 Zipline 的产品，Zipline 是一家创造精彩人际互动的体验公司。
HireData
hiredata.com
HireData - 前身：Ratecard - 是一个招聘自动化平台，可帮助您作为人才派遣机构或企业招聘团队实现大规模的自动化和个人沟通，从而帮助您每天进步。
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee Solution 是客户旅程管理和客户体验管理领域的全球领导者。它不仅仅是一个队列管理系统，还为全球多个行业提供强大的定制解决方案，包括金融、医疗保健、零售和公共服务。它通过提供综合参与策略，帮助客户简化和人性化他们的客户旅程。其使命是不断发展其解决方案、产品和服务，以满足复杂业务环境的动态需求，从而使组织能够实现最大的客户满意度和运营效率。 QueueBee Solution 的综合解决方案套件旨在提升跨多个接触点的客户体验。其产品包括： * 客户门户：一个用户友好的平台，为预约、队列票选项和实时队列状态更新提供集中式、可定制的解决方案。它还包括虚拟呼叫集成、客户反馈收集和支持管理的可选功能，确保始终如一的品牌体验。 * 预约预订：它利用最先进的技术提供先进的预约安排，显着减少实际等待时间并提高客户满意度。 * 队列管理：它为统一排队解决方案提供先进的硬件和软件，满足物理、虚拟和混合系统的需求，符合不同的客户偏好和场景。 * 显示管理：数字显示器和先进的通信工具用于显示队列信息和重要消息，提高清晰度并减少等候区的混乱。 * 客户反馈：其系统通过可访问的界面收集有价值的反馈，帮助确定改进领域并衡量物理和数字接触点的客户满意度。 * 支持管理：它提供了一种解决方案，通过处理客户查询并解决跨各种渠道的问题来简化客户体验。
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja 是一款供企业进行电子邮件调查、衡量客户净推荐值 (NPS) 并收集反馈的应用程序。允许用户以多种语言发送调查并根据客户群分析结果。功能包括从 CSV 格式文件和白标调查表导入数据。提供基于订阅的定价模式。
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback 是一个简单但功能强大的工具，用于收集客户反馈并构建更好的产品。 Palzin Feedback 旨在帮助企业真正以客户为中心，帮助您确定请求的优先顺序并关闭客户反馈循环。 收集客户和团队的反馈。 ✅ 轻松收集客户反馈 ✅ 使用现有的用户帐户 ✅ 从其他来源收集反馈 分析反馈 ✅ 通过附加相关数据来分析反馈 ✅ 关注特定客户的反馈 ✅ 记录每个请求，为深入讨论你们可以一起做什么铺平道路。 制定路线图并与利益相关者保持联系。 ✅ 确定项目和功能的优先级 ✅ 通过公共和私人路线图向客户和利益相关者传达产品决策。 让客户了解最新的变更日志 ✅ 实时分享功能 ✅ 关闭反馈循环 ✅ 自由沟通
Oktave
oktave.co
客户努力分数 (CES)、净推荐值 (NPS)、邀请...通过使用各种问题格式创建对受众有吸引力的表格来收集客户见解。 Oktave 是一个旨在提高员工福祉和敬业度的综合平台。通过利用数据分析和个性化见解，Oktave 使组织能够创造一个积极的工作环境，优先考虑心理健康和整体员工满意度。
nps.today
nps.today
在客户调查中，许多公司倾向于提出他们认为需要回答的相同问题。然而，挑战在于，客户往往不同意，因此他们根本不回答调查。这是浪费工作，唯一的结果就是打扰了顾客。 运行真正的客户体验和忠诚度计划的公司的增长速度是那些不运行的公司的两倍。这是倾听客户对公司的直接意见，从而引发客户和公司之间的相关对话。 这正是我们在 nps.today 所做的工作。与您的客户和业务的相关性（按顺序）。 您的客户会被问到一个问题并提供一条评论。设身处地为客户着想——这很有效，而且答案会为您的客户、工作流程、产品和员工带来价值。
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE 是一个全面的客户反馈解决方案，通过令人惊叹的物联网硬件组合实时衡量客户满意度，并由富有洞察力的仪表板提供支持。 可以用在哪里呢？ 零售店、超市、酒店、卫生间、车辆服务中心和员工食堂。 无论您属于哪个行业，Mpulse 都可以帮助您更好地了解您的客户。并将不满意的客户转化为忠诚的推荐者，从而增加收入。 为什么选择脉冲： * 即插即用模式。 * 坚固而优雅的设计。 * 使用嵌入式 SIM 捕获实时反馈。 * Web 和移动应用程序上的仪表板 客户反馈设备、员工反馈设备、患者反馈终端和卫生间反馈设备。
Likeik
likeik.com
Likeik CX 是一家西班牙科技公司，致力于改善客户体验的生态系统。其团队和数字解决方案以简单快速的方式帮助客户体验、营销和人力资源部门让组织的其他部门参与持续改进客户体验。
KePSLA
kepsla.com
KePSLA 是专为旅游和酒店业量身定制的客户情报和反馈管理解决方案的领先提供商。 KePSLA 为 51 个国家/地区的 5,000 多家客户提供服务，提供增强宾客体验和优化运营效率的工具。
JustFeedback
justfeedback.com
Sarka Insights 的一家公司。 JustFeedback 是一个客户体验风险管理 SaaS 平台。 通过收集和分析客户旅程中的客户反馈数据来降低运营风险。通过高级定位功能提高关键接触点与客户的互动。 自动跟踪您的净推荐值 (NPS)、客户努力度 (CES) 和客户满意度 (CSAT)。通过人工智能驱动的定位，在客户旅程的最佳点与客户互动，以最大限度地提高响应率。