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Zignal Labs
zignallabs.com
Zignal Labs 的实时情报技术帮助世界上最大的组织保护其人员、地点和职位。 Zignal 的人工智能平台实时分析数十亿个数据点，通过赋予领导者对信息环境的情境感知能力，加速关键任务决策的制定。
Konnect Insights
konnectinsights.com
Konnect Insights 是适合您品牌的统一客户体验管理平台。它是一款全渠道产品，结合了社交聆听、在线声誉、社交 CRM、社交分析、发布、调查、BI 工具、危机管理 - 统一了所有客户接触点（社交媒体、网络、实体店）的客户服务和营销。商店、聊天机器人、短信、新闻、呼叫中心、消息传递），适合您的品牌 Konnect Insights 是一个综合平台，将数据科学、营销、分析和客户体验相结合，以确保品牌的真实形象和投影。该产品上市已有约五年，是航空、银行、金融服务、食品饮料、金融科技、IT、房地产、旅行和旅游等行业 500 多个领先品牌值得信赖的首选解决方案。覆盖亚太、拉美、中东、北美的快...
Atribus
atribus.com
Atribus 是一款社交聆听和竞争情报工具，您可以在其中聆听、衡量和分析有关您品牌的言论并与用户建立联系，从而提高您的在线声誉并优化您的沟通策略。 通过社交网络的全球视野来节省时间，我们的工具可让您可视化您的社交流量，以便您知道在网络世界中如何优化您的时间。 获得竞争力并领先于最新趋势，如果您随时了解情况，您将能够在竞争对手之前做出反应，此外Atribus拥有在线危机管理警报系统，能够同时给出最佳响应。
Lucidya
lucidya.com
“Lucidya 是一款人工智能驱动的社交媒体聆听工具，可为公司提供前所未有的深入客户洞察。” 露西迪亚是什么？一个由人工智能和大数据提供支持的屡获殊荣的社交媒体智能平台，通过实时揭示关键消费者的见解，使企业能够了解并更好地服务其客户。 为什么是露西迪亚？ *深入的社交监控：Lucidya 监控来自超过 2 亿个网站、博客和论坛的对话，为您的品牌提供做出更明智决策所需的见解。结合 Lucidya 的高级过滤功能，您的品牌将永远不会再错过重要的客户对话。 * 完整的社交媒体数据：收集并分析来自每个社交媒体平台的客户数据。借助对主要社交媒体渠道的本地支持，您的品牌可以产生宝贵的见解，以持续执...
DataEQ
dataeq.com
DataEQ 以前称为 BrandsEye，专门为大型组织提供来自非结构化客户和公众反馈的高质量、可操作的数据。 DataEQ 于 2007 年在南非成立，总部位于伦敦，不断向国际扩张。如今，该公司为四大洲的企业客户提供支持，涵盖金融服务、电信、汽车和零售等一系列业务领域。 DataEQ 使用一群人来标记数百万个非结构化数据点。这训练 DataEQ 的尖端人工智能做出非凡的事情。这种独特的组合意味着 DataEQ 可以生成最高质量的客户数据。您可以信赖我们的数据来衡量和改善您的客户体验、准确监控市场行为并提供世界一流的客户服务。
myRosys
myrosys.com
myRosys 使用深度学习来提供覆盖智能和参与智能。 myRosys 利用影响者和利益相关者的力量来自动化口碑营销并增加社交媒体活动的有机覆盖范围。 myRosys 消除了广告支出的需要，并创建了高度参与的潜在客户群。 myRosys 帮助您监控、管理、识别影响者，并在整个社交网络中扩大您的社交媒体活动。社交媒体营销可以让您以无与伦比的方式接触当前客户和潜在客户
Commetric
commetric.com
Commetric Media Analytics 产品功能： - 将定量的高级媒体测量与人工主导的深入定性分析相结合，提供对媒体绩效的全面洞察。 - 定量测量，例如一段时间内的活动、按格式划分的语音份额和音量，有助于提供有竞争力的基准数据，并通过交互式仪表板进行可视化。 - 定性衡量标准，包括发现的主题/主题、活动信息和好感度，提供对传播策略的准确洞察。 - 适用于任何语言的任何媒体内容。 - 每周、每月或每季度提供媒体分析，但也可临时提供或年度总结报告。
Fullintel
fullintel.com
Fullintel 为寻求专业策划的媒体监控和分析软件及服务的公关和传播专业人士提供人才、工具和技术的独特组合。强生、Intuit、贝尔德事隆、皇家加勒比国际和壳牌等顶级品牌信赖 Fullintel 来管理其监控和分析。我们的分析师会承担繁重的工作，因此您无需这样做。
Truescope
truescope.com
Truescope 是增长最快的媒体监控和测量服务。 Truescope 为世界各地的组织提供实时媒体洞察和商业智能。其使命是通过简化专业传播者当今所需的媒体监控和分析流程，利用更好的内容、更清晰的数据和最新技术，更好地为订阅者提供信息。 Truescope 改变了企业、非营利组织和政府组织中的传播专业人员从主流、在线和社交媒体获取实时媒体情报的方式。该 SaaS 平台利用数百万篇文章来提供全面的实时信息，并允许访问实时警报、仪表板和报告，以便为利益相关者提供最佳信息。该公司由媒体情报专家团队于 2019 年创立，并得到了站在客户立场思考、更深入了解客户当今需求的员工的支持。 Truescop...
Language I/O
languageio.com
语言I/O的软件启用单语言（即，仅英语）客户支持团队可以实时聊天，电子邮件和提供100多种语言的自助服务支持。借助其独特的机器翻译技术，它可以在24小时内以准确，安全的翻译来启动和运行。 它的GDPR兼容和ISO-27001认证软件与包括Salesforce，Zendesk和Oracle在内的所有主要客户关系管理系统（CRMS）集成。通过在他们已经使用的平台中向客户服务代理提供翻译，它可以通过单击按钮来响应客户电子邮件和聊天查询。
Infinity Portal
infinity.co
了解每次通话之前、期间和之后发生的情况，并采取实际行动来提高营销和运营效率。 Infinity 是经过 ISO 27001 认证的世界级呼叫智能平台，具有精细的访客跟踪功能。 Infinity 使您能够绘制整个客户旅程并解锁宝贵的见解，例如客户在拿起电话之前参与的活动、网页和确切的关键字。查明来电转化的来源将有助于您在分析效果时了解全局。通过完全消除对产生销售的猜测，您将能够在营销支出上产生令人印象深刻的投资回报率。 Infinity Hub 不断发展，使用户能够与最新版本的 Google Ads、Google Analytics、Looker Studio、Hubspot、Salesforc...
Infegy
infegy.com
Infegy Atlas 消除了理解社交数据的艰巨工作，使品牌、机构和研究人员能够比以往更好、更快地了解消费者。 Infegy Atlas 具有独特的功能，例如标准访问 17 年以上来源广泛、规范化的社交数据、基于心理的受众群体以及自动识别情感、主题和事件，提供了一套强大的功能，可帮助您详细了解消费者通过他们主动提供的在线反馈进行细分。
Gridspace
gridspace.com
Gridspace 是语音和语言人工智能领域的世界领先者。我们教机器理解和说人类语言。我们每年处理数十亿分钟的语音数据，是语音技术和应用于语言的生成人工智能的先驱。 Gridspace 是一家应用人工智能公司，也是 Grace 的创始人。我们为联络中心构建有用的语音技术和人工智能软件。十多年来，我们一直为领先的联络中心提供服务。
Voyc
voyc.ai
Voyc 使受监管的公司能够使用我们的语音分析 AI 软件检查联络中心的 100% 交互，帮助提高运营效率、捕捉投诉、识别弱势客户并提供卓越的客户体验。面对日益增加的监管压力和消费者的不信任，金融服务公司必须监控 100% 的客户互动。这是一个再熟悉不过的挑战：公司如何确保 100% 的客户通话得到有效监控以保证质量，并且以可扩展、经济高效且客观准确的方式进行监控？ Voyc 帮助公司自动识别具有监管重要性的交互，例如投诉和弱势客户，指出需要特别关注的呼叫，提高代理绩效并自动化 QA 工作流程。 Voyc 承诺快速实施、易于使用和银行级安全性，致力于彻底改变您的质量保证流程。
Digivizer
digivizer.com
Digivizer 是一个综合分析平台，旨在帮助企业充分利用数字营销投资。我们的平台使任何规模的企业都可以在一个易于遵循的仪表板中查看所有社交、搜索、付费和网络性能见解，而无需离开平台。借助 Digivizer，营销人员可以快速做出基于数据的决策，决定将资金和精力放在哪里。 Digivizer 提供免费计划和各种其他付费计划，包括针对影响者报告、机构和跨学科团队的更高级功能，可以选择适合各种形状和规模的所有企业。您可以在下面的定价部分比较这些计划和包含内容。为什么选择数字化仪？我们的平台所提供的产品的承受能力处于市场领先地位。通过集成几乎所有主要的社交媒体、广告管理器和网络工具，您可以获得 3...
EvaluAgent
evaluagent.com
在理解、提升和区分客户体验 (CX) 方面，每次参与都很重要。 EvaluAgent 通过分析 100% 的交互（从电话和电子邮件到网络聊天、票证和社交媒体）来帮助您改进 CX。我们不遗余力地为您提供可与您的组织分享的可行见解，并能够将 QA 工作集中在必须监控的交互和代理开发上。 EvaluAgent 帮助全球企业： * 弥合洞察力差距 通过跨渠道 100% 覆盖率识别必须监控的交互，通过情绪分析发现见解，并通过有意义的仪表板可视化进度 * 提升他们的质量保证方法 通过自动分配的交互减少选择偏差，使用久经考验的记分卡，并通过 SmartScore 自动进行 QA 评分 ...
Invoca
invoca.com
Invoca 是一个收入执行平台，它连接营销和销售团队，帮助他们跟踪和优化购买旅程，以增加收入。通过使用与领先技术平台深度集成的综合收入执行平台，收入团队可以更好地将付费媒体投资直接与收入联系起来，提高数字参与度，并提供最佳的买家体验以推动更多销售。借助 Invoca，AutoNation、DIRECTV、Mayo Clinic、Mutual of Omaha 和 Verizon 等顶级消费品牌在不可否认的数据的支持下体验到了令人难以置信的结果。 Invoca 已从领先的风险投资家那里筹集了 1.84 亿美元，其中包括 Upfront Ventures、Accel、Silver Lake Wa...