Opencall

Opencall 专为医疗机构设计，帮助其处理患者来电和后续跟进，无需将所有任务都交给前台人员。其 AI 智能体可接听电话和短信、回答常见问题、收集就诊登记信息、核验保险，并在诊所管理系统中预约、改期或取消预约。对于较敏感或复杂的问题，系统可将来电转接给工作人员，并提供通话背景信息和文字记录。 医疗机构还可以使用 Opencall 发送预约提醒、开展复诊召回、跟进爽约患者，以及联系新患者。该平台可连接 Dentrix、athenahealth、Eaglesoft 和 eClinicalWorks 等系统，并与已连接的工具同步预约信息及其他工作流程信息。对于希望自动处理常规患者沟通，同时让工作人员专注于需要人工介入的交流的诊所而言，这个平台可能很适合。

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