Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai 是一个人工智能驱动的反馈分析平台，可帮助企业了解客户需求并打造客户真正关心的产品。 通过将客户反馈转化为可行的见解，Unwrap.ai 使产品团队能够增强其产品并提高客户满意度。 Unwrap.ai 的主要功能之一是它能够从公共和私人来源收集反馈，从而无需手动操作和电子表格。 其人工智能技术自动识别反馈中的关键见解和模式，使产品团队能够更深入地了解客户的偏好和优先事项。 然后可以应用这种理解来改进产品路线图并有效地确定功能开发的优先顺序。 Unwrap.ai 还提供消息传递功能，使企业能够通过批量电子邮件直接向客户宣布产品改进，表明他们的反馈已被听取并考虑在内。该平台提供用户友好的仪表板和可定制的警报，以确保产品团队随时了解反馈数据中的异常情况和阈值。 此外，Unwrap.ai 还提供了一个 API，允许企业以定制的方式利用其 NLP 技术来满足其特定需求。借助 Unwrap.ai，企业可以通过简化反馈分析流程并最大限度地利用其工程资源来节省时间和资源。 该平台得到了世界级投资者的支持，旨在帮助公司真正了解客户需求，使他们能够打造非凡的产品。
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic是一个尖端的客户智能平台，利用人工智能分析客户反馈并将其转化为客户形象的综合声音。 该平台可以识别各种联系来源的客户痛点、驱动因素和情绪。它专门帮助客户支持、客户体验和产品团队有效地利用现有用户反馈来改进产品、服务或运营开发。 Idiomatic 的主要目标是通过为您的业务量身定制的先进人工智能来揭示客户反馈背后的“原因”。这消除了对一般文本分析和手动分析的依赖。 该平台使用人工智能来分析各种数据源中所有类型的客户反馈，包括客户支持、客户调查、应用程序评论、社交媒体、论坛和产品评论。 该平台的核心功能包括以易于理解的类别组织的自定义数据标签、人工智能生成的工单组摘要、自定义情绪分析模型以及创建和跟踪不同用户细分的能力。 其他功能包括根据问题自动路由和升级支持票证，能够构建、安排和共享有关客户问题的自定义报告，以及计算每个帮助台渠道、客户细分和客户问题的每张票证的满载成本。 这些功能可帮助企业简化支持运营、降低成本并提高产品满意度。
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback是一款定性客户反馈分析工具，旨在帮助产品团队借助人工智能技术更深入地了解客户需求并实时识别他们的痛点。 该工具利用先进的人工智能功能来分析客户反馈，使团队能够发现原本难以发现的有价值的见解。 通过使用定性数据分析技术，BetterFeedback 帮助产品团队捕捉客户体验的本质，并发现可能阻碍用户满意度和保留率的潜在问题。凭借其实时功能，该工具提供即时反馈分析，显着减少所需的时间和精力收集和解释客户数据。 这使产品团队能够及时解决问题并进行改进，从而提高客户满意度和更有效的产品开发流程。BetterFeedback 的人工智能分析有助于识别客户反馈中反复出现的主题、模式和趋势。 通过解读客户表达的语言和情感，团队可以全面了解他们的经历、偏好和痛点。 这使组织能够优先考虑符合客户需求的产品增强功能，从而增强整体用户体验。总之，BetterFeedback 是一个强大的工具，利用 AI 提供对定性客户反馈的深入分析。 通过揭示客户面临的潜在困难，该工具使产品团队能够做出数据驱动的决策，确定产品改进的优先顺序，并最终提高客户满意度。
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier 是一款实时人工智能软件，可监控对话并提供有价值的见解以增强客户体验。它使客户互动团队能够提高效率并将代理变成超级明星。 该软件分析数据并使其易于访问，使团队能够实时响应变化和趋势。该软件提供了多种功能来增强客户参与度。 声纳提供实时趋势检测，以更快地对客户通信做出反应。索引支持灵活的基于含义的搜索和标记来量化非结构化数据。 教练通过全面了解座席在所有互动中的表现，帮助提高座席效率。 Assist 可提供个性化的座席提示，以实现更快的响应。 EdgeTier 受到以客户为中心的领导者的信赖，可以帮助他们了解客户现实、提高保留率并改善客户体验。 Abercrombie & Fitch、CarTrawler 和 Codere Online 等公司已成功实施该技术。 该软件与 Salesforce、Live Person、Zendesk 和 Kustomer 等业内主要厂商兼容，并且可以轻松与现有软件堆栈集成。 它支持多语言功能，并允许组织跨不同语言、时区和文化开展工作。 EdgeTier 提供 Galaxy 级可扩展性，每天处理数百万条消息。 它通过实时工作并在发送和接收消息时处理消息来确保实时通信。该软件还提供现成的效率和见解，使其成为拥有二十多个座席的联络中心的宝贵工具。 总体而言，EdgeTier 为客户参与团队提供了先进的 AI 功能，以提高效率、响应能力和客户满意度。
UserBit
userbit.com
UserBit 是一个一体化平台，供用户体验自由职业者和设计机构管理和交付他们的研究工作。 轻松组织：将所有客户的数据安全地保存在单独的工作区中。 UserBit 的研究存储库提供参与者、访谈和调查管理以及 50 多种语言的视频和音频转录。 深入研究数据：使用 UserBit 强大的分析工具解压原始定性数据。利用标记、频率分析和相关性分析来创建引人注目的用户体验。 与客户无缝互动：UserBit 的专用客户门户可让您有效地传达见解。您还可以共享详细的设计交付成果，例如案例研究报告、用户角色、旅程地图、用户流程等。无论是单打独斗还是与团队合作，UserBit 都能帮助您将客户数据转化为可行的见解，帮助您提供顶级价值并引导您的项目取得成功。
User Evaluation
userevaluation.com
用户评估是一个人工智能驱动的平台，专注于提供深入的见解和分析，以增强产品设计和客户理解。 它提供了一套用于客户研究和洞察生成的工具。该平台使用人工智能，可以直接从您的内容中快速创建洞察。 它非常适合多模式数据，提供以各种语言转录和分析音频和视频文件格式以及文本和 CSV 文件的能力。 该平台采用人工智能驱动的标签来识别模式，进行情绪分析来了解客户的情绪，并利用 GPT-4 等先进的人工智能模型来提供服务。 值得注意的工具包括可以分析数据并按需提供图表和流程图的人工智能聊天，以及使用人工智能快速生成研究文档的报告和演示文稿生成器。 其他功能包括用于轻松导航见解的高级音频/视频播放器、用于组织见解的直观看板以及用于自动记录、转录和分析会议的记事本功能。用户评估还强调高效协作，提供共享项目的选项、以各种格式导出内容，并与 100 多个应用程序集成，以实现工具之间的平滑跨功能。 它通过最先进的加密协议确保数据安全，承诺不使用用户数据来训练人工智能模型。这使其成为一个强大且安全的解决方案，可从客户数据中生成深入且可操作的见解。
First Insight
firstinsight.com
First Insight 提供了一个下一代决策平台，使设计师、商家、品牌经理、买家和营销团队能够通过专门为零售行业设计的数字调查吸引消费者来回答他们每天面临的关键问题。 零售领导者使用 First Insight 的数字测试平台 (InsightSUITE) 通过释放目标客户的价值来实现增长。我们的解决方案收集零方、客户声音数据，并将其与人工智能相结合，使财务目标成为现实。 为什么是第一洞察力？ First Insight 的数字参与模块可让您通过简单且身临其境的基于浏览器的用户体验来吸引潜在客户、消费者、客户和员工。 该客户之声软件通过调查问题、情绪评级、估值和公开评论收集反馈。企业可以在一个集成平台上使用自己的品牌、激励措施和链接来定制互动。 经过验证、前瞻性且高效： InsightSUITE 的算法使用人类计算和贝叶斯模型来最大限度地减少统计上有效结果所需的响应数量。这种方法的测试比其他研究方法更准确、更便宜、更快。 专家帐户支持： First Insight 客户经理是零售专家。我们的团队成员拥有必要的技能，可以帮助您成功运营 InsightSUITE 平台并最大限度地缩短价值实现时间。 分析师报道/认可： 被列为 2022 年 Gartner® 营销零售分类优化应用市场指南的代表供应商 包含在 Gartner 2021 版“零售 CIO 需要了解的有关人工智能营销的知识”报告中 连续第五年被评为 Gartner 2021 年统一价格、促销和降价优化应用市场指南代表供应商 被 IDC 评为 2019 年 MarketScape 全球 B2C 零售价格优化主要参与者
Howazit
howazit.com
在 Howazit，我们通过实现简单且最重要的是相关的沟通，帮助各种类型、规模和行业的组织满足客户期望，并引导他们完成整个旅程。我们的营销和运营解决方案使您能够在相关接触点与客户互动，衡量他们的客户体验，并以个性化、定制的方式采取相应的行动。
RavenPack
ravenpack.com
RavenPack 是领先的金融服务大数据分析提供商。金融专业人士依赖 RavenPack 分析大量非结构化内容的速度和准确性。
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai 是一个无代码服务自动化平台，使客户支持团队能够构建可以直接控制的 AI 模型，以改进和自动化关键支持流程。我们无缝集成到 Zendesk 和 Salesforce，将繁琐的手动任务从客服人员手中解放出来，以便他们能够专注于最重要的事情，即客户。我们的客户将 Lang 用于以下用例，通过我们的即插即用技术，他们可以在 48 小时内启动并运行，无需模型培训和维护。
Relative Insight
relativeinsight.com
relative Insight 提供人工智能驱动的文本分析，帮助品牌和机构从文字中生成客户、目标受众和竞争对手的情报。该平台提供了一个高效且可扩展的解决方案，可以从开放式调查、评论、客户服务记录和在线对话中发现可行的见解。我们使用最初与英国政府合作开发的技术来确保儿童上网安全，我们的比较方法揭示了受众群体和品牌彼此独特且相似的原因。领先品牌和机构正在利用洞察力来为营销信息、产品开发、客户服务策略等提供信息。定量分析告诉您业务中发生了什么，文本分析告诉您原因。
Lumoa
lumoa.me
Lumoa 是第一个提供 GPT 的 CX 平台。过去，公司常常花费数周的时间从多个来源收集、分析、解释和报告客户反馈。现在，每个员工都可以根据客户的声音提出问题并获得实时答案。 Lumoa 有助于及时做出决策，将 KPI 提高多达三倍。
Chattermill
chattermill.com
Chattermill 客户反馈分析平台可帮助企业了解客户现实。 使用 Chattermill，公司可以统一调查、评论、支持票证、对话和社交媒体中的客户反馈数据，以发现客户对其产品和服务的需求和期望。 Chattermill 将客户反馈、客户支持和产品反馈统一到一个平台中，并使用深度学习人工智能 (AI) 大规模分析客户数据并提供可行的见解。 Amazon、Uber、Virgin Mobile、Zendesk、Tesco、JustEat 和 H&M 等世界领先品牌使用 Chattermill 来改变其客户体验并推动业务增长。 Chattermill 是一家私人公司，总部位于英国伦敦。
Kapiche
kapiche.com
Kapiche 是一个反馈分析平台，可在几分钟内分析大量客户反馈，使您能够快速提供深入的见解并帮助您的公司做出更好的决策。 Kapiche 的平台不需要任何设置或代码框架。它立即起作用。它可以让您在一处分析所有客户反馈。 借助 Kapiche，您获得见解的速度可以提高 30 倍。这意味着不再需要等待数周或数月才能获得结果；您将能够实时回答问题。轻松衡量主题对 CX 指标的影响，快速深入了解根本原因，并了解客户反馈的新趋势。 Kapiche 还可以帮助您自信地在整个组织内分享见解。您的团队和领导层将可以轻松地探索客户洞察并进行协作。您一定会喜欢如何快速生成令人印象深刻的报告并即时回答临时问题。
Kimola
kimola.com
Kimola 是一家 ResTech 公司，为研究专业人员提供 SaaS 产品。 Kimola Analytics 提供特定消费者生活方式的不同方面。这些受众由用户定义并由 Kimola 的人工智能引擎生成。这样广告商就可以在几秒钟内了解他们的受众常去哪里、看什么电视、喜欢哪个名人或有影响力的人，以及他们如何根据自己的兴趣进行区分。 Kimola Cognitive 为开发人员提供 API 服务，以便在他们的应用程序中使用我们的技术。这些 API 服务检测文本块的语言和情感，提取实体并在大量非结构化文本数据中进行搜索。
Caplena
caplena.com
Caplena 是一个人工智能反馈分析平台，它正在改变品牌从开放式反馈中发现见解的方式。 将文本数据与定量变量相结合，它使用户能够将铺天盖地的反馈、评论和 NPS 调查数据转化为可行的机会。 如今，DHL、汉莎航空和 Euromonitor 等 200 多个品牌和市场研究机构信任 Caplena 能够将客户和员工的反馈快速转化为可行的见解。 那么，Caplena 与其他人工智能工具有何不同？这一切都是为了提供最终的灵活性和透明度。它与 Qualtrics、Brandwatch、Trustpilot 或 Google 地图等平台集成，或允许用户上传数据以方便分析或竞争基准测试。 Caplena 利用可微调、评分和可信的先进人工智能算法，确保跨 100 种语言的可靠主题建模和分配。它揭示了主题级别的情绪、趋势和相关性。用户可以在可定制的仪表板中可视化见解，通过聊天机器人界面与它们交互，并在整个组织中共享它们以推动变革。 Caplena 总部位于瑞士，是一支由数据和用户体验爱好者组成的国际团队，旨在彻底改变品牌利用反馈的方式。他们也在招聘，所以有兴趣的人应该查看他们的职业页面。
Séntisis
sentisis.com
Sentisis 是西班牙语市场的领先产品，用于理解西班牙语的社交媒体和互联网对话，拥有 100 多个客户，业务遍及西班牙、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁和美国。 Sentisis 拥有语义专业知识，其技术能够适应每个行业（超过 40 个预建行业）和国家/地区的细微差别，以提取可操作的数据。
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds 是一家总部位于英国的 SaaS 公司，其使命是教计算机阅读并真正理解语言。世界上 80% 的数据以非结构化文本的形式存在。大企业每天都会受到数以百万计的由企业撰写、为企业撰写或与企业相关的推文、电子邮件、网络聊天、在线评论、调查结果、CRM 条目、新闻文章和论坛帖子的轰炸。但语言是奇怪的、不可预测的、口语化的、流畅的、讽刺的，并且完全依赖于上下文。它很难理解，而且对于大多数组织来说，是完全看不见的。
SemanticForce
semanticforce.ai
SemanticForce 是由深度语义和视觉分析提供支持的统一媒体、电子商务智能和客户服务平台。我们的 360 度市场视图概念在一个强大的生态系统中包含新闻、社交媒体、评论、定价、广告和威胁情报。 SemanticForce 为营销、通信和客户支持专业人员提供深度倾听、高级分析和帮助台平台。该平台提供跨媒体报道、多语言情绪和分析、高级细分以及专有的商业智能和报告工具。 财富 500 强企业利用 SemanticForce 的愿景和创新，包括三星、欧莱雅、雀巢、现代、阿迪达斯、Corteva、飞利浦、联想以及 15 个国家的其他领先品牌和机构。自 2014 年以来，SemanticForce 还在虚假信息情报领域开展业务，并与联合国开发计划署、联合国儿童基金会、红十字会、基于 SV 的社交网络和政府合作。 为您的产品、营销、客户服务和销售团队提供以下支持： - 审查情报 - 全渠道服务台/客户服务平台 - 社交媒体聆听 - 新闻监测 - 定价情报 - 威胁防护（数字风险防护） - 广告情报 - 文本和视觉智能 - 受众情报 - 数据即服务
Tetra Insights
tetrainsights.com
Tetra 的平台提供专为洞察驱动型企业设计的功能和优势，包括： * 所有客户音频和视频的单一事实来源 * 上传和同步任何来源的大型视频文件 * 强大的研究和洞察存储库 * 自动转录所有上传的文件 * 直观地搜索所有数据、记录和分析 * 为专业研究人员提供强大的分析工具 * 自动生成视频精彩片段 * 符合 GDPR
Listen360
listen360.com
Listen360 是一个强大的、基于 NPS 的客户参与和本地营销平台，适用于了解客户反馈对于建立忠诚度、做出明智决策和发展业务的关键的企业。 Listen360 使企业能够吸引客户，采取必要的行动来改善缺陷，并通过社交媒体、在线评论网站和卖家评级将满意的客户转变为品牌拥护者。我们帮助世界各地的企业建立更好的客户关系。
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance 是一款基于网络的酒店管理软件，适用于中小企业和企业业务。该软件可以很好地执行酒店管理、预订和预订、房间管理和在线声誉控制。
Viavoo
viavoo.com
作为 Social CEM* 解决方案的 SaaS 发行商，viavoo® 为公司提供了一个统一平台，用于实时收集和分析客户的数字语音，并将其转换为有关客户体验的可用数据。其创新的语言技术能够非常准确地理解消费者逐字表达的情况、意见和感受，无论他们来自哪里。 自 2010 年以来，viavoo Smarter Feedback™ 已被许多领先品牌采用，使他们能够将客户的数字声音转化为竞争优势。 viavoo® 在所有数字客户关系渠道、网络和社交网络上运营，应对忠诚度、客户保留和降低成本的挑战。 2013 年初，viavoo Social Play™ 的推出丰富了我们的产品，这是一种通过分析社交网络上的消费者逐字记录来提供客户体验的竞争情报解决方案。
Symanto
symanto.com
Symanto 将在线来源的文本数据转化为有关受众、竞争对手、公司估值、品牌资产、心理健康等的有意义的见解。我们帮助您真正了解人类的动机、态度和情感，并通过我们广泛的产品组合将这些宝贵的知识应用到您的日常业务中。立即联系我们，找到您的完美解决方案！
ProdCamp
prodcamp.com
适用于 SaaS 的 B2B 客户反馈软件：帮助您构建客户真正需要的东西。 通过了解用户需求来增强您的产品。 ProdCamp 是收集客户反馈的唯一场所，使公司能够做出更好的产品决策。 1. 从多个渠道收集反馈（对讲机、电子邮件转发、公共路线图、嵌入式反馈小部件、Google Chrome 扩展） 2. 根据 Salesforce 的投票数和美元数据分析下一步要构建的内容并确定优先级 3.推送到Jira或Gitlab 4. 关闭反馈循环
UserReport
userreport.com
用户参与工具，有助于打造更好的产品 UserReport 是一组灵活的工具，可以告诉您您的用户是谁以及他们想要实现什么。
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo 是一款用户反馈软件，可通过调查网站或应用程序上的访问者来帮助收集实时见解。它可以帮助您在正确的时间提出正确的问题，而不会造成干扰。 Qualaroo 受到数百万产品经理、设计师和营销人员的信赖，可优化网络和应用程序体验、收集产品反馈、提高转化率、减少客户流失等。 其专有的 Nudge™ 技术基于多年的研究和优化。它甚至可以了解您的网站，以随着时间的推移提高响应率。 Zillow、联想、eBay、TripAdvisor 等世界各地的公司都使用 Qualaroo 的实时反馈平台，以实现其先进的定位功能、无缝设计和报告仪表板。
