Metricsense

Metricsense 是一个由人工智能驱动的客户反馈分析平台，可帮助产品、支持和领导团队将评论、票证、调查和通话记录转化为结构化见解。它集中了来自多个来源的反馈，包括应用商店、CSV 文件、Zendesk、Intercom、Slack 和其他连接工具，使您可以更轻松地在一个地方搜索和分析客户输入。

该平台允许用户用简单的英语定义他们想要的见解，无需 SQL、标记工作流程或手动设置。它可以分析所有连接来源的情绪、功能请求、投诉、趋势和其他自定义主题，然后提供结果以及支持客户的上下文报价。 Metricsense 还突出显示了随着时间的推移数量激增、情绪变化和反复出现的问题，帮助团队确定优先事项并监控发布后反馈。

对于产品团队来说，该应用程序支持根据真实用户反馈进行路线图规划。对于支持和客户体验团队来说，它可以对重复的投诉和表面问题模式进行分组。对于创始人和领导团队来说，它可以更清晰地了解评级变化、竞争对手提及和新出现的客户担忧。该平台还包括通过 Slack 或电子邮件发出的警报、多语言分析以及针对大型组织的基于角色的功能。

网站： metricsense.ai

免责声明：WebCatalog 与“Metricsense”没有任何附属、关联、授权、认可关系，也没有以任何方式正式关联。所有产品名称、徽标和品牌均为其各自所有者的财产。