第 8 页 - 替代项 - KrispCall

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics 呼叫中心监视器可让您跟踪座席生产力和工作时间、工资单、销售目标、转化率、ACD、IVR 和音乐等待事件。 生成入站和出站活动统计数据，并使用可定制的墙板和报告监控实时流程。 QueueMetrics 是一款高度可扩展的管理、监控和报告套件，可满足全球数千个联络中心的需求，并提供广泛的集成优势，例如支持无限座席、队列和活动、远程工作功能以及对主题和白色标签的支持。 QueueMetrics 为基于 Asterisk PBX 技术的呼叫中心制定了绩效衡量、统计和报告方面的现代标准。自 2004 年以来已在全球数千个联络中心成功使用。 功能 - 测量、控制和改进呼叫中心的各个方面。 * 可与您现有的 Asterisk PBX 配合使用。 * 简单、自动化的安装。 * 高可扩展性：多台服务器上从一条到数百条出线。 * 并行运行多个优先活动。 * 具有广泛审核功能的普遍安全模型。 * 对未完成的呼叫进行可编程处理。 * 通过其 HTTP API 轻松集成。 * 强大的实时监控能力。 * 在本地运行 - 您不必依赖第三方服务。 * 提供一组“构建块”，以便您可以创建定制的解决方案。 QueueMetrics 有英语、西班牙语、葡萄牙语、德语、巴西语、阿拉伯语、中文、法语、荷兰语、意大利语、日语、希伯来语、波兰语、斯洛伐克语、加泰罗尼亚语、格鲁吉亚语、荷兰语、匈牙利语、希腊语和韩语版本。

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 提供跨通信、营销和销售领域的各种自动化工具，使组织能够利用技术创新来提高效率和更高的增长前景。 其全面的通信自动化解决方案使公司能够有效地组织业务通信（包括呼入和呼出），以确保无缝的客户服务体验。通讯工具包括云电话、IVR、虚拟号码、点击通话、未接来电和会议服务。 Office24by7 营销自动化工具允许设计创新和个性化的营销活动，通过多个沟通渠道培养潜在客户，根据用户响应自动设置营销活动流程，并跟踪营销活动的投资回报率。营销自动化工具包括潜在客户跟踪器、登陆页面生成器软件、电子邮件营销、批量短信服务、批量语音公告和滴灌营销。 Office24by 销售自动化工具由强大的销售 CRM 和移动应用程序组成，有助于提高销售团队的工作效率、缩短销售周期并有效管理办公室、现场和分布式销售团队。 Office24by7 是一个独特的办公自动化解决方案和服务组合，其核心是智能 CRM 和业务流程管理工具。借助 Office 24by7，您可以简化、自动化和管理基本业务功能，例如通信、营销和销售。 Office24by7 是通信解决方案行业领导者 Striker Soft Solutions 的一部分，在海得拉巴开始运营，提供通信自动化工具，并在其产品系列中添加了营销和销售自动化工具。它即将推出服务自动化工具。

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP 将统一通信、协作、语音、虚拟桌面和联络中心工具整合到一个安全的解决方案中。 Evolve IP 与 IT 专业人员合作，将他们的基本生产力和通信工具整合到一个安全的基于云的解决方案中，该解决方案针对混合劳动力进行了微调并作为服务提供。通过集成这些互不相连的系统并填补空白，我们提高了生产力和安全性，增加了正常运行时间，让每个人的未来工作变得更加美好。

Comcast Business

business.comcast.com

康卡斯特商业频道提供广泛的技术解决方案，帮助各种规模的企业为未来做好准备。凭借连接、安全网络、先进网络安全和统一通信解决方案等一系列产品，Comcast Business 正在与各行业的业务和技术领导者合作，并整合软件定义网络领域的领导者 Masergy，以帮助推动企业发展。

Acqueon

acqueon.com

Acqueon 作为首屈一指的人工智能驱动的收入执行平台处于领先地位，专门从事定制的对外通信，帮助受监管和非监管行业的 B2C 企业实现创收目标和收入回收目标。 Acqueon 涵盖一系列基本用例，包括收款、互联网销售、电话销售、主动服务、提醒、断电通知和预约管理，使客户能够提高销售业绩并提高客户满意度。我们通过通信工作流程自动化、优化人力资源、利用预测分析和人工智能进行战略性客户参与、确保遵守隐私和通信法规以及与现有通信基础设施和记录系统无缝集成来实现这一目标。 Acqueon 拥有超过 110,000 名代理商和 200 家全球客户的信任，企业可以在培养持久、忠诚的客户关系的同时获得更高的收入成果。

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath 是在与 Amazon Connect 相同的 AWS 商业区域中进行的无服务器实施。它利用许多 AWS 服务，包括 Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS 和 SES。它是一个完全弹性的架构，可以按需扩展。 ConnectPath 设计为仅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何拥有系统管理员权限的人都可以按照本博客其他地方的加入流程，在 15 分钟内加入 ConnectPath。 在加入过程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 模板创建一个 IAM 角色，该角色具有与您的 Amazon Connect 实例集成所需的权限。 ConnectPath 还在您的 AWS 账户中生成多个 Lambda 函数、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 存储桶。 ConnectPath 与可能使用 CCP 的用户合作。例如，如果您使用带有嵌入式 CCP 的 CRM，ConnectPath 仍会报告您的活动和状态。我们认为 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同时运行两者，但使用 ConnectPath 的用户将看到其他仅使用 CCP 的代理。但是，某些功能（例如客服之间的聊天）在 ConnectPath 和 CCP 之间无法使用。

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect 是行业领先的云通信提供商，它消除了复杂性，以便客户可以专注于运营他们的业务。我们利用我们的技术专业知识和行业知识为客户构建“合适”的通信和协作解决方案，无论是托管连接和网络访问、UCaaS、CCaaS、SD-WAN、托管安全还是 Microsoft Teams。 Fusion Connect 是摩根士丹利旗下公司，采用独特的客户至上方法来构建、实施和支持定制解决方案，并提供以行业领先的服务保证为后盾的正常运行时间性能。

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall 无与伦比的 CRM 集成可统一您的通信、提高数据质量、提高工作效率并捕获所有对话。 CloudCall 是为您的销售和招聘团队提供的语音和通信系统。 在不离开 CRM 或 ATS 的情况下，招聘人员和销售人员可以： * 通过点击通话、列表强力拨号和预先录制的语音邮件投递来快速完成任务 * 通过集成注释和自动通话录音无缝捕获数据 * 通过来电通知查看相关来电备注和详细信息 * 使用自己的设备，像在办公室一样高效地进行远程工作 * 公司通过通话录音和实时通话监控更好地发现问题并复制最佳实践

3CLogic

3clogic.com

3CLogic 凭借其领先的云联络中心和 AI 功能转变客户和员工体验，这些功能专门用于增强当今领先的 CRM 和客户服务管理平台。其解决方案在全球范围内提供并受到世界领先品牌的利用，为企业组织提供创新功能，例如智能自助服务、生成式和对话式人工智能、座席自动化和辅导以及人工智能驱动的情绪分析——所有这些都旨在降低运营成本，最大化投资回报率，并优化 IT 服务台、客户支持、销售或人力资源服务团队之间的每次交互。

Daktela

daktela.com

无缝通信的一个枢纽。借助 Daktela，您可以从一个中心位置轻松管理所有客户通信（语音、电子邮件、网络聊天、短信和社交媒体互动），无论是在桌面还是移动应用程序上。 他们为自己开发所有解决方案而感到自豪，确保每个工具都灵活且精确定制，以增强您的运营并提高客户满意度。 Daktela 处于创新的前沿；他们是第一家集成 GPT 技术的通信提供商。他们的产品组合还包括一系列旨在优化您的通信策略的附加组件，其中包括先进的劳动力管理工具以及人工智能语音和聊天机器人，可自动实现交互并随着您的业务增长而扩展。 Daktela 是一款一体化联络中心解决方案，非常适合中小型企业。他们通过一种工具连接电话、电子邮件、短信、网络聊天和社交媒体，以增强全渠道客户体验。他们将虚拟 pbx、全渠道联络中心技术、实时分析、集成 CRM 和帮助台相结合，并提供具有丰富 API 的单一平台，帮助公司提高生产力和整体客户体验。 Daktela 提供来自 70 多个国家/地区的集成全球语音服务、短信和 DID 号码。他们致力于提供屡获殊荣的 24/7 客户支持。

Readymode

readymode.com

Readymode 是一款一体化呼叫中心软件，可在更短的时间内智能地将座席与更多潜在客户联系起来。我们帮助企业以可承受的成本最大限度地提高效率、提高生产力并增加收入。 2014 年，我们的创始人兼首席执行官 Jason Jantz 利用他 25 年以上的行业经验构建了一个满足呼叫中心和销售团队特定需求的平台。 Readymode（以前称为 Xencall）是一种混合云解决方案，利用基于云的系统和本地系统的优势，为企业提供所需的灵活性。 Readymode 还可以通过完全集成的 CRM、内置合规工具、实时报告和分析以及行业领先的预测拨号器等高级功能帮助您充分利用潜在客户。 无论您是希望简化运营还是扩展业务，Readymode 都不仅仅是软件；它还可以帮助您扩展业务。我们是您成功的合作伙伴。

Lumen

lumen.com

通过 Lumen 的动态云联络中心、敏捷呼叫管理、全渠道路由、咨询和设备提供可扩展的客户支持。 Lumen 是一项跨国技术，致力于通过快速、安全、轻松地连接人员、数据和应用程序来促进业务增长。该公司利用其强大的网络，提供广泛的服务，从城域连接到长途数据传输、边缘云、安全性和托管服务功能。 Lumen 致力于不断改进和创新其服务产品，以满足客户当今的需求以及他们为未来而建设的需求。

Puzzel

puzzel.com

在 Puzzel，他们从根本上相信出色的客户体验不应该很复杂。这就是为什么他们构建了欧洲领先的 CX 平台，帮助像您这样的企业为每位客户提供一流的客户服务。他们的 CX 平台荣获 2023 年最具创新力公司奖，结合了联络中心、自助服务和人工智能功能，提供单一平台，以简单、高效的方式解决所有自动化和人工主导的交互，让每位客户满意。每个接触点都利用人工智能来实现任务自动化、提供洞察力以及个性化服务和支持。 Puzzel CX 平台深受座席喜爱，并受到联络中心领导的信任。

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Agami Tech 的全渠道客户交互平台。 他们是精品软件解决方案交付组织，专门提供 CRM、客户应用程序开发以及端到端统一客户交互管理套件。 他们以咨询兼解决方案交付能力为主导的市场方法使客户能够更快地实现业务路线图，从而确保生产力和价值增益。它们无缝集成跨垂直行业和业务流程的多环境企业应用程序，从而简化运营。

Instadesk

instadesk.com

Instadesk是中科捷打造的全场景智能营销服务品牌，提供智能外呼、智能客服、数字人员工、智能陪护、智能质检、座席助理等多种对话式AI产品。

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai 是一个 NLP（自然语言处理）SaaS 服务平台，通过利用人工智能和专有算法的力量，自动分析和处理客户反馈。 Diabolocom.ai 平台可通过 Zapier 本地集成或通过 API 与 Zendesk 等所有客户关系管理 (CRM) 解决方案集成，可通过所谓的无代码自助服务进行访问。 免费的发现模式可用于试验所有自动分析和分类模块，以优化客户反馈和支持请求的处理：遇到的问题、主题、产品、类别、类别、表达的感受等。

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape 使组织能够在人工智能时代打造增强信任、忠诚度和参与度的客户时刻。他们提供人工智能驱动的联络中心和通信技术，跨语音、电子邮件、网络聊天和新兴渠道创建无缝的全渠道客户体验。  它们使组织能够编排客户旅程，让客户满意，从而更好地服务、理解和响应他们的需求。  利用 API 和集成实现与一系列内部系统（包括 CRM、商业智能和劳动力管理工具）的互操作性，轻松扩展 SCAPE 平台以满足您独特的业务需求。

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent 是 Ozonetel 的云原生联络中心即软件 (CCaaS) 平台，受到印度领先品牌的信赖，可实现高效、经济高效且可扩展的联络中心运营。它结合了多通道 ACD、智能 IVR、强大的拨号器、质量监控和 AI 系统的功能，使企业能够创建无缝的全渠道客户通信。 * 统一的仪表板。对于轻松的全渠道 CX - CloudAgent 提供了一个统一的平台，可以轻松管理电话、短信、WhatsApp 等。您的客服人员可以在单个仪表板上轻松地在语音和数字渠道之间切换。确保跨渠道客户的对话连续性。 * 深度 CRM 集成。无与伦比的自动化 - 借助 CloudAgent 的现成 CRM 集成，您可以将通话数据和通话录音自动记录到 CRM 中。客服人员可以在 CRM 内部点击呼叫或接听电话。他们一边说话一边查看客户数据，解决查询的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的监控。对于转变的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最灵活的仪表板，可跟踪 300 多个参数的性能。主管可以鸟瞰他们所在楼层发生的一切。您可以跟踪和评估跨活动和团队的指标，以获得可行的培训见解。

NovelVox

novelvox.com

NovelVox 是一家全球联络中心服务提供商，致力于转变座席客户体验以提高品牌忠诚度。我们独特的联络中心集成使代理能够通过 One NovellVox 平台通过语音、电子邮件、聊天、社交和即时消息渠道为客户提供帮助。 NovelVox 行业优化的解决方案旨在补充领先的接触 CC 技术，包括 Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect 等。 凭借超过 14 年的客户服务优化经验、20 多个国家/地区的 300 多个成功部署以及针对银行、医疗保健、保险、信用合作社、政府、电信、零售等行业优化的解决方案 – NovelVox 正在重新定义顶级代理体验品牌，全球。

Gradwell

gradwell.com

自 1998 年以来，Gradwell 一直提供由我们的专家团队内部开发的尖端云技术。我们于 2021 年收购了 The Technology Group，使我们成为 EMEA 地区最大的 3CX 合作伙伴。我们是领先的云通信提供商，为各种规模的企业提供端到端解决方案。我们的服务，包括托管电话、SIP 和业务连接，诞生于云中，并根据我们自己的知识产权的发展不断发展。

babelforce

babelforce.com

babelforce 是结合代理和自动化的可组合语音平台。我们的平台使您能够使用任何人都可以使用的工具来创建您一直想要的客户体验。 如果你能在白板上画出来，你就可以用 babelforce 来构建它。 * 自动化 90% 的日常任务 * 每 50 个代理席位可节省 100 万欧元 * 部署 70 多种语言的 VoiceBot * 创建自助服务和工作流程自动化 * 将企业级CCaaS添加到Zendesk和其他解决方案中

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ 客户参与解决方案使用对话式人工智能来了解客户意图，使公司能够跨所有渠道创建个性化、预测性且轻松的客户体验；吸引并留住客户；提高座席工作效率和满意度；并在降低成本的同时增加收入。世界上最大、最知名的品牌使用 [24]7.ai 意图驱动技术，通过每年数十亿次对话为数亿访问者提供服务，其中大部分对话都是自动化的。其结果是数字化采用、客户满意度和收入增长得到了数量级的提高。

Gridspace

gridspace.com

Gridspace 是语音和语言人工智能领域的世界领先者。我们教机器理解和说人类语言。我们每年处理数十亿分钟的语音数据，是语音技术和应用于语言的生成人工智能的先驱。 Gridspace 是一家应用人工智能公司，也是 Grace 的创始人。我们为联络中心构建有用的语音技术和人工智能软件。十多年来，我们一直为领先的联络中心提供服务。