Insider

Insider 是一个全面的全渠道客户体验平台，旨在帮助企业跨多个渠道创建个性化互动。它支持多种通信工具，包括电子邮件、短信、WhatsApp、推送通知等，使公司能够跨不同接触点与客户无缝互动。

Insider 的主要优势之一是其先进的个性化功能。该平台提供现场个性化工具，使企业能够根据个人访问者的喜好定制横幅、产品推荐和搜索结果等网站元素。这是通过人工智能驱动的网站搜索和营销工具实现的，这些工具通过提供个性化结果和高级分面过滤器来简化购物体验。

Insider 还拥有强大的客户数据平台 (CDP)，可统一来自不同来源的客户数据，创建全面的 360 度客户档案。这些资料包括购买历史、行为数据和预测特征等基本见解，可用于制定有针对性的营销活动。

该平台的架构师工具允许跨多个渠道创建无缝的客户旅程。它包括发送时间优化和下一个最佳频道等功能，可分析用户行为以确定每条消息的最佳时间和频道。此外，Insider 还提供广泛的分析和人工智能驱动的细分功能，帮助企业优化营销策略并提高客户参与度。

Insider 的用户友好界面和丰富的模板库使企业无需技术专业知识即可发起个性化营销活动。该平台由专门的客户支持团队提供支持，确保企业能够快速集成并最大限度地发挥 Insider 工具的优势。