第 12 页 - 替代项 - Help Scout
Desk360
desk360.com
Desk360 是一个全渠道客户支持平台，使各种规模的企业能够 360 度了解其客户，并为其移动应用程序和网站利用下一代收件箱。它允许您通过任何渠道（电子邮件、实时聊天、社交媒体、WhatsApp，甚至移动应用程序内的消息框）与客户进行沟通，同时将所有消息统一到一个屏幕上供客户代表使用。借助 Desk360，您可以创建一个收件箱，以便用户按照自己的方式与您联系。 Desk360 提供与 App Store、Google Play 商店和华为 AppGallery 的集成，因此您可以在单个页面上汇总所有商店评论并回复客户，而无需在商店帐户之间来回切换。使用 Desk360 管理您的社交媒体帐户变得轻而易举。您可以在一个屏幕上查看和回复来自 Facebook、Instagram 和 Twitter 的所有客户消息，从而为您的代表节省大量时间。您是否使用不同的电子邮件地址为客户提供支持？不用担心，因为您可以在一个屏幕上统一所有电子邮件地址。更重要的是，您可以在网站上创建自定义常见问题解答和联系页面，为您的客户提供品牌的全面支持。立即探索 Desk360，并开始使用由专业翻译人员以 40 种语言准备的预定义 Desk360 消息与您的客户沟通！在一页上管理来自这 11 个渠道的客户消息，并获取有关产品和用户的详细报告。通过为每个产品分配专门代理来选择谁负责哪个项目，并鼓励团队之间的合作以提高绩效！
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM 是一家客户体验管理 (CXM) 公司，帮助企业及其合作伙伴生态系统通过完整的可见性和精确的控制提供卓越的客户体验，以便他们能够掌控旅程、引导体验并释放优势。 OvationCXM 平台 CXMEngine 包括预构建的 CRM 连接器、客户旅程编排和自动化工具、生态系统聚合以及一个无缝平台中的知识交付和集成通信解决方案。 客户体验专业人士选择 OvationCXM，因为 CXM 技术可大规模提供简单性，从而简化每个客户接触点的 CXM 工作。 OvationCXM 总部位于加利福尼亚州蒂伯龙，拥有一支全国性的远程劳动力队伍，由 Nyca Partners、Telstra Ventures、KeyBank、JobsOhio Growth Capital Fund、JumpStart Ventures、Savano Capital Partners、Capital One Ventures 和 Commerce Ventures 提供支持。
Apizee
apizee.com
为销售和支持团队提供实时视频聊天、屏幕共享和共同浏览。 Apizee 提供视觉参与解决方案，通过个性化远程视觉支持帮助公司更快地解决复杂的客户问题。 Apizee 将视频聊天、屏幕共享和共同浏览集成到一个 SaaS 解决方案中，该解决方案连接到 Salesforce 和 Zendesk 等领先的销售和支持平台。 Apizee 提供在欧洲托管的数据隐私优先的客户体验平台，可从 1 个代理扩展到多个团队和数千名用户。
TeleSign
telesign.com
Telesign 通过连接、保护和捍卫全球领先企业的数字身份，为他们提供 Continuous Trust™。 Telesign 每月验证超过 50 亿个唯一电话号码，代表全球移动用户的一半，并提供对剩余数十亿电话号码的重要洞察。该公司强大的人工智能和广泛的数据科学以速度、准确性和全球影响力的独特组合提供身份。 Telesign 解决方案可防止欺诈、确保通信安全，并通过让公司和客户充满信心地参与来实现数字经济。
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius 是由人工智能驱动的电子商务和零售领域的无代码客户体验平台。 他们的 AI 解决方案不断从客户网络内的每次交互中学习和发展，利用 50 多个预构建的用例、可定制的流程和集成来帮助让客户满意。 他们与 ON、Selfridges、G-Star、Volcom、Mytheresa 等世界各地具有前瞻性的电子商务和零售企业合作，以提供更好的在线客户体验。 借助 DigitalGenius，他们将： * 为电子商务客户提供无摩擦的买家旅程 * 通过电子商务人工智能推动卓越和未来增长 * 自信地管理不可预测的季节性销量高峰 * 在客户联系他们之前主动处理和解决问题 * 线上线下满足消费者期望 * 大规模实施和使用电子商务自动化 * 使代理商能够在每个接触点成功地为客户提供服务 * 通过积压自动化快速实现零积压 他们帮助企业通过以下方式提供卓越的客户体验： * 不断发展和改进的电子商务人工智能平台，通过与世界各地具有前瞻性思维的电子商务企业的学习而构建 * 50 多个专门针对电子商务的预构建用例，可轻松管理季节性和不可预测的峰值 * 主动互动，提供有关送货和退货的最新信息 * 从最具创新性的电子商务公司网络中学到的最佳实践，实现量身定制的响应和旅程 * 可根据客户要求定制的集成和流程 轻松访问 DigitalGenius： * 云技术（SaaS） * 始终在线：24/7 365 * 多种语言可供选择 * 1 周内完成设置，无需/低代码集成 * 渠道无关：自助服务、电子邮件、机器人、代理、主动、售前和语音
Sociocs
sociocs.com
Sociocs 是适合您企业的客户沟通工具。它可以帮助您获取和留住客户、建立在线声誉、提供出色的客户服务体验并发展您的业务。 使用您团队共享的单一工具进行商务短信、Google 地图和 WhatsApp 聊天、在线评论管理、网络聊天、在线表单和短信通知。 Sociocs 支持的渠道：Facebook Messenger、Facebook 帖子评论、移动应用评论、Google Business Reviews、Google Business Messaging、短信/短信、Telegram 消息、网络聊天、WhatsApp 消息、网站表单。
Dialogview
dialogview.com
对话式人工智能平台 |全渠道整合 | AI 驱动的虚拟代理 Dialogview 是一个对话式人工智能平台，可帮助企业通过通信和协作工具实现强大的全渠道客户体验。 Dialogview 将为各种渠道交互提供单一视图界面，包括网络聊天、短信和其他流行的消息应用程序。借助实时协作工具，dialogview 可以使客户体验人性化。 Dialogview 可帮助您的企业改善客户体验、客户旅程和客户反馈，从而实现与座席的 360 度连接。
AiTrillion
aitrillion.com
体验由可操作的人工智能提供支持的营销自动化 - 获取 AiTrillion！ AiTrillion 是第一个基于 SaaS 的人工智能支持的电子商务卖家的一体化营销平台。 AiTrillion 拥有超过 11 个客户参与渠道，与为电子商务行业构建的分析功能相集成，我们专注于连接超过 175 个国家/地区的数百万客户之间的点。您所寻找的一切都集中在一个屋檐下，具有集成和创新功能。电子邮件营销自动化 忠诚度奖励计划 产品评论 + 问答 网络推送通知 联盟营销 定期会员资格 表单生成器 Ai 工作流程自动化 智能弹出窗口 公告栏 产品推荐
Toonimo
toonimo.com
为每个人带来轻松的用户体验。 Toonimo 是领先的数字采用平台，旨在简化内部员工培训和客户入职计划的工作。 对于想要帮助用户采用新的或当前使用的软件解决方案，但又不想强迫员工花几个小时学习电子学习模块或阅读用户手册的组织来说，Toonimo 提供了强大的工具，可以将学习直接添加到顶层实时了解软件，允许用户边做边学，并即时完成任务。 Toonimo 使用文本气泡、效果和音频将培训师放置在您需要的地方，创建一个有影响力的自助环境。 其结果是用户采用率大幅提高、企业范围内的内部培训成本节省、员工士气提高以及完成任务的效率提高。 使用案例： - 员工培训 - 加入新客户 - 减少客户支持 - 提高网站转化率 - 变更管理 主要特点： - 实时真人语音指导 - 丰富的媒体效果 - 分步演练 - 自助编辑器 - 多语言支持 - A/B 测试 - 报告和分析 还有更多...
Table Duck
tableduck.com
Table Duck 是一个基于云的平台，可通过一个收件箱管理和自动化客户对话。它允许企业提供 24/7 的客户支持并提高 CSAT 分数。实时聊天、电子邮件等消息传递渠道和 Facebook Messenger 等社交消息传递渠道汇集在一处。无脚本、人工智能驱动的聊天机器人可以与客户提供自然、类似人类的交互。预先训练的模型可以在几分钟内轻松实施。支持的语言包括英语、西班牙语、法语、德语、荷兰语和瑞典语。
Futr
futr.ai
Futr 是一个聊天即服务平台，通过任何语言和任何渠道的自动、实时、视频和社交聊天增强客户服务能力。 Futr 的客户包括许多警察部队、领先的零售商和慈善机构，它正在帮助智能组织通过始终在线、始终即时、始终富有洞察力的聊天服务与受众建立联系。 不要相信我们的话。通过我们的一个月试用期免费试用 Futr 平台！ - 即时自动聊天部署 - 跟踪使用情况和基准投资回报率 - 提供预定入住的专门支持 - 审判结束案件审查 - 无义务 - 无需信用卡
Cloodot
cloodot.com
Cloodot 是一款一体化全渠道客户体验管理套件。 Cloodot 促进高效、一致的工作流程，通过多个数字平台建立声誉、参与并培养与客户的长期关系 管理来自多个 Google 我的企业列表、Facebook 页面、WhatsApp 号码、Google 企业消息列表、网站、短信/的聊天和评论通过一个易于使用的仪表板发送文本数字等。 1. 更好的在线声誉轻松收集、展示和回复更多评论。 2. 轻松的全状态呈现将所有聊天带到易于使用的多座席收件箱。 Google 搜索中的直接聊天选项可轻松获得更多查询。将频道分配和分配给一个或多个用户，在一秒钟内在用户和部门之间切换聊天和评论。多个代理可以协作和管理 WhatsApp、Google 消息等渠道，这是使用原始本机应用程序无法实现的。 3. 快速、高质量的参与将首次响应时间和平均响应时间从数小时缩短至几秒。自定义模板回复、提醒、标签、任务、注释等。 4. 自动 CSAT 测量 对每个聊天渠道进行自动 CSAT 调查，以测量参与质量。 5. 重新参与活动 通过定期发送有关优惠和计划的批量消息，从现有客户那里获得更多收入。 6. 减少工作量自动审核回复和 Agent-Bot 协作聊天管理工作流程可减少 50 - 80% 的人力投入。使客户服务代理能够极其轻松地与客户互动。 7. 轻松监管实时绩效监控和报告带来更多责任。座席变得更加高效，最终为客户带来更快、更优质的体验。 8. 降低成本 取代 1/2 多种不同的付费工具。提高效率并降低总体费用。 9. 安全访问 无需向CS代理提供对本机平台的任何访问。客服人员不会因其他社交媒体活动而分心。 10. 卓越的支持 专职客户经理 随叫随到的支持 免费员工培训 无安装成本
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker 是一款适合移动设备的销售工具，可让您的整个销售团队保持同步。销售团队与新潜在客户互动以产生业务，并与现有客户进行追加销售并进一步发展业务关系。虽然这种情况可能定期或不定期发生，但如果没有将现场团队与总部领导联系起来的工具，就很难了解正在发生的情况。 URVA 能够弥补这一差距。忙碌的销售人员有一个漂亮的应用程序，可以让他们在几秒钟内记录所有客户互动，并且还可以通过地理标记来提高可见性。作为回报，经理可以查看正在发生的事情并指导他们的团队了解新产品和服务，以及设定每周/每月的目标和计划，而无需与每个团队成员交谈。最后，在领导层，所有这些交互都可以在小型仪表板和预定报告中使用。 URVA Sales 的所有功能都可以在任何地方使用，从电话到大屏幕以及介于两者之间的一切。 URVA Sales 受到世界上一些领先的银行、电信和制药公司的信赖。
Pega
pega.com
Pega 是一个强大的低代码平台，可为世界领先的组织构建敏捷性，以便他们能够适应变化。客户使用我们的人工智能决策和工作流程自动化来解决他们最紧迫的业务挑战——从个性化参与到自动化服务再到简化运营。自 1983 年以来，我们构建了可扩展且灵活的架构，帮助人们专注于最重要的事情，从而满足当今的客户需求，同时为未来不断转型。
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM 是一个基于云的、强大的、可扩展的、敏捷的、经济实惠且功能齐全的 FaaS 解决方案，包含 CRM、ERP、HCM、项目管理、帮助台和您公司所需的其他 SaaS，以自由和开源软件的价格实现指数级增长和发展。我们决心为全球 95% 的中小企业提供智能、经济实惠、敏捷且安全的 CRM 解决方案，以确保可持续增长。世界一流的服务和实惠的价格是我们的独特卖点，我们恪守我们的承诺。
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice 借助其强大的知识库工具帮助公司节省数百万美元的客户支持费用。 Indeed.com 和 Coastal.com 等公司能够利用 Helpjuice 的知识库为其客户提供即时支持。 借助 Helpjuice 的知识库，客户无需致电或发送电子邮件即可获得问题的即时答案。
Certainly
certainly.io
当然，我们的使命是帮助企业打造令人难以置信的电子商务用户体验，用对话取代点击。 Surely Conversational AI 软件可以无缝连接到您开展业务的各个平台，我们的客户和合作伙伴遍布全球 20 多个国家/地区。 凭借其无代码聊天机器人构建器，Curely Conversational AI 平台提供了有趣且轻松的构建体验。该产品提供跨渠道的高质量用户体验、与数十个业务系统的无缝集成，以及强大的专有人工智能，可检测任何语言并提供超过 14 种语言的即用型内容。 当然受到 Carlsberg、Tiger of Scotland、Booking.com、Rockwool、Trustpilot、Siksilk、Deloitte、Zendesk 和 AKQA 等品牌的信赖。
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish 是一个人工智能驱动的帮助中心和内容平台，旨在增强客户体验。其主要功能是作为自动化自助服务界面，为客户问题提供即时答案。 该人工智能工具旨在学习您的内容，使其能够对客户的查询提供准确和个性化的响应。目的是减少票务量，提高整体客户满意度。 此外，Brainfish 还提供实时翻译功能，通过翻译您的内容以满足他们的语言偏好，以全球客户的母语为他们提供服务。 Brainfish 引人注目的功能之一是其功能可以实时洞察客户关注的问题，帮助客户体验团队提高知识库中内容的有效性。 此外，Brainfish 使大多数客户能够自助服务，减少了广泛的客户服务交互的需要。该平台旨在与 Zendesk、Intercom、Salesforce 等各种人工支持软件无缝集成，确保改善和高效的客户服务体验。
WalkMe US
walkme.com
WalkMe（纳斯达克股票代码：WKME）开创了世界领先的数字采用平台（DAP），使公司能够有效应对技术带来的不断变化。借助 WalkMe，组织可以确保一致、负责任且高效地采用软件及其支持的工作流程，从而提高企业生产力并降低风险。 WalkMe 的人工智能驱动平台位于组织的技术堆栈之上，可以识别人们在哪里遇到摩擦，并在工作流程中提供完成工作所需的个性化指导和自动化。 IBM、雀巢、ThermoFisher Scientific 和美国国防部等客户相信 WalkMe 能够打造以人为本的体验，以提高其工作流程的有效性并最大限度地提高软件投资回报率。
Wannadocs
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为您的客户创建公共产品文档或为您的团队创建内部知识库，所有这些都在同一个出色的 UI 中进行。立即开始 14 天免费试用！ 知识库管理系统 使用我们出色的界面为您的客户创建公共文档或为您的团队创建内部知识库。 立即使用 Wannadocs 提高用户满意度并最大化商业利益！
SupportBench
supportbench.net
Supportbench 是一款顶级的优质客户支持软件，适合寻求先进、经济实惠、可扩展解决方案的企业。它拥有动态 SLA、KCS 知识库、人工智能驱动的 ChatGPT 知识库机器人和可定制仪表板等功能。借助 Salesforce 同步、高级客户门户、聊天机器人功能和易于使用的 API，Supportbench 可以增强客户体验、优化支持运营，并为团队提供可行的见解。
Stames
stamesoft.com
随着社交媒体、多种沟通渠道和第三方应用程序的兴起，管理订单、销售、请求、查询、反馈、投诉和其他重要数据可能会令人难以承受。其软件提供了一个集中平台，可以简化客户团队的沟通，减少响应时间并提高客户满意度。 Stames 提供了一个安全、统一的平台，可以整合来自不同第三方来源的数据，促进协作，将客户与团队联系起来，并促进跨部门做出明智的决策。 通过 Stames 的集成功能，公司可以集中数据访问，确保为简化运营提供单一、强大的平台。这使得 Stames 成为一个强大的工具，可以在各个行业中有效地利用来解决不同的用例。
SPLICE Software
splicesoftware.com
轻松地向您的客户提供一致的品牌多渠道沟通。通过利用自动呼叫、文本、电子邮件和语音优先，SPLICE 软件支持企业创建引人入胜且有效的通信程序，这些程序与任何现有的工作流程无缝集成。 SPLICE 的专利 Dialog Suite™ 管理您的所有客户选择，以确保您的所有通信均合法合规。从营销信息和调查到支付处理和提醒，SPLICE 的自动化通信可以提高任何用例的效率，并且可以应用于入站和出站消息传递。借助屡获殊荣的分析工具，您可以亲眼目睹高质量沟通所带来的差异！
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro 有助于提高公司对在线评论的认识。每次您的公司从 Yelp、Facebook、Google、TripAdvisor 等网站获得在线评论时，经理、所有者和员工都可以得到更新。当您的员工阅读评论时，他们会感到自己有权对自己的绩效承担更多责任。 Reply Pro 还可以非常轻松地提高客户参与度。我们的移动应用程序允许您从一个地方回复所有评论。这使得经理能够立即回复任何新的评论。
Mensagia
mensagia.com
Mensagia 是一个全渠道平台，允许您通过电子邮件、短信和语音活动联系您的客户。该平台还具有数据库管理、自动化、登陆页面和表单、API 和集成等功能。
Grispi
grispi.com
Grispi 是一个基于云的客户关系管理平台。它允许公司从单一平台轻松管理所有支持渠道，例如传入/传出电话、电子邮件、实时支持和社交媒体。 Grispi 是一个强大的客户体验平台，可帮助企业为其客户提供个性化且引人入胜的体验。借助 Grispi，企业可以创建自定义聊天机器人、实时聊天小部件和其他可用于回答问题、提供支持和推动销售的互动体验。 对于想要改善客户体验的各种规模的企业来说，Grispi 是一个不错的选择。该平台易于使用且可扩展，并提供广泛的功能和定制选项。 以下是 Grispi 的一些主要优势： * 个性化体验：Grispi 允许企业根据客户的个人需求和偏好为其创建个性化体验。 * 引人入胜的体验：Grispi 的互动体验旨在保持客户的参与度和兴趣。 * 可扩展：Grispi 可以扩展以满足各种规模企业的需求。 * 易于使用：Grispi 易于使用，即使对于技术专业知识有限的企业也是如此。 如果您正在寻找一个强大的客户体验平台来帮助您改善客户互动，Grispi 是一个不错的选择。
Grasp
getgrasp.com
Grasp 的客户支持云应用程序使在线零售商和其他小型企业能够比以往更快、更好地响应客户问题。一个团队收件箱，用于客户聊天、电子邮件和社交媒体帖子。改善您的帮助台！ Grasp 汇集了多种沟通渠道，并从所有接触时刻创建一个故事。这就是您重新掌控客户服务的方式。
didforsale
didforsale.com
DIDforSale 是一家 CPaaS 公司，通过为企业和应用程序开发人员提供 API、可编程语音、SMS 和 SIP 中继等通信自动化工具来为他们提供支持。它支持实时电话管理，以拨打和接听电话、发送和接收文本以及执行任何其他通信功能。 DIDforSale SIP 中继经过 Microsoft、Cisco、Shoretel、NEC 等公司的测试、验证和认证。
connexease
connexease.com
Connexease 是一个针对客户服务领域的多渠道、对话式支持平台。它是无头客户服务支持渠道集成平台的即插即用用户界面，可与品牌和第三方外包公司合作。 Connexease 为客户服务和呼叫中心市场提供广泛的解决方案，主要通过 WhatsApp Business、FB Messenger、Instagram 等对话渠道。目标是更好地改变客户服务的定义！
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn 是一个由人工智能驱动的客户互动平台，可帮助您实现客户沟通自动化、减少工作量并优化互动，从而提高客户满意度并增加您的收入。 chatlyn 的主要功能之一是其全渠道收件箱，它允许您从一个中心位置管理所有客户交互。这包括电子邮件、网络聊天、WhatsApp、短信、Instagram、Facebook Messenger、Telegram 等。获取 AI 生成的回复建议以加快回复速度。在撰写消息时使用 AI 生成的建议改进您的消息草稿。单击即可总结对话。 chatlyn 支持 +25 种语言，任何消息都会被翻译成您选择的语言，您可以用您的语言回复，您的客户将收到翻译成他们的语言的消息。 强大的票务系统可以轻松分配和跟踪客户请求，确保没有客户得不到答复。您还可以向联系人添加任何自定义属性。使用自定义属性，您可以基于该属性创建列表，甚至创建会自动更改的动态列表，这些动态列表会实时更改，根据属性添加和删除人员。 chatlyn 还提供了许多营销自动化功能，旨在帮助您节省时间并增加潜在客户和利润。其中包括关键字检测，它允许您根据特定术语自动回复客户询问，从而无需浪费时间多次回答同一问题。 与 CRM、PMS、POS 和其他系统集成，帮助您更好地了解客户并与客户互动。您还可以访问详细的分析和报告，为客户行为和参与度提供有价值的见解。因此，您可以优化客户交互并提高整体绩效。 chatlyn 100% 符合 GDPR，确保您可以使用该平台而无需担心数据隐私。 Web、iOS 和 Android 应用程序允许您随时随地访问客户对话、数据并接收通知。 总体而言，chatlyn 对于任何希望改善客户沟通、提供更高转化率并最终推动更多销售的企业来说都是一个强大的工具。