Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid是专门为产品和设备设计的智能支持平台。 Mavenoid 的专用技术通过智能故障排除和个性化远程支持提供一流的客户支持，解决率高达 58% 及以上。借助 Mavenoid，产品制造商和销售商可以提供天才级的客户支持并实现出色的投资回报率。
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow 提供全渠道支持解决方案，为任何规模的团队提供推动卓越客户体验所需的工具。 无论您是想改善大规模呼叫中心运营和帮助台功能，还是只是想为小型企业实施更好的潜在客户开发和客户支持工具，我们的软件都将帮助您的团队更快、更智能地工作，同时改善您的客户体验与您的品牌更好。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的云原生联络中心即软件 (CCaaS) 平台，受到印度领先品牌的信赖，可实现高效、经济高效且可扩展的联络中心运营。它结合了多通道 ACD、智能 IVR、强大的拨号器、质量监控和 AI 系统的功能，使企业能够创建无缝的全渠道客户通信。 * 统一的仪表板。对于轻松的全渠道 CX - CloudAgent 提供了一个统一的平台，可以轻松管理电话、短信、WhatsApp 等。您的客服人员可以在单个仪表板上轻松地在语音和数字渠道之间切换。确保跨渠道客户的对话连续性。 * 深度 CRM 集成。无与伦比的自动化 - 借助 CloudAgent 的现成 CRM 集成，您可以将通话数据和通话录音自动记录到 CRM 中。客服人员可以在 CRM 内部点击呼叫或接听电话。他们一边说话一边查看客户数据，解决查询的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的监控。对于转变的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最灵活的仪表板，可跟踪 300 多个参数的性能。主管可以鸟瞰他们所在楼层发生的一切。您可以跟踪和评估跨活动和团队的指标，以获得可行的培训见解。
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics 的 AI 驱动的内容交付平台 (CDP) 是一种软件解决方案，可以收集和统一所有类型的文档，无论初始来源和格式如何，然后将相关内容提供给任何数字渠道、设备和应用程序。与用户的需求和环境相关。 从软件和电子公司到硬件和设备制造商，Fluid Topics 支持世界各地的技术组织优化其内容运营并充分利用其技术文档。 他们的 CDP 旨在与您现有的基础设施和工具集成，以实现动态发布，而不会中断公司的写作流程。告别预先生成的 HTML 页面和严格的格式，迎接内容即服务。
Ada
ada.cx
Ada 是全球领先的客户服务自动化公司。 Ada 的人工智能客户服务自动化平台专为数字化转型企业而打造，可帮助企业以任何语言或渠道轻松解决客户询问。自 2016 年以来，Ada 已为 Meta、Verizon、AirAsia、Yeti 和 Square 等公司提供了超过 40 亿次自动化客户交互。 Ada 出生于多伦多，为世界各地的公司及其客户提供服务。
livepro
livepro.com
livepro 是一流的知识管理 (KM) 系统，专注于为员工和客户提供准确的答案。二十多年来，livepro 深受全球信赖，它简化了复杂的流程，在严格监管的行业中传达关键更新，通过减少培训时间来提高生产力，并提供有价值的管理见解。 凭借人工智能辅助搜索，livepro 可以跨网络、聊天机器人、CRM 和自助服务门户无缝地提供受监管的知识，从单一事实来源提供全面的全渠道体验。 在 livepro，他们为拥有最容易使用、最容易管理的系统和最容易合作的团队而感到自豪——始终如此。
Turf
useturf.io
Turf 是 SaaS 公司的社区平台。该平台提供易于使用的论坛，支持用户之间进行深入讨论。让您的用户通过回答彼此的问题来执行自助服务。 使用 Turf 构建的社区通过社区论坛、客户反馈板、知识库和帮助中心、路线图显示、变更日志、功能请求、错误报告、学院功能、技术文档中心和在线社区活动为您的用户提供单一交汇点。 Turf 平台将支持成本降低了 54%，将客户流失率降低了 32%，并将客户参与度提高了 3 倍。
Guidejar
guidejar.com
Guidejar 是一个多功能 SaaS 平台，旨在简化创建交互式产品演示、指南和教程的过程。借助其用户友好的浏览器扩展，您可以按照自己的节奏逐步捕获工作流程，而无需进行复杂的视频编辑。使用您自己的品牌定制您的指南，轻松管理步骤，并从各种指南视图中进行选择以有效地吸引您的受众。 Guidejar 还提供可定制的号召性用语按钮、直观的组织和 SEO 优化等功能，帮助企业提供信息丰富的内容并提高其在线形象。此外，它还使企业能够在几秒钟内构建无代码帮助中心，使客户能够独立找到答案并减少支持团队的工作量。
Shelf
shelf.io
Shelf 是一个现代知识平台，可帮助按需企业改善服务并提高生产力，快速、有用地回答客户和员工的问题。 Shelf 的 MerlinAI 会倾听问题，并立即在搜索、自助服务门户、网络表单、聊天、CRM、支持应用程序和联络中心平台中建议最佳答案。通过货架分析确定问题和答案之间的差距，并自动将内容发布到每个渠道。
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI因其在多模型消息生成架构领域的开发而正式获得专利US11823031B1。 CoSupport AI – 该解决方案可增强客户支持并为企业提供数据驱动的见解。 CoSupport AI 利用自然语言理解，确保卓越的客户服务，并为核心部门提供无与伦比的商业智能。它由 3 个组件组成：代理、客户和 BI。他们协同工作，提高客户支持团队的工作效率，完全自动化客户请求，并利用生成式人工智能的力量提供卓越的业务洞察。为了实现这一目标，我们与您公司的数据源集成，并使用机器学习来创建适合您业务的全面人工智能解决方案。 CoSupport AI 组件： * CoSupport Agent – 为您的人工代理提供人工智能助手，可提高他们的工作效率。 CoSupport Agent 根据整个对话线程的上下文提供回复建议，从而优化并减少票证处理时间。通过提高代理效率，您可以将客户支持成本降低 30-80%。 * CoSupport Customer 是一个自给自足的人工智能工具，可以为您的客户提供高度准确的响应。 CoSupport Customer 是一个由人工智能驱动的自主系统，可以访问整个产品知识库，包括网站页面、产品常见问题解答和外部 API。它可以将客户请求的处理量提高 100%，从而节省数千个工时。 * CoSupport BI 重塑了决策流程，并在几秒钟内提供改变游戏规则的业务见解。它是连接到您公司数据源的人工智能业务分析师，包括来自 CRM 的实时信息。通过这种方式，它可以根据与您的产品和客户相关的上下文生成内容、提供见解并得出分析结论。
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase 是一个人工智能驱动的生态系统，旨在增强初创企业的客户支持。该生态系统具有各种产品，包括充当客户支持代理的人工智能聊天机器人、处理客户支持电子邮件的电子邮件支持组件以及有效解决客户问题的人工智能支持的票证系统。 Aidbase 还提供“Elements”功能，该功能允许在初创公司自己的应用程序中创建完全嵌入的人工智能支持体验。该平台有助于通过网站内容、YouTube 视频和其他文档等多种来源训练人工智能模型，以准确理解和模拟品牌的产品。除了自主人工智能解决方案外，该平台还包括人工智能辅助区域，可确认何时可能需要人工干预。借助 Aidbase 的无代码表单生成器功能，可以直观地创建自定义票证表单。 人工智能还可以从初创公司的知识库和之前的票证中学习，随着时间的推移变得更加智能。 Aidbase 还提供“智能建议”功能，人工智能可以为有类似问题的用户提供解决方案。 Aidbase 的兼容性扩展到广泛的第三方工具和服务。 Aidbase Elements 允许以不同的方式集成、设计和实现支持页面。
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage（以前称为 MessengerPeople）是一款一体化平台，可让您轻松专业地利用 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram Direct Messaging、Apple Messages for Business、Telegram、Viber 和 Webchat 进行营销、销售和客户服务。 Sinch Engage 受到数千家中小型企业和企业的信任，使他们能够无缝进入对话式消息传递。依靠我们与所有相关消息应用程序的官方合作伙伴关系、100% 隐私合规平台以及 24/7 全天候服务的大型全球专家团队。 Sinch Engage 是 Sinch 家族不可或缺的一部分。 Sinch 是客户通信云，通过消息、语音和电子邮件支持大规模有意义的对话，帮助企业与单一合作伙伴提供真正以客户为中心的统一、个性化体验，无论他们使用何种渠道。
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse 是一个先进的人工智能平台，旨在自动化客户服务流程。通过使用人工智能聊天机器人，DeepConverse 增强了客户体验并为业务增长做出了贡献。 该人工智能工具的关键功能包括使用下一代支持聊天机器人来促进更高效和指导性的支持，以及用于处理复杂故障单的交互式决策树。 DeepConverse 还利用答案引擎，利用现有知识资源进行快速启动。该系统与 Zendesk LiveChat 集成，具有代理移交功能，可以快速扫描相关支持代理。 它提供了丰富的分析功能，有助于做出明智的决策并节省支持成本，并配有内置的表单生成器来简化支持流程。 DeepConverse 具有 50 多个集成，可提供多种兼容性。它支持各种渠道，包括网络、电子邮件以及通过 Facebook Messenger 和 SMS 发送的消息。 DeepConverse 适用于游戏、零售、教育、消费电子等多个行业，为各种客户查询提供自动化和增强的支持体验。
Interactions
interactions.com
Interactions 提供智能虚拟助理 (IVA)，这是人工智能驱动的工具，可以增强企业和消费者之间的沟通。他们的技术将人工智能与人类理解相结合，创造出引人入胜且有效的互动。 Interactions 的 IVA 的主要目标是改善客户体验并简化沟通流程。Interactions 的 IVA 旨在处理广泛的任务，使企业能够优化其客户参与工作。 它可以协助客户服务，确保有效解决查询和问题。 IVA 还能够提供 PCI 合规性，确保敏感财务信息的安全。 此外，它还可以管理社交客户关怀，使企业能够在社交媒体平台上有效地与客户互动。Interactions IVA 的主要功能之一是它能够在人类层面上理解和沟通。 这意味着客户可以使用自己的话自然地与 IVA 进行交互，而不受语言障碍或复杂查询的限制。 IVA 还反映了企业的品牌形象，从而提供个性化且一致的客户体验。此外，Interactions 的 IVA 可以自动执行事务或数据驱动的任务，从而使人工代理能够专注于需要个人关注的更复杂的问题。 这提高了客服人员的工作效率，并为员工创造了更积极的工作环境。总体而言，Interactions 的智能虚拟助理为企业提供了增强客户沟通、优化劳动力资源、改善客户体验和简化运营的机会。
Workdeck
workdeck.com
一个人工智能驱动的平台，用于运行完整的数字化工作场所，并通过一个直观的接触点证明现场、远程和混合团队可以在任何地方保持高效工作。集成工具用于： • 项目/服务管理 • 任务执行 • 资源规划 • 财务 • 文档存储库 • 沟通（聊天、即时消息） • 日历 • 休假管理 • 时间记录 • 采购和费用管理 • 差旅管理 • 与 Google 集成（ G-Suite）和 Microsoft Office 365 • Web 和智能手机应用程序
Deskree
deskree.com
Deskree 是一个云平台，可为企业和开发人员简化和优化后端开发和基础设施管理。
Nynja
nynja.io
您网站上的嵌入式会议解决方案每月 9.99 美元，客户免费！完整的会议解决方案工具平台，上面有您的品牌！您将获得什么... 音频和视频会议 - 屏幕共享 大文件传输 - 即时一对一和群聊 数据存储驱动器 - 自动在线聊天翻译超过 101 种语言。在您的网站 NINJAworkspace.com 上观看它的工作原理 https://youtu.be/pGznF2Ok954
Jumppl
jumppl.com
强大且集中的工具可让您的团队保持专注并让客户了解情况。 Jumppl 可以阻止您的团队数据到处传播。
Journyz
journyz.com
Journyz 是一个 SaaS 平台，可帮助 CXO 配置独特的业务解决方案并让所有利益相关者参与这些解决方案。 Journyz 帮助领导者数字化每个企业（甚至企业内的团队）特有的业务流程，将用户与有价值的信息联系起来，领导者将能够更好地做出数据驱动的决策。领导者可以定制用户体验，通过“剧本”让团队参与业务流程，其中包括任务管理、数据输入表单、聊天、调查、游戏化挑战、内部社交媒体等。 Journyz 视图和仪表板为整个组织创建可见性和数据可视化。
Tipi
tipihub.com
在您自己的时间、任何地方、经过深思熟虑后做出回应，保留完整的决策历史记录。
Eko
ekoapp.com
Eko 是一款面向远程员工企业的一体化平台。确保您的员工在家工作时保持联系、参与和高效。借助社区功能、通信工具、项目管理和知识共享中心，随时随地有效地工作和协作。借助 Eko，您可以加强沟通和协作（1-1/群聊和通话、文件共享、项目管理、全公司公告）、实现培训和发展（公司知识管理系统）、提高运营效率（数字工作流程、任务委派） ）并实现人员管理现代化（员工数据库、人力资源表格和流程）。 Eko 是多平台、可定制且易于集成的。
Cynoia
cynoia.com
团队厌倦了跟踪信息流。 Cynoia 集成了一个实现同步通信的无痛流程。
TalkFreely
talkfreely.com
Talkfreely 提供实时内部沟通渠道，连接所有职能部门、地点和时区的每位员工。它易于部署，并且将为您的组织提供建立和衡量员工敬业度所需的工具。
Engynn
engynn-intranet.com
您会喜欢的内联网。正在寻找一款简单且社交的公司内联网软件？您的内网搜索到此结束！两分钟内即可开始免费试用，了解为什么全球各地的公司都信任 Engynn 内联网软件。
Engageware
engageware.com
Engageware 是唯一一家全面的客户参与解决方案提供商，使企业和组织能够在第一次互动时解决客户的需求。 Engageware 的端到端客户参与平台由对话式和生成式人工智能提供支持，可自动响应日常问题、提供对知识库的即时访问，并为组织提供客户旅程的整体视图。收购 Aivo 后，银行、金融服务、零售、健康和教育领域的 700 多家组织依靠 Engageware 的解决方案来推动增长，提高销售额和转化率，改善多渠道客户体验，实现客户服务自动化，并减少呼叫中心的工作量。 Engageware 的平台允许同步渠道切换以及强大的数据和分析，为推动增长、提高效率和加强客户关系的战略业务决策提供信息。 Engageware 是 Clearhaven Partners 的投资组合公司。
Netomi
netomi.com
Netomi 得到了世界顶级人工智能领导者的支持并受到全球最大品牌的信赖，是企业客户体验人工智能领域的领导者。 Netomi 提供多模式和全渠道认可的生成式 AI，通过内置的 AI 治理控制确保准确性、安全性和数据隐私，从而确保大规模的品牌安全对话。 我们创新的人工智能部署可确保节省成本、提高运营效率并提高客户满意度、忠诚度、收入和盈利能力。 Netomi 的无代码解决方案可在数周内完成部署，自动扩展，并为非技术用户提供全面的工具，以轻松大规模管理 CX AI。这可以降低总拥有成本、加快上市时间并减少对开发人员资源的依赖。 Netomi 成立于 2016 年，利用最新的人工智能发展来增强客户体验，为品牌提供高质量的自动化支持和工具来增强人工代理团队。 在快速发展的人工智能领域，Netomi 使品牌能够轻松满足不断增长的客户期望并提供卓越的服务。
Formilla
formilla.com
Formilla.com 是一家领先的销售、营销和支持客户消息软件提供商。通过在一个强大的平台上结合实时聊天、电子邮件和应用内消息传递工具，全球超过 12,000 家公司使用我们的软件来开发潜在客户、实现营销自动化并改善客户支持。
Supsis
supsis.com
Supsis Live Support System 是一款综合软件，旨在改变您企业的客户沟通方式。凭借其集成各种通信渠道的功能，您的客户可以通过实时支持、聊天机器人和其他集成与您互动。这个多功能平台以其自动化业务流程的能力而脱颖而出。借助其聊天机器人功能，您可以快速响应重复性问题、对请求进行分类并提高客户满意度。此外，提供 24/7 实时支持和服务的能力可确保为访客提供无缝体验。 Supsis 不仅可以提高客户满意度，还可以让您更高效、更快速地管理业务流程，从而为您的业务取得成功做出贡献。
SignalZen
signalzen.com
SignalZen 是适用于您网站的实时聊天解决方案，使您能够直接从 Slack 与网站访问者交谈。通过在 SignalZen 上设置一个帐户并将一小段 HTML 代码插入您的网站代码中，您将开始在 Slack 上接收来自客户的在线聊天会话。此 Slack 应用程序使您能够以 2 种集成方式实时与网站访问者交谈 - 通过专用聊天通道或单个通道中的线程。
ZyraTalk
zyratalk.com
我们相信，发展本地业务不需要太多的软件或昂贵的营销。自 2017 年以来，ZyraTalk 帮助本地服务企业与客户建立更好的关系并不断发展。我们世界上第一个增长引擎使用行业特定的网络聊天、短信、电子邮件营销以及人工智能来改善售前和售后的客户关系，以便您的客户不断涌入后退。如果您厌倦了高昂的客户获取成本并希望您的本地业务蓬勃发展，那么 ZyraTalk 适合您。
