Akixi

Akixi 是一个基于云的呼叫分析、呼叫报告、CRM 集成和呼叫录音平台，专为使用 Microsoft Teams Phone、Cisco Webex Calling 和 Cisco BroadWorks 的服务提供商、MSP 和组织而设计。它提供对呼叫流量、用户活动、队列性能和客户交互的实时可见性，帮助团队监控服务水平、识别未接或掉线的呼叫以及了解通信模式。

该平台包括可定制的仪表板、墙板和用于跟踪实时和历史呼叫数据的报告工具。它还支持与大量 CRM 系统集成，以帮助简化工作流程、提高数据准确性并将电话活动与客户记录连接起来。此外，Akixi 还提供合规的通话录音功能，用于捕获和审查音频、视频和屏幕交互，以支持质量保证、培训、争议解决和监管要求。

网站： akixi.com

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