Text

Text là một nền tảng dịch vụ khách hàng AI mang đến tính năng trò chuyện trực tiếp, đặt vé cho bộ phận trợ giúp và giao tiếp nhóm vào một không gian làm việc duy nhất. Nó được thiết kế để giúp các nhóm hỗ trợ quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng trên các kênh trò chuyện trên web, email, SMS và nhắn tin trong khi vẫn sắp xếp các cuộc trò chuyện, yêu cầu và yêu cầu theo dõi ở một nơi.

Ứng dụng này bao gồm một hộp thư đến hợp nhất để xử lý các cuộc trò chuyện trong thời gian thực, các công cụ quản lý yêu cầu để theo dõi các yêu cầu từ đầu đến cuối và các tính năng ngữ cảnh của khách hàng hiển thị các cuộc trò chuyện trước đó, chi tiết liên hệ và lịch sử hoạt động. Nó cũng cung cấp các câu trả lời có sự hỗ trợ của AI, sàng lọc tin nhắn, tóm tắt cuộc trò chuyện và các công cụ tự động hóa có thể giúp định tuyến, ưu tiên và tổ chức công việc hỗ trợ hiệu quả hơn.

Văn bản cũng hỗ trợ chức năng tác nhân AI để xử lý các tương tác thông thường của khách hàng và duy trì phản hồi nhất quán dựa trên bối cảnh có sẵn. Với các tính năng trò chuyện trực tiếp, tự động hóa quy trình làm việc, hồ sơ khách hàng và cộng tác, ứng dụng này được xây dựng dành cho các doanh nghiệp muốn tập trung các hoạt động hỗ trợ khách hàng và cải thiện tốc độ phản hồi mà không làm mất khả năng hiển thị trong từng cuộc trò chuyện.

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Text theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.