Zoho Lens

zoho.com

Hỗ trợ từ xa tương tác bằng cách sử dụng thực tế tăng cường. Xem xét các vấn đề về thiết bị—từ máy móc nhà máy đến máy chủ—bất kỳ lúc nào, ngay từ bàn làm việc của bạn, bằng cách truy cập vào camera trên điện thoại thông minh của người dùng ở vị trí từ xa.

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect, trước đây là ConnectWise Control, là một ứng dụng phần mềm máy tính từ xa tự lưu trữ. Ban đầu nó được Elsinore Technologies phát triển vào năm 2008 với tên ScreenConnect và hiện thuộc sở hữu của ConnectWise Inc. Sản phẩm này có sẵn dưới dạng Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) được lưu trữ trên đám mây hoặc ứng dụng máy chủ tự lưu trữ cho phép người dùng chính lưu trữ phần mềm trên máy chủ, PC, máy ảo (VM) hoặc máy chủ riêng ảo (VPS) của riêng họ . Sau khi cài đặt, ứng dụng web trung tâm có thể hiển thị bên trong và bên ngoài mạng cục bộ (LAN). ConnectWise ScreenConnect có giao thức độc quyền và hiển thị cấu trúc kiến ​​trúc mở mà người dùng có thể sử dụng để triển khai các plugin, tập lệnh hoặc tích hợp tùy chỉnh khác nhau. Các tính năng được mong đợi phổ biến nhất đối với một sản phẩm trong lĩnh vực này đều có mặt. Các ví dụ bao gồm khởi động lại và kết nối lại, truyền tệp kéo và thả, ghi màn hình, hỗ trợ chế độ an toàn, nhiều màn hình, truy cập dòng lệnh, đánh thức trên mạng LAN, VoIP, trò chuyện và hộp công cụ tùy chỉnh để triển khai nhanh chóng các công cụ hỗ trợ. Ngoài các tính năng hỗ trợ giao tiếp, ConnectWise ScreenConnect còn cung cấp khả năng kiểm soát hoàn toàn việc xây dựng thương hiệu và tùy chỉnh thiết kế sản phẩm, logo, bảng màu, biểu tượng, chuỗi văn bản và bản địa hóa.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning là một công ty cung cấp phần mềm B2B dưới dạng dịch vụ (SaaS) chuyên hỗ trợ từ xa. Nó cung cấp các dịch vụ cộng tác video thế hệ tiếp theo cho phép các chuyên gia của công ty làm việc gần như song song với bất kỳ ai cần trợ giúp, ở bất kỳ đâu trên thế giới. Giải pháp dựa trên đám mây của công ty áp dụng các tính năng thực tế tăng cường, bao gồm việc hợp nhất hai luồng video và sử dụng chú thích 3D để cải thiện khả năng liên lạc theo thời gian thực và giải quyết các vấn đề khó khăn. Help Lightning được sử dụng để cài đặt, kiểm tra, đào tạo, bảo trì và sửa chữa các thiết bị và sản phẩm phức tạp. Với Help Lightning, khách hàng sẽ thấy những cải thiện hiệu suất ngay lập tức, bao gồm tăng tỷ lệ sửa chữa lần đầu, ít xe lăn bánh hơn, mở rộng năng lực lực lượng lao động và tăng mức độ hài lòng của khách hàng cuối đồng thời nâng cao doanh thu dịch vụ và tỷ suất lợi nhuận.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo cho phép các nhân viên hỗ trợ gửi liên kết để truy cập vào camera điện thoại của khách hàng để xem những gì họ đang thấy mà không cần khách hàng cài đặt ứng dụng. Bằng cách cho phép các doanh nghiệp nhìn nhận mọi thứ theo cách khách hàng nhìn thấy, Viewabo trao quyền cho các nhóm dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp quy trình chẩn đoán và giải quyết vấn đề hợp lý hơn. Điều này giúp giảm ma sát, thời gian xử lý nhanh hơn và trải nghiệm hỗ trợ khách hàng từ xa tốt hơn.

Apizee

apizee.com

Trò chuyện video trực tiếp, chia sẻ màn hình và cùng duyệt web cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Apizee cung cấp các giải pháp tương tác trực quan, giúp các công ty giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng nhanh hơn thông qua hỗ trợ trực quan từ xa được cá nhân hóa. Apizee tập hợp tính năng trò chuyện video, chia sẻ màn hình và đồng duyệt trong một giải pháp SaaS được kết nối với các nền tảng hỗ trợ và bán hàng hàng đầu như Salesforce và Zendesk. Apizee cung cấp nền tảng trải nghiệm khách hàng ưu tiên quyền riêng tư dữ liệu được lưu trữ ở Châu Âu, có quy mô từ 1 đại lý đến nhiều nhóm và hàng nghìn người dùng.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz là một nền tảng được tuyển chọn phù hợp với nhu cầu của các thanh tra viên để họ có các công cụ hoàn thành việc kiểm tra dễ dàng như thể họ đang trực tiếp thực hiện việc đó. Những tính năng này bao gồm: Công cụ đánh dấu - Chụp ảnh và quay video HD - Chia sẻ màn hình di động và web - Cuộc gọi video HD - Công cụ báo cáo và phân tích Và hơn thế nữa Hơn nữa, khách hàng không cần tải xuống bất kỳ ứng dụng nào để bắt đầu. Tất cả những gì thanh tra viên cần làm là gửi cho khách hàng một liên kết để bắt đầu cuộc gọi điện video. Nền tảng kiểm tra video từ xa của chúng tôi cung cấp tất cả các công cụ và tài nguyên mà thanh tra viên cần để hoàn thành việc kiểm tra một cách hiệu quả đồng thời tiết kiệm thời gian và cắt giảm chi phí.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION là nền tảng phần mềm duy nhất cung cấp cho các tổ chức dịch vụ doanh nghiệp khả năng Xem, Phân tích, Hướng dẫn và Báo cáo tại thời điểm cung cấp dịch vụ. Đại lý, khách hàng, kỹ thuật viên và chuyên gia từ xa có thể sử dụng SightCall VISION để giải quyết trực quan các vấn đề dịch vụ trong thế giới thực, sử dụng kết hợp thực tế tăng cường (AR), hỗ trợ video và thị giác máy tính được tăng cường AI đa phương thức trong một nền tảng hợp nhất. SightCall là công ty dẫn đầu toàn cầu về sáng tạo về Hỗ trợ trực quan và hiệu quả dịch vụ doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 2008, SightCall đã nhận được nhiều giải thưởng cho những đổi mới của mình, được xếp hạng trong Inc. 5000 Class năm 2023 với tư cách là một trong những công ty phần mềm phát triển nhanh nhất ở Hoa Kỳ. Công ty có trụ sở chính tại San Francisco, California và Paris, Pháp.

XMReality

xmreality.com

XMReality cung cấp giải pháp hỗ trợ trực quan từ xa được xây dựng cho doanh nghiệp của bạn, luôn hoàn toàn an toàn và có thể tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của bạn. Được cải tiến nhờ thực tế tăng cường và được thiết kế để dễ sử dụng, XMReality đủ mạnh để giúp giải quyết vấn đề từ xa nhanh hơn bao giờ hết và vẫn đủ đơn giản để mọi người trong tổ chức của bạn sử dụng. Với thời gian thực hiện bằng 0, bạn có thể bắt đầu ngay lập tức. XMReality AB (publ) là công ty dẫn đầu thị trường về hỗ trợ trực quan từ xa và giải pháp của chúng tôi được sử dụng trên toàn cầu tại hơn 60 quốc gia. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken và Nibe là ví dụ của hơn 150 khách hàng. XMReality có trụ sở tại Thụy Điển và Hoa Kỳ và được niêm yết trên Thị trường tăng trưởng phía Bắc đầu tiên của Nasdaq (mã chứng khoán: XMR).

IrisCX

iriscx.com

IrisCX đang tạo điều kiện cho một thế giới trải nghiệm khách hàng B2C dễ dàng, hiệu quả và có thể dự đoán được. IrisCX hướng dẫn người dùng nắm bắt các lỗi và tự động ghi lại các nhiệm vụ, giúp nhân viên sẵn sàng hành động, tiết kiệm thời gian và tài nguyên. IrisCX sử dụng video thông minh để giải quyết vấn đề của người tiêu dùng nhanh hơn. Nền tảng tương tác khách hàng của IrisCX cho phép người tiêu dùng tự đánh giá vấn đề của mình, sắp xếp thời gian để nói chuyện với chuyên gia dịch vụ hoặc cho chuyên gia dịch vụ thấy mối quan tâm của họ là nhận được trợ giúp trong thời gian thực. Được xây dựng dành cho doanh nghiệp, nền tảng của IrisCX thu thập dữ liệu trong môi trường tự trợ giúp của người tiêu dùng. Các công ty sản phẩm gia dụng có được thông tin chi tiết về cách người tiêu dùng lựa chọn, thiết lập và hỗ trợ sản phẩm của họ. Bằng cách sử dụng dữ liệu và phân tích từ các phiên được ghi lại, các công ty sản xuất sản phẩm gia dụng có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách giúp đỡ người tiêu dùng theo yêu cầu và xây dựng các sản phẩm tốt hơn bằng cách giải quyết các vấn đề chung.