Kho ứng dụng web
Tìm phần mềm và dịch vụ phù hợp.
Biến trang web thành ứng dụng máy tính với WebCatalog Desktop và truy cập hàng ngàn ứng dụng được chọn lọc cho Mac, Windows. Sử dụng không gian để sắp xếp các ứng dụng, chuyển đổi giữa nhiều tài khoản một cách dễ dàng, giúp bạn làm việc hiệu quả hơn bao giờ hết.
Phần mềm hỗ trợ video từ xa - Ứng dụng phổ biến nhất - Hoa Kỳ
Phần mềm hỗ trợ video từ xa là công cụ cho phép các nhân viên hỗ trợ cung cấp hỗ trợ cho người dùng thông qua giao tiếp video. Loại phần mềm này cho phép tương tác trực quan theo thời gian thực, giúp nhân viên hỗ trợ chẩn đoán sự cố dễ dàng hơn, hướng dẫn người dùng thực hiện các quy trình và đưa ra giải pháp hiệu quả. Khách hàng có thể minh họa vấn đề của mình bằng hình ảnh, video hoặc nguồn cấp dữ liệu trực tiếp từ camera và màn hình thiết bị của họ. Nhân viên hỗ trợ có thể tương tác với nguồn cấp dữ liệu video này bằng cách tạm dừng hoặc chụp ảnh nhanh để hướng dẫn khách hàng xác định và giải quyết vấn đề. Một số nền tảng hỗ trợ video từ xa kết hợp công nghệ thị giác máy tính, cho phép khách hàng khắc phục sự cố một cách độc lập. Một tình huống phổ biến là khi khách hàng gặp khó khăn trong việc thiết lập màn hình mới hoặc tìm nút đặt lại trên PC của họ. Các chức năng của phần mềm hỗ trợ video từ xa gần giống với chức năng của các công cụ cộng tác AR, nhưng hỗ trợ video từ xa được thiết kế riêng cho người dùng không rành về kỹ thuật. Ngoài ra, nó còn khác biệt với phần mềm hỗ trợ từ xa truyền thống bằng cách kết nối chủ yếu với thiết bị di động, trong khi hỗ trợ từ xa thường hoạt động trên máy tính xách tay và máy tính để bàn. Để có trải nghiệm người dùng tối ưu, nền tảng phải thân thiện với người dùng, đảm bảo khả năng tiếp cận cho khách hàng ở mọi lứa tuổi. Quá trình này có thể đơn giản như việc nhấp vào liên kết được gửi qua SMS Các tính năng chính của Phần mềm hỗ trợ video từ xa: * Hội nghị truyền hình: Tạo điều kiện cho các cuộc gọi video trực tiếp giữa các đại lý hỗ trợ và người dùng, cho phép giao tiếp trực tiếp. * Chia sẻ màn hình: Cho phép người dùng chia sẻ màn hình của họ với các nhân viên hỗ trợ, giúp họ trình bày vấn đề một cách trực quan hoặc làm theo hướng dẫn. * Khả năng ghi: Nhiều công cụ cho phép ghi lại các phiên nhằm mục đích đào tạo hoặc xem lại các tương tác trong quá khứ. * Chức năng trò chuyện: Thường bao gồm các tùy chọn trò chuyện bằng văn bản để bổ sung cho giao tiếp video, cho phép trao đổi thông tin nhanh chóng. * Hỗ trợ đa nền tảng: Tương thích với nhiều thiết bị và hệ điều hành khác nhau, đảm bảo khả năng tiếp cận cho cả đại lý và người dùng.
Đề xuất ứng dụng mới
Zoho Lens
zoho.com
Hỗ trợ từ xa tương tác bằng cách sử dụng thực tế tăng cường. Xem xét các vấn đề về thiết bị—từ máy móc nhà máy đến máy chủ—bất kỳ lúc nào, ngay từ bàn làm việc của bạn, bằng cách truy cập vào camera trên điện thoại thông minh của người dùng ở vị trí từ xa.
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning là một công ty cung cấp phần mềm B2B dưới dạng dịch vụ (SaaS) chuyên hỗ trợ từ xa. Nó cung cấp các dịch vụ cộng tác video thế hệ tiếp theo cho phép các chuyên gia của công ty làm việc gần như song song với bất kỳ ai cần trợ giúp, ở bất kỳ đâu trên thế giới. Giải pháp dựa trên đám mây...
Blitzz
blitzz.co
Blitzz là một nền tảng được tuyển chọn phù hợp với nhu cầu của các thanh tra viên để họ có các công cụ hoàn thành việc kiểm tra dễ dàng như thể họ đang trực tiếp thực hiện việc đó. Những tính năng này bao gồm: Công cụ đánh dấu - Chụp ảnh và quay video HD - Chia sẻ màn hình di động và web - Cuộc gọ...
Apizee
apizee.com
Trò chuyện video trực tiếp, chia sẻ màn hình và cùng duyệt web cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Apizee cung cấp các giải pháp tương tác trực quan, giúp các công ty giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng nhanh hơn thông qua hỗ trợ trực quan từ xa được cá nhân hóa. Apizee tập hợp tính năng trò ...
Viewabo
viewabo.com
Viewabo cho phép các nhân viên hỗ trợ gửi liên kết để truy cập vào camera điện thoại của khách hàng để xem những gì họ đang thấy mà không cần khách hàng cài đặt ứng dụng. Bằng cách cho phép các doanh nghiệp nhìn nhận mọi thứ theo cách khách hàng nhìn thấy, Viewabo trao quyền cho các nhóm dịch vụ khá...
XMReality
xmreality.com
XMReality cung cấp giải pháp hỗ trợ trực quan từ xa được xây dựng cho doanh nghiệp của bạn, luôn hoàn toàn an toàn và có thể tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của bạn. Được cải tiến nhờ thực tế tăng cường và được thiết kế để dễ sử dụng, XMReality đủ mạnh để giúp giải quyết vấn đề từ xa nhanh hơn ...
ScreenConnect
screenconnect.com
ConnectWise ScreenConnect, trước đây là ConnectWise Control, là một ứng dụng phần mềm máy tính từ xa tự lưu trữ. Ban đầu nó được Elsinore Technologies phát triển vào năm 2008 với tên ScreenConnect và hiện thuộc sở hữu của ConnectWise Inc. Sản phẩm này có sẵn dưới dạng Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (Sa...
IrisCX
iriscx.com
IrisCX đang tạo điều kiện cho một thế giới trải nghiệm khách hàng B2C dễ dàng, hiệu quả và có thể dự đoán được. IrisCX hướng dẫn người dùng nắm bắt các lỗi và tự động ghi lại các nhiệm vụ, giúp nhân viên sẵn sàng hành động, tiết kiệm thời gian và tài nguyên. IrisCX sử dụng video thông minh để giải...
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION là nền tảng phần mềm duy nhất cung cấp cho các tổ chức dịch vụ doanh nghiệp khả năng Xem, Phân tích, Hướng dẫn và Báo cáo tại thời điểm cung cấp dịch vụ. Đại lý, khách hàng, kỹ thuật viên và chuyên gia từ xa có thể sử dụng SightCall VISION để giải quyết trực quan các vấn đề dịch vụ ...