Tìm phần mềm và dịch vụ phù hợp.
Biến trang web thành ứng dụng máy tính với WebCatalog Desktop và truy cập hàng ngàn ứng dụng được chọn lọc cho Mac, Windows. Sử dụng không gian để sắp xếp các ứng dụng, chuyển đổi giữa nhiều tài khoản một cách dễ dàng, giúp bạn làm việc hiệu quả hơn bao giờ hết.
Phần mềm hỗ trợ video từ xa là công cụ cho phép các nhân viên hỗ trợ cung cấp hỗ trợ cho người dùng thông qua giao tiếp video. Loại phần mềm này cho phép tương tác trực quan theo thời gian thực, giúp nhân viên hỗ trợ chẩn đoán sự cố dễ dàng hơn, hướng dẫn người dùng thực hiện các quy trình và đưa ra giải pháp hiệu quả. Khách hàng có thể minh họa vấn đề của mình bằng hình ảnh, video hoặc nguồn cấp dữ liệu trực tiếp từ camera và màn hình thiết bị của họ. Nhân viên hỗ trợ có thể tương tác với nguồn cấp dữ liệu video này bằng cách tạm dừng hoặc chụp ảnh nhanh để hướng dẫn khách hàng xác định và giải quyết vấn đề. Một số nền tảng hỗ trợ video từ xa kết hợp công nghệ thị giác máy tính, cho phép khách hàng khắc phục sự cố một cách độc lập. Một tình huống phổ biến là khi khách hàng gặp khó khăn trong việc thiết lập màn hình mới hoặc tìm nút đặt lại trên PC của họ. Các chức năng của phần mềm hỗ trợ video từ xa gần giống với chức năng của các công cụ cộng tác AR, nhưng hỗ trợ video từ xa được thiết kế riêng cho người dùng không rành về kỹ thuật. Ngoài ra, nó còn khác biệt với phần mềm hỗ trợ từ xa truyền thống bằng cách kết nối chủ yếu với thiết bị di động, trong khi hỗ trợ từ xa thường hoạt động trên máy tính xách tay và máy tính để bàn. Để có trải nghiệm người dùng tối ưu, nền tảng phải thân thiện với người dùng, đảm bảo khả năng tiếp cận cho khách hàng ở mọi lứa tuổi. Quá trình này có thể đơn giản như việc nhấp vào liên kết được gửi qua SMS Các tính năng chính của Phần mềm hỗ trợ video từ xa: * Hội nghị truyền hình: Tạo điều kiện cho các cuộc gọi video trực tiếp giữa các đại lý hỗ trợ và người dùng, cho phép giao tiếp trực tiếp. * Chia sẻ màn hình: Cho phép người dùng chia sẻ màn hình của họ với các nhân viên hỗ trợ, giúp họ trình bày vấn đề một cách trực quan hoặc làm theo hướng dẫn. * Khả năng ghi: Nhiều công cụ cho phép ghi lại các phiên nhằm mục đích đào tạo hoặc xem lại các tương tác trong quá khứ. * Chức năng trò chuyện: Thường bao gồm các tùy chọn trò chuyện bằng văn bản để bổ sung cho giao tiếp video, cho phép trao đổi thông tin nhanh chóng. * Hỗ trợ đa nền tảng: Tương thích với nhiều thiết bị và hệ điều hành khác nhau, đảm bảo khả năng tiếp cận cho cả đại lý và người dùng.
Đề xuất ứng dụng mới
Zoho Lens
zoho.com
Zoho Lens là ứng dụng hỗ trợ từ xa bằng thực tế ảo, cho phép kỹ thuật viên xem và giải quyết vấn đề qua camera smartphone của khách hàng.
ScreenConnect
screenconnect.com
ScreenConnect là ứng dụng phần mềm hỗ trợ và truy cập từ xa, cho phép người dùng điều khiển máy tính từ xa và quản lý phiên hỗ trợ hiệu quả.
Viewabo
viewabo.com
Viewabo cho phép các nhân viên hỗ trợ gửi liên kết để truy cập vào camera điện thoại của khách hàng để xem những gì họ đang thấy mà không cần khách hàng cài đặt ứng dụng. Bằng cách cho phép các doanh nghiệp nhìn nhận mọi thứ theo cách khách hàng nhìn thấy, Viewabo trao quyền cho các nhóm dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp quy trình chẩn đoán và giải quyết vấn đề hợp lý hơn. Điều này giúp giảm ma sát, thời gian xử lý nhanh hơn và trải nghiệm hỗ trợ khách hàng từ xa tốt hơn.
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning là một công ty cung cấp phần mềm B2B dưới dạng dịch vụ (SaaS) chuyên hỗ trợ từ xa. Nó cung cấp các dịch vụ cộng tác video thế hệ tiếp theo cho phép các chuyên gia của công ty làm việc gần như song song với bất kỳ ai cần trợ giúp, ở bất kỳ đâu trên thế giới. Giải pháp dựa trên đám mây của công ty áp dụng các tính năng thực tế tăng cường, bao gồm việc hợp nhất hai luồng video và sử dụng chú thích 3D để cải thiện khả năng liên lạc theo thời gian thực và giải quyết các vấn đề khó khăn. Help Lightning được sử dụng để cài đặt, kiểm tra, đào tạo, bảo trì và sửa chữa các thiết bị và sản phẩm phức tạp. Với Help Lightning, khách hàng sẽ thấy những cải thiện hiệu suất ngay lập tức, bao gồm tăng tỷ lệ sửa chữa lần đầu, ít xe lăn bánh hơn, mở rộng năng lực lực lượng lao động và tăng mức độ hài lòng của khách hàng cuối đồng thời nâng cao doanh thu dịch vụ và tỷ suất lợi nhuận.
Apizee
apizee.com
Trò chuyện video trực tiếp, chia sẻ màn hình và đồng trình duyệt cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Apizee cung cấp các giải pháp tham gia trực quan, giúp các công ty giải quyết các vấn đề khách hàng phức tạp nhanh hơn thông qua hỗ trợ hình ảnh từ xa được cá nhân hóa. Apizee tập hợp trò chuyện video, chia sẻ màn hình và hợp tác trong một giải pháp SaaS được kết nối với các nền tảng hỗ trợ và bán hàng của nhà lãnh đạo như Salesforce và Zendesk. Apizee cung cấp một nền tảng trải nghiệm khách hàng đầu tiên về dữ liệu được lưu trữ ở châu Âu có quy mô từ 1 đại lý đến một số nhóm và hàng ngàn người dùng.
Blitzz
blitzz.co
Blitzz là một nền tảng được tuyển chọn phù hợp với nhu cầu của các thanh tra viên để họ có các công cụ hoàn thành việc kiểm tra dễ dàng như thể họ đang trực tiếp thực hiện việc đó. Những tính năng này bao gồm: Công cụ đánh dấu - Chụp ảnh và quay video HD - Chia sẻ màn hình di động và web - Cuộc gọi video HD - Công cụ báo cáo và phân tích Và hơn thế nữa Hơn nữa, khách hàng không cần tải xuống bất kỳ ứng dụng nào để bắt đầu. Tất cả những gì thanh tra viên cần làm là gửi cho khách hàng một liên kết để bắt đầu cuộc gọi điện video. Nền tảng kiểm tra video từ xa của chúng tôi cung cấp tất cả các công cụ và tài nguyên mà thanh tra viên cần để hoàn thành việc kiểm tra một cách hiệu quả đồng thời tiết kiệm thời gian và cắt giảm chi phí.
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION là nền tảng phần mềm duy nhất cung cấp cho các tổ chức dịch vụ doanh nghiệp khả năng Xem, Phân tích, Hướng dẫn và Báo cáo tại thời điểm cung cấp dịch vụ. Đại lý, khách hàng, kỹ thuật viên và chuyên gia từ xa có thể sử dụng SightCall VISION để giải quyết trực quan các vấn đề dịch vụ trong thế giới thực, sử dụng kết hợp thực tế tăng cường (AR), hỗ trợ video và thị giác máy tính được tăng cường AI đa phương thức trong một nền tảng hợp nhất. SightCall là công ty dẫn đầu toàn cầu về sáng tạo về Hỗ trợ trực quan và hiệu quả dịch vụ doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 2008, SightCall đã nhận được nhiều giải thưởng cho những đổi mới của mình, được xếp hạng trong Inc. 5000 Class năm 2023 với tư cách là một trong những công ty phần mềm phát triển nhanh nhất ở Hoa Kỳ. Công ty có trụ sở chính tại San Francisco, California và Paris, Pháp.
XMReality
xmreality.com
XMReality là ứng dụng hỗ trợ hình ảnh từ xa, sử dụng thực tế tăng cường để cải thiện quy trình sửa chữa và đào tạo trong các ngành công nghiệp.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX đang tạo điều kiện cho một thế giới trải nghiệm khách hàng B2C dễ dàng, hiệu quả và có thể dự đoán được. IrisCX hướng dẫn người dùng nắm bắt các lỗi và tự động ghi lại các nhiệm vụ, giúp nhân viên sẵn sàng hành động, tiết kiệm thời gian và tài nguyên. IrisCX sử dụng video thông minh để giải quyết vấn đề của người tiêu dùng nhanh hơn. Nền tảng tương tác khách hàng của IrisCX cho phép người tiêu dùng tự đánh giá vấn đề của mình, sắp xếp thời gian để nói chuyện với chuyên gia dịch vụ hoặc cho chuyên gia dịch vụ thấy mối quan tâm của họ là nhận được trợ giúp trong thời gian thực. Được xây dựng dành cho doanh nghiệp, nền tảng của IrisCX thu thập dữ liệu trong môi trường tự trợ giúp của người tiêu dùng. Các công ty sản phẩm gia dụng có được thông tin chi tiết về cách người tiêu dùng lựa chọn, thiết lập và hỗ trợ sản phẩm của họ. Bằng cách sử dụng dữ liệu và phân tích từ các phiên được ghi lại, các công ty sản xuất sản phẩm gia dụng có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách giúp đỡ người tiêu dùng theo yêu cầu và xây dựng các sản phẩm tốt hơn bằng cách giải quyết các vấn đề chung.
© 2025 WebCatalog, Inc.