Các đại lý AI, còn được gọi là Trợ lý ảo thông minh (IVA), nhân viên kỹ thuật số hoặc đại lý ảo, cho phép các doanh nghiệp và khách hàng tham gia vào các tương tác tự nhiên, đàm thoại. Được cung cấp bởi AI tiên tiến và các công nghệ học máy, những cuộc trò chuyện này được thiết kế để có chất lỏng và giống con người, mang đến trải nghiệm liền mạch. Không giống như các chatbot truyền thống, thường dựa vào các câu trả lời theo kịch bản và có sự hiểu biết hạn chế về ý định của người dùng, các tác nhân AI có thể hiểu được một loạt các ý định từ một tương tác duy nhất. Mặc dù chatbot thường hoạt động dựa trên các menu được xác định trước và thiếu tính linh hoạt, các tác nhân AI sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu và đáp ứng với đầu vào, ngay cả những tác phẩm mà họ đã được lập trình đặc biệt để xử lý. Tận dụng học máy (ML) và học sâu, các tác nhân AI liên tục cải thiện, mở rộng từ vựng và hiểu biết về ngôn ngữ thông tục. Điều này cho phép họ cung cấp các phản hồi chính xác hơn và phù hợp theo ngữ cảnh theo thời gian. Hơn nữa, các tác nhân AI có thể cá nhân hóa các tương tác bằng cách vẽ trên dữ liệu người dùng, chẳng hạn như phân đoạn hoặc thông tin hồ sơ, để điều chỉnh các phản hồi. Chúng thường được thiết kế để chuyên về các nhiệm vụ cụ thể hoặc các trường hợp sử dụng, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng, bán hàng hoặc tiếp thị. Các tác nhân này vượt xa các tương tác đơn giản, họ có thể thúc đẩy tự động hóa bằng cách sử dụng đầu vào của con người để kích hoạt các hành động, chẳng hạn như cập nhật các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Bằng cách thực hiện các nhiệm vụ như vậy một cách tự chủ, các đại lý AI hợp lý hóa các quy trình kinh doanh mà không cần lập trình rõ ràng cho mọi hành động.
Đề xuất ứng dụng mới
Puzzel
puzzel.com
Puzzel là nền tảng CX giúp quản lý các tương tác khách hàng đa kênh, tích hợp dịch vụ tự động và hỗ trợ nhân viên trong các trung tâm liên lạc.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork là phần mềm quản lý dịch vụ hiện đại, giúp tự động hóa hỗ trợ nhân viên và quy trình nghiệp vụ nhờ công nghệ AI.
Assembled
assembled.com
Assembled là nền tảng quản lý lực lượng lao động, giúp tạo lịch trình, cải thiện hiệu suất và phân tích dữ liệu cho các nhóm hỗ trợ khách hàng.
Invicta AI
invictai.io
Invicta AI là công cụ tự động hóa quy trình làm việc nhờ AI, cho phép quản lý tác vụ mà không cần lập trình, hỗ trợ khách hàng 24/7 và cung cấp phân tích chi tiết.
Zowie
getzowie.com
Zowie là ứng dụng tự động hóa dịch vụ khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác đa kênh và giảm thiểu các câu hỏi lặp lại.
CBOT
cbot.ai
CBOT là ứng dụng AI Hội thoại giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng trong tài chính, thương mại điện tử và dịch vụ khách hàng thông qua chatbot.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory là trợ lý hỗ trợ khách hàng AI, giúp tự động hoá giao tiếp 24/7 và cải thiện trải nghiệm khách hàng qua nhiều kênh.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác và quy trình trên nhiều kênh hiệu quả.
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI là nền tảng AI hội thoại giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng với các tác nhân tự cải tiến, hỗ trợ hơn 20 ngôn ngữ.
Conversica
conversica.com
Conversica là ứng dụng AI giúp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, tăng trưởng doanh thu và cải thiện quá trình tiếp thị, bán hàng thông qua các cuộc trò chuyện tương tác.
Vozy
vozy.ai
Vozy là nền tảng trí tuệ nhân tạo giọng nói giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua trợ lý giọng nói và AI đối thoại, tự động hóa giao tiếp và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday là ứng dụng trò chuyện trực tiếp kết hợp trí tuệ nhân tạo và con người, giúp tự động hóa dịch vụ khách hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce là ứng dụng quản lý giao tiếp giúp tối ưu hóa quy trình dịch vụ khách hàng với các công cụ tích hợp cho người dùng, đại lý và quản lý.
eGain
egain.com
eGain là nền tảng kiến thức hỗ trợ AI, giúp cải thiện sự tương tác của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động với các giải pháp quản lý thông tin và phân tích.
Ada
ada.cx
Ada là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng với AI, giúp doanh nghiệp giải quyết nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh và ngôn ngữ.
Posh AI
posh.ai
Posh là ứng dụng AI trò chuyện giúp các công ty tài chính giao tiếp với khách hàng và tự động hóa quy trình làm việc tại trung tâm liên lạc.
Supervity
supervity.ai
Supervity là nền tảng không mã giúp các doanh nghiệp tự động hóa công việc và quản lý kiến thức hiệu quả với sự hỗ trợ của AI, tăng năng suất và cải thiện quyết định.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng sử dụng AI, giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử quản lý và cải thiện trải nghiệm khách hàng hiệu quả.
Certainly
certainly.io
Certainly là ứng dụng AI hỗ trợ doanh nghiệp tạo trải nghiệm người dùng cho thương mại điện tử thông qua trò chuyện, tích hợp dễ dàng với nhiều hệ thống.
AiSDR
aisdr.com
AiSDR là ứng dụng AI tự động hóa quy trình bán hàng, xử lý email, tạo nội dung cá nhân hóa và theo dõi khách hàng tiềm năng nhanh chóng để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish là ứng dụng hỗ trợ khách hàng tự động, cung cấp câu trả lời tức thì và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng qua AI.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai là nền tảng CX không cần mã, tự động hóa hỗ trợ khách hàng và tương tác với mô hình AI sẵn có, phục vụ nhiều ngôn ngữ và kênh giao tiếp.
Enjo
enjo.ai
Enjo là trợ lý AI giúp quản lý hỗ trợ, tự động xử lý yêu cầu và tăng tốc giải quyết cho những yêu cầu khác.
Netomi
netomi.com
Netomi là ứng dụng AI hỗ trợ tự động hóa dịch vụ khách hàng, giúp cải thiện trải nghiệm và quản lý yêu cầu trên nhiều kênh liên lạc.
Kenyt
kenyt.ai
Kenyt là nền tảng tương tác khách hàng hỗ trợ AI, cung cấp chatbot và voicebot hiện đại, giúp doanh nghiệp tự động hóa và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Espressive
espressive.com
Espressive là ứng dụng hỗ trợ nơi làm việc, tự động hóa quy trình hỗ trợ CNTT, giúp nhân viên tự giải quyết vấn đề và quản lý yêu cầu hiệu quả.
© 2025 WebCatalog, Inc.
