Tác nhân AI, còn được gọi là trợ lý ảo thông minh (IVA), nhân viên kỹ thuật số hoặc tác nhân ảo, cho phép doanh nghiệp và khách hàng tham gia vào các tương tác trò chuyện, tự nhiên. Được hỗ trợ bởi công nghệ máy học và AI tiên tiến, những cuộc trò chuyện này được thiết kế trôi chảy và giống con người, mang lại trải nghiệm liền mạch. Không giống như các chatbot truyền thống thường dựa vào các phản hồi theo kịch bản và có hiểu biết hạn chế về ý định của người dùng, các tác nhân AI có thể hiểu được nhiều ý định khác nhau chỉ từ một tương tác. Trong khi các chatbot thường hoạt động dựa trên các menu được xác định trước và thiếu tính linh hoạt, các tác nhân AI sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu và phản hồi các đầu vào, ngay cả những đầu vào mà chúng chưa được lập trình cụ thể để xử lý. Tận dụng học máy (ML) và học sâu, các tác nhân AI liên tục cải tiến, mở rộng vốn từ vựng và hiểu biết về ngôn ngữ thông tục. Điều này cho phép họ đưa ra phản hồi chính xác hơn và phù hợp với ngữ cảnh hơn theo thời gian. Hơn nữa, các tác nhân AI có thể cá nhân hóa các tương tác bằng cách dựa trên dữ liệu người dùng, chẳng hạn như thông tin phân khúc hoặc hồ sơ, để điều chỉnh phản hồi. Chúng thường được thiết kế để chuyên về các nhiệm vụ hoặc trường hợp sử dụng cụ thể, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng, bán hàng hoặc tiếp thị. Các tác nhân này vượt xa các tương tác đơn giản—chúng có thể thúc đẩy tự động hóa bằng cách sử dụng thông tin đầu vào của con người để kích hoạt các hành động, chẳng hạn như cập nhật hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Bằng cách thực hiện các nhiệm vụ đó một cách tự động, các tác nhân AI sẽ hợp lý hóa các quy trình kinh doanh mà không cần lập trình rõ ràng cho mọi hành động.
Đề xuất ứng dụng mới
SwiftFlowBot
swiftflowbot.com
SwiftFlowBot là chatbot AI giúp các đội ngũ bán hàng và dịch vụ khách hàng quản lý và tự động hóa giao tiếp với khách hàng.
Quidget
quidget.ai
Quidget là ứng dụng hỗ trợ khách hàng tự động, sử dụng AI để trả lời nhanh chóng các câu hỏi thường gặp, giúp tiết kiệm thời gian cho đội ngũ hỗ trợ.
Vodex.ai
vodex.ai
Vodex.ai là công cụ AI tự động thực hiện cuộc gọi bằng giọng nói giống con người, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sự tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Spotlight.ai
spotlight.ai
Spotlight.ai cung cấp công cụ cho đội ngũ bán hàng, giúp tăng năng suất và chiến lược thông qua hướng dẫn thích ứng, tự động hóa quy trình đủ điều kiện bán hàng.
Alivo
alivo.ai
Alivo tự động hóa giao tiếp với khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp quản lý thông tin và tương tác nhanh chóng, hiệu quả để tăng trưởng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon AI là nền tảng hỗ trợ khách hàng tự động hóa 80% truy vấn qua Email, Chat, WhatsApp và điện thoại, giúp giảm chi phí và thời gian xử lý.
Omind
omind.ai
Omind là nền tảng trải nghiệm khách hàng giúp doanh nghiệp tự động hóa, cải thiện dịch vụ và tối ưu hóa quy trình để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce là ứng dụng quản lý giao tiếp giúp tối ưu hóa quy trình dịch vụ khách hàng với các công cụ tích hợp cho người dùng, đại lý và quản lý.
Posh AI
posh.ai
Posh là ứng dụng AI trò chuyện giúp các công ty tài chính giao tiếp với khách hàng và tự động hóa quy trình làm việc tại trung tâm liên lạc.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork là phần mềm quản lý dịch vụ hiện đại, giúp tự động hóa hỗ trợ nhân viên và quy trình nghiệp vụ nhờ công nghệ AI.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng sử dụng AI, giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử quản lý và cải thiện trải nghiệm khách hàng hiệu quả.
Certainly
certainly.io
Certainly là ứng dụng AI hỗ trợ doanh nghiệp tạo trải nghiệm người dùng cho thương mại điện tử thông qua trò chuyện, tích hợp dễ dàng với nhiều hệ thống.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác và quy trình trên nhiều kênh hiệu quả.
AiSDR
aisdr.com
AiSDR là ứng dụng AI tự động hóa quy trình bán hàng, xử lý email, tạo nội dung cá nhân hóa và theo dõi khách hàng tiềm năng nhanh chóng để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish là ứng dụng hỗ trợ khách hàng tự động, cung cấp câu trả lời tức thì và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng qua AI.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai là nền tảng CX không cần mã, tự động hóa hỗ trợ khách hàng và tương tác với mô hình AI sẵn có, phục vụ nhiều ngôn ngữ và kênh giao tiếp.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel là nền tảng CX giúp quản lý các tương tác khách hàng đa kênh, tích hợp dịch vụ tự động và hỗ trợ nhân viên trong các trung tâm liên lạc.
eGain
egain.com
eGain là nền tảng kiến thức hỗ trợ AI, giúp cải thiện sự tương tác của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động với các giải pháp quản lý thông tin và phân tích.
Ada
ada.cx
Ada là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng với AI, giúp doanh nghiệp giải quyết nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh và ngôn ngữ.
Enjo
enjo.ai
Enjo là trợ lý AI giúp quản lý hỗ trợ, tự động xử lý yêu cầu và tăng tốc giải quyết cho những yêu cầu khác.
heynet
heynet.ai
Heynet là ứng dụng hỗ trợ AI qua tin nhắn văn bản, cung cấp câu trả lời tức thì và cập nhật hữu ích cho học tập, công việc và đời sống hàng ngày.
Netomi
netomi.com
Netomi là ứng dụng AI hỗ trợ tự động hóa dịch vụ khách hàng, giúp cải thiện trải nghiệm và quản lý yêu cầu trên nhiều kênh liên lạc.
Kenyt
kenyt.ai
Kenyt là nền tảng tương tác khách hàng hỗ trợ AI, cung cấp chatbot và voicebot hiện đại, giúp doanh nghiệp tự động hóa và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Supervity
supervity.ai
Supervity là nền tảng không mã giúp các doanh nghiệp tự động hóa công việc và quản lý kiến thức hiệu quả với sự hỗ trợ của AI, tăng năng suất và cải thiện quyết định.
Espressive
espressive.com
Espressive là ứng dụng hỗ trợ nơi làm việc, tự động hóa quy trình hỗ trợ CNTT, giúp nhân viên tự giải quyết vấn đề và quản lý yêu cầu hiệu quả.
Assembled
assembled.com
Assembled là nền tảng quản lý lực lượng lao động, giúp tạo lịch trình, cải thiện hiệu suất và phân tích dữ liệu cho các nhóm hỗ trợ khách hàng.
© 2025 WebCatalog, Inc.