SignalWire

SignalWire là một nền tảng truyền thông đám mây toàn diện được thiết kế để tạo điều kiện gọi bằng giọng nói, hội nghị truyền hình và nhắn tin SMS. Nó cung cấp một bộ công cụ và API mạnh mẽ cho phép các nhà phát triển tích hợp các dịch vụ truyền thông này một cách liền mạch vào các ứng dụng của họ. Một trong những tính năng chính của SignalWire là khả năng hỗ trợ các tác nhân giọng nói điều khiển AI, có thể được tùy chỉnh bằng cách sử dụng các hướng dẫn văn bản đơn giản để xử lý các cuộc gọi là trợ lý ảo hoặc thay thế IVR. Khả năng này cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các quy trình xử lý cuộc gọi một cách hiệu quả.

Tín hiệu cũng hỗ trợ các ứng dụng CXML, cung cấp một cách linh hoạt để quản lý luồng cuộc gọi bằng cách tạo các điểm cuối URL tùy chỉnh thực hiện các hướng dẫn cụ thể để xử lý các cuộc gọi, SMS hoặc fax. Người dùng có thể điều hướng bảng điều khiển tín hiệu để tạo và quản lý các ứng dụng này, đảm bảo trải nghiệm giao tiếp được sắp xếp hợp lý.

Nền tảng này được biết đến với khả năng giọng nói chất lượng cao, bao gồm khả năng gửi luồng thoại đến bất kỳ URL nào trong thời gian thực, đặc biệt hữu ích để theo dõi các cuộc gọi hỗ trợ khách hàng. Khả năng tích hợp của SignalWire làm cho nó trở thành một công cụ đa năng cho các doanh nghiệp muốn tăng cường cơ sở hạ tầng truyền thông của họ với các tính năng và tùy chọn tùy chỉnh nâng cao.