Trang 30 - Lựa chọn thay thế - Salesforce

Quantcast

quantcast.com

Quảng cáo Quantcast được cung cấp bởi bộ dữ liệu khổng lồ của chúng tôi về các hành vi duyệt khách hàng thời gian thực độc đáo của chúng tôi. Chúng tôi biết động thái tiếp theo của khách hàng của bạn và có thể đưa bạn đến đó trước, để cung cấp những khách hàng phù hợp nhất với hiệu quả đáng kinh ngạc. Chúng tôi cũng có thể giúp bạn khuếch đại câu chuyện thương hiệu của bạn với độ chính xác vượt trội và quy mô so với bất kỳ đối tượng mục tiêu nào.

Brainshark

brainshark.com

Nền tảng sẵn sàng bán hàng dựa trên dữ liệu của Brainshark cung cấp các công cụ để chuẩn bị cho các nhóm tiếp xúc với khách hàng kiến ​​thức và kỹ năng họ cần để thực hiện ở mức cao nhất. Với các giải pháp đào tạo và huấn luyện tốt nhất cũng như những hiểu biết sâu sắc về hiệu suất bán hàng, khách hàng có thể đảm bảo đại diện bán hàng của họ luôn sẵn sàng tận dụng tối đa mọi tình huống bán hàng. Với Brainshark, các công ty có thể: cho phép các nhóm bán hàng được đào tạo theo yêu cầu để tăng tốc quá trình làm quen và giúp các đại diện luôn cập nhật kịp thời; xác nhận sự sẵn sàng với việc huấn luyện và thực hành bán hàng để đảm bảo người đại diện nắm vững các thông điệp chính; trao quyền cho các nhóm bằng nội dung động có thể được tạo nhanh chóng, cập nhật dễ dàng và có thể truy cập ở mọi nơi; và sử dụng thẻ điểm mạnh mẽ để trực quan hóa xu hướng hiệu suất bán hàng và tạo kết nối thực sự từ mức độ sẵn sàng được cải thiện đến doanh thu tăng. Hơn 1000 công ty tuyệt vời dựa vào Brainshark để có được kết quả hỗ trợ bán hàng tốt hơn, bao gồm nhiều công ty trong Fortune 500. Tìm hiểu thêm tại www.brainshark.com.

Zoura

zuora.com

Zuora Billing đang cho phép các công ty kiếm tiền nhanh chóng từ những cải tiến mới, đồng thời mở rộng quy mô và tự động hóa quy trình thanh toán. Các công ty tận dụng Zuora Billing có thể mở khóa các chiến lược tăng trưởng mới với hơn 50 mô hình định giá sẵn có, chiết khấu có thể định cấu hình và trình kích hoạt thanh toán. Giá cả được đồng bộ hóa với Zuora CPQ để hỗ trợ bán hàng trực tiếp, API để hỗ trợ các kênh tiêu dùng và khả năng cho phép các cổng đối tác và tự phục vụ để chăm sóc khách hàng trên bất kỳ kênh bán hàng nào. Cuối cùng, Zuora Billing cho phép các công ty tự động hóa hoạt động thanh toán của họ trên quy mô lớn bằng cách tự động hóa tỷ lệ, điều phối việc cung cấp, tương tác sổ cái chung, kết nối với công cụ thuế và hỗ trợ hơn 40 cổng thanh toán.

Sugar Market

salesfusion.com

Sugar Market là một giải pháp tự động hóa tiếp thị tất cả trong một được xây dựng để hoạt động cho những người không liên quan đến hoạt động tiếp thị. Với bộ công cụ được tuyển chọn bao gồm các trình tạo chiến dịch có tính trực quan cao, tự động hóa nâng cao và báo cáo ưu việt, chúng tôi tập trung vào những gì quan trọng nhất đối với các nhà tiếp thị—đơn giản hóa việc tạo chiến dịch, hiểu rõ mức độ tương tác, cải thiện chuyển đổi và tăng thêm doanh thu.

Platformly

platform.ly

Platformly là một công cụ tự động hóa tiếp thị và quản lý kinh doanh mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng dành cho các chủ doanh nghiệp bận rộn đang tập trung vào tăng trưởng. Platformly giúp việc phân bổ tiếp thị trở nên dễ dàng bằng cách theo dõi chính xác các tương tác trên các chiến dịch và kênh khác nhau trong toàn bộ kênh tiếp thị của bạn. Nó giúp bạn hiểu một cách chi tiết nhất hoạt động tiếp thị nào thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều nhất, khách hàng trung thành nhất của bạn là ai và điều gì thúc đẩy tăng trưởng. BẢNG TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP Trang tổng quan cung cấp các số liệu kinh doanh quan trọng nhất của bạn, được tổng hợp thành một trang tổng quan có thể tùy chỉnh hoàn toàn. Họ cung cấp cái nhìn tổng quan theo thời gian thực về những gì đang xảy ra trong doanh nghiệp của bạn, với khả năng đi sâu và nhận dữ liệu chính xác mà bạn cần vào bất kỳ thời điểm nào. THEO DÕI LIÊN KẾT Platformly là trung tâm chỉ huy quản lý chiến dịch của bạn. Theo dõi liền mạch hiệu suất chiến dịch, tương tác của người dùng, doanh số bán hàng và mọi thứ từ trong ra ngoài. CRM Một vị trí trung tâm để quản lý và củng cố mối quan hệ khách hàng. Xem tổng quan hoặc chọn một người liên hệ để xem tất cả các tương tác trước đây với thương hiệu của bạn. Tất cả dữ liệu được cập nhật tự động theo thời gian thực. THU HÚT LÃNH ĐẠO Các công cụ thu hút khách hàng trực quan, từ các biểu mẫu chọn tham gia theo hướng hành vi cho đến các trang đích hoàn chỉnh, hoàn hảo đến từng pixel. Tất cả đều có giao diện kéo và thả dễ dàng giúp bạn khởi chạy các chiến dịch hiệu quả một cách nhanh chóng.

MeetFox

meetfox.com

MeetFox là một ứng dụng dựa trên đám mây giúp cuộc họp trực tuyến trở nên dễ dàng. Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể lên lịch cuộc hẹn, tổ chức cuộc gọi video trong trình duyệt, tính phí cho các cuộc họp của họ, lập hóa đơn cho khách hàng bằng tính năng lập hóa đơn tự động và xử lý thanh toán ngay lập tức.

1CRM

1crm.com

1CRM cho phép doanh nghiệp tạo mối quan hệ và trải nghiệm khách hàng lâu dài bằng giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trực quan, có thể tùy chỉnh và tiết kiệm chi phí nhất trên thị trường. Bằng cách tập trung vào giải pháp CRM toàn diện và dễ tùy chỉnh, 1CRM đang đưa các CRM phù hợp phù hợp vào tầm tay của các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi. Với rất nhiều CRM có sẵn, loại CRM nào phù hợp với bạn? Bạn sẽ thấy các CRM là các sản phẩm CRM tiếp thị và bán hàng có giới hạn, các sản phẩm khác có chức năng Gửi email hàng loạt tốt và sau đó là một số sản phẩm bao gồm Quản lý đơn hàng, Quản lý dịch vụ hoặc Quản lý dự án. Đối với các doanh nghiệp có tối đa khoảng 250 người dùng, loại CRM tất cả trong một đã được chứng minh là phổ biến - và đó là lúc 1CRM phù hợp. 1CRM cung cấp CRM bán hàng & tiếp thị với khả năng Email hàng loạt mạnh mẽ. Nhưng nó cũng bao gồm Quản lý đơn hàng rất toàn diện (Báo giá, Hóa đơn, Thanh toán - cũng như phía Mua hàng), Quản lý dịch vụ và Quản lý dự án. Thêm Bảng chấm công, Báo cáo chi phí, theo dõi Kỳ nghỉ & Ngày ốm - và bạn có thể hiểu lý do tại sao họ gọi chúng tôi là CRM Tất cả trong Một!

Howuku

howuku.com

Howuku là một giải pháp phân tích hành vi giúp các công ty khởi nghiệp thu thập được thông tin chi tiết và phản hồi có giá trị của khách hàng thông qua bản đồ nhiệt, thử nghiệm AB và khảo sát. Nó hỗ trợ các nhà tiếp thị đánh giá hành vi của khách hàng thông qua hình ảnh trực quan về nơi họ nhấp và cuộn trên trang web. Thử nghiệm A/B cho phép các nhóm cải thiện mức độ tương tác nội dung và xác định các trang hoạt động kém. Chủ sở hữu sản phẩm có thể nhận phản hồi theo thời gian thực, so sánh lực kéo trên nhiều thiết bị, xác định các phân khúc người dùng chính và quan sát sự chú ý của người dùng để có chiến lược tiếp thị được tối ưu hóa.

Spiff

spiff.com

Một spiff, hoặc spiv là tiếng lóng để chỉ phần thưởng ngay lập tức cho một lần bán hàng. Thông thường, nhà sản xuất hoặc người sử dụng lao động sẽ trả tiền trực tiếp cho nhân viên bán hàng để bán một sản phẩm cụ thể. Đôi khi nó được ghi là SPIF hoặc SPIFF với các từ được phát minh để phù hợp với các chữ cái, nhưng đây không phải là nguồn gốc (xem bên dưới).

Keen

keen.io

Keen.io là giải pháp quản lý dữ liệu sự kiện hoàn chỉnh. Nền tảng của chúng tôi có thể xử lý tất cả các khía cạnh trong quản lý dữ liệu sự kiện của bạn, từ thu thập đến ứng dụng. Truyền phát, lưu trữ, truy vấn và trình bày tất cả dữ liệu của bạn ở một nơi và có được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ. Keen cho phép bạn có được cái nhìn chân thực về việc sử dụng và tương tác sản phẩm của mình thông qua dữ liệu dựa trên sự kiện. Chúng tôi giúp bạn dễ dàng đi sâu vào dữ liệu sản phẩm bạn cần, cho phép bạn xác định và giải quyết các vấn đề về sản phẩm, nâng cao trải nghiệm người dùng và triển khai giới thiệu sản phẩm nhanh hơn.

Super Send

supersend.io

Super Send là một công cụ AI tự động hóa hoạt động tiếp cận ngẫu nhiên trên nhiều nền tảng, bao gồm LinkedIn, Twitter và email. Nó cung cấp một loạt các tính năng để hợp lý hóa và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp cận cộng đồng. Một trong những tính năng chính của nó là khả năng xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng bằng cách tìm kiếm cơ sở dữ liệu gồm hàng triệu địa chỉ email đã được kiểm tra. Người dùng có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như quy mô công ty, bộ phận, số lượng nhân viên và doanh thu. Điều này giúp giảm thời gian dành cho việc tạo khách hàng tiềm năng và cho phép khởi chạy chiến dịch nhanh hơn. Super Send còn nổi bật với các chuỗi có điều kiện, cho phép người dùng tùy chỉnh phương pháp tiếp cận của họ. Trình tạo trình tự mang đến sự linh hoạt trong việc thiết kế các chiến dịch gửi đi và Nút nhiệm vụ cho phép tích hợp các hành động bên ngoài Super Send. Ngoài ra, công cụ này còn cung cấp khả năng tự động hóa email với các địa chỉ Gmail thực, cho phép người dùng tự động hóa các hoạt động theo dõi dựa trên phản hồi của người nhận. Để tiếp cận Twitter, Super Send cung cấp các tính năng tự động hóa cho phép người dùng theo dõi và nhắn tin cho khách hàng tiềm năng trên nền tảng. Chức năng này có thể là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng. Công cụ này cũng cung cấp các tùy chọn lọc và truy vấn nâng cao, hình ảnh được cá nhân hóa, thử nghiệm A/B qua email và báo cáo mạnh mẽ. Nó hỗ trợ cú pháp linh hoạt cho các tin nhắn động và spintax cho các biến thể email nhỏ. Hơn nữa, Super Send tích hợp với Slack để thông báo khi trả lời và cho phép nhập liên hệ từ HubSpot. Nhìn chung, Super Send cung cấp một bộ tính năng toàn diện để tự động hóa và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp cận ngẫu nhiên trên nhiều nền tảng, khiến Super Send trở thành công cụ có giá trị cho những doanh nghiệp muốn mở rộng cơ sở khách hàng của mình.

Kodif

kodif.ai

Kodif là một nền tảng hỗ trợ AI được thiết kế để tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này tận dụng sự kết hợp giữa General AI (GenAI) và Low-code để cải tiến quy trình và hoạt động dịch vụ khách hàng. Về bản chất, công cụ này nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua các giải pháp dựa trên AI. Các ngành công nghiệp đa dạng như thương mại điện tử, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, hậu cần và chuỗi cung ứng có thể sử dụng nó để hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ. Kodif cung cấp một bộ dịch vụ toàn diện bao gồm Nền tảng, AI Agent Copilot và Customer Autopilot. AI Agent Copilot được thiết kế để trao quyền cho các nhóm hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp quy trình làm việc AI theo ngữ cảnh, tự động hóa quy trình làm việc và trợ lý trò chuyện. Nó cũng hỗ trợ duy trì tính nhất quán của Quy trình vận hành tiêu chuẩn, có khả năng cải thiện thời gian xử lý và sự hài lòng của nhân viên đồng thời giảm thời gian đào tạo. Tính năng Customer Autopilot cho phép khách hàng giải quyết vấn đề của mình một cách độc lập thông qua bất kỳ kênh kỹ thuật số nào. Nó có thông tin khách hàng theo thời gian thực, phản hồi email tự động bằng cách sử dụng phân tích cảm tính và các biểu mẫu tự hướng dẫn để có trải nghiệm tự phục vụ tùy chỉnh. Hơn nữa, nền tảng này còn cung cấp những hiểu biết sâu sắc và công cụ phân tích dựa trên AI cho các nhà lãnh đạo CX. Nó mang lại lợi ích cho sự lãnh đạo của người dùng nhờ khả năng truy cập dễ dàng vào thông tin chuyên sâu về giao dịch và hành trình của khách hàng, dữ liệu thời gian thực về năng suất của đại lý, tối ưu hóa quy trình và xác định xu hướng. Tích hợp với các nền tảng CX khác và hơn 100 nhà cung cấp dịch vụ cũng có sẵn để thúc đẩy quy trình làm việc và quá trình ra quyết định hiệu quả. Ngoài ra, Kodif tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo giao dịch an toàn và bảo mật.

Enchant

enchant.com

Cuộc trò chuyện tốt hơn với khách hàng của bạn. Các sản phẩm lấy khách hàng làm trung tâm của chúng tôi giúp bạn cung cấp hỗ trợ dựa trên AI mang dấu ấn cá nhân. Hộp thư đến chia sẻ đa kênh, cơ sở kiến ​​thức và trò chuyện trực tiếp. Tất cả trong một nền tảng trực quan. Dành cho các đội thuộc mọi quy mô.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat là tiện ích trò chuyện nâng cao được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để nâng cao mức độ tương tác của người dùng và hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng trên trang web của bạn. Bằng cách tích hợp liền mạch với trang web hiện tại của bạn, InsertChat cung cấp một cách năng động và tương tác để kết nối với khách truy cập, cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực và các tương tác được cá nhân hóa. * Phản hồi được hỗ trợ bởi AI: Sử dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến để cung cấp phản hồi chính xác và kịp thời cho các truy vấn của người dùng, đảm bảo mức độ tương tác và hài lòng cao. * Tích hợp liền mạch: Dễ dàng tích hợp với nhiều nền tảng và công nghệ trang web khác nhau, giúp việc triển khai trở nên đơn giản và không gặp rắc rối. * Tiện ích có thể tùy chỉnh: Cho phép bạn điều chỉnh giao diện và hoạt động của tiện ích trò chuyện để phù hợp với thương hiệu và phong cách trang web của bạn. * Sẵn sàng 24/7: Cung cấp hỗ trợ suốt ngày đêm, đảm bảo người dùng của bạn có thể nhận trợ giúp bất cứ khi nào họ cần mà không cần sự can thiệp của con người. * Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Cung cấp hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ, giúp khán giả toàn cầu có thể truy cập và nâng cao trải nghiệm người dùng cho những người không nói tiếng Anh. * Phân tích và thông tin chi tiết: Theo dõi tương tác của người dùng và cung cấp phân tích chi tiết để giúp bạn hiểu hành vi của người dùng và cải thiện chiến lược hỗ trợ của mình.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk giúp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ CNTT trở nên dễ dàng. Tập trung các yêu cầu, phân công, tự động hóa, theo dõi tiến độ và hoàn thành nhiều việc hơn nhanh hơn. Giải pháp thay thế tốt nhất để quản lý các yêu cầu bằng bảng tính và email, Mojo Helpdesk đưa tất cả chúng vào một hệ thống theo dõi yêu cầu mạnh mẽ nhưng đơn giản. Cắt giảm các yêu cầu gửi đến bằng cơ sở kiến ​​thức tự phục vụ, sắp xếp mọi thứ bằng cách chỉ định và gắn thẻ yêu cầu, đồng thời tận dụng tính năng tự động hóa để cải thiện hiệu quả. Các tính năng chính: * Vé: Tìm kiếm và xem lại vé ngay lập tức, đăng bình luận hoặc ghi chú của nhân viên, ưu tiên, gắn thẻ và giải quyết. * Quản lý: Quản lý danh bạ, đại lý, nhóm, đội, hàng đợi yêu cầu và nhiều khía cạnh khác trong tài khoản bộ phận trợ giúp của bạn. * Quản trị: Thanh toán, bảo mật, tiện ích bổ sung và nhiều cài đặt tài khoản khác có sẵn cho quản trị viên. * Báo cáo: Xem và quản lý các báo cáo khác nhau (trang tổng quan, số lượng vé, tóm tắt lão hóa, v.v.). * Nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp: Hỗ trợ nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp mà trên đó bạn có ít nhất vai trò đại lý. Với hơn 2,5 triệu người dùng hài lòng, Mojo Helpdesk là lựa chọn hàng đầu cho các chuyên gia CNTT, người quản lý dịch vụ khách hàng và đại lý. Được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trường học và tổ chức giáo dục, tổ chức chăm sóc sức khỏe, cơ quan chính phủ và nhiều tổ chức khác. Bắt đầu sau vài phút, kết nối với Google Workspace của công ty hoặc tổ chức của bạn và bắt đầu quản lý các yêu cầu, tạo bài viết cơ sở kiến ​​thức, quản lý tài sản, đặt điểm chuẩn SLA, theo dõi và báo cáo.

Onstro

onstro.com

Quản lý dữ liệu khách hàng, xác định chiến lược để chuyển đổi doanh số bán hàng và làm việc với nhóm bán hàng một cách hiệu quả. Vượt xa việc quản lý khách hàng tiềm năng để tối ưu hóa sự hợp tác của nhóm bán hàng. * Tận dụng cơ sở dữ liệu liên hệ độc quyền - Nhận thông tin chi tiết 360 độ về chi tiết liên hệ, nhóm và tổ chức, đồng thời mở rộng quy mô dữ liệu khi doanh nghiệp của bạn phát triển. * Quản lý khách hàng tiềm năng của bạn - Chuyển đổi khách hàng tiềm năng của bạn thành giao dịch bằng cách quản lý tất cả chúng ở một nơi duy nhất và đưa ra quyết định sáng suốt cho từng khách hàng tiềm năng. * Xác định quy trình làm việc của khách hàng tiềm năng - Giúp nhóm của bạn cộng tác hoặc xử lý khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn bằng cách thiết lập quy trình làm việc hiệu quả. * Điều hướng qua các quy trình bán hàng - Xử lý nhiều quy trình và tận dụng các chiến lược để chuyển đổi cơ hội thành việc chốt giao dịch thành công. * Khai thác thêm các giao dịch và cơ hội -Quản lý tất cả khách hàng tiềm năng của bạn, liên lạc trực tiếp và nhận thông tin chi tiết mở rộng để chốt giao dịch nhanh hơn.

Deputy CRM

deputycrm.com

Vice CRM là một giải pháp hoàn chỉnh phục vụ cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Nó tích hợp quản lý nhân sự, dự án, nhân viên và tài chính vào một nền tảng. Với Vice CRM, bạn có thể hợp lý hóa việc quản lý doanh nghiệp của mình, nâng cao hiệu quả và thu thập thông tin chi tiết theo thời gian thực để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển. Nền tảng này cung cấp sự cộng tác liền mạch, giúp các nhóm làm việc cùng nhau dễ dàng hơn để đạt được mục tiêu của mình.

SolvCRM

solvcrm.co

Hãy quên đi việc sắp xếp các bảng tính và dữ liệu bị phân mảnh. Bối cảnh bán hàng dành cho các công ty khởi nghiệp đã phát triển và SolvCRM sẵn sàng hỗ trợ bạn tiến lên phía trước. Hãy tưởng tượng một công cụ mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa kênh bán hàng của bạn, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng tính năng tự động hóa được cá nhân hóa và chốt giao dịch nhanh như chớp. Đây không chỉ là bất kỳ phần mềm CRM nào; đó là phần còn thiếu mà đội ngũ bán hàng của bạn cần phải vượt trội. Được thiết kế đặc biệt cho nhu cầu năng động của các công ty khởi nghiệp, SolvCRM cung cấp các giải pháp CRM tiên tiến ở Ấn Độ giúp trao quyền cho nhóm của bạn kiểm soát quy trình bán hàng. Tăng cường chuyển đổi, thu thập thông tin chi tiết có thể hành động và chốt giao dịch với hiệu quả sắc bén. Cho dù bạn là một nhóm đã khởi động hay một dự án mở rộng quy mô, SolvCRM sẽ điều chỉnh và phát triển cùng với bạn, biến nó thành phần mềm CRM tốt nhất dành cho những người khởi nghiệp trong việc điều hướng địa hình luôn thay đổi. Hãy loại bỏ sự hỗn loạn trong bán hàng và nắm lấy tương lai. SolvCRM không chỉ là phần mềm; đó là đối tác chiến lược, người tiên phong cho sự thành công trong bán hàng của bạn. Khám phá tiềm năng trong hệ thống của bạn và khám phá những cơ hội tiềm ẩn bằng các giải pháp CRM mạnh mẽ. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và chứng kiến ​​doanh số bán hàng của bạn tăng cao.

OnRamp

onramp.us

OnRamp là phần mềm giới thiệu khách hàng năng động giúp người quản lý triển khai và giới thiệu biến bất kỳ quy trình giới thiệu khách hàng thường xuyên tiếp xúc nào trở nên đơn giản. Tích hợp động với OnRamp giúp khách hàng giảm bớt nỗ lực hoàn thành các bước và cắt giảm các bước thủ công cho nhóm của bạn. Kết quả là cải thiện hiệu quả, kết quả và trải nghiệm của khách hàng. Trao quyền cho khách hàng bằng một kế hoạch hành động đơn giản và năng động thú vị. Kế hoạch hành động OnRamp hướng dẫn khách hàng thực hiện các nhiệm vụ, video, biểu mẫu, khảo sát, tệp cũng như các hành động và hỗ trợ có liên quan, từng bước một, dựa trên thông tin đầu vào của họ khi họ thực hiện. Mỗi bước đều được theo dõi và phản hồi được thu thập trong quá trình thực hiện để giúp bạn luôn cập nhật về tiến trình của khách hàng, kích hoạt các bước tiếp theo từ phía bạn và giúp bạn cải thiện. * Hỗ trợ nhóm của bạn bằng một cẩm nang đã được chứng minh dành cho mọi khách hàng. * Tự động hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng qua từng bước của quy trình. * Nhận báo cáo về hiệu quả, kết quả và kinh nghiệm giới thiệu. * Tối ưu hóa theo cách của bạn để có thể dự đoán và mở rộng các quy trình giới thiệu khách hàng. * Khách hàng tích hợp nhanh hơn gấp 2 lần và mở rộng quy mô mà không cần tăng số lượng nhân viên. Với OnRamp, người quản lý triển khai và triển khai khách hàng thực sự có thể làm được nhiều việc hơn với ít chi phí hơn đồng thời cung cấp khả năng hỗ trợ và giới thiệu trên quy mô lớn.

Divalto

divalto.com

Divalto infinity là một giải pháp hoàn chỉnh và có thể tùy chỉnh, tích hợp trong một môi trường duy nhất tất cả các lĩnh vực và chức năng ứng dụng cần thiết cho việc quản lý doanh nghiệp. Divalto infinity liên quan đến mọi cấp độ kinh doanh của bạn. Nó giúp giảm chi phí (ví dụ: tối ưu hóa hàng tồn kho, chuẩn bị, lập kế hoạch) và cung cấp các phân tích chi tiết về lợi nhuận của bạn. Bất kể doanh nghiệp của bạn hoạt động ở quy mô nào, Divalto Infinity là giải pháp quản lý tất cả trong một!

Informatica

informatica.com

Informatica (NYSE: INFA), công ty hàng đầu về quản lý dữ liệu đám mây dành cho doanh nghiệp, đưa dữ liệu và AI vào cuộc sống bằng cách hỗ trợ các doanh nghiệp nhận ra sức mạnh biến đổi của những tài sản quan trọng nhất của họ. Chúng tôi đã tạo ra một danh mục phần mềm mới, Đám mây quản lý dữ liệu thông minh Informatica™ (IDMC), được hỗ trợ bởi AI và nền tảng quản lý dữ liệu đầu cuối giúp kết nối, quản lý và hợp nhất dữ liệu trên hầu hết mọi hệ thống lai, nhiều đám mây, dân chủ hóa dữ liệu và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hiện đại hóa chiến lược kinh doanh của mình. Khách hàng tại khoảng 100 quốc gia và 86 quốc gia trong danh sách Fortune 100 tin tưởng vào Informatica để chuyển đổi kỹ thuật số dựa trên dữ liệu truyền động. Tin học. Nơi dữ liệu và AI trở nên sống động.™

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat là một nền tảng AI đàm thoại. Nó làm cho dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn và khách hàng hài lòng. Bất cứ ai cũng có thể xây dựng Trợ lý ảo thông minh của riêng mình (tức là một chatbot AI thông minh) và thiết lập nó để tự động hóa hỗ trợ khách hàng trong vòng chưa đầy một giờ. Giá trị sản phẩm mang lại: Tăng hiệu quả hỗ trợ khách hàng của bạn trong các kênh nhắn tin. * Đo lường và tăng tỷ lệ phân giải. * Giảm khối lượng công việc của tác nhân và để AI trả lời các câu hỏi thường gặp. * Tăng tỷ lệ lệch trong trò chuyện. * Đặt các nhiệm vụ lặp đi lặp lại ở chế độ lái tự động. * Tham khảo chéo dữ liệu độ phân giải trò chuyện với dữ liệu trung tâm cuộc gọi của bạn. Làm cho khách hàng hài lòng * Trả lời ngay các câu hỏi 24/7 * Phát hiện ý định và hiểu ngôn ngữ tự nhiên. * Đo lường chất lượng câu trả lời AI. * Câu trả lời bằng mọi ngôn ngữ. * Chuyển giao từ robot sang người với tính năng trò chuyện trực tiếp tích hợp sẵn. Thiết lập nó trong vòng chưa đầy một giờ. * Mẫu cho các ngành khác nhau (SaaS, Thương mại điện tử, tài chính, viễn thông). * AI đề xuất những cải tiến đối với dữ liệu đào tạo của bạn. Bổ sung thêm thông tin thông minh với các tính năng của Doanh nghiệp như mã tùy chỉnh AlphaOS vào ý định, xác thực người dùng, SSO, SLA, API, triển khai đa kênh (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, giọng nói).

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai là nhà cung cấp AI tiên tiến hàng đầu với hàng thập kỷ kinh nghiệm giúp các doanh nghiệp nhận ra giá trị kinh doanh thông qua việc sử dụng AI an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng đổi mới, các công cụ và giải pháp không cần mã của công ty được sử dụng để mang lại trải nghiệm toàn diện cho khách hàng và nhân viên từ tự động đến có sự hỗ trợ của con người và để xây dựng các ứng dụng hỗ trợ AI tổng quát. Kore.ai áp dụng cách tiếp cận mở cho phép các công ty lựa chọn LLM và cơ sở hạ tầng đáp ứng tốt nhất nhu cầu kinh doanh của họ. Được hơn 200 đối tác và 400 công ty Fortune 2000 tin cậy, Kore.ai giúp họ định hướng chiến lược AI của mình. Công ty có danh mục bằng sáng chế mạnh mẽ trong lĩnh vực AI và đã được các nhà phân tích hàng đầu công nhận là công ty dẫn đầu và đổi mới. Có trụ sở chính tại Orlando Kore.ai có mạng lưới văn phòng hỗ trợ khách hàng bao gồm ở Ấn Độ, Anh, Trung Đông, Nhật Bản, Hàn Quốc và Châu Âu.

SocialEpoch

socialepoch.io

SocialEpoch là nhà cung cấp giải pháp bán hàng trên mạng xã hội B2B, chuyên giúp các doanh nghiệp tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để thúc đẩy doanh số bán hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi có hiểu biết sâu sắc về những thách thức và cơ hội đặc biệt mà các công ty B2B phải đối mặt trong thời đại kỹ thuật số. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với khách hàng của mình để phát triển chiến lược bán hàng trên mạng xã hội tùy chỉnh phù hợp với mục tiêu kinh doanh cụ thể và đối tượng mục tiêu của họ. Chúng tôi tin rằng phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ quan trọng dành cho các công ty B2B đang tìm cách kết nối với khách hàng, xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. SocialEpoch cung cấp các giải pháp toàn diện hoàn chỉnh cho các nền tảng và kênh tiếp thị kỹ thuật số hiện đại cũng như phần mềm SalesTech để các doanh nghiệp có thể đón đầu xu hướng. Công cụ tự động hóa tiếp thị của Facebook và WhatsApp SCRM là hai trong số các sản phẩm chính của chúng tôi, có tính năng tương tác xã hội chủ động tự động, công nghệ RPA và nền tảng tiếp thị và bán hàng tất cả trong một. Chúng tôi cũng cung cấp đào tạo và hỗ trợ để giúp khách hàng thực hiện và duy trì hiệu quả các nỗ lực bán hàng trên mạng xã hội của họ. Đi trước một bước so với đối thủ cạnh tranh bằng các công cụ tiếp thị và bán hàng tự động. Chúng tôi tin rằng cần khai thác sự đổi mới và công nghệ để giúp các doanh nghiệp đạt đến tầm cao mới và chúng tôi đã giúp bạn làm được điều đó.

Pendula

pendula.com

Pendula là một nền tảng tương tác với khách hàng doanh nghiệp được thiết kế để giúp các tổ chức tối đa hóa Giá trị trọn đời của khách hàng và thúc đẩy kết nối mạnh mẽ hơn với khán giả của họ. Bằng cách tập trung vào "những khoảnh khắc quan trọng", Pendula cho phép doanh nghiệp thu hút khách hàng theo cách cá nhân hóa, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm tổng thể trên mọi điểm tiếp xúc. Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp muốn hợp lý hóa các quy trình giao tiếp mà không yêu cầu kiến ​​thức kỹ thuật sâu rộng. Không cần kỹ năng viết mã, Pendula hỗ trợ giao tiếp hai chiều tự động và được cá nhân hóa trên nhiều kênh, bao gồm điện thoại di động, SMS, email, nhắn tin xã hội và thậm chí cả fax. Giờ đây với RCS (Dịch vụ truyền thông đa dạng) là kênh mới, nền tảng của Pendula thậm chí còn mang đến sự linh hoạt hơn nữa, cho phép khách hàng nhận được tin nhắn tương tác, đa phương tiện trên các thiết bị tương thích. Phạm vi kênh này đảm bảo rằng khách hàng nhận được tin nhắn một cách thuận tiện, bất kể vị trí hoặc phương thức liên lạc ưa thích và hỗ trợ phương pháp tiếp thị đa kênh. Bộ công cụ tự động hóa quy trình làm việc và tương tác mạnh mẽ của Pendula trao quyền cho các tổ chức hiểu và phản hồi hành vi của khách hàng một cách hiệu quả. Các tính năng chính bao gồm phân tích thời gian thực, tương tác đa kênh trên các nền tảng di động, trong ứng dụng và web cũng như giao diện thân thiện với người dùng cho phép tạo và phân phối chiến dịch nhanh chóng. Pendula cũng tích hợp hoàn hảo với hơn 80 hệ thống thông qua API phong phú và tích hợp tự tạo, giúp nó có thể thích ứng với các nhu cầu khác nhau của tổ chức. Bộ thông minh tiên tiến của Pendula mang đến những chiều hướng mới cho sự tương tác của khách hàng với việc sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI), cung cấp các công cụ như phân tích cảm xúc, phân loại dữ liệu và phân loại. Bộ phần mềm này cho phép doanh nghiệp hiểu sâu hơn về sở thích, thái độ và nhu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin quan trọng cho phép các tổ chức cung cấp nội dung kịp thời và phù hợp phù hợp với đối tượng của họ. Bằng cách tận dụng những hiểu biết sâu sắc này, doanh nghiệp có thể dự đoán hành vi của khách hàng và phản hồi theo cách chủ động và cá nhân hóa, tăng cường sự tương tác trong suốt hành trình của khách hàng. Phân đoạn tiêu chí và luồng dựa trên sự kiện của Pendula mang lại cho doanh nghiệp quyền kiểm soát chi tiết đối với chiến lược truyền thông của họ. Điều này có nghĩa là các tổ chức có thể đi sâu vào một luồng, cho phép tạo ra các hành trình khách hàng được nhắm mục tiêu đáp ứng các phân khúc khách hàng cụ thể. Bằng cách điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với những đối tượng duy nhất dựa trên hành vi, thuộc tính hoặc tương tác trong quá khứ, Pendula trao quyền cho các doanh nghiệp đảm bảo thông điệp phù hợp đến đúng người vào đúng thời điểm. Mức độ tùy chỉnh này rất cần thiết để thúc đẩy sự tương tác có ý nghĩa vì khách hàng ngày càng mong đợi các thương hiệu tương tác với họ theo những cách được cá nhân hóa và phù hợp. Hơn nữa, khả năng tự động hóa quy trình làm việc của Pendula cho phép cập nhật liền mạch hệ thống thanh toán, CRM và dữ liệu nguồn khác, tự động kích hoạt các hành động tốt nhất tiếp theo dựa trên tương tác của khách hàng. Bằng cách tích hợp trực tiếp với các nền tảng như Salesforce và Zuora, Pendula đảm bảo rằng mọi tương tác của khách hàng đều được liên kết liền mạch với dữ liệu liên quan, cung cấp cái nhìn toàn diện về hành trình của từng khách hàng. Luồng dữ liệu hợp nhất này hỗ trợ việc ra quyết định sáng suốt và cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tương tác của mình theo thời gian. Được các khách hàng như Shippit, amaysim, Origin Energy và Đại học London tin cậy, Pendula đã chứng tỏ khả năng nâng cao chiến lược tương tác với khách hàng trong nhiều ngành khác nhau.

Orlo

orlo.tech

Với vô số kênh để chuyển đổi và công chúng luôn theo dõi, việc cung cấp dịch vụ khách hàng và liên lạc khiến công dân của bạn thất vọng không phải là điều dễ dàng! Orlo trao quyền cho bạn quản lý các cuộc trò chuyện kỹ thuật số của mình từ một nền tảng, do đó bạn có thể tập trung vào những gì thực sự quan trọng – thúc đẩy sự tương tác, cải thiện trải nghiệm và quản lý danh tiếng. Được tin cậy bởi hơn 100 hội đồng quốc gia, 3/4 cơ quan cảnh sát Vương quốc Anh và nhiều tổ chức khu vực công khác trên khắp đất nước, chúng tôi tự hào được sinh ra và lớn lên trong hoàn cảnh tồi tàn, với tất cả các máy chủ của chúng tôi cũng được đặt trên đất Anh! Các giải pháp dễ triển khai, an toàn và có thể mở rộng được hỗ trợ bởi công nghệ dẫn đầu bởi AI? Hãy chào Orlo và bắt đầu xây dựng cộng đồng thông qua những cuộc trò chuyện thú vị!

edrone

edrone.me

edrone, Đám mây thương mại điện tử tự động, là eCRM đầu tiên được thiết kế cho Thương mại điện tử. edrone cung cấp các giải pháp Tự động hóa Tiếp thị tiên tiến, dựa trên các thuật toán của nó, dễ cài đặt (Plug'n'Play). Mục tiêu của edrone là giúp hiểu hành vi của khách hàng (Thông tin khách hàng) và thu hút họ (Tự động hóa tiếp thị) bằng đám mây tiếp thị thương mại điện tử tất cả trong một. Hệ thống bao gồm hai phần: Tìm hiểu & Tham gia. Tìm hiểu: số liệu thống kê nâng cao, phân đoạn RFM và chế độ xem chi tiết cho mỗi khách hàng (ngay cả với số liệu thống kê trên mạng xã hội). Tương tác: 20 tình huống sẵn sàng gửi, bao gồm khôi phục thẻ bị bỏ rơi, gửi đề xuất và tăng doanh thu bằng cách bán kèm dựa trên thuật toán Trí tuệ khách hàng của chúng tôi. Máy tiếp thị không chỉ là một khung đề xuất đơn giản: nó làm cho ý tưởng về phân khúc của một người trở nên dễ dàng thực hiện trong mọi hoạt động thương mại điện tử.

Sweet Analytics

sweetanalytics.com

Phân tích tuyệt vời, ở trung tâm của tất cả dữ liệu của bạn. Sweet kết nối với tất cả các nền tảng tiếp thị mà bạn biết và yêu thích, đồng thời tập hợp tất cả về một mái nhà. Giúp bạn hiểu rõ khả năng giữ chân và thu hút khách hàng để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển. Chúng tôi làm gì... Dữ liệu khách hàng Để hiểu khách hàng của mình, trước tiên bạn cần hiểu tất cả các tương tác của họ. Được trang bị sự hiểu biết sâu sắc về từng khách hàng của mình, Sweet Analytics có thể giúp bạn tiếp cận họ hiệu quả hơn bằng các công cụ cá nhân hóa độc đáo của chúng tôi. Chế độ xem khách hàng đơn lẻ Trọng tâm của Sweet Analytics là một trong những Chế độ xem khách hàng đơn lẻ tiên tiến nhất trên thị trường. Bằng cách sử dụng tất cả các tiện ích tích hợp có sẵn, chúng tôi xây dựng hồ sơ khách hàng hoàn chỉnh cho tất cả các tương tác với thương hiệu của bạn, hồ sơ này được cung cấp sẵn thông qua trang tổng quan của chúng tôi. Sweet Tracker™ Công nghệ độc quyền của chúng tôi cho phép chúng tôi thống nhất hành vi duyệt web với Chế độ xem một khách hàng, cung cấp sự phân bổ khách quan và liên kết việc bán hàng với các tương tác trên web. Với khả năng can thiệp theo thời gian thực và theo dõi trên nhiều thiết bị, chúng tôi có thể mang lại hành trình cá nhân hóa cho khách hàng. Ghi nhận Giải quyết Chén Thánh của tiếp thị Sweet cung cấp một điểm chính xác duy nhất giữa thực tế bán hàng và sự dối trá của các nền tảng tiếp thị. Giúp bạn đánh giá chính xác hơn ROI của khoản đầu tư tiếp thị của mình.

Keitaro Tracker

keitaro.io

Keitaro là Công cụ theo dõi quảng cáo tối ưu cho CPA và tiếp thị kỹ thuật số. Keitaro cho phép bạn thu thập tất cả dữ liệu cần thiết với các thông số đến và chuyển đổi của người dùng. Tối ưu hóa, kiểm soát và bảo vệ lưu lượng truy cập của bạn. Tập trung vào việc mở rộng quy mô và tạo ra lợi nhuận.

Swydo

swydo.com

Nền tảng giám sát và báo cáo dễ sử dụng của Swydo lấy dữ liệu từ nhiều nguồn và tạo các báo cáo tiếp thị chuyên nghiệp, có thể tùy chỉnh. Công cụ thân thiện với người dùng cho phép các nhà tiếp thị tạo báo cáo (khách hàng) và bảng chỉ số kết hợp các nguồn dữ liệu bên ngoài trong một báo cáo. Các đại lý kỹ thuật số, Thương hiệu và Nhà nhượng quyền tiết kiệm thời gian bằng cách tạo các báo cáo có giao diện chuyên nghiệp, đồng thời tăng thêm giá trị trong việc phân tích dữ liệu và thu thập thông tin chi tiết hữu ích.