Oprosso

Oprosso là một nền tảng nghiên cứu trực tuyến và quản lý trải nghiệm khách hàng để tạo, phân phối và phân tích các cuộc khảo sát cũng như nghiên cứu có cấu trúc. Nó hỗ trợ trải nghiệm của khách hàng, trải nghiệm của nhân viên, nghiên cứu sản phẩm và UX, nghiên cứu tiếp thị và các chương trình phản hồi của người dùng.

Nền tảng này bao gồm trình tạo khảo sát trực quan dành cho các câu hỏi đơn giản và nghiên cứu nâng cao với logic phân nhánh, hạn ngạch, cá nhân hóa và kiểm tra lỗi theo thời gian thực. Nghiên cứu có thể được phân phối thông qua các liên kết, mã QR, email, tiện ích trang web, SMS và bảng phản hồi bên ngoài, cho phép các nhóm tiếp cận các đối tượng khác nhau và so sánh kết quả theo kênh hoặc phân khúc.

Orosso cung cấp khả năng phân tích dữ liệu theo thời gian thực với tính năng lọc, so sánh, nhận xét và xuất dữ liệu ở các định dạng như XLSX, SPSS, CSV và PDF. Nó cũng hỗ trợ các quy trình làm việc dựa trên API và nghiên cứu tự động được kích hoạt bởi các sự kiện kinh doanh, với các thông báo có thể định cấu hình và phân công nhiệm vụ dựa trên phản hồi.

Các nhóm có thể sắp xếp các dự án vào không gian làm việc, quản lý vai trò và quyền của người dùng, đồng thời sử dụng các phương pháp nghiên cứu chuyên nghiệp bao gồm NPS, CSI, xếp hạng, sắp xếp thẻ, thử nghiệm lần nhấp đầu tiên, thử nghiệm 5 giây, thử nghiệm kịch bản, mô hình Kano và khảo sát khác biệt ngữ nghĩa. Orosso được thiết kế dành cho các nhà nghiên cứu, nhóm sản phẩm, bộ phận tiếp thị, chuyên gia nhân sự và các tổ chức cần một nền tảng tập trung để khảo sát trực tuyến, phản hồi của khách hàng, thử nghiệm UX và nghiên cứu kinh doanh.