Trang 52 - Lựa chọn thay thế - OpenText

Dialog Insight

app.dialoginsight.com

Dialog Insight là một nền tảng tương tác với khách hàng, hỗ trợ các doanh nghiệp tạo ra nhiều điểm tiếp xúc khách hàng hơn và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu thông qua việc tự động hóa cá nhân hóa. Nền tảng này có nhiều công cụ để tạo và triển khai các chiến dịch cũng như khả năng phân tích và báo cáo để theo dõi sự thành công của các chiến dịch đó. Các lợi ích chính của Dialog Insight bao gồm khả năng phân khúc và nhắm mục tiêu các nhóm khách hàng, tự động hóa và cá nhân hóa giao tiếp cũng như tối ưu hóa các chiến dịch để đạt hiệu suất tối đa. Dialog Insight mang lại trải nghiệm khách hàng 1:1 thực sự, nhắm mục tiêu đúng phân khúc trên tất cả các kênh và tối đa hóa ROI đồng thời giảm chi phí và thời gian.

Viavoo

viavoo.com

Nhà xuất bản SaaS của các giải pháp Social CEM*, viavoo® cung cấp cho các công ty một nền tảng thống nhất để thu thập và phân tích theo thời gian thực ý kiến kỹ thuật số của khách hàng, chuyển đổi thành dữ liệu có thể sử dụng được về trải nghiệm của khách hàng. Công nghệ ngôn ngữ tiên tiến của nó hiểu rất chính xác các tình huống, ý kiến và cảm xúc được thể hiện bằng lời nói nguyên văn của người tiêu dùng, cho dù họ đến từ đâu. Kể từ năm 2010, viavoo Smarter Phản hồi™ đã được nhiều thương hiệu hàng đầu áp dụng để giúp họ chuyển đổi tiếng nói kỹ thuật số của khách hàng thành lợi thế cạnh tranh. Hoạt động trên tất cả các kênh quan hệ khách hàng kỹ thuật số, web và mạng xã hội, viavoo® đáp ứng những thách thức về lòng trung thành, giữ chân khách hàng và giảm chi phí. Vào đầu năm 2013, dịch vụ này đã trở nên phong phú hơn với việc ra mắt viavoo Social Play™, một giải pháp thông tin cạnh tranh dành cho trải nghiệm của khách hàng bằng cách phân tích nguyên văn của người tiêu dùng trên web xã hội.

Kurtosys US

kurtosys.com

Kurtosys là một nền tảng báo cáo và kỹ thuật số dựa trên đám mây, an toàn, được thiết kế để giúp dữ liệu đầu tư và phân phối thông tin chi tiết trở nên dễ dàng. Các giải pháp của chúng tôi cung cấp trải nghiệm dễ dàng cho những người cần hệ thống báo cáo đầu tư mạnh mẽ và hoàn toàn tự động, cổng thông tin khách hàng và trang web đầu tư toàn cầu. Giải pháp Báo cáo & Kỹ thuật số dành cho Nhà quản lý Đầu tư Cam kết giúp các nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số, báo cáo và tài liệu đặc biệt cho các nhà đầu tư. Trải nghiệm kỹ thuật số Báo cáo khách hàng, Tài sản thế chấp bán hàng và tiếp thị, Trải nghiệm kỹ thuật số. Được phân phối thông qua một kho lưu trữ nội dung và dữ liệu xuất bản duy nhất. Nội dung được bản địa hóa Nội dung và báo cáo được bản địa hóa để đáp ứng nhu cầu của các yêu cầu pháp lý quốc tế và hỗ trợ các quy trình phân phối theo cách dễ dàng nhất có thể. Dữ liệu sẵn sàng để xuất bản Dữ liệu sẵn sàng xuất bản. Có một kho nội dung duy nhất chứa tất cả dữ liệu, nội dung và tài liệu của bạn và sẵn sàng xuất bản để phân phối trên mọi kênh và mọi phương tiện. Đáp ứng nhu cầu mới về báo cáo nâng cao ESG Tất cả được quản lý trên đám mây thông qua giao diện người dùng tự phục vụ. Làm cho công nghệ của chúng tôi phù hợp với mọi loại hình công ty dù nhỏ hay lớn.

Kurtosys UK

kurtosys.com

Kurtosys EU

kurtosys.com

Gridspace

gridspace.com

Gridspace là công ty hàng đầu thế giới về AI về giọng nói và ngôn ngữ. Chúng tôi dạy máy móc hiểu và nói được ngôn ngữ của con người. Chúng tôi xử lý hàng tỷ phút dữ liệu giọng nói mỗi năm và là những người tiên phong trong công nghệ giọng nói và AI tổng hợp áp dụng cho ngôn ngữ. Gridspace là một công ty ứng dụng AI và là người tạo ra Grace. Chúng tôi xây dựng công nghệ giọng nói và phần mềm AI hữu ích cho các trung tâm liên lạc. Chúng tôi đã phục vụ các trung tâm liên lạc hàng đầu trong hơn một thập kỷ.

Voyc

voyc.ai

Voyc cho phép các công ty được quản lý kiểm tra 100% tương tác của trung tâm liên lạc bằng phần mềm AI phân tích giọng nói của chúng tôi, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động, xử lý khiếu nại, xác định những khách hàng dễ bị tổn thương và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Trước áp lực pháp lý ngày càng tăng và sự mất lòng tin của người tiêu dùng, các công ty dịch vụ tài chính buộc phải giám sát 100% tương tác của khách hàng. Đó là một thách thức quá quen thuộc: Làm thế nào các công ty có thể đảm bảo rằng 100% cuộc gọi của khách hàng được giám sát một cách hiệu quả để đảm bảo chất lượng và theo cách có thể mở rộng, tiết kiệm chi phí và chính xác một cách khách quan? Voyc giúp các công ty tự động xác định các tương tác có tầm quan trọng theo quy định, chẳng hạn như khiếu nại và khách hàng dễ bị tổn thương, chỉ ra các cuộc gọi cần đặc biệt chú ý, cải thiện hiệu suất của tổng đài viên và tự động hóa quy trình làm việc của QA. Hứa hẹn triển khai nhanh chóng, dễ sử dụng và bảo mật cấp ngân hàng, Voyc sẵn sàng cách mạng hóa quy trình đảm bảo chất lượng của bạn.

Sightfull

sightfull.com

Visionfull là giải pháp tối ưu hóa và phân tích doanh thu hoàn toàn tự động đầu tiên dành cho các công ty SaaS. Nền tảng này được một số công ty SaaS phát triển nhanh nhất bao gồm Wiz, OPSWAT, Vast Data và Armis tin cậy. Được xây dựng ngay từ đầu dành cho người dùng doanh nghiệp, nó cung cấp cho các nhà lãnh đạo doanh thu và nhóm RevOps mọi thứ họ cần để tạo kế hoạch GTM tối ưu, từ khách hàng tiềm năng đến gia hạn. Mô-đun phân tích giúp nhóm RevOps tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí bằng cách giảm thiểu nhu cầu tính toán số liệu theo cách thủ công, xử lý bảng tính, làm sạch dữ liệu và căn chỉnh nguồn. Mô-đun tối ưu hóa giúp các nhà lãnh đạo doanh thu dễ dàng khám phá các cơ hội tăng trưởng và các điểm nghẽn về doanh thu bằng cách xác định chính xác những gì đang (và không) hoạt động trong các chuyển động GTM. Chỉ trong vài ngày, nền tảng lập mô hình và căn chỉnh tất cả dữ liệu doanh thu của bạn, tạo cảnh báo vệ sinh dữ liệu hữu ích và cung cấp hàng trăm chỉ số được tính toán trước cũng như trang tổng quan dựng sẵn. Sau đó, nó cập nhật và giám sát dữ liệu theo thời gian thực, liên tục gửi thông tin chi tiết hữu ích và cảnh báo theo thời gian thực để bạn luôn biết điều gì đang diễn ra trên toàn bộ luồng doanh thu.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit là một nền tảng được thiết kế để thúc đẩy các doanh nghiệp địa phương. Nó tăng cường đáng kể sự tham gia của khách hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng, vượt trội so với đối thủ cạnh tranh. Phần mềm này cung cấp giải pháp tất cả trong một cho Quản lý đánh giá, Nhắn tin văn bản doanh nghiệp, Trò chuyện văn bản, Hộp thư đến tập trung, Điện thoại cố định có thể nhắn tin, Khảo sát khách hàng, Đo điểm chuẩn cạnh tranh, v.v.! Cách tiếp cận tích hợp này giúp đơn giản hóa các tương tác của khách hàng, tăng cường hoạt động kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng.

Anodot

anodot.com

Nền tảng phân tích tăng cường của Anodot là thế hệ tiếp theo trong lĩnh vực kinh doanh thông minh. Anodot chủ động xác định các sự cố kinh doanh quan trọng về doanh thu, đề xuất hành động và tự động hóa quy trình khắc phục trong thời gian thực. Công nghệ được cấp bằng sáng chế của Anodot vượt xa khả năng trực quan hóa dữ liệu bằng cách liên tục phân tích và đối chiếu các số liệu kinh doanh, cảnh báo và dự báo trong bối cảnh của chúng. Tận dụng AI và ML, phân tích tăng cường của Anodot chủ động cảnh báo các công ty về các sự cố kinh doanh quan trọng về doanh thu và tự động hóa việc khắc phục trong thời gian thực. Giải pháp Chi phí đám mây của công ty cung cấp khả năng giám sát và dự báo chính xác cũng như các đề xuất tiết kiệm giúp cắt giảm tới 40% chi tiêu hàng năm cho đám mây. Các công ty trong Fortune 500 tận dụng Anodot để quản lý chi phí trên đám mây và Anodot cho hoạt động thanh toán thông minh nhằm giúp giảm lãng phí trên đám mây và bảo vệ dòng doanh thu. Đội ngũ của chúng tôi trải dài trên nhiều châu lục, có trụ sở chính tại Hoa Kỳ và Israel, với các đơn vị kinh doanh chuyên về kỹ thuật số, dịch vụ tài chính và viễn thông. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập www.anodot.com hoặc xem chúng tôi trên LinkedIn và Twitter.

cux.io

CUX là công cụ Phân tích trải nghiệm kỹ thuật số, giúp các công ty tiết kiệm tới 5 lần thời gian phân tích và đưa ra kết luận có giá trị. Chúng tôi loại bỏ tình trạng quá tải dữ liệu bằng cách tập trung cao độ vào các vấn đề, sự thất vọng của người dùng và tất cả các điểm nghẽn có thể khiến họ không thể sử dụng các kênh trực tuyến để mua sản phẩm và dịch vụ. CUX là một công cụ phân tích toàn diện, tập trung vào người dùng, cung cấp thông tin chi tiết về hành vi ngay lập tức. ✔ Phân tích theo định hướng mục tiêu: CUX tự động CHỈ chọn dữ liệu phù hợp với mục tiêu kinh doanh riêng lẻ. ✔ Đánh giá định tính và định lượng được cung cấp bởi một công cụ. ✔ Kiến thức: Chúng tôi hỗ trợ người dùng qua các khóa đào tạo, giới thiệu, cố vấn, kiểm tra và đề xuất hàng tháng. ✔ AIocado: nhân viên hỗ trợ phân tích AI của chúng tôi sẽ cho bạn thấy chính xác lý do khiến chuyển đổi của bạn giảm, địa điểm khiến người dùng thất vọng, đề xuất, v.v. CUX là giải pháp cho tất cả các ngành mà khách hàng tiếp xúc với sản phẩm kỹ thuật số, chẳng hạn như thương mại điện tử, doanh nghiệp SaaS và B2B, các công ty cung cấp dịch vụ tiếp thị hoặc nhà phần mềm. Chúng tôi hợp tác với các bộ phận Đổi mới, Tiếp thị, Sản phẩm và E-com trong các công ty. Tóm lại về CUX: ✔ Phân tích hành vi người dùng ✔ Số liệu trải nghiệm ✔ Phân tích hướng đến mục tiêu ✔ Thác nước chuyển đổi ✔ Ghi lại toàn bộ lượt truy cập ✔ Bản đồ nhiệt ✔ Phân tích trước & cảnh báo ✔ Sự kiện tự động ghi lại ✔ Phân tích hồi tố ✔ Tuân thủ 100% GDPR ✔ Dữ liệu được lưu trữ trong EOG ✔ Bảo mật SSL

Capturly

capturly.com

Hiểu hành vi của người dùng, xác định các điểm có vấn đề, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng của bạn Bạn đang tìm cách nâng cao hiệu suất hiện tại của mình? Nếu có, Capturly là dành cho bạn! Đó là sự kết hợp nổi bật giữa các tính năng phân tích truyền thống, ghi phiên, bản đồ nhiệt và kênh chuyển đổi.

Indicative

indicative.com

Indicative là nền tảng Phân tích sản phẩm hàng đầu cung cấp thông tin chi tiết hữu ích cho nhóm phát triển và sản phẩm để tối ưu hóa mức độ tương tác của khách hàng, tăng chuyển đổi và cải thiện khả năng giữ chân.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack là nền tảng Phân tích trải nghiệm kỹ thuật số được AI nâng cao dựa trên công nghệ ghi phiên tốt nhất cho phép các doanh nghiệp thương mại điện tử xác định nơi khách hàng đang gặp khó khăn và bỏ cuộc cũng như những cơ hội chuyển đổi nào đang bị bỏ lỡ. Thông tin chi tiết do nền tảng tạo ra đóng vai trò là con đường nhanh chóng để cải thiện toàn bộ trải nghiệm người dùng bằng cách tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi dựa trên dữ liệu. SessionStackAI, mô hình học máy độc quyền của nó, là đối tác lý tưởng cho tất cả những người ra quyết định thương mại điện tử, những người tập trung vào doanh thu. SessionStackAI kết hợp dữ liệu người dùng định tính và định lượng để cung cấp bức tranh đầy đủ về bất kỳ tương tác trang web hoặc ứng dụng di động nào. Khả năng tự động thu thập và lịch sử dữ liệu có hiệu lực trước đây của nền tảng giúp đảm bảo rằng không có lỗ hổng trong phân tích, xác định mọi điểm cản trở hoặc cơ hội chuyển đổi mới khi bạn thực hiện. Khả năng AI đầu tiên trong ngành của nó - SessionStackAI, được hỗ trợ bằng tính năng ghi và phát lại phiên tốt nhất, kênh chuyển đổi không cần công cụ, phân khúc người dùng & xu hướng phân khúc cũng như giám sát lỗi. SessionStack cũng cung cấp tính năng cộng tác phiên trực tiếp và đồng duyệt. Nói một cách đơn giản: - Xử lý dữ liệu phiên được tăng cường AI cung cấp cho bạn các mẹo tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi có thể thực hiện được - Tự động thu thập dữ liệu phiên, bao gồm iframe (giống nhau hoặc có nguồn gốc chéo) và cửa sổ bật lên - Không ảnh hưởng đến hiệu suất đối với người dùng cuối và ứng dụng - Quản lý dữ liệu nhạy cảm, che giấu dữ liệu, xóa yêu cầu mạng, v.v. - Riêng tư theo mặc định

GoSite

gosite.com

GoSite tạo ra công nghệ đơn giản hóa cho các doanh nghiệp nhỏ nhằm thúc đẩy nền kinh tế Mỹ. Phần mềm của chúng tôi giúp họ có mọi thứ họ cần ở một nơi để kết nối với khách hàng trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Bộ công cụ web và di động dựa trên đám mây của chúng tôi thay đổi cách khách hàng điều hành hoạt động kinh doanh của họ mọi lúc mọi nơi.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX là một nền tảng tương tác toàn diện, hợp nhất các kênh điện thoại, kỹ thuật số và xã hội. Họ giúp các doanh nghiệp cạnh tranh và giành chiến thắng bằng cách nhân bản hóa trải nghiệm của khách hàng và nhóm thông qua một nền tảng duy nhất: Nâng cao trải nghiệm của khách hàng: - Chuyển đổi liền mạch giữa trò chuyện, thoại và video trên bất kỳ kênh nào - Đưa ra giải pháp lần đầu bằng cách kết nối các câu hỏi với đúng chuyên môn - Giảm thời gian chờ đợi của khách hàng bằng phân tích dữ liệu dự đoán Tối ưu hóa trải nghiệm của nhân viên: - Tăng hiệu quả của nhóm bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại - Khai thác chuyên môn từ các nhóm khác nhau để giải quyết các vấn đề phức tạp - Cải thiện hiệu suất của nhóm với dữ liệu được định hướng sâu sắc Họ đạt được điều này thông qua ba trụ cột chính của dịch vụ khách hàng tuyệt vời, nơi các doanh nghiệp có thể tận hưởng một vòng cải tiến trải nghiệm liên tục: Kết nối, Điều phối và Đánh giá.

Retention Science

retentionscience.com

Khoa học giữ chân là cách tốt nhất để nhắm mục tiêu, thu hút và giữ chân khách hàng của bạn. Nền tảng Tiếp thị giữ chân dựa trên SaaS dựa trên dữ liệu của chúng tôi dự đoán hành vi của khách hàng và cung cấp thông tin liên lạc đa kênh có mục tiêu nhằm tăng doanh thu và khuyến khích sự ủng hộ của khách hàng. Chúng tôi làm cho khoa học dữ liệu phức tạp và tự động hóa tiếp thị trở nên đơn giản và dễ tiếp cận đối với các nhóm tiếp thị thuộc mọi quy mô. Retention Science, một công ty của Constant Contact, là nhà cung cấp các dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số tập trung vào thương mại điện tử được hỗ trợ bởi công nghệ thông minh và hỗ trợ khách hàng để giúp bán được nhiều hàng hơn trong thời gian ngắn hơn. Nền tảng dựa trên dữ liệu của chúng tôi gửi đúng thông điệp đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm và cung cấp thông tin liên lạc đa kênh, được cá nhân hóa giúp mang lại kết quả lớn. Tìm hiểu thêm tại Retentionscience.com.

Symanto

symanto.com

Symanto chuyển đổi dữ liệu văn bản từ các nguồn trực tuyến thành những hiểu biết có ý nghĩa về khán giả, đối thủ cạnh tranh, định giá công ty, giá trị thương hiệu, sức khỏe tâm thần và nhiều hơn thế nữa. Chúng tôi giúp bạn thực sự hiểu được động cơ, thái độ và cảm xúc của con người, đồng thời áp dụng kiến thức quý giá này vào công việc kinh doanh hàng ngày của bạn thông qua danh mục sản phẩm đa dạng của chúng tôi. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ và tìm giải pháp hoàn hảo cho bạn!

Hypertype

hypertype.ai

Hypertype tự động viết email cho bạn. Dễ dàng tải lên dữ liệu công ty của bạn, chẳng hạn như tệp PDF và CSV cũng như cơ sở kiến thức, để điều chỉnh phản hồi. +1.000 đội. Hypertype là một công cụ cải tiến hỗ trợ AI được thiết kế để tăng cường hỗ trợ khách hàng và giao tiếp cho doanh nghiệp. Nó hoạt động như một trợ lý hỗ trợ siêu phàm, cho phép các nhóm trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

HelpLook

helplook.net

HelpLook là một nền tảng quản lý kiến thức cung cấp các giải pháp chatbot GPT tùy chỉnh. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo cơ sở kiến thức tự phục vụ, blog, trung tâm trợ giúp và hỗ trợ tìm kiếm và trả lời AI dựa trên tài liệu. Với các tính năng như mã hóa dữ liệu, tùy chọn tùy chỉnh và hỗ trợ đa ngôn ngữ, HelpLook cung cấp trải nghiệm trung tâm kiến thức toàn diện. Thuận lợi: 1. Chatbot có thể tùy chỉnh 2. Đa mẫu và đa ngôn ngữ 3. Hiển thị thương hiệu được cá nhân hóa 4. AI phản hồi thông minh

Collato

collato.com

Collato là một công cụ công cụ tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để kết nối và sắp xếp thông tin rải rác từ nhiều nguồn khác nhau được nhóm sản phẩm sử dụng. Với Collato, người dùng có thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi liên quan đến sản phẩm của họ một cách dễ dàng và trong thời gian thực. Công cụ này cung cấp một bản đồ trực quan nơi người dùng có thể kết nối các công cụ của họ như Confluence, Jira, Figma hoặc Google Drive để loại bỏ các kho chứa thông tin và tìm thấy mọi thứ ở một nơi. Thuật toán thông minh của Collato giúp bạn có thể tìm kiếm các liên kết, tệp và thiết kế theo ngữ cảnh cụ thể thông qua đầu vào tìm kiếm câu hỏi đơn giản. Thay vì duyệt qua vô số tài liệu, công cụ này tạo ra các bản tóm tắt tức thời, ngắn gọn và được tạo tự động về thông tin liên quan từ nhiều nguồn khác nhau mà người dùng có thể lướt qua một cách hiệu quả. Collato được thiết kế với quy trình thiết lập và mở rộng quy mô liền mạch. Người dùng có thể kết nối một tài liệu riêng lẻ hoặc toàn bộ công cụ và mời các thành viên trong nhóm tham gia thông qua một liên kết đơn giản. Collato cũng cung cấp một nền tảng bảo mật, lưu trữ dữ liệu trên các máy chủ dữ liệu được chứng nhận đặt tại Đức và tuân thủ GDPR. Công cụ này được sử dụng miễn phí và cung cấp cho các bên liên quan quyền truy cập vào nội dung trực quan và phù hợp cần thiết cho dự án của họ.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub cho phép tương tác với khách hàng để thúc đẩy kết quả kinh doanh. Chúng tôi cải thiện cách bạn giao tiếp với khách hàng và thu thập phản hồi có giá trị. Điều này cho phép nhóm của bạn đưa ra quyết định tốt hơn nhằm thúc đẩy kết quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn.

EvaluAgent

evaluagent.com

Mọi sự tương tác đều có giá trị khi hiểu, nâng cao và tạo sự khác biệt cho Trải nghiệm khách hàng (CX). EvaluAgent giúp bạn cải thiện CX bằng cách phân tích 100% tương tác – từ cuộc gọi và email đến trò chuyện trên web, yêu cầu và mạng xã hội. Không có hòn đá nào được lật lại, cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc có thể hành động để chia sẻ với tổ chức của bạn và khả năng tập trung vào các nỗ lực QA tập trung vào các tương tác phải giám sát và phát triển nhân viên. EvaluAgent giúp các doanh nghiệp trên toàn thế giới: * Thu hẹp khoảng cách hiểu biết Xác định các tương tác phải theo dõi với phạm vi bao phủ 100% trên các kênh, khám phá thông tin chi tiết bằng phân tích cảm tính và trực quan hóa tiến trình bằng bảng điều khiển có ý nghĩa * Nâng cao cách tiếp cận QA của họ Giảm sai lệch lựa chọn bằng các tương tác được chỉ định tự động, sử dụng thẻ điểm đã được thử và kiểm tra và tự động hóa điểm QA với SmartScore * Mang lại những cải tiến CX rõ ràng Tích hợp với một loạt nền tảng WFM tốt nhất và giúp các đại lý cải thiện bằng cách kết hợp huấn luyện, học tập và báo cáo để có một cách tiếp cận thực sự gắn kết * Thu hút và động viên các đại lý của họ Trao quyền cho các đại lý với quyền truy cập minh bạch vào dữ liệu và mục tiêu của riêng họ, trò chơi công nhận và khen thưởng, đồng thời thúc đẩy giao tiếp hai chiều, tất cả trong một nền tảng Hãy coi người đánh giá là người đồng thí điểm QA được hỗ trợ bởi AI của bạn. Tận dụng trí thông minh từ mọi tương tác để hiểu, nâng cao và tạo sự khác biệt cho trải nghiệm khách hàng của bạn trên quy mô lớn – đồng thời không bao giờ quên giá trị của sự tiếp xúc giữa con người với nhau.

Amperity

amperity.com

Với nền tảng dữ liệu khách hàng Amperity, các thương hiệu có thể xây dựng nền tảng dữ liệu của bên thứ nhất để thúc đẩy việc thu hút và giữ chân khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm nhằm xây dựng lòng trung thành và quản lý việc tuân thủ quyền riêng tư. Sử dụng các phương pháp học máy và AI đã được cấp bằng sáng chế, Amperity kết hợp tất cả các tương tác của khách hàng lại với nhau để xây dựng một chế độ xem thống nhất kết nối liền mạch với các công cụ tiếp thị và công nghệ. Amperity mang đến sự tự tin về dữ liệu mà các thương hiệu cần có để thúc đẩy tăng trưởng bằng cách thực sự hiểu rõ khách hàng của mình. Hơn 400 thương hiệu trên toàn thế giới dựa vào Amperity để biến dữ liệu thành giá trị kinh doanh, bao gồm Alaska Airlines, DICK'S Sporting Goods, Endeavour Drinks, Planet Fitness, Seattle Sounders FC, Under Armour và Wyndham Hotels & Resorts.

UserReport

userreport.com

Công cụ tương tác với người dùng, giúp xây dựng sản phẩm tốt hơn UserReport là một bộ công cụ linh hoạt cho bạn biết người dùng của bạn là ai và họ muốn đạt được điều gì.

FirstHive

firsthive.com

FirstHive là Nền tảng dữ liệu khách hàng đầy đủ cho phép các nhà tiếp thị và thương hiệu tiêu dùng kiểm soát dữ liệu của bên thứ nhất từ tất cả các nguồn, cả trực tuyến và ngoại tuyến, đồng thời cho phép các chiến dịch được cá nhân hóa cao để thúc đẩy chuyển đổi.

Privacyboard

privacyboard.co

Privacyboard giúp bạn tuân thủ GDPR trong vài phút để bạn có thể tập trung vào những gì thực sự quan trọng đối với doanh nghiệp của mình. * Tạo tài liệu pháp lý trong vài phút: Không cần kiến thức pháp luật. Chỉ cần trả lời một số câu hỏi hoặc sử dụng các mẫu của chúng tôi để tạo ngay Chính sách quyền riêng tư, Chính sách cookie, Thỏa thuận xử lý dữ liệu, v.v. * Thể hiện sự tuân thủ của bạn: Chọn nội dung bạn muốn hiển thị trên Bảng quyền riêng tư công khai của mình và biến việc tuân thủ thành yếu tố hỗ trợ kinh doanh. * Ghi lại các hoạt động của bạn: Tạo các hoạt động xử lý của bạn chỉ bằng vài cú nhấp chuột và dễ dàng cập nhật chúng khi doanh nghiệp của bạn phát triển. * Giám sát hơn 1.000 bên thứ ba: Họ theo dõi việc tuân thủ quyền riêng tư dữ liệu của hơn 1.000 dịch vụ đám mây, công ty và bộ xử lý phụ nên bạn không cần phải làm vậy.

Assembled

assembled.com

Assembled là một nền tảng quản lý lực lượng lao động giúp các nhóm hỗ trợ hiện đại có độ chính xác cao hơn trong việc bố trí nhân sự, dễ dàng và kiểm soát hơn trong việc tạo lịch trình cũng như khả năng hiển thị dữ liệu giữa các nhóm tốt hơn giúp họ cải thiện hiệu suất và tự bảo vệ chính mình. Chúng tôi tích hợp với hầu hết các nền tảng liên hệ chính, Lịch Google và Slack để có quy trình làm việc phù hợp với bạn và nhóm của bạn ở nơi bạn đang ở. Ngày nay, giải pháp của chúng tôi giúp các thương hiệu lấy khách hàng làm trung tâm như Stripe, Webflow, Imperfect Produce và Etsy tạo ra trải nghiệm khách hàng đẳng cấp thế giới. Sự khác biệt lắp ráp: → Tham gia nhanh chóng và đạt được thành công cũng như hỗ trợ như sao vàng → Lập kế hoạch nhanh chóng, trực quan và hoàn toàn tùy chỉnh → Khả năng hiển thị giữa các nhóm có ý nghĩa → Dự báo mạnh mẽ, chính xác và có thể hành động → Báo cáo tập trung, mạnh mẽ và phù hợp

Qualaroo

qualaroo.com

Qualaroo là phần mềm phản hồi của người dùng giúp thu thập thông tin chi tiết theo thời gian thực bằng cách khảo sát khách truy cập trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Nó có thể giúp bạn đặt đúng câu hỏi vào đúng thời điểm mà không bị xâm phạm. Qualaroo được hàng triệu nhà quản lý sản phẩm, nhà thiết kế và nhà tiếp thị tin tưởng để tối ưu hóa trải nghiệm web và ứng dụng, thu thập phản hồi về sản phẩm, tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm tỷ lệ rời bỏ, v.v. Công nghệ Nudge™ độc quyền của nó được xây dựng dựa trên nhiều năm nghiên cứu và tối ưu hóa. Nó thậm chí còn tìm hiểu trang web của bạn để cải thiện tỷ lệ phản hồi theo thời gian. Các công ty trên toàn thế giới, chẳng hạn như Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor, v.v., sử dụng nền tảng phản hồi thời gian thực của Qualaroo để có khả năng nhắm mục tiêu nâng cao, thiết kế liền mạch và bảng điều khiển báo cáo.

Invoca

invoca.com

Invoca là nền tảng thực hiện doanh thu, kết nối các nhóm tiếp thị và bán hàng để giúp họ theo dõi và tối ưu hóa hành trình mua hàng nhằm tăng thêm doanh thu. Bằng cách sử dụng nền tảng thực thi doanh thu toàn diện có khả năng tích hợp sâu với các nền tảng công nghệ hàng đầu, nhóm doanh thu có thể kết nối tốt hơn các khoản đầu tư truyền thông trả phí của họ trực tiếp với doanh thu, cải thiện mức độ tương tác kỹ thuật số và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người mua để tăng doanh số bán hàng. Với Invoca, các thương hiệu tiêu dùng hàng đầu, bao gồm AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha và Verizon, trải nghiệm những kết quả không thể tin được nhờ dữ liệu không thể phủ nhận. Invoca đã huy động được 184 triệu USD từ các nhà đầu tư mạo hiểm hàng đầu, bao gồm Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Đối tác tăng trưởng và Salesforce Ventures. Invoca giúp các doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bằng cách khai thác dữ liệu mới từ các cuộc gọi, để họ có thể thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn với ít tiền hơn. Với nền tảng thực thi doanh thu của Invoca, các doanh nghiệp đang đạt được những kết quả không thể tin được: * Các nhóm tiếp thị — như nhóm tại Rogers Communications — đang nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng và giảm chi phí mua lại tới 82% * Các trung tâm liên hệ — như trung tâm tại MoneySolver — đang tăng hiệu suất của đại lý và tỷ lệ chuyển đổi lên 100% * Các doanh nghiệp đa địa điểm — như Renewal by Andersen — đang tăng số lượng cuộc hẹn đặt qua điện thoại lên gần 50%