JRNI

JRNI là giải pháp doanh nghiệp toàn cầu đầu tiên và duy nhất tích hợp AI và Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) vào email, trò chuyện và các kênh liên lạc khác để tự động hóa việc lên lịch cuộc hẹn, quản lý sự kiện và xếp hàng. Tự động hóa được hỗ trợ bởi AI của JRNI quản lý hoạt động giao tiếp với khách hàng, đọc và phản hồi liên tục các phản hồi của khách hàng. Nhân viên của bạn chỉ cần kiểm tra lịch trình của họ, chuẩn bị và mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng. Đơn giản, hiệu quả và dễ dàng! Cuộc hẹn của JRNI: Thực hiện các hoạt động tương tác trực tiếp có một không hai!. Hành trình đặt phòng khách hàng trực tuyến được tối ưu hóa chuyển đổi của JRNI cung cấp khả năng lên lịch cuộc hẹn 1-2-3 và trải nghiệm tốt nhất có thể tùy chỉnh cho phù hợp với giao diện của bất kỳ thương hiệu nào. Công cụ nhân viên trực quan và thân thiện với người dùng của JRNI giúp nhân viên của bạn dễ dàng quản lý tất cả các khía cạnh của cuộc hẹn, từ việc lên lịch lại, hủy hoặc đặt chỗ cho đến theo dõi chi tiết khách hàng và kết quả cuộc hẹn. Sự kiện JRNI: Cung cấp các hoạt động tương tác được cá nhân hóa từ một đến nhiều người nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận, xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn cũng như cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng - trên quy mô lớn. Về phía khách hàng, JRNI Events cung cấp các hành trình đặt chỗ có thể tùy chỉnh cho phù hợp với giao diện của bất kỳ thương hiệu nào và được tối ưu hóa chuyển đổi để giúp đăng ký nhanh chóng dễ dàng. Về phía nhân viên, công cụ quản lý sự kiện trực quan và thân thiện với người dùng của JRNI giúp nhân viên dễ dàng giám sát các khía cạnh quan trọng của sự kiện, từ quản lý việc bán vé đến thêm/xóa người tham dự cho đến phát sóng trực tuyến. Xếp hàng ảo JRNI: Tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng bằng cách giảm thời gian xếp hàng và chờ đợi. Đối với khách hàng, hàng đợi ảo thông minh sẽ loại bỏ nhu cầu xếp hàng chờ đợi. Họ có thể dễ dàng tham gia hàng đợi từ bất kỳ thiết bị nào và sau đó nhận được thông tin cập nhật về trạng thái hàng đợi của mình qua email hoặc thông báo văn bản. Về phía nhân viên, công cụ trợ giúp dễ sử dụng của JRNI giúp nhân viên dễ dàng quản lý tất cả các khía cạnh của hàng đợi, từ việc thêm, xóa hoặc sắp xếp lại khách hàng trong hàng đợi cho đến theo dõi chi tiết khách hàng và kết quả thăm khám. JRNI Analytics: Bằng cách theo dõi doanh thu và chuyển đổi, công ty của bạn có thể sử dụng JRNI Analytics để đo lường ROI và hiểu được trải nghiệm một-một và trải nghiệm một-nhiều mà bạn đang phân phối đang thúc đẩy giá trị như thế nào. Bằng cách hiểu các số liệu về trải nghiệm của khách hàng - như thời gian chờ đợi và thời gian giao hàng - các công ty có thể đảm bảo rằng họ đang cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất có thể. Và với dữ liệu tối ưu hóa lực lượng lao động, như báo cáo năng lực nhân viên, doanh nghiệp có thể cải thiện việc lập kế hoạch lực lượng lao động ở cấp độ từng địa điểm, khu vực và nhân viên. Trình kết nối và khả năng mở rộng Mở rộng khả năng của nền tảng JRNI với một loạt ứng dụng dựng sẵn và đối tác hệ sinh thái. Các trình kết nối chính cung cấp các giải pháp doanh nghiệp, khách hàng, truyền thông, tối ưu hóa lực lượng lao động cũng như tìm kiếm và phân tích. Ngoài ra, nền tảng JRNI được xây dựng trên nền tảng công nghệ hiện đại sử dụng API RESTful. Với khung mở rộng của chúng tôi, khách hàng có thể mở rộng khả năng cốt lõi của nền tảng bằng cách xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh.