Trang 14 - Lựa chọn thay thế - Gridspace

Cresta

cresta.com

Các Trung tâm Liên hệ gặp thách thức trong việc tăng cường hiệu suất và hiệu quả của đại lý khi phải đối mặt với tỷ lệ tiêu hao cao, đào tạo kém và những người quản lý chỉ có thể xem xét ít hơn 3% số lần tương tác. Cresta biến thông tin chi tiết theo thời gian thực thành hành động theo thời gian thực để giúp các trung tâm liên lạc trở nên thông minh hơn và thúc đẩy kết quả kinh doanh. Chúng tôi sử dụng AI tổng hợp để cung cấp hướng dẫn năng động, theo thời gian thực cho các đại lý bán hàng và dịch vụ dựa trên các phương pháp thực hành tốt nhất của những người hoạt động hiệu quả nhất, đồng thời cho phép người quản lý xem và theo dõi mọi cuộc trò chuyện cũng như tiến trình của đại lý để tạo kế hoạch huấn luyện được cá nhân hóa. Cresta được sinh ra từ Phòng thí nghiệm AI của Stanford và được hỗ trợ bởi Greylock Partners, Sequoia và Andreessen Horowitz. Chúng tôi tự hào được hợp tác với các công ty như Porsche, Cox Communications, Vivint và Holiday Inn.

Prodigal

prodigaltech.com

Prodigal tối đa hóa các khoản thanh toán cho người cho vay và người đòi nợ bằng cách xây dựng các chiến lược năng động và thúc đẩy người tiêu dùng bằng các phương pháp điều trị cá nhân hóa, hấp dẫn. GenAI tiên tiến của Prodigal đã được đào tạo về hơn 400 triệu cuộc trò chuyện tài chính tiêu dùng, mang đến kiến ​​thức chuyên môn chưa từng có trong ngành để bạn có thể thúc đẩy tỷ lệ phục hồi kỷ lục. Trải nghiệm sức mạnh của việc giải quyết nợ thông minh với AI trả tiền của Prodigal. Prodigal có trụ sở chính tại Mountain View, California và nhóm toàn cầu của nó đang thực hiện sứ mệnh xây dựng lớp thông minh hỗ trợ tài chính tiêu dùng. Với sự hỗ trợ của các chuyên gia tên miền, các nhà lãnh đạo công nghệ và các nhà đầu tư hàng đầu, bao gồm Accel, Menlo Ventures và Y-Combinator, Prodigal đã sẵn sàng trở thành công ty SaaS dọc mang tính biểu tượng tiếp theo.

CallMiner

callminer.com

CallMiner là công ty hàng đầu thế giới về thông tin hội thoại để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn, hiệu quả hoạt động và cải thiện kinh doanh. Được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo và học máy, CallMiner cung cấp nền tảng toàn diện nhất trong ngành để phân tích các tương tác đa kênh của khách hàng trên quy mô lớn, cho phép các tổ chức diễn giải cảm xúc và xác định các mẫu để bộc lộ sự hiểu biết sâu sắc từ mọi cuộc trò chuyện. Bằng cách kết nối các điểm giữa hiểu biết sâu sắc và hành động, CallMiner cho phép các công ty xác định các lĩnh vực cơ hội để thúc đẩy cải tiến, tăng trưởng và thay đổi chuyển đổi kinh doanh hiệu quả hơn bao giờ hết. CallMiner được các tổ chức hàng đầu thế giới tin cậy trong lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm, du lịch và khách sạn, v.v.

CYF

cyf.com

CYF là công ty cung cấp các Giải pháp hàng đầu về Đảm bảo Chất lượng và Cải thiện Chất lượng cho Tổng đài và Tổng đài. Nguyên tắc dẫn đến thành công của CYF là: • Giải pháp phần mềm đầy đủ (không có phần cứng) • Công nghệ cao, dễ thực hiện • Chi phí thấp với ROI cao (tập trung vào lợi nhuận) • Nhắm mục tiêu trên toàn thế giới

Centrical

centrical.com

Centricalis là nền tảng Trải nghiệm trải nghiệm hiệu suất dành cho nhân viên được hỗ trợ bởi AI nhằm thúc đẩy trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho các thương hiệu hàng đầu thế giới thông qua sự thành công và tăng trưởng của đại lý tuyến đầu. Nền tảng này cung cấp trải nghiệm thống nhất cho nhân viên với quản lý hiệu suất theo thời gian thực, microlearning thích ứng, huấn luyện dựa trên AI, quản lý chất lượng và VoE, thông qua giải pháp trò chơi hóa để giúp các tổ chức cải thiện năng suất và doanh số bán hàng, giảm chi phí, giảm mức tiêu hao và tăng sự hài lòng của khách hàng . Centrical được thành lập vào năm 2013 và phục vụ khách hàng ở 150 quốc gia bằng 40 ngôn ngữ khác nhau. Centrical có văn phòng tại New York, Tel-Aviv và London và khách hàng bao gồm các doanh nghiệp đa quốc gia hàng đầu như Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial, v.v.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio là đồng minh đáng tin cậy của các thương hiệu hàng đầu. Nền tảng kỹ thuật số của trung tâm liên lạc lấy khách hàng làm trung tâm, bộ hiệu suất lực lượng lao động Calabrio ONE giúp làm phong phú và hiểu rõ các tương tác của con người, trao quyền cho trung tâm liên lạc của bạn như một người bảo vệ thương hiệu.​ Họ tối đa hóa hiệu suất của tổng đài viên, vượt quá mong đợi của khách hàng và nâng cao hiệu quả của lực lượng lao động bằng cách sử dụng dữ liệu được kết nối, phân tích được hỗ trợ bởi AI, quản lý lực lượng lao động tự động và huấn luyện cá nhân hóa.​ Chỉ Calabrio ONE mới hợp nhất các giải pháp tối ưu hóa lực lượng lao động (WFO), sự tham gia của đại lý và thông tin kinh doanh thành một bộ công cụ đám mây thực sự, tích hợp đầy đủ, thích ứng với doanh nghiệp của bạn.

Scorebuddy

scorebuddyqa.com

Scorebuddy là giải pháp đảm bảo chất lượng trung tâm liên lạc (QA) hàng đầu thị trường, sử dụng AI nhúng để cải thiện hiệu quả hoạt động, thúc đẩy sự tham gia của đại lý và khám phá những hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Bằng cách sử dụng AI, Scorebuddy cho phép bạn phân tích mọi tương tác và xác định những tương tác cần đánh giá của con người—để bạn có thể giảm chi phí cho mỗi tương tác, cải thiện trải nghiệm của cả đại lý và khách hàng, đồng thời cung cấp chương trình huấn luyện được cá nhân hóa để tạo ra tác động trong thế giới thực. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại với AI, Scorebuddy cho phép bạn mở rộng và phát triển chương trình QA của mình mà không cần phải chi thêm tiền thuê thêm. Phân tích 100% các cuộc trò chuyện giữa đại lý và khách hàng để đảm bảo phạm vi bảo hiểm QA hoàn chỉnh. Tận dụng sự hỗ trợ của người đánh giá AI và tự động chấm điểm để giúp quá trình đảm bảo chất lượng của bạn nhanh hơn và chính xác hơn. Áp dụng các quy trình làm việc tự động, mạnh mẽ để chỉ định danh sách mục tiêu nhằm đánh giá và hợp lý hóa toàn bộ quy trình. Các công cụ phân tích và báo cáo nâng cao của Scorebuddy xác định xu hướng và mẫu trong dữ liệu QA của bạn, khám phá những hiểu biết sâu sắc có thể hành động cho tổ chức của bạn. Bạn có thể khám phá tất cả dữ liệu này bằng trí tuệ kinh doanh (BI) được nhúng và tạo các báo cáo có tính trực quan cao, dễ hiểu để chia sẻ với các bên liên quan ở nhiều định dạng. Bạn thậm chí có thể tạo trang tổng quan tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của từng người dùng. Ngoài ra, phân tích nguyên nhân gốc rễ nâng cao và phân tích cảm tính tự động cho phép bạn hiểu nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng.

C2Perform

c2perform.com

C²Perform là Siêu ứng dụng dành cho các trung tâm liên lạc và hoạt động hỗ trợ khách hàng. Tại sao phải mua nhiều sản phẩm dành cho một mục đích khi bạn có thể có tất cả các công cụ cần thiết để cải thiện hiệu suất và gắn kết nhóm của mình dưới một mái nhà? Đảm bảo chất lượng, Huấn luyện, Quản lý học tập, Cơ sở kiến ​​thức, Công cụ truyền thông, v.v. hoạt động liền mạch và sử dụng các quy tắc kinh doanh để đảm bảo mọi thứ không bị bỏ sót. Một số thương hiệu lớn nhất trên thế giới dựa vào C²Perform để thúc đẩy nhịp độ hoạt động của họ và giữ cho nhân viên được kết nối.

contiinex

contiinex.com

Contiinex là một nền tảng AI giọng nói theo chiều dọc trong ngành dành cho các doanh nghiệp dịch vụ tài chính và chăm sóc sức khỏe có thể được triển khai trên đám mây riêng để thúc đẩy doanh số bán hàng tăng lên, quản lý rủi ro và tăng khả năng giữ chân khách hàng thông qua sự kết hợp giữa phân tích giọng nói và bot giọng nói.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog thiết kế các giải pháp sáng tạo để quản lý và tự động hóa các tương tác của khách hàng. Nhờ chuyên môn về quản lý luồng đa kênh và khả năng làm chủ công nghệ AI dành riêng cho quan hệ khách hàng, các sản phẩm của chúng tôi đã trở thành tài liệu tham khảo thiết yếu trong ngành. Với tư cách là nhà khai thác viễn thông, nhà xuất bản và máy chủ lưu trữ, ViaDialog cung cấp một cửa hàng tổng hợp thực sự cho khách hàng của mình. Được chứng nhận ISO 22301 bởi AFNOR kể từ năm 2018, chúng tôi đặt Tính sẵn sàng Rất Cao làm trọng tâm trong chiến lược của mình. Các giải pháp của chúng tôi, dù là trên nền tảng đám mây hay tại chỗ, đều cho phép các trung tâm quan hệ khách hàng phát triển nhanh chóng mà không cần đầu tư tốn kém trên tất cả các kênh kỹ thuật số.

Loris

loris.ai

Loris mở ra một thế giới hiểu biết sâu sắc cho các nhà lãnh đạo CX, sử dụng nền tảng trí tuệ đàm thoại được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi để thu được giá trị từ mọi tương tác của khách hàng. Sự kết hợp giữa phân tích thời gian thực và thư viện các mô hình AI đã được chứng minh sẽ phát hiện các vấn đề mới nổi trước khi chúng tác động đến thương hiệu của bạn và làm lộ ra những lỗ hổng trong hành trình của khách hàng, làm giảm sự hài lòng và tăng chi phí. Loris bao gồm toàn bộ vòng đời trải nghiệm của khách hàng, cung cấp cho các tổ chức mọi thứ họ cần để hiểu các vấn đề của khách hàng, giám sát hiệu suất của tổng đài viên và thực hiện hành động để liên tục cải thiện. Loris biến các cuộc trò chuyện của khách hàng thành nguồn tài nguyên quý giá nhất của công ty bạn - cung cấp cho bạn thông tin chi tiết cần thiết để không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng – mà còn phát triển doanh nghiệp của bạn. Hiểu lý do tại sao khách hàng liên hệ với bạn, nhóm của bạn giải quyết vấn đề tốt như thế nào và nhân viên của bạn nên nói gì tiếp theo với một nền tảng AI duy nhất – được các thương hiệu hàng đầu tin cậy và được đào tạo dựa trên hơn 300 triệu cuộc trò chuyện thực tế của khách hàng.

Sharpen

sharpencx.com

Là đối tác của bạn về hiệu suất, năng suất và trao quyền, Sharpen mang lại kết quả tốt hơn: kết quả tốt hơn cho khách hàng, đại lý và doanh nghiệp của bạn. Nền tảng trung tâm liên lạc của Sharpen được thiết kế có chủ đích và chế tạo một cách thuần thục để mang lại trải nghiệm liền mạch, trực quan trên diện rộng nhằm tạo ra sự khác biệt về CX mà bạn có thể nhìn thấy—và cảm nhận.

UJET

ujet.cx

UJET dẫn đầu trong đổi mới trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, cung cấp nền tảng đám mây, phù hợp với tương lai, xác định lại trải nghiệm của khách hàng với AI tiên tiến, đa phương thức thực sự và cách tiếp cận ưu tiên thiết bị di động. Chúng tôi đưa AI vào mọi khía cạnh của hành trình khách hàng và hoạt động của trung tâm liên lạc của bạn để thúc đẩy tự động hóa và hiệu quả. Các giải pháp AI của UJET trao quyền cho các đại lý, tối ưu hóa hành trình của khách hàng và chuyển đổi hoạt động của trung tâm liên lạc để có trải nghiệm nâng cao và hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Được xây dựng trên kiến ​​trúc dựa trên nền tảng đám mây với cách tiếp cận ưu tiên CRM độc đáo, UJET đảm bảo tính bảo mật, khả năng mở rộng và thông tin chi tiết về dữ liệu được ưu tiên chưa từng có (không lưu trữ PII). Được thiết kế để sử dụng dễ dàng, UJET hợp tác với các doanh nghiệp để mang lại những tương tác đặc biệt, đưa ra quyết định thông minh hơn và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng trong thế giới do AI điều khiển.

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub giúp các tổ chức ngăn chặn các vấn đề như gian lận, bắt nạt và quấy rối. Whistlehub là một công cụ quản lý rủi ro bổ sung tập trung vào giao tiếp ẩn danh và hộp thư đến linh hoạt, giúp các tổ chức xác định và điều tra vấn đề nhanh hơn. Whistlehub là một hệ thống tố cáo hiện đại dành cho các tổ chức sử dụng Google và Microsoft cho công việc. Whistlehub là một phần của Microsoft for Startups Founders Hub.

Teloz

teloz.com

Teloz là đỉnh cao của công nghệ tiên tiến trong thế giới trung tâm liên lạc đám mây. Teloz là giải pháp hỗ trợ AI mang lại trải nghiệm đa kênh, kết hợp các tính năng mới nhất với hiệu quả vượt trội. Với trung tâm liên lạc đám mây hiện đại, Teloz đảm bảo tương tác khách hàng liền mạch trên nhiều kênh. Trải nghiệm những khả năng tiên tiến của Teloz khi công ty chuyển đổi dịch vụ khách hàng thông qua các thuật toán AI cải tiến và phân tích nâng cao. Nâng cao hoạt động trung tâm liên lạc của bạn lên tầm cao mới với Teloz, nơi công nghệ đáp ứng sự xuất sắc.

Reecall

reecall.com

Các công cụ năng suất AI để quản lý các yêu cầu đến. Sự xuất sắc của một trung tâm khách hàng vô hạn. Trả lời 100% cuộc gọi đến, 24x7. Chúng tôi tự động hóa tới 60% yêu cầu trong cuộc gọi điện thoại. Tăng năng suất nhóm của bạn lên gấp bội và tập trung vào việc tư vấn cho khách hàng cũng như tiết kiệm thời gian xử lý yêu cầu. Trải nghiệm thành công của khách hàng ngay từ tuần đầu tiên. Quản lý ROI của Trung tâm Liên hệ của bạn và kích hoạt các đòn bẩy phù hợp để đạt được sự Xuất sắc. Đây là cuộc gọi đúng đắn!

PromptVoice

promptvoice.com

NhắcVoice cung cấp giải pháp ghi và truyền phát âm thanh nhãn trắng được lưu trữ trên nền tảng đám mây, sáng tạo, từng đoạt giải thưởng, cho phép MSP và đại lý viễn thông bán các bản ghi âm được lồng tiếng chuyên nghiệp, có lợi nhuận cao như một phần trong đề xuất điện thoại và UC của họ. Với việc chuyển sang điện thoại dựa trên đám mây, NhắcVoice nhận thấy cần phải phát minh lại hoàn toàn cách đưa lời nhắc, âm thanh trong hàng đợi và âm thanh chờ vào đề xuất đầu tiên của kênh. Cổng thông tin NhắcVoice được thiết kế đặc biệt để cho phép người bán lại tận dụng lợi nhuận mà trước đây họ phải bỏ lại. Giải pháp mang tính đột phá cao này cung cấp chức năng vượt trội, với quy trình đơn giản và mức giá đơn giản, tất cả đều được phân phối thông qua cổng nhãn trắng, an toàn do người bán lại sở hữu hoàn toàn nhưng do người dùng cuối vận hành. Các nhà cung cấp dịch vụ sản xuất (MSP) của nền tảng UCaaS và CCaaS có thể nhúng NhắcVoice như một phần không thể thiếu trong đề xuất của họ, bổ sung chức năng có giá trị và lợi nhuận bổ sung đồng thời tạo sự khác biệt cho nền tảng của họ và giảm tỷ lệ rời bỏ khách hàng. Việc tích hợp bằng API và SSO rất đơn giản và nhanh chóng, đồng thời giúp các nhà cung cấp dịch vụ đưa ra lời nhắc được ghi âm chuyên nghiệp, âm thanh trong hàng đợi và âm thanh chờ theo cách mang lại lợi nhuận cho chính họ và đối tác của họ.

plan.com

plan.com

Kết nối doanh nghiệp, khách hàng và nhà cung cấp của bạn với nền tảng my.plan của chúng tôi. Hoạt động trên các thiết bị di động và nhiều mạng để có kết nối tối ưu. plan.com là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông doanh nghiệp hàng đầu của Vương quốc Anh, cam kết kết nối các nhóm, khách hàng và nhà cung cấp thông qua các giải pháp phần mềm và quan hệ đối tác mạng đã giành giải thưởng. plan.com đã và đang cách mạng hóa ngành công nghiệp di động với cách tiếp cận dựa trên công nghệ trong truyền thông kinh doanh trong hơn một thập kỷ. plan.com đã đặt ra tiêu chuẩn ngành cho hoạt động liên lạc trong doanh nghiệp với my.plan, nền tảng kết nối tối ưu. Được khách hàng và đối tác tin cậy, my.plan là công cụ duy nhất mà doanh nghiệp cần để quản lý toàn diện kết nối di động của mình trong một nền tảng dễ sử dụng.

Parlance

parlancecorp.com

Giọng nói là một công cụ mạnh mẽ. Parlance tin rằng người tiêu dùng xứng đáng được tiếp cận thông qua giọng nói, không có ma sát tại các tổ chức mà họ giao tiếp hàng ngày. Parlance sử dụng AI đàm thoại để hiện đại hóa và cải thiện hành trình của mọi người gọi bằng cách trao quyền cho các tổ chức khai thác sức mạnh của giọng nói. Parlance cho phép khách hàng của bạn nói chuyện một cách tự nhiên và kết nối nhanh chóng khi họ gọi điện thoại. Hơn 25 năm kinh nghiệm chuyên môn về chăm sóc sức khỏe, doanh nghiệp và giáo dục đã dạy chúng tôi rằng chỉ công nghệ thôi thì không đảm bảo thành công của nó hay của bạn. Thay vào đó, thành công đến từ việc xây dựng mối quan hệ đối tác bền chặt – hiểu rõ tổ chức của bạn, hiểu những thách thức của bạn và hỗ trợ các mục tiêu của bạn. Là một dịch vụ được quản lý, Parlance không chỉ cung cấp công nghệ đầu ngành mà còn cung cấp đội ngũ chuyên gia đầy nhiệt huyết đảm bảo ROI.

menetalk

menetalk.com

Hệ thống điện thoại doanh nghiệp dựa trên đám mây của Menetalk. Bắt đầu cuộc gọi đầu tiên của bạn sau vài phút, cho phép các nhóm của bạn liên lạc hiệu quả từ bất kỳ vị trí nào.

Jet Interactive

jetinteractive.com.au

Jet cung cấp cho doanh nghiệp tất cả các công cụ để giúp điện thoại doanh nghiệp hoạt động tốt hơn cho bạn. Sử dụng các ứng dụng phần mềm điện thoại di động và máy tính để bàn của Jet để quản lý cuộc gọi từ mọi nơi hoặc thiết lập điện thoại bàn cho trạm làm việc lâu dài hơn. Hệ thống của Jet đã được thiết kế từ đầu để giúp bạn dễ dàng nhận cuộc gọi từ bất cứ nơi nào bạn đang làm việc. Thay đổi, sửa đổi và cải thiện trải nghiệm người gọi của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột bằng cách sử dụng trình tạo luồng cuộc gọi kéo và thả của Jet. Cho dù bạn muốn hướng người gọi đến các bộ phận thích hợp hơn, giảm số lượng cuộc gọi đối với các yêu cầu có thể được xử lý trực tuyến, giảm thời gian xử lý hoặc bất kỳ cải tiến nào khác đối với hệ thống của bạn. Tất cả đều có thể được thực hiện mà không cần CNTT, không cần bằng cấp, không cần chuyên gia tư vấn. Báo cáo về những vấn đề quan trọng, với tính năng báo cáo tốt nhất trong lớp của Jet, bạn có thể xem tất cả hoạt động cuộc gọi. Từ các chiến dịch tiếp thị hoặc từ khóa dẫn đến cuộc gọi, đến đại lý trả lời, xử lý thời gian, đầu vào IVR và kết quả của cuộc gọi

interface.ai

interface.ai

Interface.ai là nhà cung cấp giải pháp AI tác nhân hàng đầu, chuyên phục vụ các ngân hàng cộng đồng và tổ chức tín dụng. Nền tảng AI của nó mang lại trải nghiệm thống nhất, liền mạch trên các kênh thoại, kỹ thuật số và được nhân viên hỗ trợ, tất cả đều được hỗ trợ bởi một bộ não AI duy nhất liên tục học hỏi và vận hành tự chủ. Cam kết thúc đẩy tự động hóa, đảm bảo tuân thủ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, Interface.ai cung cấp các giải pháp AI được đào tạo trước, dễ tích hợp, mở rộng quy mô và quản lý. Được hàng trăm tổ chức tài chính tin cậy, giao diện.ai tận tâm giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh đồng thời hỗ trợ khách hàng đạt được sự lành mạnh về tài chính thông qua AI đại diện.

Hoiio

hoiio.com

Sáu năm trước, Hoiio được thành lập với sứ mệnh đơn giản hóa cách mọi người giao tiếp. Ngày nay, họ tạo ra công nghệ truyền thông đám mây linh hoạt và phù hợp với nhu cầu luôn thay đổi của doanh nghiệp. Bằng cách đơn giản hóa các hệ thống phức tạp thành các ứng dụng tinh tế được lưu trữ trên đám mây; họ muốn thay đổi cách các chủ doanh nghiệp và các chuyên gia thiết lập hệ thống liên lạc trong doanh nghiệp của bạn. Được xây dựng và thiết kế dành cho doanh nghiệp, người dùng có thể tận hưởng sự linh hoạt và khả năng kiểm soát tối đa trong khoảng thời gian thiết lập ngắn nhất. Hoiio cũng cung cấp API cho các nhà phát triển muốn xây dựng ứng dụng có khả năng gọi điện thoại.

HoduSoft

hodusoft.com

Tại HoduSoft, họ nỗ lực cách mạng hóa giao tiếp kinh doanh bằng các giải pháp sáng tạo của mình. Là nhà cung cấp phần mềm truyền thông hàng đầu, họ trao quyền cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, hợp lý hóa hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng. Với các sản phẩm chủ lực như HoduCC (Phần mềm trung tâm liên lạc) và HoduPBX (Phần mềm tổng đài IP), họ cung cấp các giải pháp tiên tiến được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các doanh nghiệp hiện đại. Cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp nhỏ hay một tập đoàn lớn, họ đều có các công cụ và kiến ​​thức chuyên môn để chuyển đổi cơ sở hạ tầng truyền thông của bạn. Sứ mệnh của họ rất đơn giản: giúp các doanh nghiệp phát triển mạnh trong thời đại kỹ thuật số bằng cách cung cấp các giải pháp truyền thông đáng tin cậy, có thể mở rộng và giàu tính năng. Từ các chức năng trung tâm cuộc gọi nâng cao đến các công cụ cộng tác liền mạch, chúng luôn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp của bạn trên mọi bước đường.

Geomant

geomant.com

Với các văn phòng trên toàn thế giới và được chứng nhận bởi các nhà cung cấp công nghệ hàng đầu, bao gồm Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys và Cisco, Geomant là Nhà phát triển phần mềm và Nhà tích hợp hệ thống sáng tạo, có uy tín, chuyên về các giải pháp nâng cao hiệu quả, tối ưu hóa lực lượng lao động và tăng cường trung tâm liên lạc hoạt động–và cách tiếp cận ưu tiên AI. Là một phần của Mtech, đơn vị kinh doanh công nghệ tiên tiến của Tập đoàn Mplus, Geomant gói gọn các công nghệ AI tiên tiến, chẳng hạn như AI Studio, LiveCoach, Insights, v.v. Họ ở đây để giúp các doanh nghiệp vượt qua những thách thức trong việc tích hợp và quản lý các giải pháp truyền thông trong nhiều hệ thống và môi trường.

FoneBox

frontstage.cc

FrontStage mang đến sự linh hoạt trong việc quản lý thống nhất tất cả các kênh truyền thông trong chiến lược truyền thông Omni-Chanel của bạn trong kỷ nguyên kỹ thuật số mới nổi. Với một nền tảng duy nhất, bạn sẽ thay thế môi trường không đồng nhất hiện có của nhiều ứng dụng đơn mục đích khác nhau. Chúng tôi sẽ kết nối riêng lẻ nó với tất cả các hệ thống thông tin quan trọng của công ty và do đó hợp nhất hoàn toàn với các quy trình và thủ tục kinh doanh của bạn. Nếu bạn thiếu một số ứng dụng hoặc quy trình cụ thể, chúng tôi sẽ bổ sung chúng dưới dạng mô-đun khách hàng được phát triển theo đơn đặt hàng, để không thiếu liên kết nào trong chiến lược truyền thông tổng thể và quy trình kinh doanh. Bằng cách sử dụng các công nghệ tiên tiến, trí tuệ nhân tạo và học máy, chúng tôi sẽ tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại và nâng cao chất lượng chăm sóc được cung cấp. FrontStage sẽ không chỉ đóng vai trò hỗ trợ khách hàng mà còn mang lại cho bạn dữ liệu vô giá về các tương tác và yêu cầu của khách hàng. Thế hệ FrontStage mới sẽ nâng cao lòng trung thành của khách hàng, nâng cao hiểu biết của bạn về hành vi của họ, đồng thời giảm đáng kể chi phí vận hành của bạn.

Fonada

fonada.com

Fonada cung cấp các giải pháp quảng bá tương tác khách hàng từ đầu đến cuối cho các doanh nghiệp. Nó giúp các tổ chức gửi khuyến mại, cảnh báo, cập nhật, v.v. thông qua Cuộc gọi và SMS tự động. Fonada được thành lập vào năm 2018 với sứ mệnh giúp các công ty khởi nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng và trở thành một cái tên quen thuộc. Nó được thành lập bởi ông Nitish Gopalani và Sumit Mohan Saxena. Kể từ khi thành lập, nó đã đi được một chặng đường dài và giúp hơn 200 doanh nghiệp đổi mới, nâng cao hình ảnh thương hiệu và nâng cao ROI thông qua những hiểu biết sâu sắc về chiến lược bằng cách đi trước thị trường.

Edify

edify.cx

Edify là nền tảng truyền thông toàn cầu, một cửa sổ với các công cụ để kết nối mọi người, hệ thống và kênh trong và ngoài tổ chức. Nó hợp nhất trung tâm liên lạc (CCaaS), truyền thông hợp nhất (UCaaS) và API với mọi kênh, được hỗ trợ bởi AI, trong một gói không có mã gốc trên nền tảng đám mây. Sứ mệnh của Edify là kích hoạt sức mạnh tập thể của người dùng doanh nghiệp và nhà phát triển để tạo ra trải nghiệm mà nhân viên và khách hàng yêu thích.

Dexem

dexem.com

Nhà xuất bản phần mềm SaaS của Pháp, Dexem giúp các công ty hiện đại hóa việc quản lý cuộc gọi và tạo mối liên kết lâu dài với khách hàng qua điện thoại. Với Dexem: - Phân tích nguồn gốc cuộc gọi của bạn (chiến dịch, phương tiện, nguồn lưu lượng truy cập) và tối ưu hóa khoản đầu tư tiếp thị của bạn bằng cách sử dụng Theo dõi cuộc gọi. - Tự động hóa việc đánh giá và định tuyến các cuộc gọi đến của bạn bằng Máy chủ thoại tương tác (IVR). - Quản lý các cuộc gọi đến và đi của nhóm bạn và nâng cao hiệu quả của họ với Trình quản lý cuộc gọi. Hơn 500 công ty tin tưởng chúng tôi. Giống như họ, hãy hiện đại hóa việc quản lý cuộc gọi của bạn với Dexem!

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection là phần mềm dịch vụ trả lời trả lời hiệu quả nhất, dễ sử dụng nhất và tiết kiệm chi phí nhất trên thị trường. Nói lời tạm biệt với các giải pháp phân trang cũ và nói lời chào với dịch vụ khách hàng được thực hiện đơn giản. Courtesy Connection cung cấp phần mềm dịch vụ trả lời quản lý tài sản cho các ngành quản lý tài sản dành cho nhiều gia đình, sinh viên, giá cả phải chăng và nhà ở cao cấp. Các tính năng cốt lõi bao gồm cây điện thoại chuyển tiếp cuộc gọi nhỡ có thể tùy chỉnh, định tuyến cuộc gọi theo thời gian thực, phiên âm thư thoại, dịch thư thoại, báo cáo danh mục đầu tư, ứng dụng dành cho thiết bị di động, v.v.